nhà nghỉ du lịch tourist guest house là cơ sở lưu trú du lịch có trang thiết bị tiện nghi cần thiết phục vụ khách du lịch như khách sạn nhưng không đạt tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn
... chức phụcvụ cho kháchkháchdulịch người đánh giá chất lượng, cư dân địa phương góp phần làm tăng giảm chất lượng chương trình dulịch điểm dulịch Vì công việc nhằm phụcvụkháchdulịchsởlưu ... cung cấp dịch vụdulịch khâu tổ chức phụcvụ cho kháchdulịch Việc xây dựng áp dụng quy trình tổ chức phụcvụkháchdulịchcần phải dựa tiêuchuẩn chung quốc tế khu vực, từ áp dụng có chọn lọc ... thể liên quan đến công tác phụcvụ trực tiếp cho kháchdu lịch, bao gồm: * Công tác chuẩnbị dịch vụ * Đón tiếp khách * Tổ chức phụcvụkháchkháchsạn * Tổ chức phụcvụkhách điểm tham quan * Xử...
... yêu cầu kháchsạnphụcvụ bạn làm gì: (thơng tin cho khách) -nhấc máy, chào khách, xưng tên khách sạn, sẵn sàng chờ phụcvụ -hỏi kháchnhu cầu đặt buồng, làm thủ tục nhận đặt buồng cho khách -xin ... - Phụcvụ lễ tân hđộng giao tiếp thao tác kĩ thuật tác nghi p nhằm thực nghi thức, thủ tục cầnthiết trình đón tiếp * Phụcvụ buồng: - Buồng KS nơi kháchlưutrú thời gian định để nghỉ ngơi làm ... theo la b1: Chuẩnbị trớc ăn -Kiểm tra tớng mạo, trạngphục n viên -Phổ biến ăn dự kiến p vụkhách ngày -Chuẩn bị phòng ăn: vệ sinh, trangthiết bị, trí -Chuẩn bị d cụ: ăn uống, p vụ -Đặt dụng...
... tin khách đến cho phận lquan để phối hợp phụcvụkhách 3, Phụcvụ dịch vụ KD lưu trú: Quản trị nghi p vụkháchsạn Ebook.VCU Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tài liệu ôn tập Sơ đồ: Nhận yêu cầu khách ... yêu cầu kháchsạnphụcvụ bạn làm gì: (thơng tin cho khách) -nhấc máy, chào khách, xưng tên khách sạn, sẵn sàng chờ phụcvụ -hỏi kháchnhu cầu đặt buồng, làm thủ tục nhận đặt buồng cho khách -xin ... theo la b1: Chuẩnbị trớc ăn -Kiểm tra tớng mạo, trạngphục n viên -Phổ biến ăn dự kiến p vụkhách ngày -Chuẩn bị phòng ăn: vệ sinh, trangthiết bị, trí -Chuẩn bị d cụ: ăn uống, p vụ -Đặt dụng...
... cầu khách CO4 Tôi kiên trì thuyết phụckháchhàng sử dụng dòch vụ phù hợp với CO5 CO6 5 CO8 CO9 CO10 CO11 5 CO13 CO14 nhu cầu họ CO7 CO12 ông tin ch hàngcó 16 H1: Nhân viên có 1.4 HÀ HÀNGnhà ... thu th p là: nh xem nhân viên ph c v nhàhàngkhách s n t i v thu nh ng doanh nghi p, ph i h p nhóm làm vi c s t ch công vi c c a h u làm h hài lòng khơng hài lòng? i t vi hàng t b ng khách ng ... ng kháchhàng (SOCO nh c c nhóm Selling Orientation-Customer c hàng hố d ch v o hi m, u ch nh cho phù h p v i b i c nh nghi n c v c d ch v , c th khách s n nhàhàng t i Tp.HCM M c tiêu c a nghi n...
... phòng Sở Văn hóa, Thể thao Dulịch Phú Yên - Thành phần hồ sơ: + Đơn đề nghịxếphạngsởlưutrúdulịch + Biểu đánh giá chất lượng sởlưutrúdulịch + Danh sách người quản lý nhân viên phụcvụsở ... chế độ thu, nộp, quản lý sử dụng phí thẩm định xếphạngsởlưutrúdulịch phí thẩm định sở kinh doanh dịch vụđạttiêuchuẩnphụcvụkháchdulịch ... Đơn đề nghịxếphạngsởlưutrúdulịch (Mẫu 26 - Thông tư số 07/2011/TT-BVHTTDL ngày 07/6/2011 Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch) + Biểu đánh giá chất lượng sởlưutrúdulịch (Theo Tiêuchuẩn Việt...
... hồ sơ - Đơn đề nghịxếphạngsởlưutrúdulịch (theo mẫu quy định) - Biểu đánh giá chất lượng sởlưutrúdulịch quy định tiêuchuẩn quốc gia xếphạng loại sởlưutrúdulịch - Danh sách người ... thẩm định thuộc Sở Văn hóa, Bước 3: Thể thao Dulịchtiến hành thẩm định, xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận hạng * Có định cơng nhận hạngsởlưutrúdulịchđạttiêuchuẩn quy định theo ... người quản lý nhân viên phụcvụsởlưutrúdulịch (theo mẫu quy định) - Bản có giá trị pháp lý: + Đăng ký kinh doanh sởlưutrúdu lịch, định thành lập doanh nghi p (nếu có) ; + Văn bằng, chứng...
... xếphạngsởlưutrúdulịch (theo mẫu quy định) - Biểu đánh giá chất lượng sởlưutrúdulịch quy định tiêuchuẩn quốc gia xếphạng loại sởlưutrúdulịch - Danh sách người quản lý nhân viên phục ... thẩm định thuộc Sở Văn hóa, Bước 3: Thể thao Dulịchtiến hành thẩm định, xem xét báo cáo Lãnh đạo Sở định công nhận hạng * Có định cơng nhận hạngsởlưutrúdulịchđạttiêuchuẩn quy định theo ... người quản lý nhân viên phụcvụsởlưutrúdulịch (theo mẫu quy định) - Bản có giá trị pháp lý: + Đăng ký kinh doanh sởlưutrúdu lịch, định thành lập doanh nghi p (nếu có) ; + Văn bằng, chứng chỉ,...
... định pháp luật sởlưutrúdu lịch; + Đối với khách sạn, làng dulịch phải bảo đảm trangthiếtbị tối thiểu đạttiêuchuẩn kinh doanh lưutrúdulịch + Đối với biệt thự du lịch, hộ dulịch phải bảo ... tối thiểu trangthiếtbị mức độ phụcvụ theo tiêuchuẩnxếphạng tương ứng loại hạng Luật Dulịch Nội dung Văn qui định Điều kiện chung kinh doanh lưutrúdulịch + Cơsởlưutrúdulịchkhông xây ... phụcvụsởlưutrúTiêuchuẩn quốc gia phận loại, xếphạngsởlưu trú: TCVN 7795:2009 Biệt thự du lịch- Xếphạng TCVN 7798:2009 Căn hộ du lịch- Xếp hạn -TCVN 7796:2009 Tiêuchuẩn Bãi cắm trại du...
... 30/12/2008); Biểu đánh giá chất lượng sởlưutrúdulịch quy định Tiêuchuẩn quốc gia xếphạng loại sởlưutrúdu lịch; Danh sách người quản lý nhân viên phụcvụsởlưutrúdulịch (theo mẫu Phụ lục ban ... năm xếp hạng, sởlưutrúdulịch thẩm định để công nhận lại hạng phù hợp với thực trạngsở vật chất dịch vụsởlưutrúdulịch Ít ba tháng trước hết thời hạn theo định công nhận hạng, sởlưutrú ... Luật Dulịch pháp luật sởlưutrúdu lịch; Điều kiện 3: Phải bảo đảm yêu cầu tối thiểu xây dựng, trangthiết bị, dịch vụ, trình độ chun mơn, ngoại ngữ Luật Dulịch người quản lý nhân viên phục vụ...
... tuổi nhà nghỉ, nhàkhách khu dulịch hồ Đại Lải 2.2 Nhiệm vụ đề tài - Một là, hệ thống hóa sở lý luận tài nguyên du lịch, loại hình du lịch, kháchdu lịch, kháchdulịch cao tuổi - Hai là, phân ... lịchkháchsạn - Dulịch motel - Dulịchnhà trọ - Dulịch Làng dulịch - Dulịch Camping *Căn vào thời gian chuyến - Dulịch dài ngày - Dulịch ngắn ngày * Căn vào mục đích chuyến - Dulịch ... chữa bệnh 18 - Dulịchnghỉ ngơi giải trí - Dulịch thể thao - Dulịch văn hoá - Dulịch công vụ - Dulịch sinh thái - Dulịch tôn giáo - Dulịch thăm hỏi, dulịch quê hương - Dulịch cảnh *Căn...
... 7800:2009 Tiêuchuẩnnhàcó phòng cho kháchdulịch thuê Phụ lục B: Phương pháp đánh giá nhàcó phòng cho kháchdulịch th - Trangthiết bị, tiệnnghi phòng ngủ (mục 3.2) - Dịch vụ mức độ phụcvụ (mục ... vụ mức độ phụcvụ (mục 3) - Người quản lý nhân viên phụcvụ (mục 4) 2.6 TCVN 7799:2009 Tiêuchuẩnnhànghỉdulịch Phụ lục B: Phương pháp đánh giá nhànghỉđạttiêuchuẩn kinh doanh lưutrúdu ... viên phụcvụ (mục 4) 2.5 TCVN 7798:2009 Căn hộ dulịch - Xếphạng Phụ lục B: Phương pháp đánh giá xếphạng hộ dulịch - Quy mô hộ dulịch (mục 1.4) - Chất lượng trangthiết bị, tiệnnghi (mục...
... dịch vụkháchsạnKháchsạnDulịch Cơng đồn Hạ Long” Nội dung báo cáo chia làm phần: Chương I: Tổng quan KháchsạnDulịch Cơng đồn Hạ Long Chương II: Hoạt động Marketing KháchsạnDulịch Cơng ... dịch vụkháchsạnKháchsạnDulịch Cơng đồn Hạ Long Mơ hình cách thức tổ chức thực hoạt động Marketing KháchsạnDulịch Cơng đồn Hạ Long ii Cách thức liên kết, phối hợp hoạt động KháchsạnDulịch ... MARKETING CỦA KHÁCHSẠNDULỊCH CƠNG ĐỒN HẠ LONG Định hướng KháchsạnDulịch Cơng đồn Hạ Long thời gian tới Hoạt động Marketing KháchsạnDulịch Cơng đồn Hạ Long với phương châm “hướng vào khách hàng”...
... TÊN DOANH NGHI P: CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Tên sởlưutrú Độc lập - Tự - Hạnh phúc ……,ngày…… tháng … năm DANH SÁCH NGƯỜI QUẢN LÝ VÀ NHÂN VIÊN PHỤCVỤ TRONG CƠSỞLƯUTRÚDULỊCH Kính ... gửi: - Tổng cục Dulịch (đối với hạng trở lên hạng cao cấp); - Sở Văn hóa, Thể thao Dulịch tỉnh Thái Bình STT Họ tên Năm sinh Nam Nữ Chức danh Trình độ Văn hóa Chun mơn Nghi p vụdulịch Ngoại ngữ ... tốt tiếng Trung Quốc; GTCB (K): Giao tiếp ngoại ngữ khác Nơi nhận: - Như trên; - Lưu: Giám đốc Doanh nghi p chủ sởlưutrúdulịch (Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) ...
... định./ GIÁM ĐỐC DOANH NGHI P HOẶC CHỦ CƠSỞLƯUTRÚDULỊCH (Ký, đóng dấu ghi rõ họ tên) Ghi chú:(*) Thủ trưởng quan nhà nước dulịch theo thẩm quyền xếphạng ... VND USD - Dịch vụcósởlưutrúdu lịch: …………………………………………………………………………… Người quản lý nhân viên phụcvụ - Tổng số:……………………………………………………………… Trong đó:……………………………………………………………… ... tạo nghi p vụ (%):………………………………… - Ngoại ngữ (%):……………………………………………… - Hạng đề nghị:………………………………………………… Chúng xin thực nghi m túc đảm bảo chất lượng theo tiêuchuẩn quy định./ GIÁM ĐỐC DOANH NGHI P...
... mẫu đơn, tờ khai: có + Đơn vị đề nghịxếphạngsởlưutrú + Danh sách người quản lý nhân viên phụcvụsởlưutrúdulịch + Biểu đánh giá chất lượng sởlưutrú - Yêu cầu điều kiện thực thủ tục ... hành chính: Sở Văn hóa, Thể thao Dulịch - Kết thực thủ tục hành chính: Quyết định cơng nhận hạngsởlưutrú Thông báo chưa đạthạngsởlưutrú - Lệ phí: Khơng - Tên mẫu đơn, tờ khai: có + Đơn vị ... trường cấp có thẩm quyền; + Giấy chứng nhận đủ điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm (đối với sởlưutrúdulịchcó cung cấp dịch vụ ăn uống); - Biên lai nộp lệ phí thẩm định sởlưutrúdulịch theo...
... nhất, Chính phủ dùng dulịch để thu hút ngoại tệ thời gian ngắn, khắc phục hậu khủng hoảng phong trào “người người làm dulịch , nhànhà làm dulịch , “cả nước làm dulịch , dulịch giá rẻ bất ... hội - Cơsở kỹ thuật phụcvụdulịch phong phú, có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng nhiều tập khách, đặc biệt tập kháchcó khả chi trả cao - Có nhiều sở đào tạo nguồn lao động dulịch chất ... số lao động thời vụ làm việc kháchsạnnhàhàng Thái Lan giảm 100.000 người so với tháng (6) Dulịch Thái lan ế khách bạo động Tuy vậy, năm 2010, ngành dulịch Thái Lan lại có thay đổi tích cực...