nguyên tắc định hướng bởi khách hàng

... luận: Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng. Lấy ví dụ cụ thể ở một doanh nghiệp để chứng minh. I.Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: 1.Nội dung nguyên tắc: Định hướng khách hàng là 1 ... tâm đến ý kiến của khách hàng. Có một thực tế là khi lãnh đạo trực tiếp tham gia giải quyết các vấn đề của khách hàng sẽ tạo ra sự hứng khởi cho nhân viên, còn bản thân khách hàng họ sẽ thấy mình ... không phải nằm ở cái tên, mà khách hàng còn bị thu hút bởi những dịch vụ gia tăng kèm theo cùng những phút gọi miễn phí : chỉ mất 250.000 đồng hàng tháng ,khách hàng được một loạt những thứ...

Ngày tải lên: 11/10/2012, 11:46

... đầu: II/ Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: III/ Viettel và nguyên tắc định hướng khách hàng: 3.1 ... Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng và do khách hàng đánh giá. Do đó doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng của ... đầu vào hạn chế. 2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.2.1 Tại sao phải áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng: Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng và vì thế phải hiểu nhu cầu...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:38

... nguyên tắc quản lý chất lượng này tạo thành cơ sở cho các tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng trong bộ ISO 9000. 2. Nguyên tắc định hướng khách hàng “ Bạn không là gì nếu thiếu khách hàng ... 9000:2000…………………………………………….…. 5 II. Nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000…………………………… .….5 1. Các nguyên tắc quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000 ………………………… … 5 2. Nguyên tắc định hướng khách hàng …………………………………………… ... hơn. a) Hướng vào khách hàng Mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vì thế cần hiều các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng, cần đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và...

Ngày tải lên: 30/03/2013, 10:52

... Nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.1 Nội dung nguyên tắc định hướng khách hàng: Chất lượng tạo giá trị cho khách hàng và do khách hàng đánh giá. Do đó doanh nghiệp phải biết rõ khách hàng của ... đầu vào hạn chế. 2.2 Phân tích nguyên tắc định hướng khách hàng: 2.2.1 Tại sao phải áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng: Doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng và vì thế phải hiểu nhu cầu ... lượng. Nguyên tắc Định hướng vào khách hàng, được coi như là nguyên tắc quan trọng đầu tiên vì chỉ có khách hàng mới đem lại lợi ích cho doanh nghiệp. Ta cùng tìm hiểu về nguyên tắc này. II/ Nguyên...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:21

... phân tích ở trên về khách hàng, kết hợp với khái niệm định hướng khách hàng. Chúng ta cũng phần nào trả lời được câu hỏi : “ Tại sao các doanh nghiệp phải định hướng khách hàng ? ”. Để trả lời ... thấu hiểu khách hàng. Vậy thấu hiểu khách hàng có nghĩa là gì? Tại sao phải thấu hiểu khách hàng và thấu hiểu khách hàng là như thế nào? Thấu hiểu là quan tâm lắng nghe đến cái khách hàng mong ... Tập khách hàng mục tiêu của mình. Việc xác định khách hàng mục tiêu là công việc rất quan trọng với bất kỳ một công ty nào. Họ cần phải xác định rõ được khách hàng của mình kể cả ( khách hàng...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:43

... vụ khách hàng hoàn hảo. Tóm lại, con người chính là yếu tố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, ... YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG Khi sử dụng một dịch vụ khách hàng, điều gì khiến bạn nghĩ đến dịch vụ đó? Phải ... trách nhiệm của họ là đem đến sự hài lòng cho khách hàng. Họ được hỗ trợ bởi hệ thống công nghệ thông tin giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất. Trong thời đại ngày...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

... của khách hàng và cần định hướng về khách hàng để luôn hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để triển khai thực hiện và đạt được các mục tiêu của chiến lược định hướng vào khách hàng, ... hóa định hướng vào khách hàng là lấy khách hàng làm trung tâm, hoàn toàn tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng nhằm thỏa mãn khách hàng. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu Xu hướng ... thể thấu hiểu được khách hàng, nắm bắt nhanh chóng để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Do đó, định hướng vào khách hàng và làm hài lòng khách hàng đặc biệt trở thành...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:14

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20

Ngày tải lên: 03/04/2014, 08:22

... sách khách hàng: ngân hàng xác định mọi hoạt động của ngân hàng khởi đầu từ khách hàng, lấy hiệu quả sản xuất kinh doanh làm mục tiêu hoạt động. Ngân hàng thực hiện tiếp cận doanh nghiệp, hướng ... dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của BIDV * Về bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ: - Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng cá nhân - Tư vấn cho khách hàng lựa chọn, ... hệ khách hàng Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bắc Hà Nội có 3 phòng quan hệ khách hàng, xét về chức năng nhiệm vụ có thể chia ra như sau: 3.2.1.1. Phòng quan hệ khách hàng 2, 3 ( khách...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 16:31

... quảng bá, xúc tiến làm cho khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp hơn thì tỷ lệ khách hàng tới mua hàng tại công ty sẽ tăng lên tỉ lệ thuận với mức độ tin tưởng của khách hàng vào doanh nghiệp. ... về khi khách hàng tìm kiếm bằng các công cụ tìm kiếm thì khả năng khách hàng ghé thăm website của doanh nghiệp sẽ cao hơn, doanh nghiệp sẽ có nhiều cơ hội để thuyết phục khách hàng mua hàng của ... mắt của khách hàng khi họ muốn tìm kiếm thông tin về sản phẩm. Sau khi đã thuyết phục được khách hàng vào website của doanh nghiệp thì doanh nghiệp cần tạo được ấn tượng tốt với khách hàng ngay...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:12

Ngày tải lên: 02/08/2013, 13:50

... o à để giám định đúng,chính xác,nhanh chóng,chi phí giám định thấp vì hầu như trong nghiệp vụ n y hià ện nay chúng ta thường thuê giám định viên nước ngo i l m cho chi phí giámà à định rất cao.Vì ... mẻ. -Tăng cường công tác chăm sóc khách h ng,khi nhà ận được thông báo tổn thất công ty phải kịp thời cử ngay cán bộ giám định việc của mình xuống hiện trường giám định thiệt hại,thực hiện các biện ... giám định. 1.1.2.Đ o tà ạo v nâng cao trình à độ của cán bộ v nhân viên trongà công ty: +Đối với nhân viên thẩm định v à đánh giá rủi ro: Vai trò của nhân viên trong khâu n y l phà à ải xác định...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 06:20

... công ty phải tư vấn cho khách hàng ngay từ khi khách hàng tham phát triển của ngành bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển của Việt nam.Theo hiệp định thương mại Việt –Mỹ,các ... nước ngoài xuất hàng theo giá FOB và nhập hàng theo giá CIF.Như vậy,đương nhiên là cả hàng hoá xuất lẫn hàng hoá nhập đều tham gia bảo hiểm tại công ty bảo hiểm nước ngoài. II .Định hướng phát triển ... là tạo dựng cho khách hàng sự tin tưởng vào chất lượng phục vụ của công ty,căn cứ vào tình hình thực tế của doanh nghiệp để tư vấn cho khách hàng về các điều kiện xuất nhập hàng ,khuyến khích...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 06:20

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:34

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:52

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:25

... tiền đà nhận ứng trớc , trả trớc của khách hàng ; Khoản giảm giá hàng bán cho khách hàng sau khi giao hàng và khách hàng có khiếu nại ; Doanh thu của số hàng đà bán bị ngời mua trả lại (có ... hoặctiền gửi ngaan hàng Có 131 phải thu của khach hàng 7.Kế toán hàng đổi hàng trơng hợp khách hàng không thanh toán bàng tiền mà thanh toán bằng hàng (theo phơng thc hàng đổi hàng ) căn cứ vào ... bán hàng: Chiết khấu bán hàng là số tiền thởng cho khách hàng tính trên tổng số doanh thu bán hàng . Triết khấu bán hàng co hai loại : + Chiết khấu thanh toán: Là số tiền thởng cho khách hàng...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 15:28