định hướng cho khách hàng

Định hướng cho ngân hàng ở Việt Nam

Định hướng cho ngân hàng ở Việt Nam

... dùng trẻ tuổi có thể định hướng được cho các ngân hàng ở Việt Nam Minh Hà dịch từ The McKinsey Quarterly Thị trường ngân hàng nhỏ bé nhưng hết sức sôi động này đang cho thấy một khoảng cách ... vực trong quan điểm về ngân hàng. Những người trưởng thành trẻ tuổi, tầm từ 21 tới 29 tuổi, sẽ giữ một vai trò lớn trong việc định hướng cho thị trường ngân hàng bán lẻ nhỏ bé nhưng đang ... với ngân hàng. Nhưng như những ngành khác ở nền kinh tế của đất nước này, lĩnh vực ngân hàng dường như vẫn không ngừng việc mở rộng nhanh chóng của mình. Phân tích của chúng tôi cho thấy rằng...

Ngày tải lên: 23/03/2013, 08:44

3 300 0
Tài liệu YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG pptx

Tài liệu YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG pptx

... vụ khách hàng hoàn hảo. Tóm lại, con người chính là yếu tố mang tính chất quyết định trong việc xây dựng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng. Để doanh nghiệp thực sự định hướng vào khách hàng, ... YẾU TỐ CON NGƯỜI TRONG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG ĐỂ DOANH NGHIỆP THỰC SỰ ĐỊNH HƯỚNG VÀO KHÁCH HÀNG Khi sử dụng một dịch vụ khách hàng, điều gì khiến bạn nghĩ đến dịch vụ đó? Phải ... trách nhiệm của họ là đem đến sự hài lòng cho khách hàng. Họ được hỗ trợ bởi hệ thống công nghệ thông tin giúp xác định nhu cầu và vấn đề của khách hàng một cách nhanh nhất. Trong thời đại...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

4 635 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ thí nghiệm khoa học tại trung tâm kỹ thuật tiêu chuẩn đo lường chất lượng 3 thông qua việc xây dựng văn hóa theo định hướng vào khách hàng

... của khách hàng và cần định hướng về khách hàng để luôn hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Để triển khai thực hiện và đạt được các mục tiêu của chiến lược định hướng vào khách hàng, ... hóa định hướng vào khách hàng là lấy khách hàng làm trung tâm, hoàn toàn tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng nhằm thỏa mãn khách hàng. 2. Tổng quan tình hình nghiên cứu Xu hướng ... thể thấu hiểu được khách hàng, nắm bắt nhanh chóng để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Do đó, định hướng vào khách hàng và làm hài lòng khách hàng đặc biệt trở thành...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:14

11 719 0
Tài liệu Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo ra giá trị cho khách hàng” doc

Tài liệu Tóm tắt luận văn tốt nghiệp "“Xây dựng hoạt động CRM cho dịch vụ VinaPhone theo định hướng tạo ra giá trị cho khách hàng” doc

...  Giá trị dành cho khách hàng “Giá trị dành cho khách hàng là sự chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được so với tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị của khách hàng là toàn bộ ... Chiến lược khách hàng, Chiến lược tương tác với khách hàng, Chiến lược tạo ra giá trị cho khách hàng, Con người, Văn hóa tổ chức, Công nghệ.  Định vị và xác định lộ trình cho CRM Xác định được ... từ khách hàng qua 4 tiêu thức: kiến thức khách hàng, giá trị hiện tại, sự trung thành của khách hàng, sự thỏa mãn Đối với dịch vụ VinaPhone: Doanh thu từ các nhóm khách hàng, Lượng khách hàng...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:16

17 1,6K 6
Định hướng cho vay hộ nghèo của ngân hàng người nghèo.doc

Định hướng cho vay hộ nghèo của ngân hàng người nghèo.doc

... Ngân hàng phục vụ ngời nghèo và chịu sự kiểm soát của Ngân hàng phục vụ ngời nghèo từ khi nhận tiền vay cho đến khi trả hết nợ gốc và lÃi. d. Đối t ợng cho vay. Ngân hàng phục vụ ngời nghèo cho ... ngân hàng Phục vụ Ngời nghèo I/. Định hớng hoạt động tín dụng của Ngân hàng phục vụ ngời nghèo trong thời gian tới. Ngân hàng phục vụ ngời nghèo ra đời đà tạo lập một kênh tín dụng cho vay ... . e. Mức cho vay. Căn cứ vào nhu cầu vốn của hộ nghèo đầu t cho sản xuất kinh doanh theo mùa, vụ hoặc dự án và vốn tự lực của hộ để xác định mức vốn cho vay đối với hộ nghèo. Mức cho vay tối...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 13:20

67 564 2
Thực trạng hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – phòng giao dịch Lê Quang Định

Thực trạng hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu – phòng giao dịch Lê Quang Định

... mảng khách hàng cá nhân. c) Hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân phân theo phương thức cho vay: Phương thức cho vay áp dụng cho sản phẩm cho vay SXKD dành cho KHCN ... một ngân hàng hiện đại. d) Hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh dành cho khách hàng cá nhân phân theo thời hạn cho vay: Bảng 2.5: cơ cấu theo thời hạn cho vay SXKD dành cho khách hàng cá nhân. ... Quang Định thật sự đã đáp ứng rất tốt nhu cầu tài chính cho đối tượng khách hàng cá nhân, tăng cường được mối quan hệ gắn bó giữa khách hàng và ngân hàng, phục vụ tốt cho những khách hàng quen...

Ngày tải lên: 30/11/2012, 10:49

53 3,1K 29
Đánh giá thực trạng hoạt động của hệ thống Ngân hàng thương mại ở Việt Nam hiện nay và định hướng cho sự phát triển

Đánh giá thực trạng hoạt động của hệ thống Ngân hàng thương mại ở Việt Nam hiện nay và định hướng cho sự phát triển

... lớn, mạnh dạn sắp xếp lại NHTMCP theo hướng thanh lý, giải thể những ngân hàng yếu kém, sáp nhập những ngân hàng nhỏ không đủ vốn pháp định vào những ngân hàng lớn.Đẩy nhanh tiến trình cổ phần ... lên làm cho lãi su t cho vay c ngổ ậ ấ ề ử ă ấ ũ t ng, t o thêm gánh n ng v chi phí cho các doanh nghi p ph thu c n ng nă ạ ặ ề ệ ụ ộ ặ ề vào ngu n vay t ngân hàng. H u qu là, ngân hàng v n ... ng ngân hàng n c ta có 6 ngân hàng th ng m i nhàđế ệ ố ướ ươ ạ n c (NHTMNN), 37 NHTMCP, 31 chi nhánh ngân hàng n c ngoài, 6ướ ướ ngân hàng liên doanh, 6 công ty tài chính và 10 công ty cho thuê...

Ngày tải lên: 11/12/2012, 10:33

6 1,8K 24
HÀNH VI ẤN ĐỊNH GIÁ BÁN LẠI TỐI THIỂU GÂY THIỆT HẠI CHO KHÁCH HÀNG

HÀNH VI ẤN ĐỊNH GIÁ BÁN LẠI TỐI THIỂU GÂY THIỆT HẠI CHO KHÁCH HÀNG

... giá ấn định tối thiểu (i) đã gây thiệt hại cho khách hàng hay chỉ phải xác định mức giá tối thiểu (ii) có thể gây thiệt hại cho khách hàng nếu không ngăn chặn. (i) Trường hợp cần phải xác định ... hại cho khách hàng là dấu hiệu căn bản để xác định có hay không có sự vi phạm. Tuy nhiên, đạo luật này lại không đặc tả thế nào là thiệt hại mà khách hàng phải gánh chịu, dự thảo nghị định hướng ... người bị xử lý phải là người đã đưa ra giá bán cho khách hàng. c. Điều kiện thứ ba: Hành vi ấn định giá bán lại tối thiểu gây thiệt hại cho khách hàng. Trong kinh doanh,việc thuyết phục các nhà...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 22:18

10 512 0
Định hướng chuyển dịch cơ cấu kinh tế và định  hướng cho hoạt động tín dụng ngân hàng trong quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế

Định hướng chuyển dịch cơ cấu kinh tế và định hướng cho hoạt động tín dụng ngân hàng trong quá trình chuyển dịch cơ cấu kinh tế

... bản của đối tợng cho vay để giải quyết cho vay hợp lý, cho vay đúng mức, định kì sản xuất, đồng thời t vấn cho khách hàng về hiệu quả sản xuất kinh doanh có hay không Các ngân hàng thơng mại phối ... điều kiện cho hộ dân sử dụng các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng. Ngân hàng cần phối hợp với chính quyền địa phơng, các ban ngành đoàn thể để có cơ sở mở rộng đối tợng khách hàng phục vụ cho vay ... yếu kém, không ổn định, định hớng sản xuất kinh doanh không rõ ràng gây khó khăn cho các tổ chức tín dụng trong việc quyết định cho vay. Các HTX khó tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng do khó khăn...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 11:09

43 487 2
Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo qua website của các công ty kinh doanh máy vi tính tới quýêt định mua của khách hàng

Nghiên cứu ảnh hưởng của quảng cáo qua website của các công ty kinh doanh máy vi tính tới quýêt định mua của khách hàng

... quảng bá, xúc tiến làm cho khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp hơn thì tỷ lệ khách hàng tới mua hàng tại công ty sẽ tăng lên tỉ lệ thuận với mức độ tin tưởng của khách hàng vào doanh nghiệp. ... chỉ quảng cáo trên các website thì sẽ khó có thể tạo ra cho khách hàng được sự tin tưởng. Và làm giảm tỷ lệ khách hàng quyết định mua hàng tại công ty. Cần lưu ý rằng, quảng cáo trên các website ... 6: ý định mua máy tính của khách hàng ………………………………………13 Hình 7: Cách khách hàng mua máy vi tính……………………………… ………….14 Hình 8: Nguồn thông tin……………………………………………………………….14 Hình 9: Các khách hàng nâng...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:12

35 816 1
MỘT SỐ MÔ HÌNH ĐỊNH MỨC TÍN NHIỆM ÁP DỤNG CHO KHACH HÀNG

MỘT SỐ MÔ HÌNH ĐỊNH MỨC TÍN NHIỆM ÁP DỤNG CHO KHACH HÀNG

... ĐỊNH MỨC TÍN NHIỆM CÔNG TY I. Hoạt động Ngân hàngĐịnh mức tín nhiệm công ty 1. . Hoạt động Ngân hàng và yêu cầu khách quan về Định mức tín nhiệm khách hàng 1.1 Hoạt động Ngân hàng Ngân hàng ... quyết định cấp tín dụng, giám sát và đánh giá khách hàng, kiểm soát rủi ro hiệu quả hơn - Ra quyết định cấp tín dụng: Cho vay hay không cho vay, xác định hạn mức tín dụng của một khách hàng, ... Rất nhiều ngân hàng tích cực cho khách hàng kinh doanh quyền lựa chọn mua các thiết bị, máy móc cần thiết thông qua hợp đồng thuê mua, trong đó ngân hàng mua thiết bị và cho khách hàng thuê. Ban...

Ngày tải lên: 24/04/2013, 20:59

72 403 0
PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN DÀNH CHO KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN HÀ NỘI

... đông đảo khách hàng VIP đến với mình. Một số sản phẩm mà Công ty cần cập nhật cho khách hàng như: • Tổng hợp thông tin báo cáo phân tích về các Công ty niêm yết hàng quý, hàng năm để khách hàng thuận ... các thông tin về giá cũng như dịch vụ ưu đãi dành cho khách hàng VIP và khách hàng là nhà đầu tư nhỏ lẻ. Như vậy, khách hàng có thể lựa chọn cho mình một chiến lược đầu tư phù hợp với năng lực ... để đảm bảo tăng trưởng cho cả Công ty bởi việc triển khai các dịch vụ dành cho khách hàng VIP một mặt đem lại một mức lợi nhuận lớn nhưng chi phí dịch vụ dành cho khách hàng VIP không nhỏ. Nếu...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 10:20

21 530 0
Tài liệu Hướng dẫn xây dựng mẫu thực hiện dịch vụ cho khách hàng ppt

Tài liệu Hướng dẫn xây dựng mẫu thực hiện dịch vụ cho khách hàng ppt

... cùng Hướng dẫn xây dựng mẫu thực hiện dịch vụ cho khách hàng Việc sử dụng mẫu sau sẽ giúp chính nội bộ công ty của bạn có được hệ thống thông tin về mong muốn của khách hàng và những ... như khi gửi nhầm hàng cho khách, thì các nhân viên của bạn phải nhanh chóng gửi lại hàng đúng theo yêu cầu và thu xếp lấy lại hàng đã gửi nhầm trước đó. Nhưng nếu những mặt hàng đó được sản ... Đó là cách mà bạn có thể xem xét lại hàng loạt những vấn đề phát sinh và xem nhân viên của mình giải quyết ra sao. MẪU thỰc HIỆN DỊCH VỤ khách hàng Khách hàng Ngày giờ Người lập Điện thoại:...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 02:16

4 553 0

Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa:

w