nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn hilton hanoi opera
Nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi Opera
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:12
... khách sạn liên doanh trong nước và có 54 khách sạn được xếp hạng (2
khách sạn 5 sao, 1 khách sạn 4 sao, 15 khách sạn 3 sao, 25 khách sạn 2 sao và 13
khách sạn 1 sao).
Với số lượng khách sạn ... sạn Hilton Hanoi Opera
II. GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
1. Quá trình hình thành của khách sạn Hilton Hanoi Opera
Hilton Hanoi Opera một trong những tập đoàn khách sạn hùng mạnh ... viên phục vụ với chuyên môn cao là đã
góp phần vào việc tăng uy tín cho khách sạn.
Vì vậy trong đợt đi thực tập này em đã chọn đề tài viết về Nghiệp vụ
phục vụ buồng tại khách sạn Hilton Hanoi...
- 54
- 3.4K
- 17
Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của khách sạn HILTON HANOI OPERA
Ngày tải lên :
19/11/2012, 15:59
... doanh của khách sạn HIltoN
hanoiopera
2.1 Khái quát về khách sạn HIltoN hanoiopera
2.1.1. Giới thiệu chung
2.1.2 Cơ cấu bộ máy tổ chức và chức năng, nhiệm vụ các phòng ban
trong khách sạn
1
chính ...
HiltonHanoiOpera áp dụng khá phổ biến. Vì thị trờng hiện tại của
khách sạn HiltonHanoiOpera thờng là thị trờng khách công vụ trong
nớc và khách nớc ngoài. Mục đích chuyến đi của những đối tợng
khách ... Với hình thức này thì khách sạn
HiltonHanoiOpera áp dụng khá tốt do việc quan hệ với các công ty lữ
hành đà nhiều năm do vậy lợng khách thờng ổn định .Khách sạn
HiltonhanoiOpera có các đại lý...
- 62
- 2.3K
- 47
Chiến lược kinh doanh của khách sạn hilton hanoi opera slide
Ngày tải lên :
23/11/2012, 14:34
...
triển.
Khi khách chuẩn bị rời
khỏi khách sạn thì
khách sạn Hilton Hanoi
Opera thường có bán in
sẵn để xin ý kiến nhận
xét
3
Nhân sự tổ chức.
Khách sạn Hilton Hanoi
Opera có thế mạnh về
đội ngũ ... chung về Hilton Hanoi
1
Vũ Quỳnh Giao
Đặng Trung Kiên
Nguyễn Tùng Lâm
Lê Huy Quyết
Cao Văn Miên
A2 - QTKD
Hilton Hanoi Opera
Giới thiệu chung
Hilton Hanoi Opera có ... các
khách sạn lớn khác ở
Hà Nội
Giới thiệu chung
Khách sạn Hilton Hà Nội Opera có 269 phòng nghỉ sang trọng
với những trang thiết bị hạng nhất
Khách có thể lựa chọn dùng bữa tối tại các...
- 23
- 1.4K
- 11
Chiến lược kinh doanh của khách sạn hilton hanoi opera 03
Ngày tải lên :
23/11/2012, 14:34
... của khách làm cho mối quan hệ giữa khách hàng và
khách sạn càng thêm bền chặt. Khi khách rời khỏi khách sạn thì khách sạn
Hilton Hanoi Opera tặng cho du khách quà lu niệm in biểu tợng của khách ... kinh doanh của Hilton Hanoi Opera
Trong thời gian du khách sử dụng sản phẩm dịch vụ tại khách sạn,
cung cách phục vụ của nhân viên khách sạn tơng đối tốt đem lại sự hài
lòng cho khách hàng.
ã ... tế khách sạn Hilton Hanoi Opera cha chú
ý đến việc phát triển các sản phẩm dịch vụ thay thế để phục vụ khách một
cách tốt hơn dẫn đến việc giảm doanh thu của khách sạn.
ã áp lực từ phía khách...
- 26
- 4.1K
- 49
Khái quát về khách sạn Hilton Hanoi opera
Ngày tải lên :
26/03/2013, 09:57
... doanh của Hilton Hanoi Opera
14
Phân tích chiến lợc kinh doanh của Hilton Hanoi Opera
Trong thời gian du khách sử dụng sản phẩm dịch vụ tại khách sạn,
cung cách phục vụ của nhân viên khách sạn tơng ... của khách làm cho mối quan hệ giữa khách hàng và
khách sạn càng thêm bền chặt. Khi khách rời khỏi khách sạn thì khách sạn
Hilton Hanoi Opera tặng cho du khách quà lu niệm in biểu tợng của khách ... tế khách sạn Hilton Hanoi Opera cha chú
ý đến việc phát triển các sản phẩm dịch vụ thay thế để phục vụ khách một
cách tốt hơn dẫn đến việc giảm doanh thu của khách sạn.
ã áp lực từ phía khách...
- 26
- 2.5K
- 10
Nội dung nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON
Ngày tải lên :
19/11/2012, 15:59
... lợt khách lu trú tại khách sạn.
Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng từ khi khách đến lu trú đến khi
khách rời khách sạn.
*Giai đoạn 1: Chuẩn bị buồng đón khách
*Giai đoạn 2: Phục vụ khách trong thời ... nay khách
sạn. Khách sạn đà tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ khá đầy đủ các dịch
vụ phục vụ khách với hiệu quả kinh doanh đạt đợc nh sau:
Cụ thể trong năm 2001 khách sạn đà tiếp nhận và phục ... khâu phục vụ khách với phơng châm "vui
lòng khách đến - yên lòng khách nghỉ - vừa lòng khách đi".
IV. Quy trình kỹ thuật phục vụ buồng.
Bộ phận buồng là ơi phục vụ nhiều đối tợng khách...
- 80
- 1.7K
- 16
Thực trạng nghiệp vụ phục vụ buồng tại khách sạn Hà Nội Sheraton
Ngày tải lên :
26/03/2013, 11:31
... - giới thiệu những dịch vụ bổ sung mà khách sạn có thể phục
vụ khách.
Sau đó hỏi xem khách có nhu cầu gì nữa không? Nếu không thì chào và
chúc khách nghỉ tại khách sạn vui vẻ.
Ra khỏi phòng ... trạng nghiệp vụ phục vụ buồng và các giải pháp nhằm nâng cao
chất lợng.
Bố cục chuyên đề
Chuyên đề gồm 3 phần nh sau:
Chơng 1 : Cơ sở lý luận về nghiệp vụ phục vụ buồng
Chơng 2 : Thực trạng nghiệp ... nghiệp vụ phục vụ buồng tại Khách sạn Hà Nội
Sheraton.
.Chơng 3: Nhận xét và ý kiến đề xuất
Qua đây em xin chân thành cảm ơn BGĐ Khách sạn Hà Nội Sheraton cùng
toàn thể cán bộ CNV trong khách sạn...
- 62
- 4.3K
- 60
Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper.DOC
Ngày tải lên :
05/10/2012, 16:41
... K48
24
lớn.
Sản phẩm khách sạn chủ yếu mang tính chất phục vụ và sự phục vụ này
không thể cơ giới hoá được mà chỉ được thực hiện bởi nhân viên phục vụ trong khách
sạn. Lao động trong khách sạn có tính ... động phục vụ buồng
I.2.1. Vai trò:
Chất lượng phục vụ buồng là yếu tố quan trọng tạo lên hình ảnh của khách sạn
trong tâm trí khách hàng. Nếu coi cơ sở vật chất là phần cứng thì phục vụ buồng ... viên phục vụ buồng tại
khách sạn Jasper
- Sự quan tâm đến đội ngũ nhân viên phục vụ buồng trong khách sạn Jasper
- Hoàn thiện các trang thiết bị tiện nghi, cơ sở vật chất kỹ thuật trong buồng...
- 26
- 957
- 1
Nghiệp vụ buồng tại khách sạn Hà Nội HORISON
Ngày tải lên :
08/11/2012, 10:48
... nay khách
sạn. Khách sạn đà tổ chức hoạt động kinh doanh phục vụ khá đầy đủ các dịch
vụ phục vụ khách với hiệu quả kinh doanh đạt đợc nh sau:
Cụ thể trong năm 2001 khách sạn đà tiếp nhận và phục ... tâm và phục vụ
khách chu đáo để khách sạn thực sự trở thành "ngôi nhà thứ hai của khách& quot;.
Thông qua thái độ phục vụ văn minh - lịch sự của nhân viên phục vụ
buồng làm cho khách quốc ... của khách. Việc này sẽ có tác động rất
lớn đối với việc thu hút khách cho khách sạn.
1.2. Nguồn khách chủ yếu của Công ty khách sạn.
Khách đến với khách sạn hiện nay chủ yếu là hai nguồn khách...
- 79
- 2.3K
- 10
Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper
Ngày tải lên :
05/12/2012, 14:33
... động phục vụ buồng
I.2.1. Vai trò:
Chất lượng phục vụ buồng là yếu tố quan trọng tạo lên hình ảnh của khách sạn
trong tâm trí khách hàng. Nếu coi cơ sở vật chất là phần cứng thì phục vụ buồng ... nghiên cứu
Hoàn thiện hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn Jasper.
Phạm vi nghiên cứu
Các hoạt động đón tiếp và phục vụ buồng tại khách sạn.
Phương pháp nghiên cứu
• Phương pháp thu ... buồng tại
khách sạn Jasper
- Sự quan tâm đến đội ngũ nhân viên phục vụ buồng trong khách sạn Jasper
- Hoàn thiện các trang thiết bị tiện nghi, cơ sở vật chất kỹ thuật trong buồng của
khách sạn...
- 26
- 790
- 4