... khăn trong vi c chọn cho mình một phân
khúc kháchhàng hợp lý nên đôi lúc họ đã bỏ qua
những cơ hội của mình.
Trên thực tế khi các doanhnghiệp tiến hànhnghiên
cứu hànhvikhách hàng, họ ... quả thành công cho các chiến lược trên, các doanhnghiệp phải phân khúc
được đối tượng kháchhàng của mình. Tuy nhiên đối với các kháchhàng lớn tuổi, vi c mô tả đặc
điểm hànhvikháchhàng ... sẽ là một hoạt động kinh doanh đầy
tiềm năng của các doanh nghiệp. Đây chỉ là một ví dụ thể hiện sự phức tạp trong công vi c mô tả
hành vikháchhàng đối với các doanh nghiệp. Họ phải uyển chuyền...
... tương lai của
doanh nghiệp.
Nghiên cứuhànhvikháchhàng - Nền tảng cho sự
thành công của doanhnghiệp
Tìm hiểu hànhvikháchhàng được xem như là một yếu tố để giúp cho doanhnghiệp
hoạt ...
Trên thực tế khi các doanhnghiệp tiến hànhnghiêncứuhànhvikhách hàng, họ thường bỏ qua
các kháchhàng cao tuổi dẫn đến các sản phẩm làm ra xuất hiện rất nhiều điểm yếu: hàng hóa
đóng gói ... – cho rằng các doanhnghiệp sẽ dần chuyển các
hoạt động kinh doanh của mình từ vi c nhắm vào các kháchhàng trẻ tuổi sang những khách
hàng lớn tuổi hơn.
Stroud, cộng tác vi n tại UK census...
... của kháchhàng về dịch vụ này.
Do đó, vi c nghiêncứuhànhvikháchhàng sau khi mua sản phẩm thẻ, đặc biệt là
thẻ ghi nợ nội địa Vietcombank Connect24, sản phẩm đang được nhiều kháchhàng ... nghiêncứuhànhvikháchhàng sử dụng thẻ Vietcombank Connect24 trên
địa bàn thành phố Huế, tôi tiến hành phỏng vấn trực tiếp 100 kháchhàng theo phương
pháp chọn mẫu thuận tiện khi kháchhàng ... hóa thành doanh số trong tương lai.
Trong trường hợp hànhvi sau khi mua của kháchhàng thì khi kháchhàng hài lòng, họ
có khuynh hướng lặp lại vi c mua sắm nhãn hiệu hay sản phẩm đó. Hành vi...
... TÍCH HÀNHVI
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HÀNHVI
KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN
KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN
4.1 Thiết kế nghiêncứu
4.1.1 Phương pháp nghiêncứu
Nghiên cứu này dựa trên nghiêncứu ... vậy, vi c nghiêncứuhànhvikháchhàng đối với
sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần” là một vi c làm vô cùng thiết thực.
Công vi c này sẽ đem lại các lợi ích cho Công ty như sau:
- Vi c ... tới hànhvi mua của khách hàng. Những người mua khác nhau sẽ thể hiện
các cách mua khác nhau.
2.2.3 Quá trình mua hàng của kháchhànglà tổ chức
Hình 2.5 Quá trình mua hàng của kháchhàng là...
... phức tạp.
1.1.5 Hànhvi sau khi mua
Hành vi sau khi mua là một chuỗi các hànhvi sau khi người tiêu dùng mua sản
Khóa luận tốt nghiệp
45
CHƯƠNG 3. ĐÁNH GIÁ HÀNHVIKHÁCHHÀNG SAU KHI MUA ... GHI NỢ NỘI ĐỊA VIETCOMBANK CONNECT24
3.1. Đặc điểm đối tượng nghiêncứu
Để nghiêncứuhànhvikháchhàng sử dụng thẻ Vietcombank Connect24 trên
địa bàn thành phố Huế, tôi tiến hành phỏng vấn ... hành mà còn dùng được trên phạm vi quốc tế. Để có thể phát hành loại thẻ
này thì ngân hàng phát hành phải là thành vi n của một tổ chức thẻ quốc tế.
Khóa luận tốt nghiệp
10
và lựa chọn hàng...
... thiện
chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiêncứuhànhvikhách
hàng của công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Vi n thông Vi t Nam”.
Kết cấu của chuyên đề này gồm 3 chương :
Chương ... thác đặc điểm hànhvikháchhàng chơi Tem.
Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Minh Đạo cùng toàn
thể các anh chị làm vi c ở công ty Tem đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn
thành chuyên ... động sản xuất kinh doanh theo chế độ hạch toán
kinh tế doanhnghiệp Nhà nước, là đơn vị hạch toán độc lập thuộc Tổng công
ty Bưu chính Vi n thông Vi t Nam, là một bộ phận cấu thành của hệ thống...
... tốt nghiệp
Chương 2 : Tính tương thích của chiến
lược Marketing – Mix đối với đặc điểm
hành vikhách hàng.
I. Nội dung cuộc nghiêncứuhànhvikhách hàng.
Cuộc nghiêncứu được tiến hành ... 45B
35
Chuyên đề tốt nghiệp
Đó cũng chính là lý do tại sao kháchhàng chủ yếu cuả tem chơi lại là 2
đối tượng kháchhàng này. Vì vậy cuộc nghiêncứu về hànhvikháchhàng của
sản phẩm tem ... đây là đối tượng kháchhàng mục tiêu mà
công ty Tem đang hướng tới, cũng là đối tượng kháchhàng đem lại trên 50%
doanh thu về lĩnh vực tem chơi trong nước của công ty.
2.2.2. Đặc điểm hành vi...
... thông cá biệt có ba loại chính đó là:
-Kênh có tính chất biện hộ. Là các nhân vi n bán hàng tiếp xúc với
khách hàng mua trọng điểm.
-Kênh có tính chất chuyên gia. Làvi c các chuyên gia có trình ... thị trường, hơn hẳn Vidamô (nay là PVPDC)
cũng là một doanhnghiệp nhà nước có tổng số vốn kinh doanh vào khoảng 16
tỷ đồng hay các công ty trách nhiệm hữu hạn khác đang kinh doanh các sản
phẩm ...
chuyên môn cao phát biểu với kháchhàng mua trọng điểm.
-Kênh có tính chất xã hội. Là những người bạn, thành vi n trong gia
đình, đoàn thể nói chuyện với kháchhàng mua trọng điểm, loại kênh...
... hàng
2.1.1 Định nghĩa kháchhàng
Hiểu biết về kháchhànglà công vi c vô cùng quan trọng trong vi c xác định cả
khách hàng hiện hữu và kháchhàng tiềm năng. Vậy kháchhànglà ai? Các tác giả
Dale, ... đã định nghĩa kháchhàng như sau: kháchhàng
là người mua sản phẩm hay dịch vụ. Có hai loại khách hàng: kháchhàng bên trong
và kháchhàng bên ngoài.
Kháchhàng bên ngoài: là những cá nhân ... vậy, vi c nghiêncứuhànhvikháchhàng đối với sản
phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần” là một vi c làm vô cùng thiết thực. Công
vi c này sẽ đem lại các lợi ích cho Công ty như sau:
- Vi c...
... thể 13
2.2. Câu hỏi nghiêncứu 13
3. Đối tượng nghiêncứu 14
4. Phạm vinghiêncứu 14
5. Phương pháp nghiêncứu 14
5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu 14
5.1.1. Thiết kế nghiêncứu 14
5.1.2. Thông ... rút tiền ATM. Đây được xem như làví tiền an toàn của
khách hàng.
• Ngoài ra, đối với kháchhànglàdoanhnghiệp phát hành thẻ cho cán bộ
công nhân vi n thì ngoài vi c có thể đem lại những tiện ... trung thành của kháchhàng
Trước hết, phải có được đội ngũ kháchhàng nội bộ trung thành. Có một
thực tế là những công ty gây dựng được lòng trung thành cao của kháchhàng thì
nhân vi n của...
... đẩy kháchhàng có những hành động sau đây:
Sự tiếp xúc với cửa hàng.
Sự trung thành với cửa hàng.
Các cửa hàng, các siêu thị hiện nay thường tìm cách
làm cho kháchhàng trung thành ... xem là hiệu quả khi
thúc đẩy kháchhàng có hành động sau:
Tiếp xúc với sản phẩm.
Trung thành với nhãn hiệu sản phẩm
Nhà tiếp thị khi đưa ra các chiến lược sản phẩm
phải làm cho kháchhàng ... giác yên tâm cho
khách hàng khi mua sản phẩm.
NHẬN THỨC VỀ NHÃN HIỆU SẢN PHẨM
No.2
Nghiêncứu HVKH và phân khúc thị trường.
Nghiêncứu HVKH và chiến lược sản phẩm.
Nghiêncứu HVKH và chiến...
... tích hànhvi của khách du lịch Thái đến
Đà Nẵng nhằm đưa ra những hàm ý cho vi c xây dựng chính sách thu hút khách trong
tương lai.
2. Sơ lược về hànhvikhách du lịch
2.1. Nhu cầu khách ... thời gian hành trình và
lưu lại của khách du lịch được gọi là dịch vụ bổ sung.
2.2. Sự hài lòng khách du lịch
Tạo ra sự hài lòng kháchhànglà mục tiêu cơ bản nhất của các doanhnghiệp
(Jones ... kết quả nghiêncứu
4.1. Mục đích và nguồn tham khảo thông tin của chuyến đi đến Đà Nẵng
Theo kết quả phân tích, phần lớn khách đến Vi t Nam làkhách du lịch thuần túy
(351 khách) , khách du...
... của kháchhàng
được đưa ra. Nhưng những ai nghiêncứu họat động của kháchhàng một cách nghiêm
túc sẽ có thể đưa ra được “cẩm nang” về hànhvi mua sắm của khách hàng: vì sao họ
mua món hàng ... trọng đối với vi c ra quyết định của
khách hàng.
phẩm nào cần thiết cho gia đình từ kệ hàng siêu thị. Như vậy, vi c hiểu được hànhvi
mua sắm của kháchhàng bao gồm không chỉ vi c thấu hiểu ... tưởng rằng sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Bạn có thể đóan
rằng, yếu tố tác động đến cách ra quyết định của kháchhàng thật là phức tạp.
Hành vi
khách hàng
bắt rễ và ăn sâu vào tâm lý...
...
" ;Hành vikhách hàng& quot; là gì ?
Vì sao kháchhàng mua sắm? Kháchhàng mua sắm là nhằm
thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và
nhu cầu đó được thực hiện gần như làhàng ... của kháchhàng được đưa ra. Nhưng
những ai nghiêncứu họat động của kháchhàng một cách nghiêm
túc sẽ có thể đưa ra được “cẩm nang” về hànhvi mua sắm của
khách hàng: vì sao họ mua món hàng ...
Vì sao kháchhàng mua sắm? Kháchhàng mua sắm là nhằm
thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu
cầu đó được thực hiện gần như làhàng ngày (nhu cầu mua sắm
trong vi c lập...
... ĐĐKD
1. Đầu vào
c. Văn hóa Doanh nghiệp
Bầu không khí đạo đức
Nhân cách chi phối
Áp lực công vi c
Cơ hội cho những hànhvi phi đạo đức
6
2. Động cơ
Nhu cầu
Động cơ thúc đẩy
Hành vi
Sự thỏa mãn
Vấn đề ... tích hành vi:
Algorithm đạo đức và phân tích vấn đề - giải
pháp.
5
2. Mô hình Algorithm
Algorithm đạo đức là tập hợp
những câu hỏi logic được sử dụng để
xác minh nhân tố hình thành hành vi
và ... pháp
1
CHƯƠNG 3.
NGHIÊN CỨUHÀNHVI
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Mục tiêu
Tìm hiểu xong chương này, người học có thể
• Hiểu được phương pháp ra quyết định đối với
các vấn đề đạo đức kinh doanh.
• Hiểu được...