... anh/chị3.7 Nhân viên quan tâm đến anh/chị4. Đánh giá về các y u tố vật lý(các y u tố hữu hình) 1 2 3 4 54.1 Resort có vị trí thu n tiện4.2 Resort sử dụng các trang thiết bị hiện đại 4.3 ... hoạt1.4 Giá được niêm y t sẵn2. Đánh giá về các loại hình dịch vụ 1 2 3 4 52.1 Dịch vụ đa dạng2.2 Các dịch vụ đáp ứng được nhu cầu của anh/chị2.3 Các dịch vụ ở đ y có sự khác biệt2.4 Các ... 3 4 53.1 Nhân viên hiểu biết về các dịch vụ3.2 Nhân viên lịch sự3.3 Nhân viên có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ3.4 Đáp ứng dịch vụ một cách nhanh chóng3.5 Sẵn sàng giúp đỡ anh/chị khi anh/...
... Ty (Cõu 7)ã Nờn duy trỡã Quỏ lt nht lm cho thu nhập bị chia nhỏkhông thu n lợi trong việc chi tiờuã Khụng quan tõm8. Theo Bn Cụng Ty ... năng làm vic ca mỡnhã Rt ttã t y u cuCụng tyã t y u cầu công ty nhưng vẫn chưa hài lòng vì vn cũn thua kộm ng nghipã Tụi cn phi cgng ... năng làm việc của mỡnhã Rt ttã t y u cuCụng tyã t y u cu công ty nhưng vẫn chưa hài lòng vì vẫn còn thua kộm ng nghipã Tụi cn phi cgng...
... đ y đủ. Trường hợp do các Bộ phận khác nhận đựơc thì thông tin n y phải được chuyển ngay đến Bộ phận kinh doanh.1.2 Sau khi ghi chép đ y đủ các thông tin, Trưởng Bộ phận kinh doanh ch`uyển ... www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.netTHỦ TỤC THU THẬP, GHI NHẬN, GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA KHÁCH HÀNG1. Mục đích:Thủ tục n y quy định lập kế hoạch và xem xét việc đáp ứng các nhu cầu ... ty. 3. Định nghóa:3.1 Các thu t ngữ trong thủ tục n y được sử dụng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000.3.2 Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của kháchhàng về mức độ đáp ứng y u...
... đ y đủ. Trường hợp do các Bộ phận khác nhận đựơc thì thông tin n y phải được chuyển ngay đến Bộ phận kinh doanh.1.2 Sau khi ghi chép đ y đủ các thông tin, Trưởng Bộ phận kinh doanh ch`uyển ... ty. 3. Định nghóa:3.1 Các thu t ngữ trong thủ tục n y được sử dụng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000.3.2 Sự thoả mãn của khách hàng: Là sự cảm nhận của kháchhàng về mức độ đáp ứng y u ... giải quyết trong sổ theo dõi các khiếu nại của khách hành biểu mẫu: 0124.2. Thuthậpýkiến của khách hàng:2.1 Bộ phận kinh doanh thuthậpýkiến của kháchhàng theo biểu mẫu: 0125, việc thu...
... THỰC HIỆN THUTHẬPÝKIẾNKHÁCHHÀNG 1. Quyết định thông số thuthập - Thường là từ 4 đến 8 thông số: Ví dụ giá, thời gian giao hàng…. - Trong Thủ tục thu thập, ghi nhận, giải quyết khiếu ... kiếnkhách hàng: - Ghi tất cả các thông số thuthập theo biểu mẫu 0125 và Fax hoặc mail, chuyển trực tiếp đến khách hàng của Công ty. - Nhận lại bản thuthậpýkiếnkhách hàng. - Thống kê ý ... GiáChất lượngGiao hàng Thái độ CNV Qua sơ đồ Radar ta th y rằng từ đường trung tâm đến trục thái độ CNV là gần nhất cần tăng khoảng cách n y lên nhằm làm cho sơ đồ có tính chất đối xứng hơn. Trang:...
... phải các vấn đề: Chưa bao giờM y ATM thường xuyên hết tiềnHay bị kẹt thẻM y ATM thường phải bảo trìThẻ không thể thanh toán đượcBị trừ tiền không rõ nguyên nhânKhúc mắc không được nhân ... rộngThông tin về khuyến mại và ưu đãi của VCB luôn cập nhậtNhân viên của VCB lịch sự và nhiệt tình giải đáp thắc mắc của KHCác chi nhánh, PGD sang trọng và tiện nghiQuy trình phát hành thẻ ... anh/chị, hiện nay tôi đang là sinh viên năm cuối khoa Kinh tế và Kinh doanh quốc tế- ĐH Ngoại Thương. Rất mong anh/chị bớt chút thời gian giúp tôi hoàn thành bản khảo sát n y. Mọi ýkiến của...
... tay cao su hiện nay của công ty Nam Cường, thì mức độ nào sau đ y Quý vị cho là đúng nhất?1. Hợp lý 3. Quá cao2. ThấpCâu 5. Với những sản phẩm găng tay cao su của công ty Nam Cường hiện nay ... thay đổi các y u tố nào sau đ y? 1. Cách đóng gói 3. Bao bì sản phẩm2. Chất lượng sản phẩm 4. Giá cả sản phẩm5. Không cần thay đổiPhần IV : Đóng góp ýkiến để cải thiệnCâu 1. Để công ty Nam ... của công ty Nam Cường như thế nào?1. Rất hài lòng 3. Bình thường2. Hài lòng 4. Thất vọngCâu 3. Mức giá sản phẩm găng tay cao su hiện tại của công ty Nam Cường so với các công ty khác thì...
... phải các vấn đề: Chưa bao giờM y ATM thường xuyên hết tiềnHay bị kẹt thẻM y ATM thường phải bảo trìThẻ không thể thanh toán đượcBị trừ tiền không rõ nguyên nhânKhúc mắc không được nhân ... không vui lòng trả lời câu 15-16 3.Xin h y quan điểm của bạn về Vietcombank qua các tiêu chí sau: Không đồng ýHình ảnh của ngân hàng ng y càng được nâng caoCung cấp dịch vụ thanh toán ... tốt nhấtNgân hàng có phong cách làm việc chuyên nghiệpMang lại giá trị bền vững cho khách hàng 4.Anh/chị đang sử dụng dịch vụ nào sau đ y củaVietcombank ? Thẻ ghi nợ Connect 24 Thẻ...
... Truyền hình cáp VN.Ng y 24/09/2002, Đài THVN ký thoả thu n hợp tác với Tổng công ty điện lực Việt Nam x y dựng hệ thống cáp quang trên toàn quốc. Tại khu vực Hà Nội, truyền hình cáp hữu tuyến ... 4: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY4.1 Giới thiệu: VCTV tên viết tắt của Truyền Hình Cáp Việt Nam là Trung tâm kỹ thu t truyền hình Cáp trực thu c Đài Truyền hình Việt Nam. Với khẩu hiệu ... khoản riêng.Năm 2001Ng y 28/03/2001, Hãng Truyền hình cáp VN hợp tác với Công ty điện tử tin học Hải Phòng, x y dựng Trung tâm TH cáp Hải Phòng.Ng y 13/06/01, Hãng Truyền hình cáp VN thành lập...
... CÁCH THUTHẬP THÔNG TIN PHẢN HỒI TÔT NHẤT QuanLyDuAn – http://www.quanlyduan.com 1Articles Cách tốt để nhất thuthậpýkiến phản hồi. Để ... hay từ đồng nghiệp, h y đặt câu hỏi theo các câu hỏi mẫu sau đ y: Nguồn: “ On-The-Level, Pat McLagan & Peter Krebs, Berret-Kohler www.bkconnection.com Tổng hợp và biên dịch: Nguyễn...
... các y u tố đều nhỏ hơn 0.794, vì v y các biến n y sẽ được sử dụng trong quá trình phân tích. Tuy nhiên, E5 “sách, ảnh, tờ rơi giới thiệu đ y đủ thông tin thẻ quốc tế” không đạt mức tin c y khi ... triệu đồng. Quy định khi s dng th ã Ti m y ATM: Quý khỏch hng c rỳt ti a 20 triu ng/ngy. ã Ti m y POS: - Thẻ chuẩn: tối đa 30 triệu đồng/ng y. - Thẻ vàng: tối đa 50 triệu đồng/ng y (Nếu khách ... chỉnh tề, điều n y thể hiện sự tôn trọng đối với họ. Và vì v y nên y u tố n y có mức kỳ vọng cao (4.016), hơn một nửa số đáp viên được hỏi (77 %) đều mong đợi vào y u tố n y (hình 5.1). Khách...