marketing dịch vụ trong ngân hàng

Ngày tải lên: 30/03/2013, 10:49

Ngày tải lên: 09/04/2013, 21:35

... + Dịch vụ Ngân hàng cá nhân: VIB Bank cung cấp các dịch vụ cho các cá nhân bao gồm: dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ tín dụng tiêu dùng, dịch vụ thanh toán, dịch vụ xác nhận năng lực tài chính, dịch ... phiếu, + Dịch vụ Ngân hàng định chế: VIB Bank cung cấp các dịch vụ cho các Ngân hàng, tổ chức tài chính và tổ chức phi tài chính bao gồm: dịch vụ tiền gửi, dịch vụ quản lý tài sản, dịch vụ cho ... sau: +Dịch vụ Ngân hàng Doanh nghiệp: VIB Bank cung cấp các dịch vụ cho doanh nghiệp và những khách hàng kinh doanh khác, bao gồm: dịch vụ tín dụng, các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp trong lĩnh...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... xác)  Tại ngân hàng : HÀNG HẢI NHA TRANG  Người hưởng : tên đầy đủ theo CMT  Số CMT : ghi rõ rang ,ngày cấp , nơi cấp  Tại ngân hàng : Tên ngân hàng nhân.  Ký vào yêu cầu chuyển tiền trong nước GDV ... chuyển tiền  Người yêu cầu  Số TK/CMT :  Tại ngân hàng : HÀNG HẢI NHA TRANG  Người hưởng : tên đầy đủ theo CMT  Tại ngân hàng : Tên ngân hàng nhân. → mục Cash: Nhập toàn bộ số tiền KH rút(có ... đi → Chọn ngân hàng A → Chọn in lệnh thanh toán bù trừ đi để kiểm tra bút toán số mấy tránh trùng lặp. → Chọn ngân hàng A → Chọn KTGD lập lênh TTBT đi → Nhấp số bút toán → Chọn ngân hàng nhận...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:44

Ngày tải lên: 02/10/2013, 10:20

Ngày tải lên: 14/11/2013, 10:14

Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:06

Ngày tải lên: 27/03/2014, 23:57

... Các ngân hàng đa năng còn chủ động 18 Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1.1. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG. 1.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại. Khái niệm về ngân hàng ... của ngân hàng trên thị trường. Quy mô ngân hàng là nhân tố quan trọng quyết định cơ cấu danh mục dịch vụ của ngân hàng. Cơ cấu vốn của ngân hàng quyết định khả năng chi trả và cung ứng dịch vụ ... chức tín dụng trên địa bàn. Các dịch vụ phục vụ khách hàng đa dạng như: dịch vụ chuyển tiền nhanh trong tỉnh, ngoại tỉnh và trên 535 ngân hàng trên thế giới, dịch vụ chi trả kiều hối, chi trả...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:00

... Do đó khi sử dụng dịch vụ, nếu khách hàng cảm nhận được rằng dịch vụ đó có chất lượng cao thì khách hàng sẽ thỏa mãn với dịch vụ đó. Và ngược lại, nếu họ cảm nhận rằng dịch vụ đó có chất lượng ... cho các ngân hàng thương mại, đặc biệt là thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Thị trường khách hàng cá nhân luôn là một thị trường đầy tiềm năng và rất rất hấp dẫn đối với các ngân hàng trong ... nhau trong nghiên cứu về dịch vụ. Các nghiên cứu trước đây cho thấy chất lượng dịch vụ là nguyên nhân dẫn đến sự thỏa mãn. Lý do là chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ còn...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... trọng nhất của ngân hàng thương mại. Hoạt động này mang lại nguồn vốn để ngân hàng thực hiện việc cấp tín dụng và cung cấp các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng. Vì vốn tự có của ngân hàng đại bộ ... DỤNG THƯƠNG NGHIỆP-DỊCH VỤ Thực hiện dịch vụ kinh doanh tiền tệ tín dụng và dịch vụ ngân hàng như: thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại hối, tín dụng ngoại tệ, chuyển tiền trong và ngoài nước, ... hình sản phẩm dịch vụ đã thực sự hấp dẫn được khách hàng trong nước… tất cả những điều đó đã tạo nên một sức ép cạnh tranh rất lớn đối với các ngân hàng trong nước. Là một ngân hàng thương mại...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:50

... độ dịch vụ và chi phí 1.3.Các phương pháp tối ưu hóa dịch vụ khách hàng 1.3.1.Quan điểm về dịch vụ khách hàng: Dịch vụ khách hàng đề cập đến một chuỗi các hoạt động đặc biệt thỏa mãn khách hàng ... đơn đặt hàngcủa nguồn hàng … -Chi phí đặt hàng chịu ảnh hưởng của: +Quy mô lô hàng nhập +Chi phí một lần đặt hàng. +Tổng lượng hàng hóa mua trong kỳ kế hoạch. Để tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, ... khách hàng trong việc quản lý tài khoản, thanh toán, kiểm soát các giao dịch với ngân hàng đem lại nhiều tiện lợi hơn cho khách hàng. Techcombank trở thành ngân hàng đầu tiên và là ngân hàng...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

... dịch vụ ngân hàng trong các mốc lịch sử 6 2. Cuộc cách mạng dịch vụ ngân hàng thập niên 90 7 3. Vai trò của dịch vụ ngân hàng trong nền kinh tế hiện đại 9 III. Các loại hình dịch vụ cơ bản của ngân ... những ngân hàng thơng mại là ngân hàng Ngoại Thơng, ngân hàng Công Thơng, ngân hàng Đầu t và Phát triển, ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn; 2 ngân hàng hoạt động nh những ngân hàng ... các dịch vụ của ngân hàng mình. Đặc biệt, đi đầu trong lĩnh vực ngân hàng điện tử hiện nay là Ngân hàng Ngoại Thơng Việt Nam. Trong năm 2002, ngân hàng này đà triển khai rộng rÃi các dịch vụ...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:28

... CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1.1. Khái niệm về dịch vụ ngân hàng. - Dịch vụ ngân hàng là các lọai sản phẩm mà ngân hàng cung cấp cho các khách hàng của mình ( cá nhân và tổ chức ). - Dịch vụ ngân ... được các khỏan phí dịch vụ, hoa hồng … - Kinh doanh dịch vụ ngân hàng, không những làm cho các ngân hàng thương mại trở thành ngân hàng đa năng mà còn qua họat động dịch vụ sẽ tạo ra một phần ... các tiện ích của dịch vụ ngân hàng; các dịch vụ ngân hàng (nhất là dịch vụ thẻ thanh tốn) chủ yếu tập trung ở các thành phố lớn với các loại hình kinh doanh chủ yếu là nhà hàng, khách sạn,...

Ngày tải lên: 14/11/2012, 15:35

... đã và đang đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng tự động trong đó có dịch vụ thẻ. Thẻ ghi nợ ATM là một trong các loại hình dịch vụ tiên phong được Ngân hàng áp dụng. Thẻ ghi nợ nội địa(ATM): ... khách hàng cá nhân tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng còn ít. Chính sách khách hàng kém hiệu quả, chất lượng phục vụ chưa cao, chi nhánh chưa đáp ứng được nhu cầu cơ bản về dịch vụ ngân hàng ... nghiệp vụ tín dụng truyền thống, chi nhánh ngày càng chú trọng việc mở rộng và phát triển các loại hình dịch vụ ngân hàng, tăng dần tỷ trọng thu nhập từ các dịch vụ ngân hàng. 1 .Dịch vụ kiều...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 15:56