một số lý luận về dịch vụ sau bán
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN.docx
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:10
... gồm: a) Dịch vụ vận tải hàng hải; b) Dịch vụ vận tải thuỷ nội địa; c) Dịch vụ vận tải hàng không; d) Dịch vụ vận tải đường sắt; đ) Dịch vụ vận tải đường e) Dịch vụ vận tải đường ống Các dịch vụ Logistics ... cung cấp dịch vụ logistics Như vậy, nói rằng: dịch vụ giao nhận phần dịch vụ Logistics dịch vụ logistics phát triển cao, hoàn thiện dịch vụ vận tải giao nhận 1.3 Điều kiện kinh doanh dịch vụ Logistics ... quan khác, bao gồm: a) Dịch vụ kiểm tra phân tích kỹ thuật; b) Dịch vụ bưu chính; c) Dịch vụ thương mại bán buôn; d) Dịch vụ thương mại bán lẻ, bao gồm hoạt động quản lý hàng lưu kho, thu gom,...
- 73
- 23.2K
- 191
Cơ sở lý luận về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ
Ngày tải lên :
24/10/2012, 11:38
... thực loại hình dịch vụ phổ biến B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1 Khái quát chung dịch vụ kinh doanh dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ hoạt động ... dịch vụ giới, ngành dịch vụ Việt Nam có bước tiến đáng kể Đặc biệt, từ sau Việt Nam gia nhập WTO kí Hiệp định Thương mại dịch vụ GATS, khu vực dịch vụ phát triển sôi động hết Một ngành dịch vụ ... lường dịch vụ doanh nghiệp Nhóm – Quản trị kinh doanh dịch vụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 2.1 Khái quát chung dịch vụ xe...
- 12
- 1.4K
- 14
Cơ sở lý luận về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ.doc
Ngày tải lên :
25/10/2012, 16:10
... thực loại hình dịch vụ phổ biến B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1 Khái quát chung dịch vụ kinh doanh dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ hoạt động ... dịch vụ giới, ngành dịch vụ Việt Nam có bước tiến đáng kể Đặc biệt, từ sau Việt Nam gia nhập WTO kí Hiệp định Thương mại dịch vụ GATS, khu vực dịch vụ phát triển sôi động hết Một ngành dịch vụ ... lường dịch vụ doanh nghiệp Nhóm – Quản trị kinh doanh dịch vụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 2.1 Khái quát chung dịch vụ xe...
- 12
- 603
- 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHỨNG KHOÁN ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG VIP CỦA CÁC CÔNG TY CHỨNG KHOÁN
Ngày tải lên :
18/10/2013, 10:20
... hàng dịch vụ Cung cấp dịch vụ khách hàng chấp nhận dịch vụ sau bán hàng: Nhà môi giới mở tài khoản cho khách giao dịch, tư vấn, đưa lời khuyến nghị khách mua, bán chứng khoán kết hợp sử dụng dịch ... giá chất lượng dịch vụ môi giới chứng khốn: Chất lượng dịch vụ mơi giới thường đánh giá qua tiêu chí sau: Các tiêu định lượng: • Số lượng tài khoản đầu tư mở CTCK • Doanh số giao dịch doanh thu ... giá chất lượng dịch vụ quản lý danh mục đầu tư: • Số lượng hợp đồng quản lý danh mục đầu tư • Lợi nhuận rủi ro đầu tư Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ lưu ký chứng khoán: • Số lượng chứng...
- 30
- 498
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HOÁ VÀ KINH DOANH KHO BÃI
Ngày tải lên :
18/10/2013, 15:20
... 1.2 Lý luận kinh doanh kho bãi 1.2. 1Dịch vụ kho vận Dịch vụ kho vận hình thức dịch vụ phục vụ khách hàng kho bao gồm dịch vụ cho thuê kho để chứa, bảo quản vận chuyển hàng hóa ; ngồi có dịch vụ ... Vì loại hình dịch vụ nên dịch vụ kho vận có điểm giống với ngành dịch vụ khác Tuy nhiên dịch vụ kho có đặc điểm riêng: + Phụ thuộc lớn vào nhu cầu khách hàng nên hoạt động dịch vụ diễn thất thường, ... pháp sách ngắn hạn quan trọng ba lĩnh vực sau: - Nâng cao tính hiệu qur dịch vụ vận tải đường việc cung cấp sở pháp lý cho môi trường cạnh tranh cảu cá dịch vụ vận tải đường chương trình cổ phần...
- 22
- 2.6K
- 32
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
24/10/2013, 10:20
... nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày có vai trò quan trọng hệ thống chiến lược marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Cùng với chất lượng dịch vụ uy tín hình ảnh doanh nghiệp, dịch vụ chăm ... đồng nghiệp họ có tinh thần làm việc tốt, phục vụ khách hàng bên doanh nghiệp cách hiệu quả, thống 1.2 Dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2.1 Khái niệm dịch vụ chăm sóc khách hàng Thuật ngữ "chăm sóc ... mãn hài lòng sử dụng dịch vụ Qua đó, họ tin tưởng vào doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ doanh nghiệp cung cấp trở thành khách hàng doanh nghiệp với người bạn họ giới thiệu Một lời giới thiệu khách...
- 5
- 9.4K
- 242
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
Ngày tải lên :
02/11/2013, 09:20
... loại hình dịch vụ này, ngân hàng tăng nguồn thu từ phí dịch vụ số lượng giao dịch tăng giảm tỷ lệ nợ khó đòi xuống mức thấp Bên cạnh đó, thơng qua cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho ... nổ lực với tổ chức tài khác Việt Nam huớng tới kinh tế dịch vụ phi tiền mặt, góp phần dịch vụ hóa dịch vụ ngân hàng, giảm thiểu rủi ro giao dịch tiền mặt mang lại Trong tương lai không xa, thẻ ... giảm có hợp lý hay khơng có biện pháp điều chỉnh hợp lý 2.5.2.2 Hệ số sinh lợi (%, lần) Hệ số sinh lợi dịch vụ thẻ = Thu nhập – Chi phí Thu nhập Chỉ tiêu dùng để đánh giá hiệu quản lý thu nhập...
- 17
- 679
- 7
CƠ sở lý LUẬN về DỊCH vụ GIAO NHẬN vận tải HÀNG hóa BẰNG ĐƯỜNG BIỂN
Ngày tải lên :
14/05/2016, 11:07
... động đại lý thuê kho bãi từ hợp đồng khác - Các dịch vụ gắn liền với dịch vụ vận tải: Khi NGN trình thực chức mình, kiểm sốt quản lý dòng hàng hóa, tự nhiên họ đặt vị để thực số dịch vụ ăn theo ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI HÀNG HÓA BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ HỢP THÀNH CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI ... thời gian hợp lý mà người giao nhận chịu trách nhiệm người chuyên chở Đối với dịch vụ khác dịch vụ vận chuyển hàng hóa như: Dịch vụ lưu kho, đóng gói, phân phối hàng hóa, dịch vụ phụ trợ liên...
- 60
- 1.4K
- 4
CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DỊCH VỤ PHẦN MỀM TIN HỌC CỦA CÔNG TY KINH DOANH TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG HIỆN NAY
Ngày tải lên :
07/10/2013, 11:20
... thích giao dịch trực tiếp với công ty Tuy nhiên, nhà đại lý bán hàng có sức bán lực lượng bán hàng công ty Nhà đại lý có lực lượng bán có kinh nghiệm tính chun mơn hố cao Nhà đại lý có quan hệ ... việc sử dụng, chấp nhận thuê mướn dịch vụ 1.3 Phân loại: Người ta chia tổng thể sản phẩm dịch vụ làm bốn mức độ khác sau: - Sản phẩm cốt lõi: Bao gồm hàng hoá dịch vụ sử dụng chúng khách hàng nhận ... phẩm dịch vụ trước mua Những ý kiến quan điểm người người khác dịch vụ thu thập, yếu tố thử nghiệm khơng Có nhiều tính vơ định hình thương vụ, khía cạnh “phi chuẩn mực” thị trường dịch vụ VD:...
- 18
- 510
- 0
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM DỊCH VỤ PHẦN MỀM TIN HỌC CỦA CÔNG TY KINH DOANH TRONG CƠ CHẾ THỊ TRƯỜNG HIỆN NAY
Ngày tải lên :
26/10/2013, 08:20
... thích giao dịch trực tiếp với cơng ty Tuy nhiên, nhà đại lý bán hàng có sức bán lực lượng bán hàng cơng ty Nhà đại lý có lực lượng bán có kinh nghiệm tính chun mơn hố cao Nhà đại lý có quan hệ ... việc sử dụng, chấp nhận thuê mướn dịch vụ 1.3 Phân loại: Người ta chia tổng thể sản phẩm dịch vụ làm bốn mức độ khác sau: - Sản phẩm cốt lõi: Bao gồm hàng hoá dịch vụ sử dụng chúng khách hàng nhận ... phẩm dịch vụ trước mua Những ý kiến quan điểm người người khác dịch vụ thu thập, yếu tố thử nghiệm khơng Có nhiều tính vơ định hình thương vụ, khía cạnh “phi chuẩn mực” thị trường dịch vụ VD:...
- 18
- 585
- 0
Một số Lý luận về các yếu tố đầu vào, đầu ra và môi trường kinh doanh của Công ty
Ngày tải lên :
18/12/2012, 09:43
... động quảng cáo cần thiết nhằm giới thiệu thu hút khách hàng, tổ chức tốt công tác bán hàng đáp ứng dịch vụ sau bán hàng đợc tốt ảnh hởng trực tiếp tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ... ty.Với thị trờng công ty chủ yếu phân phối hàng số đại lí bán buôn, bán lẻ, cửa hàng giới thiệu sản phẩm nắm bắt rõ nhu cầu thị hiếu khách hàng Có thể kết luận thị trờng công ty thị trờng cạnh tranh ... 2005 tăng nhẹ 91,78% Bảng 2: Một số tiêu tài công ty cổ phần dệt 10-10: Đơn vị: Tỷ VNĐ Chỉ tiêu 1.Doanh thu _Xuất _Nội địa 2.Giá vốn hàng bán 3.Lãi gộp 4.Chi phí bán hàng quản lí 5.Lãi từ hoạt...
- 28
- 911
- 2
MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM TRONG CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT
Ngày tải lên :
05/04/2013, 14:45
... điểm hàng hoá Đối với doanh nghiệp bán hàng thông qua thành viên kênh phân phối, doanh nghiệp cần hỗ trợ họ công tác bán hàng dịch vụ sau bán hàng dịch vụ sau bán hàng Chẳng hạn, doanh nghiệp giúp ... xuất Đại lý Người bán buôn Người bán buôn Người bán Người bán Người bán lẻ lẻ lẻ Người tiêu dùng Người tiêu dùng Người tiêu dùng , Biểu 1.1:Các kênh phân phối gián tiếp cho hàng hoá dịch vụ tiêu ... trợ bán hàng và sau bán hàng Doanh nghiệp tự tổ chức bán hàng thông qua thành viên phân phối để bán tận tay cho người tiêu dùng Dù theo cách thức bán hàng doanh nghiệp cần phải có sách hỗ trợ bán...
- 82
- 519
- 2
Một số lý luận vè kinh tế nhà nước và doanh nghiệp nhà nước
Ngày tải lên :
15/04/2013, 23:30
... B Néi dung I Mét sè vÊn ®Ị lý ln vỊ kinh tÕ Nhµ níc vµ Doanh nghiƯp Nhµ níc I.1 Khái niệm I.1.1 Kinh tế Nhà nớc Trong thêi gian dµi, lý ln kinh tÕ X· héi chđ nghÜa ...
- 2
- 409
- 0
MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
Ngày tải lên :
23/07/2013, 13:21
... dân số sau : – Tổng dân số xã hội, tỉ lệ tăng dân số – Kết cấu xu hướng thay đổi dân số: tuổi tác, giới tính, dân tộc, nghề nghiệp, tôn giáo, phân phối thu nhập – Xu hướng dịch chuyển dân số vùng ... nghiên cứu vấn đề cần lưu ý điểm sau đây: – Những quan điểm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống nghề nghiệp – Phong tục tập quán truyền thống – Sự thay đổi quan điểm sống mức sống – Quan niệm tiêu dùng, sản ... khoản pháp lý mang lại có đối sách kịp thời trước nguy đến từ quy định pháp luật tránh thiệt hại thiếu hiểu biết pháp lý kinh doanh Do đó, nghiên cứu cac yếu tố ta nên ý số vấn đề sau đây: –...
- 34
- 1.2K
- 6
MỘT SỐ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC
Ngày tải lên :
08/10/2013, 13:20
... biện pháp quản lý người bán điều khiển người bán - Có khả hợp tác người bán thị trường, đặc biệt thị trường lớn - Có dịch vụ bán hàng sau bán hàng hợp lý - Kết hợp hợp lý phương thức bán phương thức ... phương thức toán Các dịch vụ bán dịch vụ sau bán: Chủ yếu nội dung sau: - Tạo điều kiện thuận lợi tốn - Có sách tài tiền tệ hợp lý, tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bán với khách hàng - Có ... nghệ bán hàng đơn giản, hợp lý Nắm phản hồi khách hàng nhanh hợp lý - Bảo đảm lợi ích người bán người mua, người tiêu dùng tốt công thường xuyên cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho người sử dụng,...
- 25
- 259
- 0
MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
09/10/2013, 10:20
... khoán Theo WTO, dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác (ngoại ... thu từ hoạt động dịch vụ Đây tiêu tổng hợp mà kết phụ thuộc vào số lượng danh mục dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, giá dịch vụ, chất lượng dịch vụ, uy tín ngân hàng Số lượng dịch vụ ngân hàng ngày ... Citigroup cung cấp loại hình dịch vụ chủ yếu sau: - Dịch vụ cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ - Dịch vụ đầu tư - Dịch vụ quản lý ngân quỹ tiền mặt - Quán lý vốn chứng khoán - Quản lý tài sản lợi nhuận Citigroup...
- 34
- 414
- 1
Những vấn đề lý luận về dịch vụ quảng cáo trong kinh doanh lữ hành
Ngày tải lên :
18/10/2013, 09:20
... doanh dịch vụ: khác với ngành kinh doanh khác tính chất riêng biệt sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch kết hợp dịch vụ: vận chuyển, lưu trú, ăn uống, mua sắm, vui chơi giải trí, dịch vụ trung gian dịch ... 1999, kinh doanh du lịch việc thực một, số tất công đoạn chuyến du lịch nhằm mục đích sinh lợi Kinh doanh du lịch trình tổ chức sản xuất, lưu thông, mua bán dịch vụ, hàng hoá du lịch thị trường ... gian dịch vụ bổ sung - Kinh doanh du lịch mang tính thời vụ rõ rệt Tính thời vụ kinh doanh du lịch khắc phục nhiều yếu tố khách quan chủ quan: + Yếu tố khách quan số người du lịch công vụ tăng,...
- 22
- 624
- 1