... độ hàilòngcủa nhân viênHÀI LÒNGCác yếu tố tinhthần sẽ làm tăng sựhài lòng KHÔNG HÀI LÒNGKHÔNG BẤT MÃNCác yếu tố vậtchất sẽ làm giảm sự bất mãnBẤT MÃN3. Bảng câu hỏi khảo sát (Tham khảo ... PHƯƠNG PHÁP KHẢO SÁT Khảo sát theo phương pháp lấy mẫu đại diện. Chọn cỡ mẫu: STT Đơn vị Số lượng nhân sự Cỡ mẫu Câu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: CT4.1001, ... còn khó khăn Tiền lương, vật chất quyết định việc đi hay ởIII. NỘI DUNG KHẢO SÁT1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sựhàilòngcủa nhân viênSTT Loại yếu tố Yếu tố1.Vật chấtLương, thưởng2. Phương...
... 46 4.3.2 Sựhàilòngcủa SV ñối với Trình ñộ và sự tận tâm của GV 48 4.3.3 Sựhàilòngcủa SV ñối với Sự phù hợp và mức ñộ ñáp ứng của chương trình ñào tạo 50 4.3.4 Sựhàilòngcủa SV ñối ... tập 53 4.3.5 Sựhàilòngcủa SV ñối với ðiều kiện học tập 54 4.3.6 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với Mức ñộ ñáp ứng công tác hành chính của Nhà trường 56 4.3.7 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối ... tố Sự phù hợp trong tổ chức ñào tạo 61 4.3.7.4 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với nhân tố Thư viện 62 4.3.7.5 Sựhàilòngcủa sinh viên ñối với nhân tố Giáo trình 63 4.3.7.6 Sựhàilòng của...
... vậy, với 33 biến trong thang đo sựhàilòngcủa khách hàng, số mẫu dự kiến là 120-160. Phương pháp lấy mẫu: Đối tượng khách hàng mà nghiên cứu nhắm đến để khảosát là những khách hàng thường ... tiền, hoặc thanh tốn qua ngân hàng… cũng góp phần làm tăng sựhàilòngcủa khách hàng về dịch vụ này.Vì vậy, thang đo sựhàilòngcủa khách hàng từ 22 biến trong thang đo chất lượng dịch vụ ... tiếp với khách hàng Sự tín nhiệm : lòng tin, sự tin tưởng, sự chân thật và chiếm được tình cảm của khách hàng. Sự bảo đảm : không có sự nguy hiểm, rủi ro hay nghi ngờ. Sự tiếp cận : có thể...
... Phương pháp nghiên cứu. Đánh giá sựhàilòngcủa sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường: Đặc điểm của mẫu nghiên cứu; Đánh giá bảng hỏi; Thang sựhàilòngcủa sinh viên đối với hoạt động ... về sựhàilòngcủa sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN Giả thuyết H03: Không có sự khác nhau về sựhàilòng đối với hoạt động đào tạo tại trường ĐH KHTN theo năm học của ... việc khảosát này nhằm phục vụ cho công tác đổi mới và nâng cao chất lượng đào tạo tại trường ĐH Khoa học Tự nhiên. 3. Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu này tiến hành khảosátsựhàilòngcủa sinh...
... KHOA HỌCTên đề tài : Khảosátsựhàilòngcủa hành khách khi đi trên tuyến xe buýt Chợ Tân Hương – Suối Tiên (số 30)I. Lý do chọn đề tài Xét về mặt lý luận Sự hàilòngcủa khách hàng đối với ... ,Vnexpress…. Phương pháp quan sát Quan sát thái độ,cử chỉ của hành khách trên xe để xem họ có hàilòng với chất lượng chung của tuyến xe số 30 hay không ,và xem xét sựhàilòng đó ở mức độ nào ... thông tin cho doanh nghiệp để họ nâng cao mức độ hàilòngcủa hành kháchII. Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Làm rõ mức độ hàilòngcủa hành khách khi đi lại trên tuyến xe buýt chợ...
... 60, 2010 KHẢO SÁTSỰHÀILÒNGCỦA DU KHÁCH ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG DU LỊCH SINH THÁI Ở PHONG NHA - KẺ BÀNG Nguyễn Tài Phúc Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế TÓM TẮT Sự hàilòngcủa khách tham ... thực sự đã trở thành điểm du lịch hấp dẫn của du khách trong và ngoài nước. Tuy nhiên, việc nghiên cứu đánh giá mức độ hàilòngcủa du khách, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến sự hàilòngcủa ... có tác động mạnh đến sựhàilòngcủa du khách; dịch vụ thuyền du lịch; giá cả các dịch vụ; sự thuận tiện trong đi lại và an toàn khi tham quan. Để nâng cao sựhàilòngcủa du khách, các cơ...
... các nhân tố ảnh hưởng đến sự hàilòngcủa khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng Bến Nghé với các mụctiêu cơ bản sau:a) Mục tiêu chung Khảo sát mức độ hàilòngcủa khách hàng đối với chất ... 35Bảng 4.10 Cronchbach Alpha của Thang Đo SựHàiLòng 36Bảng 4.11. Bảng Phân Tích Nhân Tố Thang Đo SựHàiLòngcủa Khách Hàng 37Bảng 4.12. Hình Thức Trả Lời của Bảng Câu Hỏi 38Bảng 4.13. ... xét sự khác biệt về hàilòng theo các biến nhânkhẩu của khách hàng. Phân tích hồi qui sựhàilòng theo các thành phần chất lượngdịch vụ để xác định các nhân tố có ảnh hưởng quan trọng đến sự hài...
... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP. HỒ CHÍ MINHKHẢO SÁTSỰHÀILÒNGCỦA DU KHÁCH VÀ ĐỀ XUẤTGIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH SINH THÁITẠI VƯỜN QUỐC GIA CÁT ... Province”. Khóa luận thông qua việc khảosát ý kiến của khách du lịch về các yếu tố nhưcơ sở vật chất, điều kiện ăn ở, thái độ củangười dân và hướng dẫn viên của vườn quốcgia Cát Tiên để từ đó ... 4.3. Biểu Đồ Thể Hiện Doanh Thu của Trung Tâm DLST & GDMT 36Hình 4.4. Biểu Đồ Thể Hiện Mức Độ Quan Tâm của Du Khách 50Hình 4.5. Biểu Đồ Thể Hiện SựHàiLòngcủa Khách Du lịch 53Hình 4.6....
... khi đó, sựhàilòng của khách hàng sẽ tạo nên lòng trung thành (nếu khách hàng hài lòng) hoặc có thể là sự phàn nàn (nếu khách hàng không hài lòng) . Điều đó có nghĩa là: sự thỏa mãn của khách ... tố quan trọng và có tác động trực tiếp đến sựhài lòng của khách hàng. Đồng thời, nó cũng có mối quan hệ đồng biến (positive) đối với sựhàilòng và sự trung thành đối với sản phẩm hoặc thương ... tâm là (5) sự thỏa mãn của khách hàng và yếu tố kết quả là (6) sự phàn nàn và (7) lòng trung thành của khách hàng.Thông qua hình thức phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi với cỡ mẫu là 287....
... cứu sựhàilòngcủangười tiêu dùng trên địa bàn thành phố Đà Nẵng với sản phẩm bánh mặn AFC của công ty Bánh kẹo Kinh Đô"2.Vấn đề nghiên cứu''Nghiên cứu sựhàilòngcủangười ... được hỏi về mức độ hàilòng giá cả sản phẩm AFC thì có 1.8% rất không hài lòng, 12.6% không hài lòng, 50.9% (cao nhất) cho rằng bình thường, 29.6% hàilòng và 5.1% rất hài lòng Như vậy, mức ... biết mức độ đánh giá của anh (chị) đối với mỗi tiêu chí khi chọn mua và sử dụng bánh AFC.Tiêu chíRất không hài lòng Không hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng + Sản phẩmChất...