liên 2 giao khách hàng 0013178

Tài liệu Làm thế nào để giữ mối liên hệ với khách hàng pdf

... mối liên hệ với khách hàng Có thể bạn phải ngạc nhiên kết mà chúng mang lại 1.Gửi cho khách hàng thông tin đợt khuyến đặc biệt 2. Gửi mẫu catalogue công ty bạn có thay đổi 3.Tặng sản phẩm cho khách ... niệm 10 năm (20 năm) thành lập 14 Gửi thiệp chúc mừng sinh nhật Một loạt hoạt động giúp bạn khẳng định với khách hàng quan tâm liên tục mà bạn dành cho họ, qua khách hàng cảm thấy mối liên hệ với ... đã hoàn thành việc bán hàng, sau bán phải bước sang giai đoạn tiếp tục tìm kiếm đơn đặt hàng từ phía khách hàng Nếu bạn ý tới khách hàng sau họ mua 3, ngày 3, tuần có nghĩa...

Mối liên quan giữa khách hàng và người bán hàng trong hoạt động kế tóan pot

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 111 1 12 120 130 131 1 32 133 138 139 140 141 1 42 143 144 145 146 147 150 151 1 52 154 155 20 0 21 0 21 1 21 2 21 3 21 4 21 7 21 8 21 9 22 0 22 1 22 2 23 0 24 0 24 6.086 .21 5 .27 3 26 .596.588.7 32 3.109.756. 329 23 .486.8 32. 403 ... 318 320 330 331 3 32 400 410 411 413 414 415 416 420 421 422 423 424 427 22 3.448 .23 0.915 22 2. 427 .783.379 1 62. 064.717.665 32. 569.995.854 3.790.941.6 52 4 .27 2.731.838 3.014.870.835 8.900.751 .26 5 7.813.774 .27 0 ... sau thu 02 03 04 05 06 01 07 10 11 20 21 22 23 24 25 30 31 32 40 50 51 60 1 .24 5.450.847. 721 1 .24 5.150.847. 721 1.189.550. 520 .885 55.600. 326 .836 3.419.810.578 13.191. 421 .745 11. 923 .513.364 26 .050.840.493...

2 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng về dịch vụ giao nhận hàng không tại Công ty Cổ phần giao nhận vận tải và thương mại VINAMILK

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng 10 2. 1.4 Các mô hình đo lường thỏa mãn khách hàng dịch vụ . 12 2 .2 Tổng quan lý thuyết giao nhận hàng không 21 2. 2.1 Nhà giao nhận hàng không 22 2. 2 .2 Ðặc điểm vận tải hàng ... 0.8 324 C9 7.8384 1.50 42 0.7388 0.7614 C10 26 .3030 8.6 623 0.6 321 0.83 62 C11 27 .0606 8.5881 0.6743 0.8314 C 12 27 .20 20 8.3873 0.6574 0.8 329 C13 26 .27 27 9. 322 8 0.5 521 0.8458 C14 27 .5354 7.9043 0. 620 3 ... tương tác cao khách hàng người cung cấp dịch vụ -9- 2. 1 .2 Định nghĩa hài lòng khách hàng phải làm hài lòng khách hàng 2. 1 .2. 1 Định nghĩa hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng [28 ] tâm trạng/...

Cách Giao Tiếp Khách Hàng Phần 2

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... hóa, thị hiếu hàng hóa, khách mua sắm hay thành nhóm, tỷ lệ khách hàng thường xuyên khách hàng đến kỳ, khách hàng cư ngụ, làm việc khu vực bán hàng hay từ xa đến,… Tiếp xúc Khi khách hàng đến, giai ... chào hàng - khách hàng quan hệ nhân viên chào hàng - công ty Quan hệ nhân viên chào hàng - khách hàng Một số tình mơ hồ mặt đạo đức phát sinh quan hệ nhân viên chào hàng khách hàng Bán hàng nhiều ... hàng Bán hàng nhiều cho khách hàng: nhân viên chào hàng bán sản phẩm tái sử dụng cho khách hàng Nên gửi hàng đến cho khách hàng? Tuy vài khách hàng có hệ thống quản lý hàng tồn kho kỹ lưỡng phần...

Tài liệu Giáo trình Kinh tế Fulbright: Nhận dạng một khách hàng (2) doc

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... Chng trỡnh Ging dy Kinh t Fulbright Niờn khúa 20 03 20 04 Tieỏp thũ ẹũa phửụng Baứi giaỷng Nhn dng khỏch hng [2] mua vo, nhng cỏi em n lm cho a phng ta ngy cng ln bi Do ú, ta...

Tín dụng ngắn hạn đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nam Á-chi nhánh Thị Nghè -phòng giao dịch quận 2

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... PGD Q .2) 20 09 20 10 Tốc độ tăng Doanh số Tỷ trọng (%) Doanh số Tỷ trọng (%) (%) Tiền gửi tiết kiệm 22 .450 75,03 22 .510 74,88 26 , 72 Tiến gửi toán 7.470 24 ,97 7.550 25 , 12 1,07 Vốn huy động 29 . 920 100 ... tiền Sản phẩm thẻ Nam Á 20 09 1 02 0 158 3 02 45 64 20 10 128 13 22 22 1 23 5 52 59 110 29 6 136 339 (Nguồn: Tổng hợp từ Phòng kế toán, P.tín dụng Namabank-Cn Thị Nghè-PGD Q .2) SVTH: Trần Tuấn Anh 48 ... thông tin liên lạc Tổng cộng 20 09 Tỷ trọng Số dư (%) 0 5.970 16,07 3.139 8,45 27 .535 74,13 500 1,35 0 0 37.144 100 20 10 Tỷ trọng Số dư (%) 360 0,75 29 .698 61,6 1. 026 ,55 2, 12 12. 7 72, 64 26 ,49 0 4.130...

giao lưu với khách hàng về những kiến thức liên quan đến sản phẩm pot

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... nhiều lĩnh vực, khách hàng thường quan tâm đến danh tiếng thương hiệu sản phẩm So sánh giá Đây yếu tố quan trọng khách hàng kỹ tính Trong lúc mua sản phẩm giá trị tương đối cao, khách hàng suy nghĩ ... ty, đồng nghiệp, khách hàng phân tích cách khoa học thân để nắm lấy động thái sản phẩm công ty có Chỉ nắm nhiều thông tin liên quan tới động thái sản phẩm, lúc giao lưu với khách hàng thể rõ giá ... học” “nhiều kiến thức” mà nói bừa bãi để lừa đảo khách hàng, làm cho khách hàng tránh xa Nhắc nhở nhỏ Sau tìm hiểu đầy đủ bạn sản phẩm bạn, khách hàng định mua sản phẩm Nhân viên marketing nên...

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG NHẬT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BIỂN TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM KHU VỰC PHÍA NAM.PDF

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... lòng khách hàng d ch v giao nh n t qu C 2. 1 2. 2 2. 2 [21 ] [21 ] Ch ng quy nh c a khách hàng d a kinh nghi m th c t v i s n ph m ho c d ch v nh ng yêu c u có th ng d a nh ng yêu c u c a khách hàng, ... . 12 16 17 .18 2. 3 .19 2. 3.1 .19 19 .20 2. 3.1.3 2. 3 .2 N .21 (Forwarder/ International Freight Forwarder) 21 21 2. 3 .2. 2 Trách ... Forwarder) 21 21 2. 3 .2. 2 Trách nhi m c i giao nh n 22 2. 3.3 .24 2. 3.4 24 27 2. 5 29 2. 6 . 32 c 33 .34 34 ...

NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2 LUẬN VĂN THẠC SĨ.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 30 2. 2 .2 Mô hình nghiên c u 30 2. 2 .2. 1 ng d ch v ngân hàng 30 2. 2 .2. 2 hài lòng c a khách hàng 32 2 .2. 2.3 xu 2. 2.3 u 32 u 33 2. 2.3.1Nghiên ... t ho c 374 t 31 .2% so v 400 ng, l i nhu y ng khách a l c thu t 374 359 350 28 5 300 25 0 25 6 20 9 20 0 150 100 50 20 08 2. 2 20 09 20 10 20 11 20 12 - Ngày 25 /3 /20 12 v a qua, Chi nhánh S Giao d ch ng phát ... BIDV-CNSGD2 26 B ng 2. 1: K t qu kinh doanh c a BIDV-CNSGD2 T 20 10 20 11 % (+)/(-) % (+)/(-) 20 12 17,601 16,783 23 ,305 16,107 10,980 16,688 Trong ng) sv 20 10 sv 20 10 (818) (4.6%) sv 20 11 sv 20 11 6, 522 ...

Nâng cao chất lượng cho vay đối với khách hàng cá nhân tại Sở Giao dịch Ngân hàng Liên doanh Việt Nga

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... (tỷ đ) 9 82 (%) 100% (tỷ đ) 1,138 (%) 100% (tỷ đ) 1, 525 (%) 100% Ngắn hạn 23 6 24 % 29 0 26 % 357 23 % Trung hạn 5 12 52% 573 50% 831 55% Dài hạn 23 4 24 % 27 4 24 % 337 22 % II Theo đối tượng 9 82 100% 1,138 ... 34,0 92 26,478 68,136 157 80,556 17,1 52 125 13,645 28 ,854 43,4 62 51 41,373 23 ,0 72 35,597 54 34,7 52 5,7 82 7,865 36 6, 621 5 ,23 8 -Thu từ lãi khoản có 85 ,28 8 7,614 Tổng thu (%) 150 41, 826 699 52, 828 ... lượng cho vay khách hàng cá nhân Sở giao dịch Ngân hàng Liên doanh Việt Nga nhóm cá nhân hình thành, hoạt động cho vay khách hàng cá nhân đời để đáp ứng kỳ vọng khách hàng 1 .2. 2 Vị khách hàng cá nhân...

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SỞ GIAO DỊCH 2

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... NHÁNH SỞ GIAO DỊCH - BIDV (20 09 – 20 11) Đvt: tỷ đồng Năm 20 09 20 10 20 11 Chỉ tiêu So sánh So sánh 20 10 /20 09 20 11 /20 10 +/- % +/- % Tổng tài sản 16,010 17,006 16,783 996 6 .22 -22 3 -1. 32 Huy động ... so với 20 09 với 20 10 48 .20 2. 87 67.74 73.09 1.48 180 5.54 20 11.11 800.34 841.45 25 .91 15. 42 5.14 35.5 19. 42 17.09 0. 526 -51.85 - 12 5.8 0 .27 7 55.17 28 .57 II/ CHI PHÍ 1,935 2, 797.86 2, 9 62. 4 53.1 ... trang 19 2. 2 .2. 2 Khó khăn trang 19 2. 2.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động trang 19 2. 2.3.1 Sơ đồ tổ chức trang 19 2. 2.3 .2 Chức nhiệm vụ phòng ban trang 20 2. 2.4 Các hoạt...

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Danh mục: Kỹ năng tổ chức

...

4
4,493
54

Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng.DOC

Danh mục: Kế toán

... quản trị khách hàng 1 .2 Cập nhật thông tin khách hàng 1.1 Cập nhật danh mục Thông tin khách hàng 4.1 Cập nhật giao dịch Thông tin khách hàng Hồ sơ KH Khách hàng Thông tin MQH Thông tin giao dịch ... - Loại khách hàng: khách hàng người có quan hệ tín dụng với ngân hàng, người bảo lãnh người bảo lãnh cho khách hàng vay vốn ( ngân hàng người thứ 3) - Tên khách hàng: tên đầy đủ khách hàng giấy ... TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Xác định yêu cầu phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.1 Khảo sát thông tin khách hàng Khách hàng ngân hàng liên doanh VID Public chia làm loại chính: khách hàng cá nhân,...

93
1,163
5

Xây dựng phần mềm quản lý khách hàng của công ty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ Việt (2).DOC

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... cầu khách hàng Thông tin khách hàng Khách hàng 1.1 Cập nhật thông tin khách hàng Thông tin khách hàng 1 .2 Phân loại khách hàng Thông tin phân loại 1.3 Lưu trữ thông tin khách hàng Hồ sơ khách hàng ... hợp đồng từ khách hàng Khách hàng Thông tin khách hàng Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2. 0 Quản lý hợp đồng Hồ sơ khách hàng Hợp đồng cung cấp hàng hóa Yêu cầu báo cáo Lãnh đạo 3.0 Báo ... giặt ARISTON 1 .2. 5 .2 Cung cấp dịch vụ theo yêu cầu khách hàng Dịch vụ tư vấn sản phẩm cho khách hàng theo yêu cầu: Khách hàng mua sản phẩm tư vấn thông tin sản phẩm công ty Khách hàng nhận lời...

59
2,356
12

PHẦN I CƠ SỞ LÝ LUẬN KIỂM TOÁN NỢ PHẢI THU KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT TRONG KIỂM TOÁN BCTC (2).DOC

Danh mục: Kế toán

... Khoa Kế toán DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Bảng 1 .2 Bảng 2. 1 Biểu đồ 2. 2 Sơ đồ 2. 3 Sơ đồ 2. 4 Bảng 2. 5 Bảng 2. 6 Bảng 2. 7 Bảng 2. 8 Bảng 2. 9 : Sơ đồ hạch toán dự phòng phải thu khó đòi : Bảng ... cho khoản mục Nợ phải thu khách Bảng 2. 10 hàng Công ty A : Chương trình kiểm toán cho khoản mục Nợ phải thu khách Bảng 2. 11 Bảng 2. 12 Bảng 2. 13 Bảng 2. 14 Sơ đồ 2. 15 hàng Công ty B : Bảng đánh ... khoản toán với khách hàng tiền bán sản phẩm, hàng hóa, kế toán sử dụng tài khoản 131 “Phải thu khách hàng Tài khoản theo dõi chi tiết theo khách hàng, đó, phân khách hàng hạn, khách hàng có vấn...

142
3,583
18

Các vấn đề cơ bản trong chăm sóc khách hàng (2).doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Câu hỏi trắc nghiệm ( 2, 0 điểm ) CÂU1: (,0,5 đ) Khách hàng vay vốn ngắn hạn với thời gian tháng theo qui chế 1 627 /NHNN ngày 31/ 12/ 2001 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước, khách hàng gia hạn vơí thời ... a) 12 tháng CÂU 2: (,0,5 đ) Khách hàng vay vốn trung hạn với thời gian vay năm, năm đầu khách hàng trả theo kế hoạch, đến hết năm thứ việc trả nợ gặp khó khăn nên khách hàng đề nghị Ngân hàng ... 100 Tổng TS 29 00 3300 Tổng NV 29 00 Cuối kỳ 1800 500 120 0 100 1500 1300 20 0 3300 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 20 05 kế hoạch năm 20 06 sau: Đơn vị : Tr đồng Chỉ tiêu Năm 20 05 KH 20 06 Doanh...

5
3,601
18

Hoàn thiện công tác xếp hạng tín dụng đối với khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á (2).DOC

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... vay ngắn hạn 2. 059 Cho vay trung, dài hạn 1.059 100 44,5 23 5.499 2. 916 1.035 100 53 19 18,8% 42% -2. 3% 6.7 62 2.853 1. 522 100 22 ,97% 42, 2 -2. 16% 22 ,5 47,05% 1.5 12 32, 5 1.548 28 2, 4% 2. 387 35,3 ... trợ 54 ,2% Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 20 08, 20 09, 20 10 Biểu đồ 2. 1: Cơ cấu nguồn vốn tín dụng NH TMCP Bắc Á giai đoạn 20 08 -20 10 20 09 20 10 20 08 32, 5 % 44,5 % 28 % 35.3 % 42. 2 % 53% 23 % 19% 22 .5 % ... mô khách hàng theo nguyên tắc: Khách hàng có điểm tổng hợp lớn quy mô khách hàng lớn Trong hệ thống này, quy mô khách hàng chia làm loại: - Khách hàng quy mô lớn: có tổng số điểm đạt từ 22 điểm...

HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CHÍNH SÁCH KHÁCH HÀNG (2).doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Năm 20 06 Năm 20 07 30 ,26 8 21 ,4 12 8,856 24 , 025 14,664 9,361 6 ,24 3 49,963 38,344 11, 620 39,487 26 ,3 82 13,105 10,476 Chênh lệch GT TĐ% 19,695 65 16,9 32 79 2, 764 31 15,4 62 64 11,718 80 3,744 40 4 ,23 3 ... Cá nhân DNTN 2. Khối doanh nghiệp Cty CP, liên doanh Cty TNHH Tổng 22 8,441 21 3,801 14,640 126 ,28 7 7,497 118,790 354, 728 Năm 20 07 304,588 28 5,068 19, 520 20 4,666 46 ,28 0 158,386 509 ,25 4 Chênh lệch ... nhánh Phòng giao dịch: hướng dẫn, giao dịch với khách hàng khách hàng đến chi nhánh 2. 1 .2 Tình hình hoạt động kinh doanh ACB năm 20 06 -20 07 2. 1 .2. 1 Tình hình huy động vốn: Năm 20 06 Năm 20 07 GT GT...

Xem thêm

Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008