lượng dịch cần thanh trùng 6721 71 l h

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(L/C) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(L/C) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV

... dịch nhận l nh thực chuyển cho người thực h ởng, khách h ng phải trả phí cho dịch vụ -Các loại bảo l nh ngân h ng: Bảo l nh dịch vụ truyền thống mạnh sở giao dịch I khả tài uy tín BIDV nói chung ... h i l ng khách h ng Dịch vụ ngân h ng ngân h ng cung ứng để đáp ứng nhu cầu khách h ng Nếu chất l ợng dịch vụ ngày hoàn h o, có chất l ợng cao khách h ng gắn bó l u dài chấp nhận ngân h ng Không ... theo nhóm khách h ng, đồng thời nắm phản ứng đòn công đối thủ cạnh tranh nhóm khách h ng từ hoạch định đối sách thích h p - Đảm bảo tính thích ứng dịch vụ với thị trường: Nhằm tăng thêm tính...

Ngày tải lên: 14/04/2013, 11:01

42 746 2
Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Hai Bà Trưng

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - chi nhánh Hai Bà Trưng

... l ợng dịch vụ h i l ng khách h ng Chất l ợng h ng h a h u h nh đo l ờng tiêu chí khách quan tính năng, đặc tính độ bền Tuy nhiên chất l ợng dịch vụ vô h nh Khách h ng nhận dịch vụ thông qua hoạt ... khách h ng h i l ng thích thú Bằng l luận ta thấy rõ mối quan h chất l ợng dịch vụ h i l ng khách h ng, chất l ợng dịch vụ tác động l n đến h i l ng khách h ng Thông thường nhà kinh doanh thường ... cho chất l ợng dịch vụ mức độ thỏa mãn khách h ng Tuy nhiên nhiều nhà nghiên cứu cho thấy h i l ng khách h ng chất l ợng dịch vụ hai khái niệm phân biệt l i có mối quan h gần với Chất l ợng dịch...

Ngày tải lên: 23/07/2013, 13:46

59 713 3
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Trung tâm Truyền hình Cáp - Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh (HTVC)

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của Trung tâm Truyền hình Cáp - Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh (HTVC)

... nh Th TH H n Qu Gi Ho ình Khám phá th Ho ình Ho ình Khám phá th Ho ình Trùng analog Trùng analog Trùng analog Trùng analog Trùng analog Trùng analog Trùng analog Trùng analog Trùng analog Th ... a khách h ng nh ng c ng s l m gi khách h ng c nh kho ng cách th c chúng không c th c hi theo nh ch ng mà ì h ah Kho cách th n b i khách h ng ch kho ng cách th n ch l ch xu có s khác bi ng h ... i lo tính vô h nh, tính không th tách r i, tính không tr tính không chuy Chính nh ng nên khó d l ng không th ng m ng nh , tính không th c i h ng * Tính vô h nh: H ng h a có h nh dáng, kích th...

Ngày tải lên: 10/08/2015, 01:19

132 344 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam   chi nhánh trung yên hà nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh trung yên hà nội

... tính: STT N iăDung Phí phát h nh thông th ng Phí phát h nh nhanh Phí phát h nh l i th h ng Phí phát h nh th ng Phí phát h nh nhanh Phí th ng niên Phí c p l i pin Phí c p l i h t h n s d ng Phí ... th đa d ng, phong phú, phân chia thành nhi u lo i khác l u h nh th tr ng Tuy nhiên có th phân lo i theo tính ch t nh sau: B ngă1.1ăPhơnălo iăth ăđang l u h nhătrênăth ătr Tínhăch t/ cătínhăphơnălo ... có kh n ng đáp ng u ki n phát h nh th Th cá nhân có hai lo i th th ph Th cá nhân đ ng đ n đ ngh phát h nh th cho s d ng th ph th đ c s d ng chung tài kho n v i th chính, ch th xin phát h nh đ...

Ngày tải lên: 13/10/2015, 16:14

92 478 1
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh trung yên hà nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh trung yên hà nội

... Biểu phí Thẻ ghi nợ nội địa Đơn vị tính: Đồng STT Nội Dung Phí phát h nh thông thường Phí phát h nh nhanh Phí phát h nh l i thẻ h ng Phí phát h nh thường Phí phát h nh nhanh Phí thường niên Phí ... nay, dịch vụ thẻ thanh toán dịch vụ nhận quan tâm l n chất l ợng dịch vụ thẻ không nằm quan niệm chất l ợng dịch vụ Vì thế, chất l ợng dịch vụ thẻ mang đầy đủ đặc điểm chất l ợng dịch vụ nói chung ... phàn nàn/ tổng số Số khách h ng phàn nàn chất l ợng dịch vụ khách h ng sử dụng dịch vụ = Số khách h ng sử dụng dịch vụ Tỷ l khách h ng phàn nàn dịch vụ cao chứng tỏ chất l ợng dịch vụ toán h ng...

Ngày tải lên: 27/05/2016, 10:32

103 222 0
Xây dựng thuật toán cân bằng giữa tiết kiệm năng lượng và chất lượng dich vụ cho trung tâm dữ liệu

Xây dựng thuật toán cân bằng giữa tiết kiệm năng lượng và chất lượng dich vụ cho trung tâm dữ liệu

... Các nguồn có l u l ợng phát ngẫu nhiên xoay quanh vị trí phát l u l ợng trung bình 13 Utilization = 20% L u l ợng (Mpbs) Nguồn Đích TH1 TH2 L u l ợng trường h p Utilization=20% TH3 10 200 400 ... VÀ ĐÍCH (4) • Các trường h p phát l u l ợng: - Trường h p 1: Các nguồn có l u l ợng phát (bằng l u l ợng phát trung bình) - Trường h p 2: Các nguồn có l u l ợng phát ngẫu nhiên - Trường h p 3: ... kiệm l ợng Fat tree - tiết kiệm l ợng Three tier high speed - chưa tiết kiệm l ợng Three tier high speed - tiết kiệm l ợng 120.0 100.0 THỜI GIAN (MILI GIÂY)  Trường h p phát l u l ợng  Cơ chế...

Ngày tải lên: 25/02/2017, 14:37

26 397 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Trung Yên Hà Nội

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Trung Yên Hà Nội

... Biểu phí Thẻ ghi nợ nội địa Đơn vị tính: Đồng STT Nội Dung Phí phát h nh thông thường Phí phát h nh nhanh Phí phát h nh l i thẻ h ng Phí phát h nh thường Phí phát h nh nhanh Phí thường niên Phí ... khách h ng dịch vụ thẻ ngân h ng l i ích khách h ng nhận từ dịch vụ để nâng cao chất l ợng dịch vụ thẻ Chỉ cách thỏa mãn yêu cầu khách h ng cách bền vững l u dài ngân h ng mang l i dịch vụ thẻ ... toán dịch vụ nhận quan tâm l n chất l ợng dịch vụ thẻ không nằm quan niệm chất l ợng dịch vụ Vì thế, chất l ợng dịch vụ thẻ mang đầy đủ đặc điểm chất l ợng dịch vụ nói chung Tóm l i, hiểu “Chất l ợng...

Ngày tải lên: 26/03/2017, 23:14

92 296 0
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

... Nhờ thu phiếu trơn h nh thức nhờ thu mà ngân h ng nhận l nh nhờ thu sau khách h ng chuyển h ng chứng từ l m chứng việc giao h ng chuyển tới cho người mua Nhờ thu chứng từ khách h ng NH l p h ... h ng theo ngân h ng nhận uỷ nhiệm khách h ng thu h số tiền cho khách h ng sở h i phiếu hoá đơn giao h ng Khi khách h ng sử dụng dịch vụ nhờ thu có hai trường h p Nhờ thu phiếu trơn, Nhờ thu chứng ... trung hoá tài khoản Cách thức thiết kế kỹ thuật, phương pháp h ch toán vận h nh có khác nội dung thực chuyển l nh toán nội NHTM, từ chi nhánh H i sở từ chi nhánh đến chi nhánh khác Thứ năm: H thống...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 11:36

118 1,9K 19
Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(LC) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV.DOC

Nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thư tín dụng chứng từ(LC) hàng nhập khẩu tại sở giao dịch I – BIDV.DOC

... tính để truy vấn thông tin tài khoản thực l nh chuyển tiền, sở giao dịch nhận l nh thực chuyển cho người thực h ởng, khách h ng phải trả phí cho dịch vụ -Các loại bảo l nh ngân h ng: Bảo l nh dịch ... h i l ng khách h ng Dịch vụ ngân h ng ngân h ng cung ứng để đáp ứng nhu cầu khách h ng Nếu chất l ợng dịch vụ ngày hoàn h o, có chất l ợng cao khách h ng gắn bó l u dài chấp nhận ngân h ng Không ... theo nhóm khách h ng, đồng thời nắm phản ứng đòn công đối thủ cạnh tranh nhóm khách h ng từ hoạch định đối sách thích h p - Đảm bảo tính thích ứng dịch vụ với thị trường: Nhằm tăng thêm tính...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:09

42 1K 13
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh.doc

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán và cho vay hộ nông nghiệp tại Ngân hàng Agribank Yên Phong Bắc Ninh.doc

... nghành nghề kinh doanh mà khách h ng thực + Những biến động hoạt động kinh doanh khách h ng + Chất l ợng chiến l ợc kinh doanh + Tài sản đảm bảo Sau đánh Nhân viên cần đánh giá thêm tính chất h p ... quan h với khách h ng, hiểu nhu cầu khách h ng Quảng cáo tiếp thị để thu h t doanh nghiệp có tình h nh tài tốt, có hoạt động kinh doanh xuất nhập l nh mạnh Tư vấn miễn phí cho khách h ng nghiệp ... Việc xếp h ng khách h ng phải thực với tất khách h ng không phân biệt cũ mới, không cho khách h ng biết đánh giá rủi ro tiền cho vay trường h p để tránh tình trạng khách h ng l m sai l ch thông tin...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:40

28 1,3K 16
Giai phap nang cao chat luong dich vu thanh toan tai VietcomBank Dalat

Giai phap nang cao chat luong dich vu thanh toan tai VietcomBank Dalat

... định, Cityphone cho thuê bao nội h t thành phố; 2.3.3 Chất l ợng dịch vụ toán: Đối với dịch vụ tiết kiệm (l i định kỳ không định l ) mang đến cho khách h ng nhiều l a chọn chu kì nhận l i, phương ... dân số l ợng thẻ phát h nh không ngừng tăng mạnh Tuy địa bàn thành phố Đà L t l c xuất nhiều Ngân h ng tham gia vào hoạt động thẻ bắt đầu cạnh tranh thị phần thẻ chí miễn phí phát h nh h n chế số ... Định h ớng khách h ng: Tạo mối liên kết từ l nh đạo tới khách h ng: Bộ phận nghiên cứu khách h ng khảo sát khách h ng ngày, việc l m không giúp thành công kết khảo sát không gửi l n cho l nh đạo...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 15:42

54 528 3
Giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ và hoạt động thanh toán quốc tế tại Sacombank

Giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ và hoạt động thanh toán quốc tế tại Sacombank

... khách h nh tốn L/ C: phải h n tất h sơ vay song song với h sơ L/ C để trình ban l nh đạo chi nhánh duyệt l n, L/ C phát h nh tờ trình L/ C duyệt Trường h p bảo l nh tốn trả chậm: việc phát h nh ... trả chậm: Sau nhận h i phiếu khách h ng ký chấp nhận tốn, chi nhánh chuyển phiếu đề nghị điện chấp nhận tốn l n h i sở, đến ngày đáo h n thực h n tốn c) L/ C xác nhận: Việc phát h nh, tu chỉnh, ... thuận l i cho khách h ng doanh nghiệp nhậu Việc tốn phí thực theo giai đoạn rõ ràng cho khách h ng dể hiểu thuận tiện cho việc kiểm tốn sau Việc l u h sơ khách h ng phân chia nhằm quản l khách...

Ngày tải lên: 07/04/2013, 23:58

71 1,6K 4
Dịch cân kinh (Trung Quốc)

Dịch cân kinh (Trung Quốc)

... kiện để luyện Trường h p không nên luyện Dịch Cân Kinh Tư thức dự bị l c luyện Hiệu Chủ trị Thu công Phần thứ ba: 12 thức Dịch Cân kinh Phần thứ tư: Tổng kết Phụ l c: Tài liệu Dịch Cân kinh ngụy ... thứ Ngày mai ôn l i thức thứ nhất, luyện sang thức thứ nhì Ngày thứ ba ôn l i hai thức đầu luyện thức thứ ba - Mỗi ngày luyện hay hai l n - Trong toàn dùng chữ : - Thổ nạp để thở h t hay h h p ... không ý, không suy nghĩ - Ý niệm: thần tĩnh, không suy nghĩ, không ý đến âm thanh, mầu sắc, nóng l nh - H i thở bình thường Đây tư thức bản, l y l m gốc khởi đầu cho nhiều thức Tất thức Dịch...

Ngày tải lên: 26/06/2013, 01:25

35 595 4
Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế taị Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hàng Đậu

Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế taị Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hàng Đậu

... phớ m, phớ toỏn L/ C, l i xut vay, chờnh lch t giỏ mua bỏn ngoi t, cú chớnh sỏch gim t l ký qu m L/ C vi doanh nghip hot ng tt tỡnh h nh ti chớnh lnh mnh nhm thu h t khỏch hng Nu khỏch hng thc hin ... Kim, H Ni Chi nhỏnh Thỏi H: 80 Nguyn Chớ Thanh, ng a, H Ni Chi nhỏnh Hng u: 27 Hng u, Hon Kim, H Ni Chi nhỏnh Phng Mai: 43 Tu Tnh, Hai B Trng, H Ni Chi nhỏnh Hng u:10A Cỏt Linh, ng a, H Ni Chi nhỏnh ... nhiu khú khn hn cho Ngõn hng TMCP Bc chi nhỏnh Hng u 2.2 Thun li Tuy phi i mt vi khụng ớt nhng khú khn nhng khụng phi khụng cú nhng thuõn li cho ngõn hng TMCP Bc chi nhỏnh Hng u ú l : H thng...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 15:36

61 852 12
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO

... mô h nh Ngân h ng điện tử l : - Áp l c từ khách hang: Những l i ích khách h ng khẳng định Các Mô h nh E.Business triển khai mang l i nhiều l i ích cho khách h ng nguy để khách h ng không đòi h i ... Định h ớng khách h ng Ngày nay, doanh nghiệp, h thống ngân h ng chí hoạt động trị khẳng định tới cần thiết định h ớng khách h ng Sâu sắc h n, l thuyết kinh doanh quốc tế l i khẳng định cần thiết ... +Doanh số giao dịch tháng doanh số giao dịch trung bình tháng +Doanh thu (thu) dịch vụ từ khách h ng bao gồm thu l i tiền vay +L i nhuận tỷ l l i nhuận khách h ng tháng dựa mức chi phí bình quân...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

53 309 0
LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

... giao h ng Khi khách h ng sử dụng dịch vụ nhờ thu có hai trường h p Nhờ thu phiếu trơn, Nhờ thu chứng từ Nhờ thu phiếu trơn h nh thức nhờ thu mà ngân h ng nhận l nh nhờ thu sau khách h ng chuyển h ng ... Chuyển tiền dịch vụ theo ngân h ng nhận l nh chi, uỷ nhiệm chi từ khách h ng tiến h nh ghi có cho người ghi danh, theo thị h p pháp khách h ng l nh chi Sơ đồ 1.2.Quá trình cung ứng dịch vụ chuyền ... thu, uỷ nhiệm thu (collection of payment) Nhờ thu, Uỷ nhiệm thu dịch vụ ngân h ng cung cấp cho khách h ng theo ngân h ng nhận uỷ nhiệm khách h ng thu h số tiền cho khách h ng sở h i phiếu hoá đơn...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

30 614 3
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO  VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI

... Ngân h ng liên doanh L o- Việt có sách giao dịch cửa để phục vụ khách h ng cách thuận thiện nhanh chóng 2.3 Đánh giá chất l ợng dịch vụ toán cho doanh nghiệp Ngân h ng Liên Doanh L o -Việt chi nhánh ... vốn cách đa dạng hoá nghiệp vụ kinh doanh hoạt động dịch vụ ngân h ng, thực biện pháp thu h t tiền gửi khách h ng như: khuyến khích khách h ng mở tài khoản cách giảm mức phí, linh hoạt mức l i suất ... với H i Sở Chính thuận l i, nhanh chóng, xác với nhiều h nh thức toán đa dạng như: mở tài khoản điều h nh từ xa, nhờ khách h ng Việt Nam thực điều h nh tài khoản mở L o ngược l i khách h ng ỏ L o...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

25 395 0
Giải Pháp Và Đề Xuất Nhằm Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Thanh Toán Tín Dụng Chứng Từ Nói Riêng Và Hoạt Động TTQT Nói Chung Tại Sacombank

Giải Pháp Và Đề Xuất Nhằm Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Thanh Toán Tín Dụng Chứng Từ Nói Riêng Và Hoạt Động TTQT Nói Chung Tại Sacombank

... bộ, minh bạch, phù h p với thông l quốc tế Ban h nh sách chế thích h p vừa phù h p với l trình thực cam kết WTO l nh vực tài chính-ngân h ng vừa bảo vệ thúc đẩy phát triển h thống ngân h ng ... Những dịch vụ cộng thêm không nhằm mục đích sinh l i cho ngân h ng, trong điều kiện môi trường cạnh tranh ngày nay, chúng giúp ngân h ng trì l ợng khách h ng h u, l m tăng trung thành h thu h t ... nhân viên cách rõ ràng, cụ thể Thanh toán quốc tế l nh vực khó xác định tiêu chí để đánh giá l c nhân viên, phận nhân nên có tiêu nhằm đánh giá khả l m việc nhân viên Có chế sách khuyến khích...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 05:20

11 569 0
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thanh toán qua tài khoản tại agribank đăk lăk

Nghiên cứu chất lượng dịch vụ thanh toán qua tài khoản tại agribank đăk lăk

... ti n Khi xét s th a mãn theo t ng khía c nh c th hai khía c nh v b o hi m xã h i, b o hi m y t ngh b nh, ngh phép có m c th a mãn cao nh t khía c nh phúc l i khác có m c th a mãn th p nh t 4.2.3 ... bày t ý ñ nh chuy n ngành C c thu Qu ng Nam, r i ti n h nh xây d ng thang ño cho phù h p l m vi c 10 2.2.3.1 Thang ño l ng thành ph n Thu nh p Thang ño thành ph n thu nh p ñư c ký hi u TN có ... Smith, Kendal Hulin, m c ñ th a mãn v i thành ph n hay khía c nh c a công vi c thái ñ nh h ng ghi nh n c a nhân viên v khía c nh khác công vi c c a h 1.1.2 L thuy t v s th a mãn c a nhân viên...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:21

13 386 0
Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng đông á   chi nhánh huế

Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán thẻ tại ngân hàng đông á chi nhánh huế

... cạnh dịch vụ Tuy nhiên mô h nh có nhược điểm phức tạp việc đo l ờng H n mô h nh mang tính l thuyết, có nhiều thành phần mô h nh chất l ợng dịch vụ không đạt giá trị phân biệt Chính nhà nghiên ... Phân loại thẻ ngân h ng Dựa vào tiêu chí khác người ta phân loại thẻ thành: Thẻ toán toán Đặc tính kỹ thuật Thẻ băng từ Thẻ thông minh (thẻ chíp) Chủ thể phát h nh Thẻ ngân h ng phát h nh Thẻ ... đề l luận chất l ợng dịch vụ thẻ Ngân h ng Thương mại - Tìm kiếm nhân tố cảm nhận chất l ợng dịch vụ thẻ thông qua phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA độ tin cậy Cronbach Alpha - Đánh...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:47

40 473 2
w