kỹ năng xử lý khủng hoảng

Xử lý khủng hoảng vai trò cấp thiết của PR

Ngày tải lên : 08/11/2012, 11:32

1
1.5K
5

Xử lý khủng hoảng cho người nhiễm HIV

Ngày tải lên : 19/08/2013, 01:10

... tin cho đối tượng thông qua trả lời các câu hỏi. Xử lý khủng hoảng cho người nhiễm HIV Ths. Phạm Mạnh Hà  Giai đoạn xử lý khủng hoảng  Với sự giúp đỡ của nhân viên xã hội, đối tượng ... 1. Các giai đoạn của tình trạng khủng hoảng  Giai đoạn trước khủng hoảng  Tâm lý luôn trong trạng thái thăng bằng.  Giai đoạn bắt đầu bị tác động của khủng hoảng  Căng thẳng và bị sốc mạnh: ... đồng ý, bực bội với những người xung quanh hoặc ngay cả với bản thân mình. 2. Kỹ năng can thiệp khủng hoảng  - Cách giúp đỡ đối tượng trong tình trạng bị sốc và lo lắng, sợ hãi  Trong...

10
790
12

Tài liệu Những kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng bán lẻ docx

Ngày tải lên : 14/12/2013, 09:15

... thoả mản yêu cầu của họ, giám đốc phải kiểm tra lại kết quả xử lý. Tóm lại, trong quá trình xử lý khiếu nại của khách hàng đại lý bán lẻ, hi bên cùng có lợi và với tiền đề này, giám đốc mới ... hàng, phải có thái độ tích cực để xử lý sự việc, tốt nhất là phải giao lưu với khách hàng trước khi họ liên hệ với bạn, cho họ biết mọi tiến triển của việc xử lý, tranh thủ thời gian giải quyết ... làm cho họ được mãn nguyện. Sau khi xử lý xong việc khiếu nại của khách hàng, giám đốc cần phải theo dõi, điều tra mức độ hài lòng của họ. Nếu kết quả xử lý vẫn chưa thoả mản yêu cầu của họ,...

6
1.2K
9

Tài liệu Xử lý khủng hoảng trong tài chínhchứng khoán pdf

Ngày tải lên : 24/12/2013, 16:15

... khả năng gây ảnh hưởng xấu hay là tin tức có thể phương hại đến hoạt động của ngân hàng. Sau khi đã lượng định được mức độ tin đồn, nhóm quản lý khủng hoảng sẽ đưa ra các biện pháp xử lý. ... những ngày nghĩ cuối tuần trong năm. Xử lý khủng hoảng trong tài chính- chứng khoán Bây giờ khi rắc rối xảy ra vào đã được giải quyết êm thấm, các nhà quản lý Ngân hàng Á Châu (ABC) thừa nhận ... ngân hàng lớn thường huấn luyện cho những người sắp được bổ nhiệm vào vai trò quản lý cấp cao cách xử lý khủng hoảng. Chẳng hạn như trước khi ông giữ chức vụ này, tổng hành dinh đã cho ông theo...

6
508
0

Tài liệu PR với bài toán xử lý khủng hoảng pdf

Ngày tải lên : 18/01/2014, 08:20

... kiện? Một vấn đề được nhiều chuyên viên PR rất quan tâm là giải pháp pháp lý trong khi giải quyết các tình huống khủng hoảng. Cuối năm 2006, Trung tâm Khoa học và Môi trường Ấn Độ (CSE) ra thông ... tác giả G. McCusker đã khuyến cáo rằng việc tối kỵ tại những thời điểm khủng hoảng là kiện tụng hoặc tranh chấp pháp lý. Điều này hoàn toàn xác đáng bởi một trong những mục tiêu cơ bản của ... khi có khủng hoảng, đặc biệt với những thương hiệu lớn, chỉ có thể tạo nên một “miếng mồi ngon” vô cùng hấp dẫn cho giới truyền thông và luật sư. Do vậy, kiện tụng, tranh chấp pháp lý chỉ...

3
893
4

Tài liệu Doanh nghiệp xử lý khủng hoảng? pptx

Ngày tải lên : 21/01/2014, 18:20

... Hiền nói. Một luật sư từng tham gia xử lý khủng hoảng cho biết các công ty Âu-Mỹ mặc dù rất có kinh nghiệm xử lý khủng hoảng nhưng khi đối diện với khủng hoảng tại VN vẫn rất lúng túng. “Nhiều ... chắn sẽ được người tiêu dùng tha thứ”. Doanh nghiệp xử lý khủng hoảng? Giới kinh doanh VN bắt đầu làm quen với khái niệm xử lý khủng hoảng khi một hãng sữa “lâm nạn” tại VN với vụ axit folic. ... cũ, câu nói cũ. Một chuyên gia xử lý khủng hoảng cho rằng mặc dù có sự hỗ Theo bà, các công ty PR thường đề cao tầm quan trọng của việc chuẩn bị cho khủng hoảng thông qua việc huấn luyện...

4
523
6

Về bản lĩnh xử lý khủng hoảng của lãnh đạo DN ppt

Ngày tải lên : 22/03/2014, 14:20

... Theo nhiều chuyên gia xử lý khủng hoảng, TEPCO hiện đang đối mặt với một trong những thảm họa doanh nghiệp khủng khiếp nhất, khi sự cố rò rỉ phóng xạ có thể ảnh ... BP tại Vịnh Mexico hồi năm ngoái. Nhà tư vấn Eric Dezenhall làm việc cho một công ty tư vấn khủng hoảng có trụ sở ở Mỹ nhận xét: "Điều đầu tiên mà người ta dễ nhận thấy là hiếm có quan ... thảm họa tràn dầu. Bà Sapriel nói: "Các công ty thực sự cần một quan chức cấp cao có khả năng 'đứng mũi chịu sào' và chịu được áp lực công việc". Còn nhà tư vấn Dezenhall...

3
759
4

Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng pot

Ngày tải lên : 28/06/2014, 08:20

... kiệm chi phí, được nhận thêm tặng phẩm khuyến mãi, chế độ hậu mãi tốt… Kỹ năng xử lý từ chối của khách hàng Kỹ năng bán hàng | Không phân biệt bạn là nhân viên marketing hay chủ nhân của ... nhẫn hơn để thực hiện nó. Bạn hãy xem những tình huống khách hàng từ chối dưới đây và những kỹ năng xử lý lời từ chối tương ứng với từng tình huống giúp bạn hóa giải bớt những khó khăn, thách ... với sự sống còn của doanh nghiệp. 2. “Giá của bạn quá đắt” Ứng xử với trường hợp này là một việc làm hoàn toàn dựa vào kỹ năng truyền thông của bạn. Trước tiên, bạn hãy khéo léo “bắt chuyện”...

5
1K
11

Xử lý khủng hoảng giữa doanh nghiệp và giới truyền thông potx

Ngày tải lên : 04/07/2014, 11:20

... nghiệm ứng xử. hại, và tính đến nhiều công cụ. Hãy chân thành. Đừng quên rằng ở Việt Nam khi gặp khủng hoảng thì hãy chấp nhận cảm xúc từ dư luận và chia sẻ trước khi viện dẫn về mặt lý và luật. ... chung và nắm bắt thông tin ngành mình để kịp thời phòng chống khủng hoảng và đối phó. Doanh nghiệp cũng có thể tự…tạo ra khủng hoảng để làm nổi bật hình ảnh của mình? Một DN kể rằng có một ... một cuốn sách tự giới thiệu, trong danh sách khách hàng có một công ty đa quốc gia rất Xử lý khủng hoảng giữa doanh nghiệp và giới truyền thông Giữ vững hình ảnh của doanh nghiệp luôn là...

5
637
10

PR với bài toán xử lý khủng hoảng potx

Ngày tải lên : 05/07/2014, 07:20

... nhiều. Đây chính là một trong những mục tiêu chính cần đạt được khi xử lý tình huống khủng hoảng - đó là việc giải quyết khủng hoảng phải kèm theo việc nâng cao hình ảnh của thương hiệu. Tuy nhiên, ... nhận có những thông tin mà họ chưa rõ. Giới truyền thông đã ủng hộ cách xử lý của SIA. Tin tức về những biện pháp xử lý của SIA đã được truyền đi nhanh chóng qua giới truyền thông và hình ảnh ... Loan cách đây mấy năm khiến 83 hành khách thiệt mạng. Ngay khi thảm họa xảy ra, bộ phận xử lý khủng hoảng của họ đã được thiết lập với đường dây nóng 24/24 giờ. Các nhân viên của SIA đã cam...

5
517
0

Kỷ năng xử lý tình huốngcháy, trộm, cướp, đình công, gây rối...

Ngày tải lên : 18/07/2014, 19:55

... trợ chặt chẽ của các phòng chức năng của chủ quản, sự hỗ trợ của ban lãnh đạo của họ, những nguyên cớ gây nên sự phẫn nộ của đám đông phải được dẹp bỏ. Kỹ năng xử lý tình huống - Mục tiêu xảy ra ... công an, công an xã nơi mục tiêu bảo vệ tọa lạc) nếu có người bị thương, bị chết do cháy. 3 Kỹ NĂNG Xử LÝ TÌNH HUốNG 1/ Gây rối trật tự là gì? Cách giải quyết đánh lộn trong khuôn viên mục tiêu? - ... huống và hiệu quả của lực lượng bảo vệ tại mục tiêu trong vụ giải quyết bom mìn đã xảy ra. Kỹ năng xử lý tình huống - Bom thư và bệnh than 14 - Lập biên bản, báo cáo vụ việc 5/ Khi có người bị...

19
2K
24

kỹ năng xử lý chứng từ kế toán

Ngày tải lên : 04/11/2014, 11:37

... 27/10/2014 1 KỸ NĂNG XỬ LÝ CHỨNG TỪ KẾ TOÁN Năm 2014 TRƯỜNG ĐẠI HC M TP. HCM, KHOA K TON KIM TON 1 Gii thiu ã Mc ... cần thiết để lập và hon chnh chng t k toỏn ú ã Vn bn liờn quan Kế toán – Thuế 13 14 Chia sẽ kỹ năng xử lý chứng từ trong mt s tỡnh hung thc t HểA N BT HP PHP ã Hóa đơn có nội dung được ghi không ... TOÁN 11 Nội dung SV cn trỡnh by ã Khỏi nim, ý ngha ca chng t Phỏp lý Qun lý K toỏn ã Phõn loi chứng từ – Nội dung nghiệp vụ – Tính pháp lý – Hình thc vt cht 12 27/10/2014 4 Ni dung SV cn trỡnh by ã...