kỹ năng giao tiếp bán hàng hiệu quả
Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại
Ngày tải lên :
17/10/2012, 14:48
... ng xuyên ph i ti p xúc v i khách hàng ố ệ ả ự ườ ả ế ớ
M T S K N NG GIAO TI P KHÁCH HÀNG TRONGỘ Ố Ỹ Ă Ế
DCH V BÁN L C A NGÂN HÀNG TH N G M IỊ Ụ Ẻ Ủ ƯỜ Ạ
Khách hàng là m t nhân t r t quan tr ng ... ặ
ng i quen nh ng không ph i là câu giao ti p th ng tr c i v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố
d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph ... a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả
quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế
nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng hi...
- 4
- 1.4K
- 4
Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf
Ngày tải lên :
20/12/2013, 18:15
... câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ
dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào
M T S K NNG GIAO TI P KHÁCH HÀNG ... ca khách hàng không đ đ
phi quá khó. Chúng ta có th gp bn mu khách hàng ph bin sau: nhóm khách hàng thông
thái; nhóm khách hàng hiu bit; nhóm khách hàng hiu thng; nhóm khách hàng th ... các ngân hàng hng ti khách hàng nh a dng v sn phm, t ng đ ă
cng cht lng dch v, lãi sut u ãi, khuyn mãi thì k n ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ
c nhiu ngân hàng rt...
- 4
- 1K
- 4
Kỹ nǎng giao tiếp dành cho nhà quản lý
Ngày tải lên :
18/10/2012, 08:32
... lên nhiều nhất là do kỹ nǎng giao tiếp kém.
Người ta thường được khuyến khích để hoàn thành tốt công việc ở nơi làm việc, nhưng
không có một đánh giá nào về kỹ nǎng giao tiếp của họ. Nếu bạn ... người đó và
hứa làm những gì bạn cảm thấy cần thiết để đề cao mối quan hệ. (TBKT)
Kỹ nǎng giao tiếp dành cho nhà quản lý
Một nghiên cứu mới được tiến hành ở Mỹ đối với 20.000 người phỏng vấn cho ... cậy mà một nhà quản lý
cần có. Hay nói đơn giản là nếu bạn không phải là một người biết truyền đạt có hiệu
quả, thì có lẽ bạn không nên làm ông chủ. Vậy làm thế nào để các nhà quản lý ngày
nay...
- 3
- 597
- 4
kỹ năng giao tiếp dành cho nhà quản lý
Ngày tải lên :
18/10/2012, 11:01
... giám đốc hàng nǎm và đều được trả lời thoả đáng.
Tuy nhiên, đừng làm việc này qua e-mail mà phải gặp trực tiếp một người để nghe họ về
một vấn đề riêng hoặc có liên quan đến phong cách quản lý ... bạn đã mất đi sự tín nhiệm và tin cậy mà một nhà quản lý cần
có. Hãy học để biết cách nói ngắn gọn nhưng có sức thuyết phục. Và cũng phải hiệu quả
như thế khi bạn viết e-mail cho nhóm.
6. ... trong một đánh giá hàng nǎm. Mà họ nên sẵn sàng trước để đối mặt cho tốt (và
càng nhân đạo càng tốt) rằng có những điều mà họ cần cải tiến.
5. Cần gây được ấn tượng và có kết quả khi nói với...
- 4
- 680
- 7
Kỹ năng giao tiếp ứng xử trong quản lý trường học
Ngày tải lên :
18/01/2013, 11:10
... – KĨ NĂNG TỔ CHỨC THỰC HIỆN
BƯỚC 6 – KĨ NĂNG KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ
26
5
•
Các loại giao tiếp:
-
Giao tiếp chính thức và không chính thức
-
Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp
-
Giao tiếp qua ... với đối
tượng giao tiếp, hoàn cảnh giao tiếp và văn
hóa (phong tục, tập quán, tôn giáo, tín
ngưỡng, )
11
* B1: Huy động kĩ năng nhận thức tình huống có vấn đề
* B2: Phát triển kĩ năng xác định ... Yêu cầu khi giao tiếp
•
Tôn trọng đối tượng giao tiếp và nhu cầu giao
tiếp của đối tượng
•
Biết đặt mình vào địa vị của đối tượng để
hiểu...
- 26
- 4.1K
- 14
Tài liệu Kỹ nǎng giao tiếp dành cho nhà quản lý! docx
Ngày tải lên :
25/01/2014, 10:20
... lên nhiều nhất là do kỹ nǎng giao tiếp kém.
Người ta thường được khuyến khích để hoàn thành tốt công việc ở nơi làm việc, nhưng
không có một đánh giá nào về kỹ nǎng giao tiếp của họ. Nếu bạn ... Kỹ nǎng giao tiếp dành cho nhà quản lý!
Một nghiên cứu mới được tiến hành ở Mỹ đối với 20.000 người phỏng vấn ... cậy mà một nhà quản lý cần
có. Hay nói đơn giản là nếu bạn không phải là một người biết truyền đạt có hiệu quả, thì
có lẽ bạn không nên làm ông chủ. Vậy làm thế nào để các nhà quản lý ngày nay...
- 4
- 721
- 0
3 nguyên tắc chính giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Ngày tải lên :
17/08/2013, 08:17
... bạn cải thiện
kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Tiếng anh giao tiếp hôm nay sẽ giới thiệu đến các bạn các
nguyên tắc giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả
1. Nâng cao kỹ năng viết chính ... nghe.
2. Trau dồi kỹ năng viết
Dù bạn tin hay không, bạn vẫn phải đọc nhiều hơn
nếu bạn muốn nâng cao kỹ năng viết.
Hãy đọc các tạp chí tiếng Anh chuẩn để cải thiện kỹ
năng viết và nâng...
- 2
- 742
- 3
3 nguyên tắc ứng xử giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả pptx
Ngày tải lên :
11/03/2014, 12:20
... mối quan hệ thân tình.
3 nguyên tắc ứng xử giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả
2. Lường mọi điều, tính đến mọi khả năng với nhiều phương án:
Nếu trong mỗi con người đều có những ... muốn nghe bạn can ngăn,
không muốn hợp tác với bạn v.v ? ==> Xem thêm: Kỹ năng giao tiếp hài hước mang lại
hiệu quả cao trong đàm phán
- Hãy gợi trí tò mò hoặc cho họ thấy cái lợi, cái ...
thiếu, đang cần.
- Chỉ cho họ bằng cách nào đó, thấy tia hy vọng vào kết quả, gây thiện cảm, tạo sự tin
tưởng.
- Giao trách nhiệm một cách công khai, tạo ra tình huống chỉ có tiến chứ không...
- 3
- 669
- 2
3 nguyên tắc ứng xử giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả. docx
Ngày tải lên :
25/03/2014, 08:20
... thiện kỹ năng lắng nghe trong nghệ thuật giao tiếp
Lắng nghe là kỹ năng quan trọng trong nghệ thuật giao tiếp
Một số kỹ năng trong giao tiếp và ứng xử
Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ... Kết quả là dễ mắc sai lầm trong giao tiếp. Do vậy nguyên tắc
3 nguyên tắc ứng xử giúp bạn cải thiện kỹ năng giao
tiếp hiệu quả
đầu tiên trong nghệ thuật ứng xử là hãy tiếp ... nguyên tắc ứng xử giúp bạn cải thiện kỹ năng giao tiếp hiệu quả: Hãy tiếp
cận với con người ở góc độ không tốt, không xấu, lường mọi điều, tính đến
mọi khả năng với nhiều phương án, Nắm bắt nghệ...
- 6
- 610
- 1
Chương trình huấn luyện kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên :
19/01/2013, 09:54
... nhân
viên bán hàng:
1. Bán hàng:
2. Thu tiền:
3. Bán tiếp:
50%
20%
30%
19
1. Giới thiệu sản phẩm, thuyết phục khách hàng.
2. Tiếp xúc khách hàng.
3. Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ ... khách hàng.
Bước 6 : Kết thúc thương lượng.
Bước 7 : Theo dõi và phát triển tiếp quan hệ với khách hàng
ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MỚI
1
CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ NGHỆ THUẬT
BÁN HÀNG
Presented ... người bán hàng chuyên
nghiệp chỉ sau 30 giây, bạn biết khách hàng thuộc style
nào để có cách thuyết phục thích hợp.
12
BÁN HÀNG LÀ GÌ ?
Là một quá trình giao tiếp chủ động
Trong đó
người bán...
- 166
- 4.5K
- 72
kỹ năng giao tiếp và nghệ thuật bán hàng
Ngày tải lên :
15/03/2013, 08:04
... _
__
_
Phần A
Người bán hàng là người hướng
ngoại
Chủ động – dẫn dắt khách hàng
họ mua hàng với sự vui mừng –
mang nghĩa chất lượng hơn số
lượng
Kỹ năng
ðây là linh hồn của mọi cuộc giao tiếp
SỰ CHÂN ... trong
người
- Nhiều khi phải tự ám thị “ông khách hàng này gặp mình là
may nếu gặp người khác là chết rồi” ñể có thể làm việc với
khách hàng
Kỹ năng
TIEN TRèNH GIAO TIEP
TRONG MOT HOAẽT ẹONG
baựn haứng
1. ... chắn: khi thu nợ có là lấy
- Hay thay ñổi
Thái ñộ của bạn: Dụ
Bán hàng là gì?
Là một quá trình
GIAO TIẾP
CHỦ ðỘNG
Trong đó
người bán
• a
aa
a
Cung
CungCung
Cung c
cc
c
p
pp
p thơng
thơngthơng
thơng...
- 103
- 3K
- 31
