khái quát về dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại
KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
07/10/2013, 18:20
... vừa ngân hàng toán, khách hàng họ vừa chủ thẻ, vừa đơn vị cung ứng hàng hoá dịch vụ có ký kết hợp đồng chấp nhận thẻ Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam vừa ngân hàng ngân hàng đại lý phát hành thẻ ... dịch hàng hoá, dịch vụ tương đối lớn Đổi lại trở thành ĐVCNT ngân hàng, ngân hàng cung cấp thiết bị, máy đọc thẻ POS, nhân viên ngân hàng đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ toán hàng hoá, dịch vụ thẻ ... toán cuối với ngân hàng 1.2.3.3 Ngân hàng toán Ngân hàng toán ngân hàng chấp nhận loại thẻ phương tiện toán thông qua việc ký hợp đồng chấp nhận thẻ với điểm cung ứng hàng hoá dịch vụ địa bàn với...
- 18
- 618
- 0
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
25/10/2013, 10:20
... Cung cấp dịch vụ t vấn, lập quỹ chung, bảo hiểm - Travel Related Services: Cung cấp mạng dịch vụ to n cầu (GNS), dịch vụ thẻ cho ngời tiêu dùng, dịch vụ thẻ cho tổ chức lớn, dịch vụ thẻ cho doanh ... phép toán - Ngân h ng toán thẻ: l ngân h ng đợc ngân h ng phát h nh thẻ uỷ quyền thực dịch vụ toán thẻ theo hợp đồng; l th nh viên 20 thức l viên liên kết tổ chức thẻ quốc tế, thực dịch vụ toán theo ... đảm toán khoản tiền chủ thẻ sử dụng tiền ngân h ng cho chủ thẻ vay tiền chủ thẻ đ gửi ngân h ng Bản chất thẻ hiểu qua khái niệm thẻ nh sau: - Theo khái niệm tổng quát thì: Thẻ l danh từ chung vật...
- 61
- 665
- 1
ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH AN GIANG.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:25
... i ngân hàng i nhu n ngân hàng: Ngân hàng có thêm kho n l i nhu n t vi c thu phí cung c p d ch v cho khách hàng M t y u t n t th a khách hàng M i l i nhu n cho ngân hàng n ho c th t i ngân hàng ... 10/ chi chi 13/ 14/ 15/ 16/ 17/ 18/ 19/ 1 Trong tr ngân hàng ngày thêm c Do ngân hàng T 35% kinh hàng thêm 125% , ngân hàng àm khách hàng ngân hàng TMCP ng - - Khám phá n t NHTMCP Công là: (1) ... 2013 t tham khách hàng ngân hàng 3 t , sau Alpha phân tích Ngoài - Giúp thành ngân hàng, trung - Giúp NHTMCP Công Th t 1: 2: NHTMCP Công T : VÀ MÔ HÌNH ngân hàng 1.1 -NHNN ngày ngân 1.1.2 1.1.2.1...
- 123
- 340
- 0
Thực trạng và giải pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần công thương VIệt nam
Ngày tải lên :
15/05/2017, 23:46
... giai đoạn 2011-2015, theo dịch vụ ngân hàng phát triển nhanh, số lƣợng khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ ngân hàng, dịch vụ thẻ dịch vụ ngân hàng điện tử sử dụng thẻ ngày tăng cao Đây diễn ... 1.1.2 Phân loại thẻ 1.1.3 Lợi ích thẻ 1.2 Chất lƣợng dịch vụ thẻ ngân hàng 1.2.1 Khái niệm đặc tính dịch vụ thẻ 1.2.2 Chất lƣợng dịch vụ thẻ ngân hàng ... TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm thẻ ngân hàng 1.1.1 Khái niệm thẻ ...
- 125
- 374
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần á châu
Ngày tải lên :
22/11/2013, 15:43
... VCB Ngân hàng thương m i c ph n Ngo i thương Vi t Nam Techcombank Ngân hàng thương m i c ph n K Thương Incombank Ngân hàng công thương Vi t Nam Sacombank Ngân hàng Sài Gòn thương tín Eximbank Ngân ... t ñ ng VIB Ngân hàng thương m i c ph n qu c t MB Ngân hàng thương m i c ph n Quân ð i EAB Ngân hàng thương m i c ph n ðông Á BIDV Ngân hàng ð u tư phát tri n Vi t Nam Agribank Ngân hàng nông nghi ... nghĩa ngân hàng ñ i lý Bên th ba ký k t h p ñ ng ñ i lý v i ngân hàng phát hành ñư c g i ngân hàng ñ i lý phát hành N u tên c a ngân hàng ñ i lý xu t hi n t m th c a khách hàng nh t thi t ngân hàng...
- 130
- 853
- 3
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ atm của ngân hàng thương mại cổ phần đông á tại thành phố nha trang - khánh hòa
Ngày tải lên :
04/03/2015, 14:23
... Chất lƣợng dịch vụ mô hình đánh giá chất lƣợng dịch vụ 2.1.1 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ dịch vụ ATM 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 2.1.1.2 Khái niệm dịch vụ thẻ ATM ... chất lƣợng dịch vụ liên quan đến mong đợi khách hàng nhận thức họ dịch vụ 2.1.1.2 Khái niệm dịch vụ thẻ ATM Khái niệm thẻ ATM: Thẻ ATM loại thẻ theo chuẩn ISO 7810, bao gồm thẻ ghi nợ thẻ tín dụng, ... Khái niệm chất lƣợng dịch vụ dịch vụ ATM 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ chất lƣợng dịch vụ Theo nhà nghiên cứu marketing đại Kotler Amstrong định nghĩa dịch vụ nhƣ sau: Dịch vụ hành động hay lợi...
- 116
- 488
- 0
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH vụ THẺ của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN NGOẠI THƯƠNG CHI NHÁNH ĐẮKLẮK
Ngày tải lên :
11/11/2015, 19:57
... BẢN VỀ THẺ VÀ PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 TỔNG QUAN VỀ THẺ VÀ DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.1 Khái niệm, phân loại thẻ Ngân hàng thương mại ... 1.1.2 Dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại a Khái niệm Dịch vụ thẻ ngân hàng toàn hay tập hợp dịch vụ NHTM cung cấp cho phép khách hàng NHTM sử dụng thẻ để thay cho phương tiện toán thỏa mãn nhu cầu dịch ... HÌNH KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.2.1 Nội dung phân tích tình hình kinh doanh dịch vụ thẻ a Phân tích chiến lược phát triển dịch vụ thẻ Để phát triển dịch vụ thẻ NHTM phải...
- 116
- 753
- 2
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (VCB) chi nhánh Vũng Tàu.
Ngày tải lên :
19/03/2016, 16:50
... c6b Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng ACB Trang 20/32 12 c6c Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng BIDV 13 c6d Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Agribank 14 c6e Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Vietinbank ... c6f Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Sacombank 16 c6g Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Techcombank 17 c6h Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng Đông Á bank 18 c6i Khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng VIB ... Khách hàng hài lòng với dịch vụ thẻ BIDV 24 c7d Khách hàng hài lòng với dịch vụ thẻ Agribank 25 c7e Khách hàng hài lòng với dịch vụ thẻ Vietinbank 26 c7f Khách hàng hài lòng với dịch vụ thẻ Sacombank...
- 32
- 1.1K
- 13
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại cổ phần bản việt tại tp hồ chí minh
Ngày tải lên :
21/02/2017, 23:39
... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng dịch vụ máy ATM ngân hàng thương mại Việt Nam - Richard Bebli (2012) “Tác động chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử hài lòng khách hàng lĩnh vực ngân hàng Ghana” ... dụng thẻ ngân hàng 2.1.2 Khái niệm thẻ ngân hàng (bank card) 2.1.2.1 Khái niệm Hiện nay, giới có nhiều khái niệm thẻ ngân hàng, cách diễn đạt khác nhằm làm bật nội dụng thẻ: - Thẻ ngân hàng phương ... đây: + Ngân hàng thực dịch vụ từ lần + Ngân hàng thực dịch vụ thông báo + Ngân hàng thực giao dịch xác, không bị sai sót + Nhân viên ngân hàng sẵn sàng phục vụ khách hàng 31 - Năng lực phục vụ (Assurance):...
- 158
- 489
- 1
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx
Ngày tải lên :
23/03/2013, 07:37
... chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được ... khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo mật Thương hiệu NH phát hành thẻ Thương hiệu thẻ (American Express, Visa, Master card) Phương thức liên hệ với ngân hàng (tại quầy, internet, điện thoại) ... Quy trình phát hành thẻ nhanh chóng Khi sử dụng dịch vụ thẻ VCB mà anh/chị thường gặp phải vấn đề: Chưa Máy ATM thường xuyên hết tiền Hay bị kẹt thẻ Máy ATM thường phải bảo trì Thẻ toán Bị trừ tiền...
- 6
- 10.5K
- 146
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx
Ngày tải lên :
07/03/2014, 11:20
... chất lượng dich vụ ngân hàng 15 Tiêu chí lựa chọn ngân hàng anh/chị là: * Cùng ngân hàng với người thân gia đình Ngân hàng uy tín Ngân hàng có dịch vụ hỗ trợ KH tốt Giá dịch vụ cạnh tranh Được ... khuyến mại) ưu đãi kèm Dịch vụ khách hàng Bảo mật Thương hiệu NH phát hành thẻ Thương hiệu thẻ (American Express, Visa, Master card) Phương thức liên hệ với ngân hàng (tại quầy, internet, điện thoại) ... Quy trình phát hành thẻ nhanh chóng Khi sử dụng dịch vụ thẻ VCB mà anh/chị thường gặp phải vấn đề: Chưa Máy ATM thường xuyên hết tiền Hay bị kẹt thẻ Máy ATM thường phải bảo trì Thẻ toán Bị trừ tiền...
- 6
- 2.8K
- 29
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ MỜ RỘNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
04/11/2013, 21:20
... vàng • Dịch vụ chuyển tiền, nhận chuyển tiền • Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union • Dịch vụ thẻ ngân hàng • Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ • Dịch vụ khác Các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng ... ngân hàng phát hành xin ký phát hành thẻ (1b) Ngân hàng phát hành thẻ phát hành thẻ cung cấp thẻ cho khách hàng (2) Khách hàng sử dụng thẻ mua hàng hóa, dich vụ giao thẻ cho ĐVCNT (3) Khách hàng ... kinh doanh dịch vụ, Nhà xuất Thống kê 1.1.3.3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng "Chất lượng dịch vụ ngân hàng lực ngân hàng, ngân hàng cung ứng thể qua mức độ thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng mục...
- 28
- 353
- 0
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang
Ngày tải lên :
06/08/2015, 20:26
... u v s hài lòng khách hàng s thi u tính xác 14 1.1.4 D ch v th c a ngân hàng thương m i 1.1.4.1 Khái quát v th d ch v th ngân hàng * Th ngân hàng - Khái ni m th Th ngân hàng (dư i ñây g i t t ... : Ngân hàng toán NHPH : Ngân hàng phát hành NHTM : Ngân Hàng Thương M i NHTMCP : Ngân hàng thương m i c ph n TTTM : Trung tâm thương m i PGD : Phòng giao d ch TKTG : Tài kho n ti n g i NH : Ngân ... a ngân hàng phát hành ch th Cơ s ch p nh n th ñơn v cung ng rút ti n m t ñòi ti n ch th thông qua ngân hàng toán ngân hàng phát hành th D ch v th c a ngân hàng thương m i m t d ch v ngân hàng...
- 169
- 578
- 0
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 14:02
... v c tài ngân hàng có m c c nh tranh ngày kh c li t h n c Do ó, vi c gi chân khách hàng c thu hút thêm nhi u khách hàng m i nhân t quy t ngân hàng làm gi i pháp t ng c c i u này, ngân hàng th ... trò toán, v a óng vai trò phát hành - Ngân hàng phát hành th ” (Issuer): thành viên th c c a t ch c th qu c t , ngân hàng cung c p th cho khách hàng Ngân hàng ch u trách nhi m ti p nh n h s xin ... thay ng i cách cung c p d ch v c a ngân hàng Vì v y, nh ng khách hàng t d ch u, có s tin t ng cao i v i ngân hàng s n lòng ti p t c s d ng d ch v th c a ngân hàng - Hài lòng th ng (Resigned customer...
- 88
- 408
- 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam Chi nhánh TPHCM
Ngày tải lên :
08/08/2015, 18:02
... QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ TẠI NHTM 1.1 Khái niệm thẻ ngân hàng 1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 1.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng ... mô hình hóa dịch vụ ngành dịch vụ thị trường cụ thể 13 1.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ thẻ ngân hàng Dịch vụ thẻ ngân hàng toàn hoạt động ngân hàng thực nhằm cung cấp loại thẻ cho khách h àng, ... hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ thẻ mình, ngân hàng biết khách hàng cảm nhận dịch vụ thẻ Từ ngân hàng có giải pháp cụ thể để ng ày gia tăng mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ cung cấp...
- 100
- 324
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ebanking tại ngân hàng thương mại cổ phẩn vietcombank sở giao dịch
Ngày tải lên :
27/09/2016, 14:54
... LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH VỤE-BANKING Dịch vụ dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1 1.1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ 1.1.2 Dịch ... khách hàng dịch vụ e-banking Vietcombank CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI DỊCH VỤE-BANKING 1.1 Dịch vụ dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.1.1.1 ... vụ ngân hàng điện tử a) Đối với khách hàng Dịch vụ ngân hàng điện tử đem lại tính thuận tiện cho khách hàng giao dịch dịch vụ ngân hàng Với dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng thực giao dịch lúc,...
- 122
- 2.7K
- 6
Phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế
Ngày tải lên :
24/11/2012, 09:46
... TRIỂN DỊCH VỤ THẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại Ngân hàng tổ chức trung gian tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng so với ... dịch vụ thẻ giúp cho ngân hàng đa dạng hóa loại hình dịch vụ, gia tăng thu nhập cho ngân hàng, nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương trường 1.1.2.2 Nội dung dịch vụ thẻ ngân hàng Dịch vụ thẻ ... mà ngân hàng cung cấp 1.1.2 Dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại 1.1.2.1 Khái niệm dịch vụ thẻ ngân hàng thương mại a Khái quát thẻ ngân hàng * Khái niệm : Thẻ NH” (bank card) hay gọi “tiền nhựa”...
- 82
- 2K
- 26
227 Công cụ marketing nhằm nâng cao doanh số từ dịch vụ thẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương (VietcomBank) Việt Nam
Ngày tải lên :
03/04/2013, 12:14
... cung ứng dịch vụ rút tiền mặt đòi tiền chủ thẻ qua ngân hàng phát hành thẻ ngân hàng toán thẻ Các chủ thể tham gia vào giao dịch thẻ bao gồm: Ngân hàng phát hành Ngân hàng phát hành thẻ thành ... khách hàng sản phẩm ngân hàng đồng thời phải đảm bảo khả sinh lợi ngân hàng Về dịch vụ thẻ, nh dịch vụ khác toàn ngân hàng việc xác định sách sản phẩm cụ thể cha có song NHNT VN cung cấp dịch vụ thẻ ... khách hàng tiềm ngân hàng Qua đây, ngân hàng nắm đợc xác điểm dịch vụ làm khách hàng cha hài lòng, điểm mạnh dịch vụ thẻ ngân hàng khác cung cấp nguyên nhân cho e dè sử dụng thẻ khách hàng tiềm...
- 75
- 331
- 0