khách sạn đà lạt 2 sao gần chợ

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực cho Khách sạn Thái Thiên 2 tại TP. HCM.doc

Ngày tải lên : 21/09/2012, 17:17

... Cho Khách Sạn Thái Thiên 2 Tại TP. HCM 2. 2 .2 Thực trạng về quản trị nguồn nhân lực trong khách sạn Thái Thiên 2 2 .2. 2.1 Công tác tuyển chọn sử dụng nguồn nhân lực tại khách sạn Thái Thiên 2 Để ... khách sạn trong 3 năm gần đây Đối tượng khách 20 07 20 08 20 09 Số lượng (Lượt khách) Ngày khách (Ngày) Số lượng (Lượt khách) Ngày khách (Ngày) Số lượng (Lượt khách) Ngày khách (Ngày) Khách ... Lực Cho Khách Sạn Thái Thiên 2 Tại TP. HCM Bảng 2. 4: Kết quả kinh doanh của khách sạn trong 2 năm 20 08 – 20 09 Các chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 20 08 Năm 20 09 Tổng doanh thu Triệu đồng 3.398 2. 913 Tổng...

60
1.5K
13

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực cho khách sạn Thái Thiên 2 tại TP.HCM phần 1

Ngày tải lên : 23/11/2012, 11:12

... doanh của khách sạn 21 2. 3 Cơ cấu doanh thu của khách sạn 25 2. 4 Kết quả kinh doanh của khách sạn trong 2 năm 20 08 – 20 09 26 2. 5 Tình hình khách của khách sạn trong 3 năm gần đây 27 2. 6 Tình hình ... hình nhân lực của khách sạn năm 20 09 28 2. 7 Số lượng lao động theo độ tuổi của khách sạn Thái Thiên 2 29 2. 8 Cơ cấu lao động theo giới tính 30 2. 9 Số lượng lao động trong khách sạn phân theo trình ... năm 20 10 Sinh viên Lê Ngọc Thùy Dương iii ThS. Lê Thị Ngọc Hằng MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ SƠ ĐỒ STT BẢNG TRANG 2. 1 Cơ cấu loại phòng ngủ trong khách sạn 21 2. 2 Vốn kinh doanh của khách...

5
760
1

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực cho khách sạn Thái Thiên 2 tại TP.HCM phần 4

Ngày tải lên : 23/11/2012, 11:12

... không phải chuyên ngành khách sạn - du lịch vì thế khách sạn phải mở những lớp đào tạo.  Khách sạn thiếu các lớp đào tạo về kỹ năng mềm cho nhân viên. Trong công tác đào tạo có những nhược ... trình độ lao động trong khách sạn chưa đồng đều giữa những người lao động.  Nhưng so với các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn vừa và nhỏ thì Khách sạn Thái Thiên 2 có đội ngũ lao động với ... khách sạn. 80 10 10 Việc khen thưởng, thăng tiến của khách sạn là công bằng 17 10 7 020 Anh/Chị được biết các điều kiện cần thiết để được thăng tiến 16 30 50 20 Nhìn chung, công tác đào...

31
692
1

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... liệu 28 2. 2.3 Phương pháp phân tích số liệu 29 CHƯƠNG 3 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN NINH KIỀU 2 32 3.1 Sơ lược về khách sạn Ninh Kiều 2 32 3 .2 Cơ cấu tổ chức 34 3 .2. 1 Bộ máy tổ chức 34 3 .2. 2 ... Linh vii 2. 1.3 Mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn và biến thể Servperf 21 2. 2 Phương pháp nghiên cứu 26 2. 2.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 26 2. 2 .2 Phương pháp ... ÄTrang 32 SVTH: Trần Thị Trúc Linh CHƯƠNG 3 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN NINH KIỀU 2 3.1 Sơ lược về khách sạn Ninh Kiều 2: - Tên tiếng Việt: Khách sạn Ninh Kiều 2 - Tên tiếng Anh: Ninh Kieu 2 hotel...

177
5.9K
59

Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện công tác marketing - mix tại khách sạn đông phương 2

Ngày tải lên : 27/10/2012, 10:47

... 1 ,24 100 1,7 100 0,46 37,1 Lưu trú 0,47 79 ,26 1, 02 82, 26 1,16 68 ,24 0,14 13,73 Ăn uống 0 ,26 15 ,29 Bổ sung 0, 123 20 ,74 0 ,22 17,74 0 ,28 16,47 0,06 27 ,27 42 vừa qua là một minh chứng. Tuy nhiên, ... đây 0 1000 20 00 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 6 tháng đầu 20 07 6 tháng cuối 20 07 6 tháng cuối 20 09 Tổng lượt khách Khách nội địa Khách quốc tế Biểu đồ Lượt khách đến khách sạn năm 20 06 - 20 10 Nhận xét: Năm 20 08 khách sạn ngừng hoạt động để nâng ... - bổ sung 0,199 14 0,44 17,1 0, 422 12, 04 - 0,018 - 4,09 Nguồn: khách sạn Đông Phương 2 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 6 tháng đầu 20 07 6 tháng cuối 20 07 6 tháng cuối 20 09 Tổng doanh thu Lưu trú Ăn...

75
4.6K
25

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Ngày tải lên : 12/11/2012, 15:22

... (Trang 21 ). Bảng 2. 4: Tình hình khách đến khách sạn qua 2 năm 20 08 -20 09(Trang 22 ). Bảng 2. 5: Cơ cấu nguồn khách đến khách sạn 2 năm 20 08 -20 09 (Trang 23 ). Bảng 2. 6: Kết quả kinh doanh của khách sạn ... khách sạn Đà Nẵng RiverSide. 22 2. 1.4.1 Tình hình lao động: 22 2. 1.4 .2 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật: 22 2. 2 Tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn Đà Nẵng RiverSide. 23 2. 2.1 Các ... Đức 1.456 709 421 326 1 .24 7 6 12 401 23 4 -20 9 -97 -20 - 92 -14,4% -13,7% -4,8% -28 ,2% - Các quốc gia khác 523 3 02 221 42, 3% (Nguồn: Phòng lễ tân) Qua sự phân tích trên, ta thấy khách sạn đã nắm bắt...

72
5K
48

Biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý nhân sự tại khách sạn Đà Nẵng

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:19

... của khách sạn qua ba năm 20 00, 20 01, 20 02 : 156,1 26 34 28 32 2447 26 34 20 01 20 02 2000 20 01 22 === x DT DT x DT DT x Tốc độ phát triển bình quân của khách sạn qua 3 năm đạt 0,156%. 3.3- Phân ... : 1.000đ Năm 20 00 20 01 20 02 Tỉ lệ % giữa các năm Chỉ tiêu ST TT ST TT ST TT 01 /20 00 02/ 01 DT lu trú 2. 0 12. 061 77,86 1.556.084 79,8 1 .22 5.549 82, 52 0,773 1 ,26 9 DT ăn 23 8.570 9 ,23 21 1.918 10,86 ... 0,708 DT uống 42. 8 02 1,65 44.576 2, 9 31.633 2, 13 1,041 0,716 DT từ DV bổ sung khác 76.148 2, 94 11 .22 5 0,73 20 .27 5 1,4 0,147 1,806 Tổng DT 2. 369.581 91,68 1. 823 .803 94 ,29 1.3 82. 6 32 96,16 2, 849 4,499 Nhìn...

72
949
4

Biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý nhân sự tại khách sạn Đà Nẵng .doc

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:37

... nhân viên khách sạn 3.1 - Tình hình khách đến khách sạn Đà Nẵng ĐVT : 1.000đ Năm 20 00 20 01 20 02 01 /20 00 02/ 01 Chỉ tiêu ST TT ST TT ST TT ST TT ST TT số khách 2. 447 100 2. 634 100 2. 8 32 100 107,6 ... : 1.000đ Năm 20 00 20 01 20 02 Tỉ lệ % giữa các năm Chỉ tiêu ST TT ST TT ST TT 01 /20 00 02/ 01 DT lu trú 2. 0 12. 061 77,86 1.556.084 79,8 1 .22 5.549 82, 52 0,773 1 ,26 9 DT ăn 23 8.570 9 ,23 21 1.918 10,86 ... của khách sạn qua ba năm 20 00, 20 01, 20 02 : 156,1 26 34 28 32 2447 26 34 20 01 20 02 2000 20 01 22 === x DT DT x DT DT x Tốc độ phát triển bình quân của khách sạn qua 3 năm đạt 0,156%. 3.3- Phân...

72
646
1

Biện pháp hoàn thiện công tác tổ chức và quản lý nhân sự tại khách sạn Đà Nẵng

Ngày tải lên : 19/11/2012, 16:25

... nhân viên khách sạn 3.1 - Tình hình khách đến khách sạn Đà Nẵng ĐVT : 1.000đ Năm 20 00 20 01 20 02 01 /20 00 02/ 01 Chỉ tiêu ST TT ST TT ST TT ST TT ST TT số khách 2. 447 100 2. 634 100 2. 8 32 100 107,6 ... : 1.000đ Năm 20 00 20 01 20 02 Tỉ lệ % giữa các năm Chỉ tiêu ST TT ST TT ST TT 01 /20 00 02/ 01 DT lu trú 2. 0 12. 061 77,86 1.556.084 79,8 1 .22 5.549 82, 52 0,773 1 ,26 9 DT ăn 23 8.570 9 ,23 21 1.918 10,86 ... tân 2 2 4 2 14 Nhà hàng 0 14 2 2 2 6 3 12 Buồng 0 12 0 12 4 2 Bar 0 2 1 1 5 6 Bảo vệ 6 0 3 6 6 3 Kỹ thuậTK 3 0 7 3 Kế toán 0 3 3 8 3 Tiếp thị 0 3 2 1 9 3 Ban giám đốc 3 0 3 10 2 Lái xe 2 7 2 52...

77
719
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn từ 3 – 5 sao của Saigontourist ở HCM

Ngày tải lên : 09/03/2013, 17:02

... 53.37% 1998 1, 520 , 128 884,000 58.15% 1999 1,781,754 975,000 54. 72% 20 00 2, 104,100 1,100,000 52. 28% 20 01 2, 330,050 1 ,22 6,400 52. 63% 20 02 2,630,000 1,433,000 54.49% 20 03 2, 500,000 1,3 02, 000 52. 08% 20 04 3,000,000 ... của Tổng Cục Du Lịch (phụ lục 1, trang i). Khách sạn Số phòng 3 -sao 12 1,067 4 -sao 4 6 12 5 -sao 3 1 ,25 5 Tổng 19 2, 934 Bảng 2. 1: Khách sạn 3 -5 sao của Saigontourist ở khu vực trung tâm TPHCM ... - 24 7 38.9% 11 61.1% 18 8.1% 25 - 34 22 61.1% 14 38.9% 36 16.1% 35 - 44 34 54.0% 29 46.0% 63 28 .3% 45 - 54 30 53.6% 26 46.4% 56 25 .1% trên 54 31 62. 0% 19 38.0% 50 22 .4% TỔNG CỘNG 124 ...

84
2K
3

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide

Ngày tải lên : 26/03/2013, 09:11

... vụ bổ sung 2. Tổng chi phí 3. Tổng lợi nhuận 12. 548 6 .24 1 4.309 1.998 10.307 2. 241 16.374 10.116 4.713 1.545 12. 622 3.7 52 3. 826 3.875 404 -453 2. 315 1.511 30,5% 62, 1% 9,4% -22 ,7% 22 ,5% 67,4% (Nguồn: ... động toàn khách sạn 103 46 57 28 37 14 52 18 23 48 14 * Các bộ phận hành chính 24 15 9 28 21 3 0 0 0 21 3 * Các bộ phận nghiệp vụ 79 31 48 26 16 11 52 18 23 27 11 + Lễ tân 9 4 5 24 2 2 5 0 0 ... hình lao động: 20 2. 1.4 .2 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật: 20 2. 2 Tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn Đà Nẵng RiverSide 21 2. 2.1 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh 21 2. 2 .2 Kết quả hoạt...

69
2.6K
23

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 10:18

... liệu 28 2. 2.3 Phương pháp phân tích số liệu 29 CHƯƠNG 3 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN NINH KIỀU 2 32 3.1 Sơ lược về khách sạn Ninh Kiều 2 32 3 .2 Cơ cấu tổ chức 34 3 .2. 1 Bộ máy tổ chức 34 3 .2. 2 ... Linh vii 2. 1.3 Mô hình Servqual đánh giá chất lượng dịch vụ của khách sạn và biến thể Servperf 21 2. 2 Phương pháp nghiên cứu 26 2. 2.1 Phương pháp chọn vùng nghiên cứu 26 2. 2 .2 Phương pháp ... khách sạn 15 2. 1 .2. 2 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ khách sạn 17 2. 1 .2. 3 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ 19 2. 1 .2. 4 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng 20 ...