... phân loại khách hàng Kháchhàngcủacôngty Vinamilk: Khách hàngcủacôngtyVinamilk là một tập hợp những cá nhân, tổ chức Có nhu cầu sử dụng sản phẩm hay phân phối sản phẩm củacông ty. Mối ... nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh và đáng tin cậyPHẦN II: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCHHÀNGCỦACÔNGTY VINAMILK I. Kháchhàngcủa Vinamilk 1.1 Kháchhàng và ... hàng tổ chức. Còn kháchhàng cá nhân thì côngty chủ yếu dựa vào Internet ( tức là trang web củacông ty) để tương tác với khách hàng. 1.5 Phục vụ theo nhu cầu củakhách hàng Vinamilk cung cấp...
... THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNGTY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHIỆP MỸ VIỆT.1.1. Giới thiệu chung về côngty TNHH Thương mại và Công nghiệp Mỹ ViệtTên côngty : Côngty TNHH thương mại và công nghiệp Mỹ ... bảo hành,bảo trì: Côngty đã có những quy định về bảo hành,bảo trì .Khách hàng mua sản phẩm tại côngty sẽ được côngty bảo hành,bảp trì miễn phí tận nhà. Các dich vụ củacôngty luôn đảm bảo ... đảm bảo quyền lợi cho các khách hàng mua sản phẩm tại côngty bởi vì: Kháchhàng là yếu tố thành công .1.2.5.3. Nghiên cứu và phát triển Côngty luôn cập nhật những công nghệ tiên tiến nhất...
... thông tin về khách hàng 1.2 Phân loại khách hàng 1.3 Lưu trữ thông tin về khách hàng Thông tin được phân loại Khách hàng Thông tin về khách hàng Hồ sơ khách hàng Thông tin về khách hàng 2.1.2. ... tạo củacôngty . Nhiệm vụ của nhân viên: Ngiên cứu các sản phẩm củacông ty. Tư vấn và cung cấp các thông tin sản phẩm cho khách hàng. Bảo hành Tham gia các khóa học đào tạo củacôngty về ... : 0918.775.368 Khách hàng 1.0 Quản lý hồ sơ khách hàng 2.0 Quản lý hợp đồng3.0 Báo cáoLãnh đạo Khách hàng Thông tin về khách hàng Thông tin kí kết hợp đồng từ khách hàng Báo cáoYêu...
... nâng cao lòng trung thành của khách hàng từ đó dữ chân kháchhàng và phát triển khách hàng. Vòng đời kháchhàng càng dài thể hiện việc thực hiên chiến lược CRM củacôngty càng tốt. III. Đánh ... Cấu trúc: côngty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ kháchhàng như thế nào? Bộ phận quan hệ kháchhàng là bộ phận quan trọng để tạo nên sự thành côngcủa ikea vì chiến lược củacôngty là cá ... bán hàngcủa IKEA luôn phải tìm hiểu kỹ các nhu cầu của từng khách hàng, phải kiên nhẫn hỏi lại kháchhàng cho chính xác về nguyện vọng của họ. Giải thích cặn kẽ các lợi ích khi khách hàng...
... BÁN HÀNGCỦACÔNGTYSỮA DUTCH LAYDY.1. Nhân viên bán hàng và kỷ thuật chuyên môn.- Nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng là yếu tố rất quan trọng trong viêc tăng năng xuất bán hàngcủacông ... và sẽ có những ý kiến khiếu nại củakháchhàng đến côngty gây ảnh hưởng đến uy tín và chất lượng của sản phẩm.VD:trong một quầy trưng bày sữa bán thi có 2 hộp sữa bị móp méo do quá trình vận ... hưởng của nó cũng rát lớn,trong kinh doanh thông tin kháchhàng là một yếu tố hàng đầu ở đây cũng vậy năng xuất bán hàng cao hay không cũng một phần là do sự ảnh hưởng của thông tin khách hàng...
... kháchhàng với hành vi tích cực. Vì thế có thể gọi dịch vụ kháchhàng chính là dịch vụ chăm sóc khách hàng. Dịch vụ kháchhàng là khả năng cung cấp những nhu cầu, mong muốn củakháchhàngcủa ... ý kiến củakháchhàng phản ánh qua nhân viên chăm sóc khách hàng. Và nội dung tương tự cũng đến từ các địa chỉ mail củakhách hàng. Gần đây, một số kháchhàng thể hiện những bức xúc của mình ... trong dịch vụ khách hàngcủa Ftel chính là xác định được kháchhàng là ai? Với mỗi khách hàng, nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet của họ là như thế nào? Từ đó, nhân viên củacông ty tư vấn về...
... phát triển củaCôngtySữaVinamilk 164.1 Chiến lược côngty 174.2 Sự phù hợp của chiến lược với nguồn lực củacôngty 174.3 Nhìn nhận và góp ý cho côngty 21Lời kết 24 1+ Nhà máy Sữa Sài ... chính).4.3 Nhìn nhận và góp ý cho Côngty : So với tiềm lực của Vinamilk, thì cách làm thương hiệu lẫn các chiến dịch tiếp thị của côngty chưa xứng tầm củacôngtysữa quốc gia, cũng như chưa đáng ... dọa của công ty + tiến hành phân tích tình hình bên trong côngty thấy được mặt mạnh và yếu+ phân tích chiến lược hiện tại củacôngty + đưa ra kiến nghị, góp ý cho chiến lược củacông ty trong...
... CỦACÔNGTYSỮA DUTCH LAYDY.1. Nhân viên bán hàng và kỷ thuật chuyên môn.- Nhân viên bán hàng: Nhân viên bán hàng là yếu tố rất quan trọng trong viêc tăng năng xuất bán hàngcủacông ty. Vì vậy ... bản về thông tin sản phẩm của mình ,công dụng của từng loại sản phẩm sữa cách pha chế sữa của từng loại, cách bảo quản sữa, cách dùng và liều lượng dùng của từng loại sữa đồng thời cũng phải cập ... và sẽ có những ý kiến khiếu nại củakháchhàng đến côngty gây ảnh hưởng đến uy tín và chất lượng của sản phẩm.VD:trong một quầy trưng bày sữa bán thi có 2 hộp sữa bị móp méo do quá trình vận...
... sát hoạt ñộng củaCôngty sát hơn. o Hệ thống quản lý rủi ro (ERM) dưới sự tư vấn của E&Y ñã hoàn tất và ñang triển khai trong toàn Công ty. o Tất cả hoạt ñộng củaCôngty ñều tuân thủ ... trụ sở củaCôngty Công ty ñã khánh thành và ñưa vào sử dụng tòa nhà mới củaVinamilk tại Quận 7, TP. HCM kể từ ngày 14/12/2010. Do ñó, ñề nghị ðHðCð phê chuẩn nội dung thay ñổi ðiều 2.3 của ... Sài Gòn cho Côngty Cổ phần Trung Nguyên ñể tập trung vào ngành sữa. o Trong năm 2010, Vinamilk cũng ñã hoàn tất việc mua lại toàn bộ phần vốn của các cổ ñông khác trong CôngtySữa Lam Sơn...
... vào cửahàng và thờng là những khách hàng quen thuộc, do vậy đánh giá củakháchhàng cũng phần nào đó có sự không khách quan. Còn những kháchhàng nào mà cha vào cửahàng thì đánh giá của họ ... cao khả năng thoả mÃn kháchhàngcủaCông ty. Điều đầu tiên mà côngty cần phải làm là công việc nghiên cứu thị tr-ờng, đó là một công đoạn không thể thiếu nếu một Côngty muốn duy trì thị phần ... củacôngty TM-DV Tràng Thi thông qua ý kiến củakhách hàng. Theo điều tra về tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng ta thu đợc bảng đánh giá nh sau:Tiêu chí Có KhôngTỉ lệ vào cửa hàng...
... nghĩ và nguyện vọng củakháchhàngcôngty có thể biết được khách hàng nghĩ gì về công ty, về các sản phẩm củacông ty, đồng thời cũng biết được kháchhàng muốn gì ở công ty. Đây cũng là một ... Biện pháp phát triển kháchhàngcủacôngty trong những năm tới: Công tác nghiên cứu kháchhàng và phát triển kháchhàng là công tác có ý nghĩa sống còn với côngty vì vậy côngty cần phải chú trọng ... kháchhàng và công ty cho thấy rằng mọi lợi ích củacôngty đều gắn chặt với lợi ích củakhách hàng, vì vậy chăm lo cho lợi ích củakháchhàng cũng chính là chăm lo cho lợi ích của chính công...
... mạnh củacông ty: Marketing căn bản Page 29Chương 2: TÌM HIỂU VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦACÔNGTYSỮA VINAMILK 1. Lịch sử hình thành côngtysữa Vinamilk: 1.1 Giới thiệu côngtysữa Vinamilk: -Công ... chuyển đổi thành Công ty Cổ phần. đổi tên thành Côngty Cổ phần Sữa Việt Nam. Sau đó Côngty thực hiện việc mua thâu tóm Côngty cổ phần sữa Sài gòn, tăng vốn điều lệ đăng ký củacôngty lên con ... Năng lực đặc thù củaCông ty: 5.1 Vị thế củacôngty trong ngành: Vinamilk là côngtysữa lớn nhất cả nước với thị phần 37%. Quy mô nhà máy cũng lớn nhất cả nước với tổng công suất hiện nay...
... cao khả năng thoả mÃn kháchhàngcủaCông ty. Điều đầu tiên mà côngty cần phải làm là công việc nghiên cứu thị tr-ờng, đó là một công đoạn không thể thiếu nếu một Côngty muốn duy trì thị phần ... và mua đợc hàng 69% 31%Tỉ lệ vào cửahàng và mua được hàng 69%31%CóKhôngNh vậy là tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng là khá cao: 69%, hầu hết kháchhàng vào mua đợc hàng là họ ... củacôngty TM-DV Tràng Thi thông qua ý kiến củakhách hàng. Theo điều tra về tỉ lệ kháchhàng vào cửahàng và mua đợc hàng ta thu đợc bảng đánh giá nh sau:Tiêu chí Có KhôngTỉ lệ vào cửa hàng...
... nghĩ và nguyện vọng củakháchhàngcôngty có thể biết được khách hàng nghĩ gì về công ty, về các sản phẩm củacông ty, đồng thời cũng biết được kháchhàng muốn gì ở công ty. Đây cũng là một ... Biện pháp phát triển kháchhàngcủacôngty trong những năm tới: Công tác nghiên cứu kháchhàng và phát triển kháchhàng là công tác có ý nghĩa sống còn với côngty vì vậy côngty cần phải chú trọng ... kháchhàng và công ty cho thấy rằng mọi lợi ích củacôngty đều gắn chặt với lợi ích củakhách hàng, vì vậy chăm lo cho lợi ích củakháchhàng cũng chính là chăm lo cho lợi ích của chính công...