khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng mạng vinaphone tại địa bàn khu vực 1
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Namx
Ngày tải lên :
23/03/2013, 07:37
... Mục đích sử dụng thẻ anh/chị là: Rút tiền, toán hóa đơn chuyển khoản Mua sắm siêu thị, nhà hàng Chi tiêu toán trực tuyến Tất Khác Anh/chị sử dụng dịch vụ Vietcombank bao lâu? Ít năm 1- 3 năm Hơn ... không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị ... tín dụng có phù hợp với chi tiêu hàng tháng anh/chị không? Rất phù hợp Thấp mong đợi Cao nhu cầu 13 Anh/chị giới thiệu dịch vụ Vietcombank tới người thân, bạn bè ? Chắc chắn Có thể Không 14 Ý kiến...
- 6
- 10.5K
- 146
Khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ quốc tế của ngân hàng Sacombank
Ngày tải lên :
19/04/2013, 21:47
... 46 5.5 Ý kiến khách hàng thời gian giao dịch: 46 5.6 Các loại dịch vụ mà khách hàng sử dụng thẻ quốc tế Sacom Visa mong muốn sử dụng: 47 5.7 Khảo sát ý kiến khách hàng chất ... -0 .11 0 0 .16 2 0 .16 2 -0.063 0 .12 1 0 .12 1 -0.098 0 .12 6 0 .12 6 -0 .12 4 1. 100 0 .17 7 1. 102 0 .17 6 1. 300 0.068 0.966 0.309 1. 007 0.262 Qua kết kiểm định cho thấy giá trị sig 13 lớn 5% mức sai số cho phép, ... ý đồng ý trung hòa đồng ý Hình 5.7 Ý kiến khách hàng khả tính chi phí xác trung hòa đồng ý đồng ý Hình 5.8 : Ý kiến khách hàng chuyên môn nhân viên 5.4.7 Kỳ vọng nhận định khách hàng sử dụng thẻ...
- 73
- 2.4K
- 2
Đánh giá ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ điện thoại cố định không dây của công ty thông tin viễn thông điện lực trên địa bàn ba đình và từ liêm – hà nội
Ngày tải lên :
27/09/2013, 21:26
... 17 1.48 89.70 17 7 211 11 7.73 11 8.34 ĐH 523 28.05 7 31 34.03 964 38. 01 208 13 9.77 233 13 1.87 CĐ TC 645 696 34.60 37.35 895 522 41. 66 24. 31 778 794 30.67 31. 32 250 -17 4 13 8.76 75 -11 7 272 86.93 15 2 .1 ... 19 68.05 17 9.9 219 .5 1. 023 18 7.6 423.06 19 69.073 17 9.97 _ 8.94 _ 5 81, 482 0,532 582, 014 57,32 24 61, 103 4429 ,15 3 18 79.6 21 1 ,16 8 2 ,19 1 0.636 2462,2 71 44 31, 344 18 80.257 73, 31 82,25 15 .99 (Nguồn: Phòng ... vụ sử dụng công nghệ CDMA 1. 2 Lý luận đánh giá ý kiến khách hàng 1. 2 .1 Khái niệm khách hàng, dịch vụ dịch vụ khách hàng - Khách hàng (customer): Khách hàng nhóm hay cá nhân tiêu dùng sản phẩm hàng...
- 95
- 848
- 1
Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ thẻ của ngân hàng Ngoại Thương Việt Nam docx
Ngày tải lên :
07/03/2014, 11:20
... Mục đích sử dụng thẻ anh/chị là: Rút tiền, toán hóa đơn chuyển khoản Mua sắm siêu thị, nhà hàng Chi tiêu toán trực tuyến Tất Khác Anh/chị sử dụng dịch vụ Vietcombank bao lâu? Ít năm 1- 3 năm Hơn ... không nhân viên ngân hàng giải thích thỏa đáng 10 Theo anh/chị, mức phí 3.300 đồng/ giao dịch ngân hàng là: Phù hợp Không phù hợp Không nên thu 11 Dành cho anh/chị dùng thẻ tín dụng, xin anh/chị ... tín dụng có phù hợp với chi tiêu hàng tháng anh/chị không? Rất phù hợp Thấp mong đợi Cao nhu cầu 13 Anh/chị giới thiệu dịch vụ Vietcombank tới người thân, bạn bè ? Chắc chắn Có thể Không 14 Ý kiến...
- 6
- 2.8K
- 29
Báo cáo phân tích tin học quản lý khảo sát nhu cầu khách hàng sử dụng máy tính xách tay giá rẻ
Ngày tải lên :
11/06/2014, 09:09
... sử dụng nhiều : HP/Compaq ( 31% ), Acer (13 %), Sony (11 %), Lenovo (10 %), Dell (10 %) (câu 1) -Giá tiền mua MTXT: 11 -13 triệu (26%); 15 -17 t riệu (20% ); 13 -15 triệu (19 %) (câu 9) -Phương thức toán: ... hợp lý 47% 27% 18 % 6% 2% Cấu hình mạnh 34% 39% 20% 7% 0% Mẫu mã đẹp 20% 27% 17 % 29% 7% Thời hạn bảo hành 14 % 34% 35% 15 % 2% Hình thức khuyến 5% 34% 28% 14 % 19 % Nơi sản xuất 15 % 23% 44% 15 % 3% ... lượng 13 % 28% 28% 30% Về giá trị 2% 11 % 51% 27% 4% Về đa dạng 2% 12 % 24% 44% 6% Đa số người hỏ i t rả lời họ không hài lòng v ề ch ất lượng v đa dạng hàng khuyến kèm sản phẩm Về giá t rị hàng khuyến...
- 29
- 1.9K
- 0
Khảo sát nhu cầu khách hàng sử dụng máy tính xách tay giá rẻ
Ngày tải lên :
11/06/2014, 10:51
... sử dụng nhiều : HP/Compaq ( 31% ), Acer (13 %), Sony (11 %), Lenovo (10 %), Dell (10 %) (câu 1) -Giá tiền mua MTXT: 11 -13 triệu (26%); 15 -17 t riệu (20% ); 13 -15 triệu (19 %) (câu 9) -Phương thức toán: ... hợp lý 47% 27% 18 % 6% 2% Cấu hình mạnh 34% 39% 20% 7% 0% Mẫu mã đẹp 20% 27% 17 % 29% 7% Thời hạn bảo hành 14 % 34% 35% 15 % 2% Hình thức khuyến 5% 34% 28% 14 % 19 % Nơi sản xuất 15 % 23% 44% 15 % 3% ... lượng 13 % 28% 28% 30% Về giá trị 2% 11 % 51% 27% 4% Về đa dạng 2% 12 % 24% 44% 6% Đa số người hỏ i t rả lời họ không hài lòng v ề ch ất lượng v đa dạng hàng khuyến kèm sản phẩm Về giá t rị hàng khuyến...
- 29
- 2.4K
- 5
Đề cương môn học khảo sát ý kiến khách hàng
Ngày tải lên :
20/03/2015, 14:50
... đề xảy du khách Phát triển tinh thần đồng đội làm việc nhóm F Phƣơng thức tiến hành môn học: 10 11 12 Loại hình phòng Số tiết Phòng lý thuyết Phòng thực hành máy tính Phòng thực hành mạng Phòng ... góp ý kết nhập mẫu phân tích mẫu sinh viên SV chạy thử số phép tính thống kê GV góp ý phép tính thống kê mà sinh viên sử dụng (có phù hợp với giả định mà phép tính yêu cầu) GV góp ý ý kiến ... chuẩn bị cho ý kiến khả giới hạn đề tài nghiên cứu gợi ý cho sinh viên nguồn tài liệu liên quan đến đề tài nghiên cứu Sinh viên dựa hướng dẫn GV bắt đầu nghiên cứu GV cho ý kiến kết sơ khảo tài liệu...
- 9
- 986
- 0
phiếu điều tra khảo sát thông tin khách hàng sử dụng hàng đóng container
Ngày tải lên :
04/09/2015, 08:58
... tải đường biển: 22 Công ty vân tải/ Forwarder thường liên kết, sử dụng: 23 Ý kiến khác khách hàng: ... Khác 19 Hợp đồng mua/bán: Hợp đồng mua: □FOB □CRF □CRF □CIF □CIF □Khác………… □Khác………… Hợp đồng bán: □FOB 20 Phí vận tải đường bộ: 21 Phí vận tải đường biển:...
- 2
- 815
- 4
PHIẾU KHẢO sát ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
26/06/2016, 14:27
... (Quý khách chọn nhiều 01 ý kiến) Không, Ở số cửa hàng rượu, tạp hóa Ở số nhà hàng, quán ăn Ở số siêu thị Nơi khác: Câu 9: Quý khách làm để tránh mua phải rượu giả? (Quý khách chọn nhiều 01 ... thật Ý kiến khác : Câu 10 : Theo quý khách, Halico cần phải làm để khắc phục nạn rượu giả? (Quý khách chọn nhiều 01 ý kiến) Tuyên truyền, phổ biến cho khách hàng cách nhận biết rượu thật, ... Nội, quý khách biết sản phẩm Halico bị làm giả không? (Xin quý khách vui lòng đánh dấu vào 01 ô phù hợp với ý kiến mình) Tôi Không có sản phẩm bị làm giả Tôi có biết, là: Câu 7: Xin quý khách...
- 3
- 1.7K
- 14
Luận văn: “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng VinaPhone” pps
Ngày tải lên :
09/08/2014, 14:21
... TÍNH CỦA KHÁCH HÀNG Giới tính Valid Nam Nữ Total Frequency 95 67 16 2 Giới tính Percent 58.6 41. 4 10 0.0 Valid Percent 58.6 41. 4 10 0.0 Cumulative Percent 58.6 10 0.0 Trong 16 2 khách hàng khảo sát giới ... Frequency 15 60 48 29 10 16 2 Độ tuổi Percent 9.3 37.0 29.6 17 .9 6.2 10 0.0 Valid Percent 9.3 37.0 29.6 17 .9 6.2 10 0.0 Cumulative Percent 9.3 46.3 75.9 93.8 10 0.0 Trong 16 2 khách hàng khảo sát, độ ... Percent 12 .3 37.7 61. 7 10 0.0 Trong 16 2 khách hàng khảo sát, thời gian sử dụng có: - Dưới năm: 20 người, chiếm 12 .3% - Từ đến năm: 41 người, chiếm 25.3% - Từ đến năm: 39 người, chiếm 24 .1% - Trên...
- 88
- 2.6K
- 13
Đề tài nghiên cứu Khảo sát ý kiến khách du lịch quốc tế về những điểm mạnh điểm yếu của du lịch Đà Lạt
Ngày tải lên :
08/05/2014, 23:13
... 2 010 t khách 5.049.855 4.0 61. 712 50.500 937.643 T l % 10 0% 80.4% 1. 0% 18 .6% 3 .11 0. 415 1. 023. 615 574.082 3 41. 743 905.360 495.902 442.089 430993 334.007 278 .15 5 254.553 222.839 211 .337 19 9.3 51 1.275.269 ... 1. 015 1. 050,9 565 246 319 8 .12 5 5.032 3.093 15 .550 8.743 6.807 1. 340,4 735 268 467 9.970 5.250 4.720 18 .020 9.549 8.4 71 1.622,6 874 318 556 12 .236 6.529 5.707 23 .15 6 11 .995 11 .16 1 2.049,5 S b 2 011 ... 5 81 14 .14 6 7.450 6.696 28.292 14 .453 13 .839 2.273,8 963,4 1. 2 61, 2 1. 546,3 19 60,0 2 .17 9,6 87,5 79,2 76,3 89,5 94,2 1. 624 .17 1 2.834.096 3.262. 410 4 .19 6 .17 9 4.835.937 1. 467.627 2.687.886 3 .12 1.724...
- 108
- 1K
- 2
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương
Ngày tải lên :
09/11/2012, 08:12
... thành khách hàng Một ngân hàng 10 0 khách hàng tuần kiếm 10 0 khách hàng Tuy nhiên, việc “xáo tung khách hàng nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ 10 0 khách hàng không kiếm thêm khách Một ngân hàng ... 1. 1 Dịch vụ ngân hàng 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1. 1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng 1. 1.3 Ý nghĩa việc phát triển dịch vụ ngân hàng 1. 1.4 Những ... ngân hàng bao gồm phần với câu hỏi có nội dung sau: Section 1: Một số thông tin khách hàng Q1: Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Q2: Số lượng dịch vụ ngân hàng khách hàng sử dụng...
- 81
- 1.4K
- 30
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương.pdf
Ngày tải lên :
11/11/2012, 18:56
... thành khách hàng Một ngân hàng 10 0 khách hàng tuần kiếm 10 0 khách hàng Tuy nhiên, việc “xáo tung khách hàng nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ 10 0 khách hàng không kiếm thêm khách Một ngân hàng ... 1. 1 Dịch vụ ngân hàng 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1. 1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng 1. 1.3 Ý nghĩa việc phát triển dịch vụ ngân hàng 1. 1.4 Những ... ngân hàng bao gồm phần với câu hỏi có nội dung sau: Section 1: Một số thông tin khách hàng Q1: Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Q2: Số lượng dịch vụ ngân hàng khách hàng sử dụng...
- 81
- 1.7K
- 11
Khảo sát dư luận về việc sử dụng thuốc lá tại khu ẩm thực ngoài trời
Ngày tải lên :
20/03/2013, 13:22
... chắc/không có ý kiến Câu câu hỏi mạnh mẽ khảo sát Những liệu dẫn chứng khẳng định cho chủ nhân nhà hàng thành viên hội đồng thấy tầm vóc vấn đề khói thuốc thụ động thực khách nhà hàng Nó sử dụng để ... nhà hàng trở thành hấp dẫn giới khách hàng họ Đây luận có sức thuyết phục mạnh mẽ để dẫn đến ban hành sách không khói thuốc Khách hàng phải phép hút thuốc khu ẩm thực trời nhà hàng Tôi đồng ý Tôi ... nhiên từ tổng số nhân nhà hàng) , mẫu hưũ đích (thí dụ nhà hàng khu vực thành phố loại nhà hàng riêng biệt thôi), mẫu thuận tiện (những nhà hàng có mở cửa vào thời điểm gần địa điểm đó) Một mẫu ngẫu...
- 9
- 434
- 0
NGHIÊN CỨU CÁC BIẾN SỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG THẺ ATM TẠI NGÂN HÀNG ĐÔNG Á
Ngày tải lên :
03/10/2013, 15:20
... Alpha if Item Deleted 18 .48 14 . 518 610 427 885 18 .54 13 . 313 643 566 882 18 .28 12 .980 859 786 848 18 .53 18 .23 12 . 619 13 .650 752 699 712 713 864 872 18 .55 12 .985 708 760 8 71 Summary Item Statistics ... (10 ) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9) (10 ) (11 ) (12 ) 1. 000 6 81 622 596 5 91 469 432 393 673 1. 000 6 41 599 632 4 91 4 81 483 622 634 1. 000 725 799 510 400 572 612 672 725 1. 000 740 678 428 594 5 91 ... Percent 13 .0 Valid Percent 13 .0 Cumulative Percent 13 .0 43 43.0 43.0 56.0 11 11 .0 3.0 11 .0 3.0 67.0 70.0 29 29.0 29.0 99.0 10 0 1. 0 10 0.0 1. 0 10 0.0 10 0.0 - Thu nhập Valid 5trieu...
- 33
- 684
- 3
Luận văn: Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương ppt
Ngày tải lên :
27/06/2014, 07:20
... thành khách hàng Một ngân hàng 10 0 khách hàng tuần kiếm 10 0 khách hàng Tuy nhiên, việc “xáo tung khách hàng nhiều phải trả giá so với ngân hàng giữ 10 0 khách hàng không kiếm thêm khách Một ngân hàng ... 1. 1 Dịch vụ ngân hàng 1. 1 .1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 1. 1.2 Đặc điểm dịch vụ ngân hàng 1. 1.3 Ý nghĩa việc phát triển dịch vụ ngân hàng 1. 1.4 Những ... ngân hàng bao gồm phần với câu hỏi có nội dung sau: Section 1: Một số thông tin khách hàng Q1: Thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng Q2: Số lượng dịch vụ ngân hàng khách hàng sử dụng...
- 81
- 476
- 1
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh TPHCM
Ngày tải lên :
15/08/2014, 10:01
... lòng khách hàng 4 .1 Phân tích thống kê mô tả 4 .1. 1 Thời gian sử dụng dịch vụ khách hàng VCB 4 .1 Phân tích thống kê mô tả 4 .1. 2 Số Ngân hàng giao dịch khách hàng 4 .1 Phân tích thống kê mô tả 4 .1. 3 ... cứu Chương 2: Cơ sở lý luận mô hình nghiên cứu 2 .1 Sự hài lòng khách hàng 2 .1. 1 Khái niệm 2 .1. 2 Phân loại hài lòng khách hàng 2 .1. 3 Các nhân tố định hài lòng khách hàng 2 .1. 4 Mối quan hệ chất ... 4 .1 Phân tích thống kê mô tả 4 .1. 3 Sản phẩm dịch vụ sử dụng 4 .1 Phân tích thống kê mô tả 4 .1. 4 Tiêu chí mong đợi khách hàng giao dịch với ngân hàng Bước 1: Gom nhóm (q4 .1; q4.2; …; q4.9; q9 .10 ...
- 121
- 3.7K
- 7
ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHÁNH HOÀ
Ngày tải lên :
16/08/2014, 03:30
... Hình 1. 1 Mô hình ch s hài lòng khách hàng c a M 14 Hình 1. 2 Mô hình ch s hài lòng khách hàng qu c gia EU 15 Hình 1. 3 Mô hình lí thuy t v ch s hài lòng khách hàng c a Ngân hàng .18 Hình 1. 4 ... 1. 1.4 c i m c a th ATM .9 1. 1.5 Các ti n ích c a th ATM .10 1. 2 T ng quan lý thuy t v s hài lòng c a khách hàng 10 1. 2 .1 nh nghĩa v s hài lòng c a khách hàng .10 ... 1. 2.2 S c n thi t ph i o lư ng s hài lòng c a khách hàng 12 1. 2.3 T ng quan mô hình o lư ng s hài lòng khách hàng d ch v .14 1. 2.3 .1 Mô hình ch s hài lòng c a khách hàng (CSI model) .14 ...
- 177
- 351
- 4
ĐO LƯỜNG sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG sử DỤNG THẺ ATM tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cổ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH KHÁNH HOÀ
Ngày tải lên :
16/08/2014, 05:53
... Hình 1. 1 Mô hình ch s hài lòng khách hàng c a M 14 Hình 1. 2 Mô hình ch s hài lòng khách hàng qu c gia EU 15 Hình 1. 3 Mô hình lí thuy t v ch s hài lòng khách hàng c a Ngân hàng .18 Hình 1. 4 ... 1. 1.4 c i m c a th ATM .9 1. 1.5 Các ti n ích c a th ATM .10 1. 2 T ng quan lý thuy t v s hài lòng c a khách hàng 10 1. 2 .1 nh nghĩa v s hài lòng c a khách hàng .10 ... 1. 2.2 S c n thi t ph i o lư ng s hài lòng c a khách hàng 12 1. 2.3 T ng quan mô hình o lư ng s hài lòng khách hàng d ch v .14 1. 2.3 .1 Mô hình ch s hài lòng c a khách hàng (CSI model) 14 ...
- 128
- 643
- 1