khái niệm chất lượng sản phẩm dịch vụ

... khoa học. c. Sản phẩm dịch vụ tư vấn Sản phẩm tư vấn là những thông tin, đối với những dịch vụ tư vấn có tính chất thuần tuý cung cấp các lời khuyên hoặc đưa ra khuyến nghị thì sản phẩm tư vấn ... công trình, một sản phẩm, một dịch vụ hoặc thể hiện ở việc nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức, doanh nghiệp, khách hàng. Đặc điểm các sản phẩm của dịch vụ tư vấn là các sản phẩm mềm”, đó ... phục vụ của công trình. Rộng hơn, chất lượng CTXD còn cần được xem xét trong quá trình hình thành sản phẩm XD, với các vấn đề liên quan cơ bản như: ĐÒ tài: Nâng cao chất lượng sản phẩm dÞch vụ...

Ngày tải lên: 11/12/2012, 11:53

... dụng dịch vụ (ii) Số lượng dịch vụ khách hàng sử dụng (iii) Số lượng ngân hàng giao dịch (iv) Tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng (v) Mức độ hài lòng của khách hàng khi giao dịch ... mỗi khi đến giao dịch với Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa. 7.1 Nâng cao chất lượng dịch vụ: nếu chất lượng dịch vụ không đảm bảo thì sự đa dạng và phát triển các dịch vụ sẽ không có ... nghiên cứu được hoàn thiện hơn. II. Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 20:08

Ngày tải lên: 11/01/2014, 13:51

... Hai ông còn làm rõ hơn khái niệm chất lượng dịch vụ thông qua việc phân biệt giữa chất lượng quá trình (chất lượng chức năng) và chất lượng kết quả kỹ thuật. Theo đó, chất lượng kết quả kỹ thuật ... Giá sản phẩm so với chất lượng Giá sản phẩm so với nhãn hiệu khác Likert Tổng quan Cảm nhận của khách hàng Cảm nhận chung về chất lượng sản phẩm Cảm nhận chung về chất lượng dịch vụ Cảm ... của sự đánh giá chất lượng dịch vụ, chất lượng sản phẩm và giá. Oliva, Oliver and Bearden (1995) xem chất lượng là một hàm của khoảng cách giữa chất lượng nhận được và chất lượng mong muốn....

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:20

Ngày tải lên: 05/08/2013, 19:12

Ngày tải lên: 06/01/2014, 12:53

Ngày tải lên: 18/02/2014, 23:12

Ngày tải lên: 03/07/2014, 23:20

... tư mở rộng sản xuất,… + Dịch vụ Ngân hàng cá nhân: VIB Bank cung cấp các dịch vụ cho các cá nhân bao gồm: dịch vụ tiết kiệm, dịch vụ tín dụng tiêu dùng, dịch vụ thanh toán, dịch vụ xác nhận ... phiếu, + Dịch vụ Ngân hàng định chế: VIB Bank cung cấp các dịch vụ cho các Ngân hàng, tổ chức tài chính và tổ chức phi tài chính bao gồm: dịch vụ tiền gửi, dịch vụ quản lý tài sản, dịch vụ cho ... các sản phẩm giữa Ngân hàng và các công ty viễn thông: Việc hợp tác đem lại cho các công ty viễn thông bán các sản phẩm dịch vụ viễn thông của mình. Còn Ngân hàng cung cấp các sản phẩm dịch vụ...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:07

... cấp dịch vụ.  Phân loại theo mức độ sử dụng lao động cung cấp dịch vụ Có các dịch vụ cần nhiều lao động cung cấp dịch vụ như ca nhạc, bưu điện, dịch vụ y tế… ngược lại cũng có những dịch vụ ... Nếu sản phẩm tung ra nhằm thay thế cho sản phẩm đã cũ trên thị trường, thì thời điểm để tung sản phẩm ra thị trường khi mà sản phẩm cũ không còn hàng tồn kho. Nếu sản phẩm tung ra là sản phẩm ... của dịch vụ. Vì vậy vấn đề huấn luyện, hỗ trợ, tư vấn, kiểm tra, đánh giá các trung tâm phân phối là yếu tố cần thiết để đảm bảo chất lượng của dịch vụ. 2.1.4. Chất lượng của sản phẩm dịch vụ...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:46

... với cá tạo cho sản phẩm có mùi vị đặc trưng. Khi gia nhiệt các thành phần tạo gel sẽ trương nở và kết dính tạo cho sản phẩm có cấu trúc đồng nhất. Cấu trúc sản phẩm sẽ đạt chất lượng tốt khi ... nhiệt thích hợp cấu trúc của sản phẩm càng tốt, tuy nhiên nếu thời gian xử lý nhiệt quá dài sẽ phá hủy cấu trúc của sản phẩm và gay ra biến đổi chất lượng của sản phẩm. Bảng 4.3: Kết quả ảnh ... Nếu xay quá thời gian sản phẩm bị tách nước, thiếu thời gian thì sản phẩm có mặt cắt không mịn và màu sậm. Vì thế ta tiến hành xay mịn trong 1 phút thì sản phẩm đạt chất lượng tốt nhất. 2.3.2.5...

Ngày tải lên: 01/11/2012, 11:53

Ngày tải lên: 01/11/2012, 14:23

... cứu thì có đến 10% đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ của công ty là rất không tốt và 10% là không tốt. Vì vậy trước tiên để nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ của công ty cần phải rà ... cung ứng các sản phẩm sau : Tên sản phẩm Đặc điểm 1. Tư vấn thương hiệu - Chất lượng còn thấp, Chưa được khách hang tin tưởng - Số lượng đã phục vụ khách hang còn rất ít. 2. Dịch vụ truyền thông ... đến chất lượng sản phẩm - dịch vụ của công ty , ảnh hưởng trực tiếp tới lòng tin từ phía khách hàng. 2.3.2.8. Kết quả đánh giá của khách hàng về mức độ hài lòng của mình về chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:31

... tế. * Phòng KCS: là bộ phận nghiệp vụ giúp Giám đốc quản lý chất lợng sản phẩm, kịp thời xử lý, ngăn chặn những sản phẩm sai, hỏng trong dây chuyền sản xuất và sản phẩm trớc khi nhập kho. * Đội ... ngời sản xuất, ngời tiêu dùng và tuổi thọ của sản phẩm có ảnh hởng đến chất lợng. Từ đó sẽ nâng cao uy tín, danh tiếng cho ngời sản xuất. 1.2.5.Các nhân tố ảnh hởng đến quản lý chất lợng sản phẩm ... bán,nhÃn hiệu, uy tín của sản phẩm có tác dụng thu hút sự chú ý và kích thích ham muốn mua hàng của khách hàng. 1.1.3.Đặc điểm của chất lợng sản phẩm: * Chất lợng sản phẩm là một phạm trù kinh...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 16:02