khách sạn
Bài toán quản lý khách sạn.doc
... khách sạn có nhiều loại dịch vụ như: điện thoại, ăn uống, giặt ủi, đưa đón khách, chuyên chở đồ cho khách (khi khách yêu cầu) Quy trình quản lý:Khi khách hàng có nhu cầu ở khách sạn thì khách ... chương trình Quản lý Khách sạn. II. Khảo sát bài toán 1. Vài nét về khách sạn Minh Hoàng Khách sạn Minh Hoàng xây dựng và sử dụng vào năm 1996 do ông Đào Hoàng Hải làm chủ. Khách sạn nằm tại số 2A ... thanh toán trong thời gian khách ở khách sạn. sau khi tổng hợp in ra hoá đơn tổng để khách thanh toán và trả lại CMND_Passport cho khách. Hình thức thanh toán ở khách sạn chủ yếu bằng tiền mặt...
- 75
- 12,123
- 19
Xây dựng chương trình quản lý khách sạn.doc
... lưu trú tại khách sạn trước đó. Thông tin chi tiết từng người khách trong đoàn. -Khách: nhập tên khách, mã số khách, số cmnd, đòa chỉ, hộ chiếu, quốc tòch nếu là khách mới. Nếu là khách cũ, chương ... TRÌNH QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Kinh doanh khách sạn gồm hai hoạt động chính là cho thuê phòng và kinh doanh các loại dòch vụ có liên quan. Mục tiêu xây dựng chương trình quản lý khách sạn bao gồm các ... BasicSERVER-Lưu trữ CSDL của khách sạn. -Quản lý thông tin.-Tổng hợp xử lý dữ liệu do 2 Client khách sạn và nhà hàng cung cấp.-Cấp phát quyền truy cập, . .CLIENT KHÁCH SẠNCập nhập dữ liệu :-Đặt...
- 70
- 3,226
- 29
Công nghệ phần mềm - quản lý khách sạn.doc
... Nhập Họ tên khách hàng vào Textbox (txtKhachhang)8 Nhập Địa chỉ khách hàng vào Textbox (txtĐiachi)9 Nhập Nghề nghiệp khách hàng vào Textbox (txtNghenghiep)10 Nhập số CMND khách hàng ... Thiết kế dữ liệu với tính tiến hoá2.1. Qui đinh liên quanĐơn giá phòng cho hai khách, khách thứ ba phụ thu 25%. Khách nước ngaòi chỉ cần có 1 người trong phòng được nhân với hệ số 1.5 2.2. Sơ ... nhận khách TIẾP NHẬN KHÁCH TRỌDAN H SÁC H PHONG TRỌPhòngLoại PhòngNgày bẳt dầuNgày Hết HạnMã Loại PhòngNgày ở:Họ Tên :Địa C hỉNghề NghiệpCMND :Đồng ý Huỷ Bỏ ThoátLoai Khách :Tên...
- 45
- 6,279
- 90
Baocao_huong phat trien he thong quan ly khach san.doc
... TIN KHÁCH HÀNGHệ thống: QUẢN LÝ KHÁCH SẠNMục tiêu: Nhập dữ liệu cho KHACHHANGInput: Thông tin khách hàngOutput: Thông tin khách hàng ghi vào bảng KHACHHANGXử lý: Nhập thông tin của khách ... LÝ KHÁCH SẠNMục tiêu: Đưa ra phiếu thanh toán cho khách Input: Thông tin về khách, về tiền phòng, về dịch vụOutput: In ra phiếu thanh toán cho khách Xử lý: Nhập thông tin cần thiết về khách, ... nhận(1 )NHẬP T.TIN KHÁCH HÀNGYESKIỂM TRA T.TIN KHÁCH HÀNG NO YESNHẬP T.TIN ĐĂNG KÝ - THUÊYESThông tin khách hàng đã cóThông tin khách hàng chưa cóThông tin khách hàng đã nhậpKIỂM...
- 75
- 1,734
- 7
baocao_THIET KE HE THONG QUAN LY KHACH SAN SON TRUC.doc
... cho khách và dựa vào hoá đơn đó thì khách sẽ thanh toán với bọ phận kế toán của nhà hàng .B:Nếu như khách hàng co nhu cầu nghỉ ngơi thì khách sạn sẵn sàng phục vụ nhu cầu của khách. khi đó khách ... hiện trạng của khách sạn khi đó.Sau khi nhận được đầy đủ yêu càu của khách thì bộ phận lễ tân kiểm tra lại xem số lượng phòng trông trong khách sạn để sắp xếp cho khách. C: nếu như khách có nhu ... xet xem o trong khách sạn co dủ để đáp ứng nhu cầu của khách hay khong?sau đó đưa cho khách phiếu châp nhận và đưa khách tới phòng theo yêu cầu của khách. 3.3 thanh toán tiền cho khách. khi kết...
- 17
- 1,543
- 12
Báo cáo hoạt động kinh doanh khách sạn - nghiệp vụ lễ tân khách sạn Mường Thanh.doc
... dụng nhiều dịch vụ của khách sạn, để khách sẽ trở lại, khách sạn vào lần sau hoặc sẽ giới thiệu khách sạn với bạn bè, người thân tạo ra nguồn khách tiềm năng cho khách sạn. Nhân viên lễ tân ... thành thủ tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Mường Thanh)Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Chu ... các năm tới khách sạn nên tận dụng thế mạnh của mình hơn nữa.- Điểm yếu: Tuy khách sạn có lượng khách cao nhưng chủ yếu là khách bình dân không có khách cao cấp sang trọng nên khách sạn cần phải...
- 65
- 7,648
- 50
Đẩy mạnh hoạt động marketing tại khách sạn du lịch Đường Sắt Khâm Thiên.doc.DOC
... Công ty có hai khách hàng đó là khách trong nớc và khách quốc tế. Do vậy thị tr-ờng của Công ty rất phong phú và đa dạng. - Đối với thị trờng trong nớc, Công ty đã thu hút đợc khách của 16/61 ... với lĩnh vực kinh doanh khách sạn - nhà trọ, tình hình kinh doanh trong mấy năm gần đây có phần khó khăn hơn so với trớc đây do có sự xuất hiện của rất nhiều khách sạn và nhà trọ trong cả nớc, ... của khách hàng. Chẳng hạn nh: đào tạo, du lịch, khách sạn Tính hiện hữu của dịch vụ đợc biểu lộ qua yếu tố vật chất nào đó và đó cũng chính là những phơng tiện chuyển giao dịch vụ cho khách...
- 84
- 774
- 14
Hoàn thiện tổ chức các hoạt động kinh doanh của khách sạn nhỏ ở khu Phố Cổ Hà Nội (lấy Khách sạn Hanoi Elegance làm ví dụ).doc
... khỏi khách sạn là đã thực hiện 1 quy trình khách với 4 giai đoạn cơ bản: Giai đoạn 1: Trước khi khách tới khách sạn. Giai đoạn 2: Khi khách tới khách sạn. Giai đoạn 3: Trong thời gian khách ... tại khách sạn. Giai đoạn 4: Khi khách chuẩn bị rời khỏi khách sạn. Quy trình trên có thể không có giai đoạn 1 khi mà khách không đặt phòng trước mà tự tìm đến với khách sạn hoặc khách sạn ... một khách sạn nhỏ. 1.3. TỔ CHỨC CÁC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN NHỎ Đối với một khách sạn nhỏ, các hoạt đông kinh doanh không nhiều và không phức tạp như trong các khách sạn lớn. Vì khách...
- 89
- 1,434
- 5
Hoạt động marketing tại khách sạn du lịch Thiên Thai.doc.DOC
... tranh của khách sạn nh:+Quan hệ tốt với khách hàng: vì khách hàng đóng vai trò quyết định đối với sự tồn tại của khách sạn, sự tăng giảm doanh thu của khách sạn do sự tăng giảm lợng khách quyết ... hàng, khách sạn đề ra nhiều chính sách u đãi với khách nh:- Tặng hoa và quà kèm với nhãn hiệu của khách sạn nhân ngày sinh nhật của khách, trong thời gian khách đang lu trú tại khách sạn. - ... hoạt động khách sạn của khách sạn gặp nhiều khó khăn hơn. Lợng khách vào khách sạn năm 2000 giảm đi dẫn đến mức độ tiêu thụ hàng hoá cũng bị giảm nên lợng hàng hoá dự trữ trong khách sạn cũng...
- 47
- 746
- 16
Luận văn nghiệp vụ Bàn- Bar tại khách sạn Thái Đức.doc
... (khách ở bên ngoài khách sạn) cho 6 ngườiKhi khách đến khách sạn nhân viên phục vụ sẽ chào đón khách và dẫn khách vào phòng ăn, kéo ghế chọn chỗ ngồi cho khách. Sau đó đưa thực đơn cho khách ... sử dụng các dịch vụ của khách sạn. Đối với khách nước ngoài trong khách sạn chủ yếu là khách du lịch lẻ chiếm tỷ lệ 5% nhưng lượng khách nước ngoài hàng ngày đến khách sạn sử dụng dịch vụ nhà ... với số lượng 350 khách. 2. Các nguồn khách chủ yếu của khách sạn Hiện nay khách chủ yếu của khách sạn là cán bộ công nhân viên trong ngành đường sắt đi công tác, thăm quan, khách đi du lịch...
- 49
- 1,967
- 13
Một số biện pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại khách sạn Thắng Lợi.doc
... đối lớn cho khách sạn sau dịch vụ lưu trú. Khách sạn Thắng Lợi phục vụ ăn uống cho khách lưu trú tại khách sạn và những khách vãng lai có nhu cầu về món ăn, đồ uống. Ngoài ra khách sạn phục vụ ... loại hình kinh doanh khách sạn, khách sạn quốc doanh, khách sạn liên doanh, khách sạn cổ phần…được xếp hạng theo tiêu chuẩn từ 1-5 sao. Đặc biệt với sự bùng nổ của các khách sạn tư nhân làm cho ... giúp cho khách sạn thành công và tạo dựng được uy tín của khách sạn trên thị trường. Ngược lại, nó cũng cản trở, kìm hãm sự phát triển của khách sạn. *Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn Thắng...
- 80
- 1,527
- 23
Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty cổ phần khách sạn Kim Liên.doc
... loại dịch vụ trong khách sạn 36thuật của khách sạn, sản phẩm mà khách sạn cung cấp,nguồn nhân lực trong khách sạn Đội ngũ nhân viên lễ tân khách sạn là bộ mặt của cả khách sạn nên việc nâng ... trong khách sạn trước khi khách lên buồng nhân viên lễ tân nên thông báo cho khách về những ưu đãI của khách sạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của khách sạn. Bước 7:Đưa khách ... phục vụ khách trong thời gian lưu trú tại khách sạn: _Giao nhận chìa khoá buồng khách: Sau khi khách làm thủ tục nhận khách sạn xong,nhân viên lễ tân giao chìa khoá cho khách ,tế nhị nhắc khách...
- 60
- 1,687
- 12
Phân tích các chiến lược cho quá trình hình thành phát triển và đặc điểm kinh doanh của Khách sạn Thủ Đô (nghiệp vụ Khách sạn).doc
... đoạn trước khi khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễ tân giới thiệu các dịch vụ của khách sạn phục vụ khách. Việc khách quyết định tiêu dùng dịch vụ của khách sạn phụ thuộc ... phí của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân ... Chào đón khách khi khách tới khách sạn - Mở cửa của xe khách và kết hợp với nhiệm vụ vận chuyển giúp khách chuyển hành lý vào và ra khỏi khách sạn. - Mở cửa đại sảnh khi khách ra vào khách sạn (luôn...
- 75
- 1,589
- 4
Phân tích thực trạng và kiến nghị một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lưu trú ở Khách sạn Bình Minh.doc
... thị trường Hà Nội , khách sạn Bình Minh có những đối thủ cạnh tranh như : khách sạn ASEAN , khách sạn Kim Liên, khách sạn Hoà Trà , khách sạn Dân Chủ cùng với một loạt khách sạn lớn nhỏ khác 1.3.3 ... hút khách sẽ làm ảnh hưởng chung đến việc giảm hiệu quả kinh doanh của khách sạn trên địa bàn nói chung và khách sạn Hoà Bình nói riêng.+ Tập khách hàng: Khách hàng hiện tại của khách sạn ... hạn với khách sạn . Đây cũng là điểm mạnh của khách sạn , thể hiện uy tín của khách sạn trong con mắt của khách lưu trú Ta có thể thể nhận xét chung là kinh doanh lưu trú tại khách sạn Bình...
- 65
- 1,958
- 17
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25