... buồng của kháchsạnKim Liên1 . Khách sạnKim Liên1 chuyên phục vụ khách nước ngoài và khách có khả năng thanh toán cao nên giá phòng và mọi chi phí khách cũng cao hơn so với khách sạnKimLiên ... 6 lần đổi tên gọi :khách sạn Bạch Mai ,khách sạn chuyên gia và du lịch KimLiên ,công ty khách sạn Bông Sen vàng,và từ năm 1996 có tên là công ty kháchsạn du lịch Kim Liên. kể từ ngày thành ... hang nghin chuyên gia cũng như gia đình của họ. Khách sạnKimLiên 1 là một phần của công ty cổ phần kháchsạn và du lịch KimLiên ,khách sạnKimLiên 1 được tách ra từ năm 1994 và hoạt động cho...
... khái quát công ty kháchsạn du lịch KimLiên được xây dựng trong một khuân viên rộng gồm 3 kháchsạn lớn (Kim Liên 1, KimLiên 2 và KimLiên 3). Công ty kháchsạn du lịch KimLiên thuộc tổng ... đi 21 lượt khách. Như vậy, số lượng khách lưu trú tại kháchsạnKimLiên trong 4 năm 2002, 2003, 2004, 2005 có nhiều thay đổi về số lượng cũng như nguồn khách đến kháchsạn vẫn là khách quen ... trước cuả khách có vai trò rất quan trọng đối với khách sạn. Khách đặt buồng trước sẽ giúp cho kháchsạn nắm được số lượng khách vào một thời điểm trong tương lai. Do vậy giúp kháchsạnliên kế...
... 16/10/1996: Công ty kháchsạn du lịch Kim Liên. Hiện nay Công ty có 2 kháchsạn lớn là KimLiên I và KimLiên II với tổng số phòng là 435 phòng. Trong đó kháchsạnKimLiên I (bao gồm nhà 4,8) ... khách tại kháchsạn hay ở nơi khác ngoài kháchsạn theo yêu cầu của khách. - Bộ phận lễ tân: Bộ phận này đợc coi nh là bộ mặt của khách sạn, tiếp xúc với khách từ khi khách đến kháchsạn cho tới ... khách sạn. Tổng quỹ th-ởng do Giám đốc kháchsạn quản lý và phân bổ.4.4.3.Tình hình trả tiền thởng của kháchsạn qua hai năm (2003-2004)a.Trong toàn khách sạn Bảng 11:Tiền thởng của toàn khách...
... khả năng và cơ sở vật chất hiện có của khách sạn. KháchsạnKimLiên 1 trực thuộc Công ty khách sạn- Du lịch Kim Liên, Công ty Khách sạn- Du lịch KimLiên phấn đấu thực hiện:Tổng doanh thu: ... của kháchsạnKimLiên 1 ta thấy bảng giá cho khách nội địa và khách quốc tế so với các kháchsạn khác là thấp. Mức giá thấp cha chắc phải là thu hút đợc nhiều khách. Nh trên thị trờng nhiều khách ... việc đỗ xe vào khách sạn. Kháchsạn có nhiều loại phòng phong phú để đáp ứng nhiều loại khách khác nhau. Trong những năm vừa qua, lợng khách đén kháchsạn tơng đối ổn định do khách sạn có tiếng...
... chất lượng dịch vụ lễ tân của kháchsạnKimLiên 1 2.2.1. Bộ phận lễ tân của kháchsạnKimLiên 1 2.2.1.1. Mô tả chung+Vị trí quầy lễ tân đặt tại kháchsạnKim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí ... dịch vụ của bộ phận lễ tân tại kháchsạnKimLiên 12.1.Giới thiệu về kháchsạnKimLiên 12.1.1.Sự hình thành và phát triển của công ty cổ phần kháchsạnKimLiên 128cho sản phẩm luôn thích ... Kim Liên1 chuyên phục vụ khách nước ngoài và khách có khả năng thanh toán cao nên giá phòng và mọi chi phí khách cũng cao hơn so với khách sạnKimLiên 2.Trong những năm gần đây Kháchsạn Kim...
... kháchsạn theo các loại sau:• Kháchsạn tư nhân.• Kháchsạn nhà nước.• Kháchsạnliên doanh với nước ngoài.• Kháchsạn 100% vốn nước ngoài.• Kháchsạn cổ phần.1.1.3.Cơ cấu tổ chức của khách ... ngày.1.1.2.4. Phân loại kháchsạn theo mức độ liên kết và quyền sở hữu. - Phân loại kháchsạn theo mức độ liên kết: Căn cứ vào mức độ liên kết giữa các kháchsạn người ta phân chia kháchsạn thành hai ... độ bình dân: Thường là các kháchsạn nhỏ và chủ yếu là khách gia đình, khách đoàn đi theo tour, khách thương gia tìm thị trường để lập nghiệp, khách hội nghị nhỏ… Kháchsạn cung cấp cho khách...
... cạnh tranh của kháchsạn ,vị thế của kháchsạn trong lòng khách hàng.*Trình độ nhân viên trong khách sạn. Trong kháchsạn nhân viên có trình độ cao sẽ tạo điều kiện cho kháchsạn có nhiều cơ ... vụ khách quốc tế đợc gọi là kháchsạnKimLiên một có 156 phòng thuộc ba toà nhà 4, 5, 9 hiện nay đạt tiêu chuẩn chất lợng 3 sao.+Khu vực 2 : phục vụ khách nội địa đợc gọi là kháchsạnKimLiên ... kinh doanh kháchsạn và du lịch ,nhng hoạt động kinh doanh khách sạn vẫn là chủ yếu. Đến tháng 9 1996 công ty kháchsạn bông sen vàng lại đợc đổi tên thành công ty kháchsạn du lịch KimLiên (...
... với tên Công ty Kháchsạn Du lịch KimLiên thì 2 khách sạn trực thuộc lại đổi tên thành kháchsạnKimLiên I và kháchsạnKimLiên II. Hiện nay, kháchsạnKimLiên I gồm nhà số 4, 5, 9 với 112 ... Công ty Kháchsạn Du lịch Bông Sen Vàng, công ty đợc chia làm 2 khu vực hoạt động tơng đối độc lập: KháchsạnKim Liên và Kháchsạn Bông Sen Vàng.Tháng 10 1996, với tên Công ty Kháchsạn Du ... nhà hàng gồm 4 cơ sở: Nhà hàng KimLiên I hay nhà hàng số 9 chuyên phục vụ khách ở kháchsạn Kim Liên I gồm 2 tầng có thể chứa tối đa 600 khách. Nhà hàng KimLiên III, tối đa 200 chỗ, chia...
... cho khách trong việc lựa chọn các chuyến. +Khách sạnKim Liên1 chịu sự quản lý và sở hữu trực tiếp của công ty cổ phần kháchsạn du lịch Kim Liên. +Tổ chức và nhân lực của kháchsạnKim Liên1 ... chất lượng dịch vụ lễ tân của kháchsạnKim Liên1 2.2.1.Bộ phận lễ tân của kháchsạnKim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung:+Vị trí quầy lễ tân đặt tại kháchsạnKim Liên1 :Quầy lễ tân được bố trí ... Kim Liên1 chuyên phục vụ khách nước ngoài và khách có khả năng thanh toán cao nên giá phòng và mọi chi phí khách cũng cao hơn so với khách sạnKimLiên 2.Trong những năm gần đây Kháchsạn Kim...
... đoạn trước khi khách đến khách sạn + Giai đoạn khách đến khách sạn + Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn. + Giai đoạn khách thanh toán trả buồng với khách sạn Hoạt động của kháchsạn là những ... người ta chia các kháchsạn thành các loại như sau: Kháchsạn tư nhân Kháchsạn Nhà nước Kháchsạnliên danh với nước ngoài Kháchsạn 100% vốn nước ngoài Kháchsạn cổ phần.2.2.2. ... diện cho kháchsạn trong việc mở rộng các mối liên hệ liên doanh, liên kết trong công tác thu hút khách cho khách sạn. 3.2- Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân.3.2.1- Đối với các kháchsạn nhỏ...
... khách sạn. Một chu trình khách được chia làm 4 giai đoạn:+ Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách lưu trú tại kháchsạn .+ Giai đoạn khách ... khách sạn. Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh.Đăng ký khách ... của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. 1.2.4.4. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời kháchsạn . Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: ...
... khách sạn. Một chu trình khách được chia làm 4 giai đoạn:+ Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách đến khách sạn. + Giai đoạn khách lưu trú tại kháchsạn .+ Giai đoạn khách ... của khách phục vụ cho việc thanh toán cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. 1.2.4.4. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời kháchsạn . Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: ... đoạn khách đến khách sạn, khi giữa khách và kháchsạn bắt đầu hình thành mối quan hệ kinh doanh.Đăng ký kháchsạn là việc thực hiện một số thủ tục cho khách về buồng và lưu trú tại khách sạn. ...
... ngày.2.2.1- Phân loại kháchsạn theo mức độ liên kết và quyền sở hữu .- Phân loại kháchsạn theo mức độ liên kết: căn cứ vào mức độ liên kết giữa các kháchsạn người ta phân chia kháchsạn thành hai ... kháchsạn đã lưu lại.9. Khái quát chung về đăng ký khách sạn 9.1- Khái niệm đăng ký khách sạn. Đăng ký kháchsạn là công việc mà nhân viên lễ tân thực hiện trong giai đoạn khách đến kháchsạn ... đến kháchsạn làm thủ tục đăng ký khách sạn, nhân viên lễ tân đón tiếp khách yêu cầu phải tạo cho khách ấn tượng tốt đẹp về khách sạn. Khi khách đến sẽ hình thành mối quan hệ kinh doanh giữa khách...