khách sạn hoa thủy tiên

Hoàn thiện cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn Hòa Bình.doc

Ngày tải lên : 28/08/2012, 10:17

... phòng. -Khách sạn quy mô vừa có số lợng phòng cung cấp từ 125 phòng đến 350 phòng. - Khách sạn quy mô nhỏ là khách sạn có số phòng cung cấp dới 125 phòng (ở Việt Nam khách sạn có quy mô nhỏ là khách ... ngày Khách lu trú tại khách sạn không phải trả tiền cho bữa sáng của mình còn các bữa ăn khác khách sạn luôn sẵn sàng phục vụ khi khách có nhu cầu với nhiều món ăn đa dạng, ngoài ra khách sạn ... trọng trong khách sạn bởi nó đóng góp vai trò rất lớn vào kết quả kinh doanh của khách sạn. Khách sạn Hoà Bình có hai phòng ăn và 03 quầy bar: Nhà ăn á : Nằm tại tầng trệt của khách sạn có sức...

54
2.8K
13

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH.doc

Ngày tải lên : 01/09/2012, 16:12

... ,khách của khách sạn giảm từ 5227 lợt khách năm 1998 xuống còn 4561 lợt khách năm 1999. Vì khách sạn Hoà bình không phải là khách sạn duy nhất có đông khách Pháp , những khách sạn khác nh khách ... cho khách l u trú trong khách sạn . Khách sạn cũng cho một số văn phòng đại diện thuê đem lại cho khách sạn một phần doanh thu 2, Đặc điểm chung về lao động tại khách sạn Hoà Bình : Khách sạn ... các đạo luật sắc lệnh về kinh doanh khách sạn . +Các yếu tố bên trong khách sạn : Về uy tín danh tiếng của khách sạn : khách sạn là một trong những khách sạn có truyền thống lâu đời về vẻ đẹp...

18
6.1K
41

Thực trạng và giải pháp hoàn thiện quản trị nhân sự tại Khách sạn Hòa Bình.pdf

Ngày tải lên : 25/09/2012, 17:00

107
670
4

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... khách sạn tại Việt Nam. Nội dung của tiêu chuẩn phân loại, xếp hạng của khách sạn du lịch ở Việt Nam: - Phân loại khách sạn du lịch thành 3 loại: khách sạn thành phố, khách sạn nghỉ mát, khách ... xếp hạng khách sạn để chủ đầu tư cấp vốn xây dựng khách sạn mới hoặc nâng cấp khách sạn hiện có Khách có thể biết được khả năng, mức độ phục vụ của từng hàng khách sạn, giúp khách chọn nơi ... quả là 10 % khách cho nhận xét là kém về khách sạn, 32 % khách nhận xét trung bình, 42 % khách nhận xét tốt, 16 % khách nhận xét rất tốt. Nhìn chung khách đánh giá cao về khách sạn Hòa Bình...

76
5.9K
55

Thực trạng công tác hoạch định chiên lợc kinh doanh ở khách sạn Hòa Bình.DOC

Ngày tải lên : 04/10/2012, 12:01

... phải là khách sạn duy nhất có đông khách Pháp, những khách sạn khác nh khách sạn Dân chủ, Sofitel, là đối thủ cạnh tranh rất mạnh với khách sạn Hoà Bình về nguồn khách này. Nh ở khách sạn Sofitel ... cho khách lu trú trong khách sạn. Khách sạn cũng cho một số văn phòng đại diện thuê đem lại cho khách sạn một khoản thu đáng kể. 2. Đặc điểm chung về lao động tại khách sạn Hoà Bình: Khách sạn ... các đạo luật sắc lệnh về kinh doanh khách sạn . +Các yếu tố bên trong khách sạn: Về uy tín danh tiếng của khách sạn: khách sạn là một trong những khách sạn có truyền thống lâu đời về vẻ đẹp,...

58
455
1

Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn Hòa Bình giai đoạn 2008 - 2010.doc

Ngày tải lên : 04/10/2012, 16:38

... CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 3.1. GIỚI THIỆU VỀ KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO KHÁCH SẠN ... giữa các khách sạn nhằm thu hút ngày càng nhiều khách, nhất là những khách có khả năng tài chính cao và rất khó tính, nó đòi hỏi chẳng những chất lượng về cơ sở hạ tầng của khách sạn mà còn ... ăn, tổ chức tiệc, sinh nhật, cưới hỏi Khách hàng chủ yếu là những khách quen, là mối của nhà hàng, phần còn lại là khách đang lưu trú tại khách sạn và khách vãng lai. Hoạt động của nhà hàng...

65
1.2K
11

Hoàn thiện hệ thống trả công lao động tại khách sạn Hòa Bình.DOC

Ngày tải lên : 05/10/2012, 16:41

... 80 khách sạn Hòa Bình là khách sạn duy nhất ở Hà Nội được đòn khách quốc t v Vit kiu. ã T nm 1986 n nm 1993. Nm 1986 khách sạn được nâng cấp lên 4 tầng với 76 buồng. Trong giai đoạn này khách ... mô và tiêu chuẩn của khách sạn là nhu thế nào, quy mô khách sạn càng lớn, hệ số càng cao. Tiêu chuẩn khách sạn 5 sao, 4 sao thì bao giờ cũng có hệ số cao hơn là khách sạn 3 sao. Giám đốc có ... NGHIỆP 1.1. Tìm hiểu chung về hoạt động kinh doanh khách sạn. 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản về kinh doanh khách sạn. 1.1.1.1. Khái niệm khách sạn. Khách sạn là một khái niệm bắt đầu xuất hiện từ khoảng...

73
799
3

Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn hoà bình giai đoạn 2008 – 2010

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:43

... giữa các khách sạn nhằm thu hút ngày càng nhiều khách, nhất là những khách có khả năng tài chính cao và rất khó tính, nó đòi hỏi chẳng những chất lượng về cơ sở hạ tầng của khách sạn mà còn ... của khách sạn. b) Phân tích môi trường kinh doanh bên ngoài để thấy được các cơ hội, các đe dọa tác động đến hoạt động kinh doanh của khách sạn. Bảng 12: Tổng hợp các tỷ số tài chính khách sạn ... lớn sự sống còn của khách sạn Hòa Bình. Đứng thứ 2 là lĩnh vực khách sạn và cuối cùng là các dịch vụ phụ khác. . Qua 3 năm từ 2005 – 2007 cơ cấu doanh thu của lĩnh vực khách sạn và các dịch vụ...

66
785
4

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm tại khách sạn Hoa Trà

Ngày tải lên : 12/11/2012, 16:08

... TRẠNG CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM TẠI KHÁCH SẠN HOA TRÀ 2.1. MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN HOA TRÀ 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Khách sạn Hoa Trà thuộc công ty TNHH Hoàng ... khách hàng. Khách sạn Hoa Trà được Tổng cục du lịch công nhận là khách sạn quốc tế đạt tiêu chuẩn 2 sao do vậy thương hiệu của khách sạn đã được trong và ngoài nước biết đến. - Khách sạn Hoa ... khách sạn thì khách sạn phải nâng cấp, sửa chữa các sản phẩm để nâng cao chât lượng sản phẩm làm cho sản phẩm của khách sạn thoả mãn được nhu cầu của khách hàng, và thu hút được khách đến khách...

58
1.4K
8

Báo cáo thực tập tại khách sạn Hoa Trà

Ngày tải lên : 12/11/2012, 16:14

... 10D Khoa Quản lý du lịch BAN GIÁM ĐỐC CỬA HÀNG VÀNG KIM LINH I,II, III KHÁCH SẠN HOA TRÀ IV,V,VI,VII KHÁCH SẠN HOA TRÀ III 12 PHỐ HUẾ KHÁCH SẠN HOA TRÀ II 31 HÀNG ĐIẾU KHÁCH SẠN HOA ... tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Hoa Trà) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Hoang Linh là trưởng ... khách Lượng khách đến khách sạn hiện nay vẫn là nguồn khách truyền thống trước đây, ngoài ra khách sạn đi sâu khai thác thị trường khách Hàn Quốc, Nhật… và thị trường khách rộng lớn là khách Trung...

67
3.7K
21

Hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:01

... tục đăng ký cho khách sạn. * Hội thoại (khách đoàn đến nhận buồng tại khách sạn Hoa Trà) Lễ tân: Xin kính chào quý khách đã đến với khách sạn chúng tôi. Khách: Chào anh. Tôi là Hoang Linh là trưởng ... của Khách sạn Hoa Trà Chương II: Nội dung nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Chương III: Một số nhận xét và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà 3 Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa ... LỊCH Lễ tân: khách sạn hoa trà xin kính chào quý khách. Tôi có thể giúp gì cho quý khách Khách: Chào anh. Tôi muốn đặt buồng trước tại khách sạn cách đây 3 ngày Lễ tân: Dạ vâng, quý khách vui...

67
788
2

Một số nhận xét và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà

Ngày tải lên : 12/11/2012, 17:35

... dịch vụ của khách sạn cho khách - Mở tài khoản và theo dõi thanh toán trước, đặt cọc trước của khách. + Giai đoạn 2: Đón tiếp khách và làm thủ tục nhập khách sạn Khi khách tới khách sạn, nhân viên ... của Khách sạn Hoa Trà Chương II: Nội dung nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn Chương III: Một số nhận xét và đánh giá hoạt động kinh doanh của khách sạn Hoa Trà 3 Đào Minh Hoàng - Du lịch 10D Khoa ... và các cơ quan liên quan đến khách sạn về hoạt động kinh doanh của khách sạn. - Nắm vững mọi nội quy, quy chế quản lý của khách sạn, nội quy lao động trong khách sạn và bộ phận lễ tân mục tiêu...

67
1.4K
1

Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh tại khách sạn Hoà Bình

Ngày tải lên : 19/11/2012, 11:27

... của khách sạn, đây cũng là một giải pháp hiệu quả để bù đắp chi phí những lúc không có khách lu trú tại khách sạn. Từ cuối tháng 3 năm 2004 khách sạn đÃ phục vụ thêm ăn tra tự chọn tại khách sạn, ... 350 khách sạn tham gia cạnh tranh trên thị trờng khách sạn du lịch. Đối thủ cạnh tranh chính với khách sạn Hoà Bình là các khách truyền thống nh : Dân Chủ, Royal, Thắng Lợi và các khách sạn ... hút khách sẽ làm ảnh hởng chung đến việc giảm hiệu quả kinh doanh của khách sạn trên địa bàn nói chung và khách sạn Hoà Bình nói riêng. + Tập khách hàng : Khách hàng hiện tại của khách sạn...

105
604
0

Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác kế hoạch hoá Giải pháp và đề kinh doanh tại khách sạn Hoà Bình

Ngày tải lên : 19/11/2012, 11:27

... 350 khách sạn tham gia cạnh tranh trên thị trờng khách sạn du lịch. Đối thủ cạnh tranh chính với khách sạn Hoà Bình là các khách truyền thống nh : Dân Chủ, Royal, Thắng Lợi và các khách sạn ... hút khách sẽ làm ảnh hởng chung đến việc giảm hiệu quả kinh doanh của khách sạn trên địa bàn nói chung và khách sạn Hoà Bình nói riêng. + Tập khách hàng : Khách hàng hiện tại của khách sạn ... các khách sạn truyền thống nh : Dân chủ, SV : Đỗ Thị HiÒn K36B5 32 Luận văn tốt nghiệp Khoa Khách sạn - Du lịch Royal và vô số khách sạn t nhân khác. Trớc tình hình khó khăn đó, khách sạn...

47
458
0

Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Hoà Bình

Ngày tải lên : 19/11/2012, 14:45

... với khách du lịch. - Hớng dẫn viên cần có mặt tại địa diểm đón khách ít nhất 15 phút trớc khi khách đến. Cần kiểm tra lần cuối giờ đến của khách, phơng tiện khách đi, phơng tiện vận chuyển khách ... các dữ kiện liên quan đến đoàn khách, đến việc đón khách. Hớng dẫn viên cần quan tâm đến địa điểm đón khách( đây là lần đầu tiên hớng dẫn viên tiếp xúc với đoàn khách cho nên có ý nghĩa đặc biệt, ... tập trung khách và tổ chức cho khách lên xe và sắp xếp chỗ ngồi cho khách (công việc sắp xếp chỗ ngồi cũng giống nh đối với khách nội địa). Sau khi sắp xếp ổn định chỗ ngồi cho khách, hớng...