Ngày tải lên: 28/06/2014, 04:20
Hoàn thiện cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn Hòa Bình.doc
... phát triển của khách sạn Hoà Bình - Khách sạn Hoà Bình là một doanh nghiệp nhà nớc, trực thuộc công ty Du lịch Hà Nội. Khách sạn đợc xây dựng năm 1 927 với diện tích 25 00m 2 tại số 27 phố Lý Thờng ... bảo. 2. Hệ thống bộ máy tổ chức và lao động tại khách sạn Hoà Bình - Khách sạn Hoà Bình với mô hình tổ chức trực tuyến chức năng rất phù hợp với khách sạn có quy mô nh khách sạn Hoà Bình. 32 ... 24 .5 72 25.500 19 .27 2 Tổng số ngày phòng thiết kế 37 .23 0 34.000 32. 120 Công suất sử dụng phòng (%) 66 75 60 (Nguồn : khách sạn Hoà Bình) Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy năm 20 02 so với năm 20 01...
Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17
KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH.doc
... 3.151 22 .46 2. 74 22 10 19 .2 3.01 35 52 28. 12 2.89 Pháp 5 .22 7 37 ,2 2,86 4.561 39,55 2, 73 4 827 38 ,22 2, 70 Anh 745 5,3 1,90 4 32 3,7 1.63 420 3, 32 1, 52 Mü 459 3 ,27 2, 07 9 02 7,8 2, 03 567 4,48 2, 13 ViÖt ... khách khách công vụ 28 16 3.67 10333 25 70 3.90 10048 22 40 4.03 9 027 khách tham quan 3070 1 .21 3 725 29 87 1. 02 3047 3000 1 .26 3780 khách khác 1139 1.85 21 07 333 1 .23 410 123 9 1.0 123 9 tæng 7 025 ... 20 00 Đối tợng khách Lợt khách Tỷ lệ % Lợt khách Tỷ lệ % Lợt khách Tỷ lệ % Khách công vụ 5631 40.08 622 8 57.4 5370 42. 51 Khách tham quan 6140 43.7 22 08 19.15 520 0 41.17 Khách khác 22 79 16 .22 ...
Ngày tải lên: 01/09/2012, 16:12
Thực trạng và giải pháp hoàn thiện quản trị nhân sự tại Khách sạn Hòa Bình.pdf
... 45 2 389A93 5 25 3538993 338993 5 25 35389A93 338993 533 3 2 3 2 3 43 2 3 3 3 2 3 2 3 43 2 3 3 3 2 3 2 3 43 2 3 3 3 2 3 2 3 4333 3 2 3 2 3 4333 F1 ... C718DE11E991C1DC1CD18C9D1BD181DCD11891111DC1 1 2 E1931913195911111111111111111111111111111111111111111111111111111111111E115611 1 1 2 333353 2 3 25 3 25 33553 23 32 389978993 5 25 35 32 3 8993338993 5 25 35 32 3 8993338993 533 623 3 25 3 8993 8993 8993 F33 43 2 3 433 3 F33 43 2 3 433 3 47816F7D1CDA1 453A1 781 1 1 1 1 1 ... C718DE11E991C1DC1CD18C9D1BD181DCD11891111DC1 1 2 E1931913195911111111111111111111111111111111111111111111111111111111111E115611 1 1 8333 25 3 25 33553 23 2 33 23 899338993 2 33 25 353353 2 3 25 3 25 33533553 23 3 25 383 32 389978993 8993 8993 8993 5 25 353 2 38993 338993 5 25 353 2 38993 338993 533 F33 3 2 3 43 2 3 3 F33 3 2 3 43 2 3 3 F33 3 2 3 43 2 3 3 F33 3 2 3 433 3 F33 3 2 3 433 3 431...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 17:00
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
... của khách, mất đi uy tín của khách sạn. 3 .2. 2 .2. Mức độ quan tâm an ninh an toàn Bảng 17: Quan tâm an ninh an toàn STT Mức độ quan tâm Tần suất % Cộng dồn 1 Hơi quan tâm 11 22 ,0 22 ,0 2 Quan ... Bình 30 3 .2. 2.1. Nhận xét chung của khách hàng về khách sạn Hòa Bình 30 3 .2. 2 .2. Mức độ quan tâm của khách đến các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình 31 3 .2. 2.3. ... chính trong khách sạn Hòa Bình 32 3 .2. 2.4. Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ 34 3 .2. 2.5. Mức độ thỏa mãn khách hàng về chi phí tại khách sạn Hòa Bình 41 3 .2. 2.6. Mức độ...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00
Thực trạng công tác hoạch định chiên lợc kinh doanh ở khách sạn Hòa Bình.DOC
... (ngày) Nhật 22 10 19 ,2 3,01 35 52 28,1 2, 89 21 56 13,9 Pháp 4561 39,6 2, 73 4 827 38 ,2 2,70 6640 42, 9 Anh 4 32 3,7 1,63 420 3, 32 1, 52 560 3,61 Mü 9 02 7,8 2, 03 567 4,48 2, 13 400 25 ,8 ViÖt Nam 511 4,4 ... 19.15 520 0 41.17 Khách khác 22 79 16 .22 26 95 23 .37 20 60 16.31 Tổng 14050 100 11531 100 126 30 100 Nhìn vào số liệu ta thấy khách hàng chính của khách sạn là khách công vụ và khách thăm quan, khách ... uống 18,85 7,03 27 ,55 9,95 25 ,665 9,36 Dịch vô bæ sung 21 ,75 8,11 23 ,2 8,38 13,775 5, 02 Tæng 26 8 ,25 26 7,95 27 4,34 Cơ cấu chi tiêu của khách du lịch tại khách sạn Hoà Bình. Với khách sạn 3 sao theo...
Ngày tải lên: 04/10/2012, 12:01
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn Hòa Bình giai đoạn 2008 - 2010.doc
... trú ở Hòa Bình. Bảng 14:Doanh thu từ dịch vụ phòng của khách sạn Hòa Bình 20 05 – 20 07 Đvt: 1000đ Chỉ tiêu 20 05 20 06 20 07 Số tiền % Số tiền % Số tiền % Doanh thu phòng 2. 5 72. 971 100 2. 4 52. 522 100 ... 10,94 Chi phí 9 .23 9. 026 8.158.9 82 8.170.3 42 -1.080.044 -11,69 11.360 0,14 Lợi nhuận 546 .26 2 29 0. 025 1 .20 3.0 72 -25 6 .27 3 -46,90 913.047 314,81 (Nguồn: Phòng kế toán khách sạn Hòa Bình) Qua bảng ... tiêu 20 05 20 06 20 07 Số tiền % Số tiền % Số tiền % Tổng doanh thu 23 1 .26 0 100 27 0.980 100 365.000 100 Khách quốc tế 63.557 27 ,5 69.080 25 ,5 70 .27 1 19,3 Khách nội địa 167.703 72, 5 20 1.900 74,5 29 4. 729 ...
Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:38
Hoàn thiện hệ thống trả công lao động tại khách sạn Hòa Bình.DOC
... kinh doanh của khách sạn Hoà Bình 20 2. 2. Các nhân tố ảnh hởng đến hệ thống trả công tại khách sạn Hoà Bình 22 2. 2.1. Các nhân tố bên trong 22 2. 2 .2. Các nhân tố bên ngoài 24 2. 3. Phân tích hệ thống ... tại khách sạn Hoà Bình 25 2. 3.1. Đội ngũ lao động tại khách sạn Hoà Bình 25 2. 3 .2. Cơ cấu tiền lơng, thu nhập tại khách sạn Hoà Bình 28 2. 3.3. Công tác đánh giá thực hiện công việc tại khách sạn ... chính 5 2, 44 2 0,976 3 1,463 39 5 Kế toán 10 4,88 2 0,976 8 3,9 02 35 6 Lễ Tân-Sảnh 32 15,61 8 3,9 02 24 11,71 28 7 Buồng 39 19, 02 0 0 39 19, 02 45 8 Bàn 28 13,66 3 1,463 25 12, 2 32 9 Bếp 24 11,71...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:41
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn hoà bình giai đoạn 2008 – 2010
... trú ở Hòa Bình. Bảng 14:Doanh thu từ dịch vụ phòng của khách sạn Hòa Bình 20 05 – 20 07 Đvt: 1000đ Chỉ tiêu 20 05 20 06 20 07 Số tiền % Số tiền % Số tiền % Doanh thu phòng 2. 5 72. 971 100 2. 4 52. 522 100 ... kinh doanh cho khách sạn Hòa Bình giai đoạn 20 08 – 20 10” 6 .2. Kiến nghị 52 6 .2. 1. Đối với khách sạn Hoà Bình 52 6 .2. 2. Đối với nhà nước 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC BIỂU BẢNG o0o Trang Bảng ... tiền % Doanh thu 9.785 .28 8 8.449.007 9.373.414 -1.336 .28 1 -13,66 924 .407 10,94 Chi phí 9 .23 9. 026 8.158.9 82 8.170.3 42 -1.080.044 -11,69 11.360 0,14 Lợi nhuận 546 .26 2 29 0. 025 1 .20 3.0 72 -25 6 .27 3 -46,90...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:43
Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá hoạt động kinh doanh tại khách sạn Hoà Bình
... 15558 22 .68 0.7 4.Doanh thu vËn chuyÓn 154313 1 .26 23 6500 1.77 821 87 53 .26 0.51 5.Doanh thu Massage 23 2775 1.9 23 5613 1.78 28 38 1 .22 -0. 12 6.Doanh thu điện thoại 680189 5.54 88 128 9 6.61 20 1100 29 .56 ... TT(%) Tổng doanh thu 122 571 62 100 13 328 309 100 1071147 8.74 100 1.Doanh thu buång 551 821 6 45. 02 5617000 42. 14 98784 1.79 -2. 88 2. Doanh thu ăn uống 4648693 37. 92 505 625 7 37.93 407567 8.76 0.01 3.Doanh ... 1.07 7.Doanh thu giặt là 1 120 00 0.91 20 521 5 1.53 9 321 5 83 .23 0. 62 8.Doanh thu hàng lu niệm 120 316 0.98 145 326 1.09 25 010 20 .79 0.11 9.Doanh thu các dịch vụ khác 91660 0.75 93551 6.4 1891 2. 06 -0.04 ...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 11:27
Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác kế hoạch hoá Giải pháp và đề kinh doanh tại khách sạn Hoà Bình
... 0.51 5.Doanh thu Massage 23 2775 1.9 23 5613 1.78 28 38 1 .22 -0. 12 6.Doanh thu điện thoại 680189 5.54 88 128 9 6.61 20 1100 29 .56 1.07 7.Doanh thu giặt là 1 120 00 0.91 20 521 5 1.53 9 321 5 83 .23 0. 62 8.Doanh ... nghiệp Khoa Khách sạn - Du lịch đơn vị (1000đ) Chỉ tiêu Năm 20 02 Năm 20 03 so sánh2003 /20 02 Số tiền 1.Tổng doanh thu 122 571 62 13 328 309 1071147 8.74 2. Chi phÝ 824 2678 7 525 416 -71 721 7 -8.7 3.Tû ... 1.79 -2. 88 2. Doanh thu ăn uống 4648693 37. 92 505 625 7 37.93 407567 8.76 0.01 3.Doanh thu văn phòng 699000 5.7 857558 6.4 15558 22 .68 0.7 4.Doanh thu vËn chuyÓn 154313 1 .26 23 6500 1.77 821 87 53 .26 ...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 11:27
Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Hoà Bình
... 4. 326 . 527 4.888.974 5 62. 447 113 Doanh thu khách nớc ngoài 1000đ 194.694 20 4. 428 9.734 105 Tỷ trọng % 4.5% 4.18% DT Lữ hành nội địa 1000đ 1 .23 3.060 1.418.019 184.959 115 Tỷ trọng % 28 .5% 29 % DT ... 1.418.019 184.959 115 Tỷ trọng % 28 .5% 29 % DT khách đi nớc ngoài 1000đ 951.836 1.009 .22 0 57.384 106 Tỷ trọng % 22 % 20 . 82% DT các dịch vụ khác 1000đ 1.946.937 2. 257.307 310.370 116 Tỷ trọng % 45% 46% Đội ... 0.000 100 Tổng quỹ lơng 1000đ 1 42. 074 159.186 17.0 82 1 12 Năng suât lao động 1000đ 21 6.803 29 6.580 31.777 1 12 Mức lơng bình quân 1 lao động 1000đ 7.893 8.8 42 949 1 12 Tổng chi phí 1000đ 3.397.476...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 14:45
Hoàn thiện cơ sở vật chất kỹ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ tại Khách sạn Hoà Bình
... đợc khách hàng khen ngợi. 3. Đặc điểm nguồn khách của khách sạn Hoà Bình Nguồn khách là nhân tố quan trọng giúp khách sạn thu đợc doanh th lớn hay không. Hiện nay thị trờng khách của khách sạn ... phát triển của khách sạn Hoà Bình - Khách sạn Hoà Bình là một doanh nghiệp nhà nớc, trực thuộc công ty Du lịch Hà Nội. Khách sạn đợc xây dựng năm 1 927 với diện tích 25 00m 2 tại số 27 phố Lý Thờng ... bảo. 2. Hệ thống bộ máy tổ chức và lao động tại khách sạn Hoà Bình - Khách sạn Hoà Bình với mô hình tổ chức trực tuyến chức năng rất phù hợp với khách sạn có quy mô nh khách sạn Hoà Bình. 32 ...
Ngày tải lên: 21/11/2012, 14:21
Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khách sạn Hòa Bình giai đoạn 2008 - 2010
... trú ở Hòa Bình. Bảng 14:Doanh thu từ dịch vụ phòng của khách sạn Hòa Bình 20 05 – 20 07 Đvt: 1000đ Chỉ tiêu 20 05 20 06 20 07 Số tiền % Số tiền % Số tiền % Doanh thu phòng 2. 5 72. 971 100 2. 4 52. 522 100 ... uống của khách sạn Hòa Bình 22 Bảng 4: Giá các loại phòng của khách sạn Hòa Bình 22 Bảng 5: Hình thức tiếp xúc với khách hàng năm 20 07 của Hòa Bình 24 Bảng 6: Số buồng và công suất bình quân ... kinh doanh cho khách sạn Hòa Bình giai đoạn 20 08 – 20 10” 6 .2. Kiến nghị 52 6 .2. 1. Đối với khách sạn Hoà Bình 52 6 .2. 2. Đối với nhà nước 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO 54 DANH MỤC BIỂU BẢNG o0o Trang Bảng...
Ngày tải lên: 29/11/2012, 09:16
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO KHÁCH SẠN HOÀ BÌNH GIAI ĐOẠN 2008 – 2010
... trú ở Hòa Bình. Bảng 14:Doanh thu từ dịch vụ phòng của khách sạn Hòa Bình 20 05 – 20 07 Đvt: 1000đ Chỉ tiêu 20 05 20 06 20 07 Số tiền % Số tiền % Số tiền % Doanh thu phòng 2. 5 72. 971 100 2. 4 52. 522 100 ... doanh cho khách sạn Hòa Bình giai đoạn 20 08 – 20 10” DANH MỤC BIỂU BẢNG o0o Trang Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh 20 05 - 20 07 của khách sạn Hòa Bình 18 Bảng 2: Kết cấu doanh thu của khách ... khách sạn Hòa Bình 20 05 - 20 07 19 Bảng 3: Giá một số dịch vụ ăn uống của khách sạn Hòa Bình 22 Bảng 4: Giá các loại phòng của khách sạn Hòa Bình 22 Bảng 5: Hình thức tiếp xúc với khách hàng năm 20 07...
Ngày tải lên: 27/03/2013, 09:22
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ
... Hưng 22 24 70 93 72 2 423 8649 3143 89 42 0 20 00 4000 6000 8000 10000 Lượt khách 20 05 20 06 20 07 Năm Hình 1: Biểu đồ về lượt khách đến ở tại khách sạn Khách quốc tế Khách nội địa Bảng 3: Doanh thu ... Bảng 17: Quan tâm an ninh an toàn STT Mức độ quan tâm Tần suất % Cộng dồn 1 Hơi quan tâm 11 22 ,0 22 ,0 2 Quan tâm 14 28 ,0 50,0 3 Khá quan tâm 12 24,0 74,0 4 Rất quan tâm 13 26 ,0 100,0 Tổng ... HÒA BÌNH 17 3.1.1. Tình hình khách sạn tại Tp Cần Thơ 17 3.1 .2. Giới thiệu khách sạn Hòa Bình 18 3 .2. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH NÊN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN HÒA BÌNH 23 3 .2. 1....
Ngày tải lên: 01/04/2013, 10:18
Vận dụng một sốphương p háp thống kê phân tích biến động doanh thu tại khách sạn Hoà Bình
Ngày tải lên: 04/04/2013, 15:04