... 3.Thu nhập từ hoạt động dịchvụ VI.16 4.Chi phí hoạt động dịchvụ II.Lãi/Lỗ từ hoạt động dịchvụ III.Lãi/Lỗ từ hoạt động kinhdoanh ngoại hối IV.Lãi/Lỗ từ mua bán kinhdoanh chứng khoán V.Lãi/Lỗ ... thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG TÌNH HÌNH KINHDOANHVÀCHẤTLƯỢNG CHO VAY TRUNG-DÀI HẠN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NAM VIỆT 2.1 Tình hình kết hoạt động kinhdoanh Ngân hàng 2.1.1.Tình hình huy ... vai trò NHTM khác mà có nhiệm vụ làm đầu tầu cho hệ thống NHTM vấn đề chấtlượng tín dụng phải nghiên cứu kĩ để tìm giải pháp nâng cao chấtlượng Có hoạt động kinhdoanh hệ thống NHTMNN ngày phát...
... phẩm đại Đây kết luận then chốt sở để nhà chất lợng định sách, chiến lợc kinhdoanh 2/ Chất lợng đợc đo thỏa mãn nhu cầu, mà nhu cầu luôn biến động nên chất lợng biến động theo thời gian, không ... chúng trình sử dụng 5/ Chất lợng không phi thuộc tính sản phẩm, hàng hóa mà ta hiểu hàng ngày Chất lợng áp dụng cho hệ thống, trình Quản lý chất lợng Chất lợng không tự sinh ra; chất lợng kết qu ngẫu ... qung cỏo ca doanh nghip V vụ tỡnh h ó tr thnh cụng c qung cỏo c lc cho doanh nghip, giỳp doanh nghip gim c phn no chi phớ qung cỏo ca mỡnh - Marketing truyn ming ó c thc hin Do ú doanh nghip...
... vay phục vụ sản xuất kinh doanh, phát triển kinh tế yêu cầu cần thiết, song yêu cầu đặt cần quan tâm mức chấtlượng hiệu tín dụng .Chất lượng, hiệu đầu tư cho vay Ngân hàng phải thực phục vục cho ... thấy hiệu hoạt động kinhdoanh cao thành phần kinh tế quốc doanh tình trạng “Lãi giả,lỗ thật”.Nhưng sau vài năm mở cửa thành phần kinh tế quốc doanh không đủ khả canh điều kiện kinh tế thị trường, ... ngày phát triển ổn định kinhdoanhdịchvụ tiền tệ - Ngân hàng góp phần công Công nghiệp hoá - đại hoá Thủ đô Chi nhánh kịp thời đào tạo lại kiến thức kinhdoanhdịchvụ tiền tệ Ngân hàng tình...
... ngày phát triển ổn định kinhdoanhdịchvụ tiền tệ - Ngân hàng góp phần công Công nghiệp hoá - đại hoá Thủ đô Chi nhánh kịp thời đào tạo lại kiến thức kinhdoanhdịchvụ tiền tệ Ngân hàng tình ... Trong chiến lợc kinhdoanh Ngân hàng Công thơng khu vực Đống Đa có xu hớng đầu t trọng thành phần kinh tế quốc doanh. Vì thấy hiệu hoạt động kinhdoanh cao thành phần kinh tế quốc doanh tình trạng ... Đống Đa hoạt động kinhdoanh ngân hàng Năm 1999 Nợ hạn kinhdoanh 9,7 tỷ đồng chiếm 80,8% d nợ hạn Năm 200 nợ hạn kinhdoanh 15,9 tỷ đồng chiếm 79,5% d nợ hạn Năm 2001 nợ hạn kinhdoanh 11,4 tỷ đồng...
... bộ) Thực thu, trả phí sản phẩm dịchdịchvụ ngân hàng Cung cấp dịchvụ chuyển tiền quốc tế mua bán ngoại tệ với khách hàng Chịu trách nhiệm quản lý chấtlượngdịch vụ, bảo đảm nâng cao thương hiệu ... tế, nhằm đa dạng hoá nâng cao chấtlượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng tối đa nhu cầu đối tượng khách hàng Maritime Bank hướng tới phát triển bền vững với chấtlượngdịchvụ hàng đầu theo chuẩn mực ... chính), đồng Việt Nam ngoại tệ Thực cung cấp sản phẩm dịchvụ tài khoản, dịchvụ toán nước cho khách hàng dịchvụ toán theo yêu cầu Đơn vị kinhdoanh MSB (giải ngân, thu nợ, thu lãi cho vay; liên...
... lời vốn hoạt động kinhdoanh Phân tích dự án vay vốn khách hàng Đánh giá tính khả thi hiệu dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh, dịchvụdịchvụ đầu tư, phương án phục vụ đời sống khả hoàn ... nạn cho vay nặng lãi nông thôn CHẤTLƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1 Khái niệm chấtlượng tín dụng 2.1.1 Khái niệm Chấtlượng tín dụng nói chung: Chấtlượng tín dụng thể tập trung thoải ... ảnh hưởng đến chấtlượng tín dụng điều thiếu phải cân nhắc để tìm hướng khắc phục CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINHDOANHVÀCHẤTLƯỢNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN...
... 41 42 3.2 TÌNH HÌNH S D NG VÀKINHDOANH TH C ĂN CHĂN NUÔI TRÊN ð A BÀN HUY N YÊN ð NH 44 3.2.1 Tình hình s d ng th c ăn h n h p 3.2.2 H th ng phân ph i kinhdoanh th c ăn chăn nuôi 3.2.3 ... B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C NÔNG NGHI P HÀ N I TR NH XUÂN QUÝ ðÁNH GIÁ TÌNH HÌNH KINHDOANHVÀ CH T LƯ NG TH C ĂN CÔNG NGHI P ðƯ C S D NG TRONG ... hình kinhdoanh ch t lư ng th c ăn công nghi p ñư c s d ng chăn nuôi l n t i huy n Yên ð nh, t nh Thanh Hóa” ñã ñư c th c hi n nh m m c ñích ñánh giá ñư c th c tr ng s d ng, tình hình kinh doanh, ...
... hiệu họ nhận có chấtlượng cao, họ tin tưởng chương trình cung cấp cho họ dịchvụ giáo dục chấtlượng cao Nhóm 12 – Cao học đêm – K22 Trang 8/12 Chấtlượng tín hiệu chấtlượngdịch vụ: nghiên cứu ... cậy Chấtlượng cảm nhận H1 H2 Xu hướng trung thành H4 H3 Các khoản đầu tư vào chương trình Các yếu tố cấu thành: H1: Chấtlượng tín hiệu rõ ràng dẫn đến chấtlượng cảm nhận cao H2: Chấtlượng ... Nhóm 12 – Cao học đêm – K22 Trang 7/12 Chấtlượng tín hiệu chấtlượngdịch vụ: nghiên cứu chương trình đào thạc sĩ QTKD (MBA) nước quốc tế mạnh tích cực chấtlượng nhận thức xu hướng trung thành,...
... nghóa chấtlượng khái niệm hóa lý thuyết dòch vụchấtlượng cảm nhận Chấtlượng cảm nhận xuất phát từ đánh giá chung khách hàng kinh nghiệm sử dụng dòch vụChấtlượng khác biệt với hài lòng chỗ chất ... TP.HCM 2.1.2 Chấtlượng dòch vụ Cho đến chấtlượng dòch vụ chưa có đònh nghóa rõ ràng lý thuyết hàn lâm Sự đóng góp quan trọng từ lý thuyết hàn lâm chấtlượng dòch vụ bao gồm khái niệm chấtlượng cảm ... (3.30), dòch vụ hỗ trợ (2.89) sau sở vật chất (2.75) Tuy năm gần trường Đại học Kinh Tế có nhiều thay đổi chấtlượng dòch vụ, theo đánh giá sinh viên chấtlượng sở vật chất dòch vụ hỗ trợ đào...
... biệt chấtlượng kỳ vọng KH chấtlượng họ cảm nhận Chấtlượng DV phụ thuộc vào khoảng cách thứ năm Một KH nhận thấy khác biệt chấtlượng họ kỳ vọng chấtlượng họ cảm nhận tiêu dùng DV chấtlượng ... ra: đếm số lượng KH phục vụ nhiều thước đo để đánh giá chấtlượng DV thực Khái niệm chấtlượngdịchvụ Những đặc trưng DV tạo nhiều khác biệt việc định nghĩa chấtlượng sản phẩm chấtlượng DV ... THUYẾT 2.1.1 KHÁI NIỆM VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤVÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG Khái niệm dịchvụchấtdịchvụ Trong kinh tế học, DV hiểu thứ tương tự hàng hóa phi vật chất DV bao gồm toàn hoạt động...
... chấtlượng sản phẩm dịchvụ chăm sóc khách hàng Chính sách Nhà nước ủng -S4O3: mở rộng doanh hộ kinhdoanh phục vụ học tập nghiệp, phát triển kinhdoanh có hiệu -S1O1: máy quản lý nắm bắt hội kinh ... tăng chi phí… trung kinh doanh, đảm bảo chấtlượng sản phẩm, dịchvụ II.3 Mô tả hình thức kinhdoanh Với số vốn đầu tư ban đầu ỏi mở cửa hàng đóng thuế môn hàng năm, làm kinhdoanh liên kết góp ... cao vào giải trí Dịnh vụ LIBRARY SHOP & INTERNET CLUB lấy ý kiến đóng góp sinh viên để dịchvụ ngày vào thiết thực địa tin cậy bạn trẻ Style Chất lượng- Phục vụ- Giá Page 28 Team1-QLNS05 Dịch vụ...
... thống kê kinhdoanhdịchvụ trực tuyến Việt Nam đến 2006, có 200 DN tham gia kinhdoanhdịchvụ trực tuyến tập trung chủ yếu Hà Nội TP.HCM Các DN thường gặp khó khăn kinhdoanhdịchvụ Việt Nam ... đầu phát triển” Số lượng DN, doanh thu loại hình dịchvụ thấp so với mặt chung nhóm kinhdoanh thứ Mảng kinhdoanh chưa phát huy mạnh hạn chế đầu tư công nghệ, quy mô kinh doanh, thiếu kế hoạch ... Bưu tình hình kinhdoanhdịchvụ trực tuyến Việt Nam, lợi ích mang lại dịchvụ DN nói chung DN bưu nói riêng, xin đề xuất số dịchvụ trực tuyến sau: - Quảng cáo trực tuyến - Dịchvụ cung cấp thông...
... dịchvụ viễn thông chất lợng dịchvụ viễn thông công ích mà đợc thể rõ nét dịchvụkinhdoanh mới, dịchvụ gia tăng giá trị nh: Thơng mại điện tử, dịchvụ kho vận, dịchvụ kho vận hợp nhất, dịch ... Khái quát dịchvụ viễn thông chất lợng dịchvụ viễn thông hiển thị số thuê bao gọi đến, dịchvụ chuyển tiếp gọi, dịchvụ hộp th thoại, dịchvụ Fax số liệu, dịchvụ truy nhập Internet Dịchvụ điện ... Khái quát dịchvụ viễn thông chất lợng dịchvụ viễn thông khâu cung cấp chất lợng dịchvụ Bên cạnh ngời sử dụng dịchvụ phải ngời có kinh nghiệm kiến thức sử dụng dịchvụ đảm bảo đợc dịchvụ có tính...
... vụ Cố vấn kỹ thuật cho khách hàng Quyết định dịchvụ làm Thực dịchvụ sửa chữa Xởng dịchvụ Bộ phận dịchvụ gồm 26 ngời, : Chức vụ Giám đốc dịchvụ Cố vấn kỹ thuật Kỹ thuật viên (KTV) Số lợng ... xởng dịchvụ nh hhổ trợ đắc lực cho công tác tiêu thụ , xởng dịchvụ cần có nhiều cải tiến, nâng cao chất lợng phục vụ Kế hoạch xởng dịchvụ năm 2004 Chỉ tiêu Năm 2003 Số lợng Tổng số lợt xe Doanh ... Xe thứ trở lên:1.200.000đ/xe iv thực trạng dịchvụ sau bán hàng Công ty Dịchvụ sau bán sửa chữa, phần chuỗi phân phối sản phẩm dịchvụ công ty Dịchvụ sau bán công ty bao gồm hoạt động bảo hành,...
... kế toán vào ngày hôm sau với báo cáo công nợ ngày hôm 1.2 .Chất lượngdịchvụ khách sạn chấtlượngdịchvụ lễ tân khách sạn 1.2.1 .Chất lượngdịchvụ khách sạn +KháI niệm chấtlượngdịchvụ Có ... trực tiếp vào trình cung cấp dịchvụ Vì đánh giá chấtlượngdịchvụ khách sạn khách du lịch thường có xu hướng dựa vào chấtlượng kĩ thuật chấtlượng kĩ Chấtlượng kĩ thuật bao gồm chấtlượng thành ... chấtlượngdịchvụ khách sạn khiến cho số nhà quản lý khách sạn có xu hướng dựa vào hoạt động nhìn thấy đo đếm để đánh giá chấtlượng sản phẩm dù không phảI chấtlượngđích thực _Chất lượng dịch...
... trọng nhà kinhdoanhdịchvụ Bưu Chính Viễn Thông Cũng dịchvụ Bưu Chính Viễn Thông vật chất cụ thể, tồn trình sản xuất nên đưa vào cất chữ kho, thay dịchvụ xấu dịchvụ tốt Do sản phẩm vật chất để ... mong đợi dịchvụ Khách hàng khó nhận biết đánh giá chấtlượngdịchvụ Bưu Chính Viễn Thông.Vì để đánh chấtlượngdịchvụ khách hàng thường dựa vào yếu tố như: giá cả, mức độ sẵn sàng dịch vụ, vị ... đảm nhận việc cung cấp dịchvụ để hưởng thù lao 1.3 Chấtlượngdịchvụ chăm sóc khách hàng 1.3.1 Khái niệm: Từ quan điểm chấtlượngdịchvụ chuyên gia nghiên cứu chấtlượng hàng đầu giới đưa...
... trái vụ cầu giảm tổ chức quản lí tốt chấtlượngdịchvụ cầu cao điểm * Tính trọn gói dịchvụ du lịch Dịchvụ du lịch thường dịchvụ trọn gói bao gồm dịchvụ bản, dịchvụ bổ sung Dịchvụdịchvụ ... hình Chấtlượngdịchvụ thoả mãn (P=E)3.C Chất tin cậy2 Tinh cảm nhận1 Chấtlượngdịchvụ vượt trông đợi (P>E)2 Sơ đồ 1.2.2 : Mô hình chấtlượngdịchvụ 1.2.2.2 Đặc điểm * Chấtlượngdịchvụ khó ... cách xác chấtlượng sản phẩm du lịch * Chấtlượngdịchvụ du lịch dựa chấtlượng điều kiện thực dịchvụ Một trình cung cấp dịchvụ du lịch thực dựa nhân tố bản, chấtlượng kỹ thuật chấtlượng chức...
... - Nhận thức chấtlượngdịchvụ kết khoảng cách dịchvụ mong đợi dịchvụ cảm nhận Sự hài lòng so sánh hai giá trị Khi khoảng cách dịchvụ mong đợi dịchvụ cảm nhận chấtlượngdịchvụ thu hẹp không ... nhà tiếp thị dịchvụ tìm cách nâng cao chấtlượngdịchvụ Với mục đích xác định đo lường thành phần chấtlượngdịchvụ công ty, qua nhà quản lý có nhìn toàn diện chấtlượngdịch vụ, tập trung ... điều không nên 1.6 - Chấtlượngdịch vụ: Chấtlượngdịchvụ có nhiều cách định nghĩa khác tùy thuộc vào đối tượng nghiên cứu môi trường nghiên cứu Việc tìm hiểu chấtlượngdịchvụ sở cho việc thực...