kỹ năng giao dịch viên

... bạn… 2. Các kiểu giao tiếp. a. Dựa vào thái độ và sách lược giao tiếp. + Giao tiếp kiểu Thắng-Thắng: ……………………….……………………….…… …….……………………….……………………….……………………………………. ……………………. + Giao tiếp kiểu Thắng-Thua: ... được khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn. Những tiêu chuẩn của một khách hàng tiềm năng: °Có khả năng th………………………………………………… ° Có nhu cầu về …………………….……………………………… ° Có khả năng t……………………………………………………… ° ... hoặc Không hợp đồng: ………………. ……………………….……………………….……………………….………………………………….………. PHẦN I. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HAØNG. Các ví dụ để rút kinh nghiệm: Ví dụ 1: Cách đây hơn 1 năm, bà...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:23

... ặ ng i quen nh ng không ph i là câu giao ti p th ng tr c i v i khách hàng c a m t s giao ườ ư ả ế ườ ự đố ớ ủ ộ ố d ch viên ngân hàng. Th m chí, khi th c hi n giao d ch xong cho khách, không ph ... ề ưở ừ ư ấ ỏ ạ ữ đ ề ạ ễ ỏ ấ ạ ể ng r ng ó là nguyên nhân x y ra xung t gi a khách hàng và giao d ch viên. Ch ng h n, ờ ằ đ ả độ ữ ị ẳ ạ “m m c i v i khách hàng” không ph i là m t kh u hi u m ... này, tôi mu n trao i ũ đượ ề ấ ọ ạ ế ố đổ cùng các ng nghi p c a mình v m t s y u t giúp cho giao dch viên ngân hàng thành công đồ ệ ủ ề ộ ố ế ố ị trong công tác khách hàng. K n ng v phán oán tâm...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 14:48

Ngày tải lên: 25/02/2013, 17:08

... cách giao tiếp là một cánh tay. D. Cả 3 phương án trên. Câu 5. Theo bạn, kỹ năng nào là kỹ năng quan trọng nhất đối với một nhân viên bán hàng? A. Kỹ năng lắng nghe B. Kỹ năng thuyết trình C. Kỹ ... nhiều kỹ năng nhỏ không chỉ đơn giản là nói cho hay. Khả năng giao tiếp là kĩ năng mà nhà tuyển dụng cần ở nhân viên. Đó là những tố chất không thể thiếu của một nhân viên giỏi. Bằng khả năng giao ... các giải pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp cho nhân viên trên a bn H Ni. ã Ni dung: nghiờn cu cỏc vn đề liên quan đến lý luận,thực tiễn nâng cao kỹ năng giao tiếp cho nhân viên trong các doanh...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:44

... viên và nữ Kiểm sát viên có 3 kỹ năng giao tiếp có sự khác biết có ý nghĩa. Đó là: - Kỹ năng nghe đối tợng giao tiếp (KN3). - Kỹ năng linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp (KN7). - Kỹ năng chủ động, điều ... thì kỹ năng đóng vai trò tích cực, chủ động trong giao tiếp, đặc biệt là kỹ năng thuyết phục đối t- ợng giao tiếp càng hoàn thiện. 4. Mối tơng quan giữa các kỹ năng giao tiếp và các nhóm kỹ năng ... biểu hiện của các kỹ năng giao tiếp của Kiểm sát viên đợc trình bày ở bảng 3.1 và biểu độ 3.1 Bảng 3.1: Mức độ biểu hiện của các kỹ năng giao tiếp của Kiểm sát viên STT Các kỹ năng Điểm trung...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 09:10

... trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên Khoa Sư phạm Kỹ thuật, nêu ra những nguyên nhân hạn chế của việc giao tiếp và xử lý tình huống giao tiếp, tổng kết rút kinh nghiệm từ nhiều chuyên gia về kỹ ... đáng ngờ. 1.3. Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản 22 2.2. Nội dung giao tiếp Khi nghiên cứu nội dung giao tiếp của sinh viên Khoa Sư phạm Kỹ thuật, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, tôi ... khí giao tiếp trong tập thể sinh viên tốt, lành mạnh, cởi mở, sôi nổi, có sự thống nhất hành động. 1.5.2. Đặc điểm giao tiếp của sinh viên Sư phạm Kỹ thuật Công nghiệp Trong giao tiếp, sinh viên...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 08:32

... về nhóm kỹ năng giao tiếp giữa nam Kiểm sát viên và nữ Kiểm sát viên không có ý nghĩa. 3.3. So sánh sự khác biệt về các kỹ năng giao tiếp và nhóm kỹ năng giao tiếp giữa các kiểm sát viên có thâm ... khiÓn trong giao tiÕp. 50 3.4. Mối tơng quan giữa các kỹ năng giao tiếp và các nhóm kỹ năng giáo tiếp của kiểm sát viên 3.4.1. Mối tơng quan giữa các kỹ năng giao tiếp của Kiểm sát viên ở phần ... năng theo từng thứ bậc cho thấy: Kỹ năng có điểm cao nhất trong 10 kỹ năng giao tiếp của Kiểm sát viên là: Kỹ năng kiềm chế, kiểm tra đối tợng giao tiếp (KN5) và kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu...

Ngày tải lên: 15/04/2013, 18:21

Ngày tải lên: 09/08/2013, 08:50

Ngày tải lên: 09/08/2013, 08:50

Ngày tải lên: 09/08/2013, 08:50

Ngày tải lên: 19/12/2013, 09:54

Ngày tải lên: 19/12/2013, 13:18

... phi là câu giao tip thng trc i vi khách hàng ca mt s giao đ dch viên ngân hàng. Thm chí, khi thc hin giao dch xong cho khách, không phi lúc nào M T S  K  NNG GIAO TI P KHÁCH ... ca mt ngân hàng qua nhng cuc giao tip ngn ngi trên in thoi. Mt câu chào ă đ xã giao, ging nói m áp, t tn, thông tin chính xác và nim n ca nhân viên ngân hàng s   c khách hàng ... ng giao tip khách hàng c ng đ ă ũ   c nhiu ngân hàng rt coi trng. Trong phm vi bài vit này, tôi mun trao  i cùng các  ngđ đ đ nghip ca mình v mt s yu t giúp cho giao dch viên...

Ngày tải lên: 20/12/2013, 18:15

Ngày tải lên: 21/12/2013, 12:59

... nghe bằng cả con tim và khối óc. Hiếu Học > Cẩm Nang Học Tập Kỹ năng lắng nghe - " ;Viên kim cương" trong giao tiếp (HieuHoc): Không phải ngẫu nhiên mà câu thành ngữ "Nói ... thông giao tiếp bị lệch lạc, bắt nguồn từ thất bại không biết lắng nghe và không hiểu được nhu cầu của khách hàng. Sinh viên không hiểu bài hoặc không nắm vững vấn đề của bài giảng; nhân viên ... Hoặc trong khi giao tiếp, nếu chúng ta cứ “thao thao bât tuyệt” sẽ gây sự nhàm chám với người đối diện. Lắng nghe một cách hiệu quả là một cách tốt nhất để cải thiện khả năng giao tiếp của mình...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 16:16

Ngày tải lên: 27/12/2013, 14:40

... nghe có chọn lọc nếu bạn đã từng ngồi họp và để cho tư tưởng của bạn suy nghĩ Kỹ năng lắng nghe - viên kim cương giao tiếp Không phải ngẫu nhiên mà câu thành ngữ "Nói là bạc, im lặng là ... nghe bằng cả con tim và khối óc. lòng tin của mọi người, khả năng nắm được thông tin, khả năng cập nhật hóa thông tin và khả năng giải quyết được vấn đề. Những nguyên nhân khiến chúng ta ... hoạt động thường nhật hàng ngày, cho nên chỉ có một số ít người quan tâm tới việc phát triển kỹ năng nghe của mình. Qua bài viết này HieuHoc.com hi vọng sẽ mang lại cho các bạn một cái nhìn...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 05:21

Ngày tải lên: 25/01/2014, 14:20

... hiển rõ các địa danh du lịch, danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử… - Kỹ năng giao tiếp, ứng xử linh hoạt, có văn hóa. Ở kỹ năng này đòi hỏi bạn phải am hiểu kiến thức về tâm lý con người, văn ... thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp. Hướng dẫn viên du lịch - Đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt Hướng dẫn viên du lịch là người sử dụng ngôn ngữ đã lựa chọn để giới thiệu và ... người hướng dẫn viên mang tính quyết định. Chính vì thế, nghề này yêu cầu rất cao ở khả năng giao tiếp và xử lý tình huống, là cơ sở nền tảng để bạn có thể trở thành một hướng dẫn viên du lịch...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 15:20

... phiên dịch viên, biên dịch viên và tình nguyện viên cho các tổ chức. Vân cho biết trước khi bắt đầu tham gia NGOs, kĩ năng giao tiếp tiếng Anh của bạn rất kém và bạn thấy thiếu tự tin khi giao ... cao kĩ năng giao tiếp tiếng Anh 21 Biểu đồ 4: Các phương pháp sinh viên sử dụng để nâng cao kĩ năng giao tiếp tiếng Anh 22 Biểu đồ 5: Cơ hội giao tiếp với người nước ngoài cho sinh viên ở ... tình nguyện biên dịch tài liệu và phiên dịch cho các chuyên gia nước ngoài, việc này đòi hỏi các sinh viên phải tự trau dồi kĩ năng phiên - biên dịch và kĩ năng thuyết trình, kĩ năng lập kế hoạch...

Ngày tải lên: 14/03/2014, 13:20