... 2.1.2 Kết bán hàng theo mặt hàng 27 Bảng 2.2 Doanh thu mặt hàng tỉ trọng doanh thu .28 2.1.3 Kết bán hàng theo đối tượng khách hàng 28 Biểu đồ 2.1 Phân khúc khách hàng công ... kinh doanh 2.1.3 Kết bán hàng theo đối tượng khách hàng Khách hàng chủ yếu công ty trường học Hoạt động bán hàng bán lẻ công ty chiếm 15% Hoạt động bán chủ yếu hướng tới khách hàng lớn (mua 28 ... 2.2.4 Công tác tổ chức dịch vụ sau bán hàng Công ty lựa chọn bán hàng hai phương thức bán buôn bán lẻ - Bán hàng theo khách hàng trọng điểm: Việc bán hàng thực theo ưu “ tỉ lệ vàng” kinh doanh...
Ngày tải lên: 11/09/2015, 16:01
... giám sát khách hàng người đại diện khách hàng nắm số lượng giao hàng giải kịp thời vấn đề phát sinh Tiếp đến, cán công ty thông báo cho khách hàng tình hình giao hàng lên tàu Sau giao hàng xong, ... khâu ký kết hợp đồng, chuẩn bị hàng hóa, làm thủ tục giấy tờ, giao hàng cho khách hàng nhận tiền bán hàng 1.2.2 Đặc trưng quy trình xuất Quy trình xuất có đặc trưng tất hoạt động quy trình theo ... thư tín kết hợp với việc gặp trực tiếp ngài giám đốc số 18 Đại lộ Phát Triển, Khâm Châu, Quảng Tây, Trung Quốc công ty ký kết hợp đồng mua hàng nhận hàng cửa Móng Cái, Quảng Ninh Về phía đối tác...
Ngày tải lên: 20/04/2016, 22:30
công tác tổ chức dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần vật tư kỹ thuật nông nghiệp sông hồng
... quan hệ với khách hàng Chăm sóc khách hàng theo sách Công ty Thu thập quản lý thông tin khách hàng hồ sơ khách hàng theo quy định Đầu mối việc thu nhập, quản lý thông tin khách hàng để phục ... khách hàng, đặc biệt khách hàng trang trại Đây đối tượng phải chịu nhiều rủi ro khách hàng doanh nghiệp Việc đưa nguyên tắc định giá ban lãnh đạo công ty xem xét kỹ cho vừa có lợi cho khách hàng, ... tranh (xác định thị trường) * Khách hàng công ty (xác định khách hàng trọng tâm) * Sản phẩm/dịch vụ công ty định vị Tại khách hàng phải mua hàng công ty mà hàng đối thủ cạnh tranh (định hướng...
Ngày tải lên: 19/06/2016, 20:36
Biện pháp nâng cao hoạt động tổ chức dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần công nghệ hoàng gia
... quan tâm với khách hàng, không nhiệt tình giúp đỡ khách hàng khách hàng cần, không giữ lời hứa với khách hàng, không đáp ứng nhu cầu khách hàng khách hàng lòng tin Công ty Khách hàng tìm đến ... nguy nhiều khách hàng - Dịch vụ sau bán tốt làm cho khách hàng tiếp tục mua hàng công ty Các khách hàng hài lòng không nói với nhiều bạn bè mà họ khách hàng công ty lần mua hàng Khi khách hàng tìm ... sau bán hàng, quy trình thực dịch vụ sau bán hàng tình hình thực công ty Phỏng vấn khách hàng qua điện thoại bao gồm 10 khách hàng tổ chức, 30 khách hàng cá nhân Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối...
Ngày tải lên: 26/06/2016, 16:52
Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện
... bán hàng Do tăng lợi nhuận trớc sau thuế Đây nguyên nhân nâng mức thu nhập bình quân ngời lao động tăng Công ty có đợc kết kinh doanh nh mục tiêu mà Ban giám đốc toàn thể CBCNV mong muốn Đó kết ... dõy lng, bao sỳng khụng quy i theo h s tiờu chun m c tớnh theo s thc t phỏt sinh III C IM HOT NG KINH DOANH CA CễNG TY MAY - B CễNG AN T mt Cụng ty ch hot ng theo ch tiờu k hoch, n Cụng ty May ... Đó kết nỗ lực, đoàn kết toàn Công ty lao động sản xuất 01 năm Đây phát triển đắn sách Đảng, chế thị trờng Nhà nớc, xu hớng tất yếu đối phát triển kinh tế nhiều thành phần có quản lý Nhà nớc PHN...
Ngày tải lên: 19/11/2012, 13:41
Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH Nhà nước một thành viên Thiết bị đo điện
... trng cụng ty theo quy nh ti iu l cụng ty v phỏp lut hin hnh Cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn Thit b o in cú du riờng, c m ti khon ti ngõn hng v ngoi nc theo quy nh ca phỏp lut hot ng theo iu l ca ... theo s phõn cụng y quyn cu giỏm c cụng ty Nhim v + Ph trỏch cụng tỏc hnh chớnh, qun tr; m bo an ton trõt t an ninh cho cụng ty + Ký xut húa n GTGT ca cụng ty c s y quyn ca giỏm c cụng ty v theo ... din lónh o v cht lng t chc, thc hin, trỡ h thng cht lng theo tiờu chun ISO 9001 Tt c cỏc phũng ban u tin hnh sn xut, thc hin cụng vic theo ỳng quy trỡnh hng dn ti s tay cht lng 1.4 Hot ng sn...
Ngày tải lên: 07/04/2013, 08:23
Tổng quan về nền công nghiệp sản xuất ô tô và hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
... tăng thị phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 Tầm quan trọng dịch vụ sau bán hàng tiêu chuẩn ... hiệu quả, điều thúc đẩy hài lòng khách hàng lợi nhuận đại lý a Quy trình dịch vụ Quy trình dịch vụ có bước sau: Hẹn khách hàng Tiếp khách hàng Quy trình Phiếu yêu cầu sửa chữa Phân phối thực Quản ... mức độ xác thông tin xe khách hàng phiếu yêu cầu sửa chữa - Hàng tháng kiểm tra phiếu yêu cầu sửa chữa tích Cố vấn dịch vụ - Viết xác yêu cầu khách hàng theo lời khách hàng trước, sau phần mô...
Ngày tải lên: 12/04/2013, 00:38
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại Công ty TNHH nhà nước một thành viên thiết bị đo điện
... trng cụng ty theo quy nh ti iu l cụng ty v phỏp lut hin hnh Cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn Thit b o in cú du riờng, c m ti khon ti ngõn hng v ngoi nc theo quy nh ca phỏp lut hot ng theo iu l ca ... theo s phõn cụng y quyn cu giỏm c cụng ty Nhim v + Ph trỏch cụng tỏc hnh chớnh, qun tr; m bo an ton trõt t an ninh cho cụng ty + Ký xut húa n GTGT ca cụng ty c s y quyn ca giỏm c cụng ty v theo ... din lónh o v cht lng t chc, thc hin, trỡ h thng cht lng theo tiờu chun ISO 9001 Tt c cỏc phũng ban u tin hnh sn xut, thc hin cụng vic theo ỳng quy trỡnh hng dn ti s tay cht lng 1.4 Hot ng sn...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 10:07
tổng quan về nền công nghiệp sản xuất ô tô và hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
... tăng thị phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tầm quan trọng dịch vụ sau bán hàng tiêu chuẩn ... hiệu quả, điều thúc đẩy đợc hài lòng khách hàng lợi nhuận đại lý a Quy trình dịch vụ Quy trình dịch vụ có bớc sau: Hẹn khách hàng Tiếp khách hàng Quy trình Phiếu yêu cầu sửa chữa Phân phối thực Quản ... mức độ xác thông tin xe khách hàng phiếu yêu cầu sửa chữa - Hàng tháng kiểm tra phiếu yêu cầu sửa chữa tích Cố vấn dịch vụ - Viết xác yêu cầu khách hàng theo lời khách hàng trớc, sau phần mô tả...
Ngày tải lên: 28/04/2013, 00:04
một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện công tác bán hàng và dịch vụ sau bán hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn nhà nước một thành viên thiết bị đo điện
... trng cụng ty theo quy nh ti iu l cụng ty v phỏp lut hin hnh Cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn Thit b o in cú du riờng, c m ti khon ti ngõn hng v ngoi nc theo quy nh ca phỏp lut hot ng theo iu l ca ... xng Nc: s ngy lm vic thc t ca nhõn viờn bỏn hng H: h s tớnh theo im (h s ny tớnh theo trỡnh ca nhõn viờn bỏn hng) K: H s lng tớnh theo qu lng hng thỏng ca n v Riờng vi trng, phú phũng thỡ c ... phm ca cụng ty c trờn dõy chuyn sn xut hin i, quỏ trỡnh sn xut theo cụng ngh tiờn tin cựng vi vic ỏp dng h thng qun lý cht lng theo ISO9001 sn phm ca cụng ty ó t tiờu chun quc t IEC Chớnh sỏch...
Ngày tải lên: 19/02/2014, 11:47
công tác tổ chức phục vụ bạn đọc tài liệu ngoại văn ở tvqg việt nam
... phục vụ bạn đọc theo hình thức - Đọc theo phiếu yêu cầu: Bạn đọc tra cứu sách cần phiếu hay máy tính, sau viết vào phiếu yêu cầu đưa cho thủ thư chờ lấy sách Đây hình thức phục vụ theo kiểu kho ... tài liệu phong phú đa dạng Theo thống kê TVQG Việt Nam có khoảng 1,2 triệu sách, với nhiều thứ tiếng khác đầy đủ lĩnh vực Dạng tài liệu thứ hai Báo - Tạp chí : Hiện theo số liệu thống kê, kho ... biếu tặng Từ năm 1993 đến TVQG Việt Nam thư viện lớn nhà nước cấp ngoại tệ hàng năm 100.000 USD để mua sách báo nước Theo thống kê, số (cuốn) sách ngoại mua năm từ 1999- 2001 sau: Website: http://www.docs.vn...
Ngày tải lên: 22/12/2014, 22:26
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ SAU bán HÀNG tại CHI NHÁNH THANH KHÊ CÔNG TY cổ PHẦN ô tô TRƯỜNG hải
... dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ sau bán hàng( hay dịch vụ hỗ trợ sản phẩm) chuỗi hoạt động chăm sóc khách hàng sau hàng hóa khách hàng sử dụng nhằm để thể quan tâm công ty với khách hàng, làm tăng ... dịch vụ sau bán hàng hài long khách hàng Trong lĩnh vực kinh doanh thoả mãn nhu cầu khách hàng mối quan tâm hàng đầu nhà kinh doanh Có nhiều quan điểm khác mức độ thỏa mãn khách hàng Theo Bachelet, ... mong muốn khách hàng theo cách khách hàng mong đợi, tạo giá trị cho khách hàng Dịch vụ trình có mức độ vô hình cao Việc tạo hay hình thành dịch vụ thường xảy trình tương tác khách hàng với tổ...
Ngày tải lên: 26/07/2016, 12:23
nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô Việt Nam.doc
... Phân loại dịch vụ sau bán hàng Khi mua khách hàng mong muốn cung cấp sản phẩm phù hợp, đồng thời khách hàng mong muốn người bán hàng nghe quan tâm Khách hàng thích người bán hàng phục vụ tận tình ... cho khách hàng đinh không mua sản phẩm Thỏa mãn khách hàng dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng tốt đến định mua hàng - Tăng thêm hình tượng công ty khách hàng. dịch vụ tốt tạo niềm tin cho khách hàng ... ( tùy điều kiện đến trước); năm/40.000km năm/60.000km chào bán cho khách hàng vừa mua xe đối tượng khách hàng mua xe đối tượng khách hàng mua xe 30 ngày Phát triển phụ tùng linh kiện hãng: Phát...
Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:14
Thực trạng công tác tổ chức đấu thầu tại ban quản lý dự án lưới điện hà nội .doc
... trao đổi hàng hoá, đấu thầu mang tính chất quan hệ mua bán: hàng hóa mua bán công việc trình thi công; người bán Chủ đầu tư, người mua Nhà thầu; giá trao đổi giá thầu Song so với mua bán hàng hoá ... mời thầu với nội dung rõ ràng, cụ thể theo qui định, đặc biệt công tác xem xét, đánh giá hồ sơ dự thầu theo qui định, tượng liên kết với Nhà thầu, Sau có kết đấu thầu, BQLDA có thông báo tới ... với lệ phí (không hoàn lại) 500.000 VNĐ (đối với gói thầu nước) Phòng Tổng hợp- BQLDA Khi tiếp nhận nguyên trạng hồ sơ dự thầu nộp hạn quản lý theo chế độ quản lý hồ sơ “mật”, BQLDA tiến hành mở...
Ngày tải lên: 14/11/2012, 17:08
Thực trạng hệ thống dịch vụ sau bán hàng ở một số doanh nghiệp ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
... tăng thị phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tầm quan trọng dịch vụ sau bán hàng tiêu chuẩn ... hiệu quả, điều thúc đẩy đợc hài lòng khách hàng lợi nhuận đại lý a Quy trình dịch vụ Quy trình dịch vụ có bớc sau: Hẹn khách hàng Tiếp khách hàng Quy trình Phiếu yêu cầu sửa chữa Phân phối thực Quản ... mức độ xác thông tin xe khách hàng phiếu yêu cầu sửa chữa - Hàng tháng kiểm tra phiếu yêu cầu sửa chữa tích Cố vấn dịch vụ - Viết xác yêu cầu khách hàng theo lời khách hàng trớc, sau phần mô tả...
Ngày tải lên: 27/11/2012, 10:12
Hệ thống tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng của các doanh nghiệp sản xuất ô tô có vốn đầu tư nước ngoài ở việt nam
... tăng thị phần bán hàng việt nam thông qua hoạt động bán hàng dịch vụ III Vai trò vị trí hoạt động sau bán hàng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tầm quan trọng dịch vụ sau bán hàng tiêu chuẩn ... hiệu quả, điều thúc đẩy đợc hài lòng khách hàng lợi nhuận đại lý a Quy trình dịch vụ Quy trình dịch vụ có bớc sau: Hẹn khách hàng Tiếp khách hàng Quy trình Phiếu yêu cầu sửa chữa Phân phối thực Quản ... mức độ xác thông tin xe khách hàng phiếu yêu cầu sửa chữa - Hàng tháng kiểm tra phiếu yêu cầu sửa chữa tích Cố vấn dịch vụ - Viết xác yêu cầu khách hàng theo lời khách hàng trớc, sau phần mô tả...
Ngày tải lên: 05/12/2012, 09:30
Nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty CO điện máy hà nội
... chăm sóc khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng đợc đào tạo chuyên nghiệp, lịch sự, nhiệt tình phục vụ khách hàng tất yêu cầu, thắc mắc khách hàng đợc giải đáp - Các dịch vụ sau bán hàng đợc ... sau bán hàng từ phía công ty từ phía khách hàng 2.2.4.1 Đánh giá Công ty Theo ban lãnh đạo công ty đánh giá: chất lợng dịch vụ sau bán hàng công ty ngày đợc nâng cao Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng ... ty đợc khách hàng đánh giá cao Theo đánh giá khách hàng giá dịch vụ hợp lý, năm 2007 có 80.3% số khách đồng ý vói nhận định đến năm 2009 số 88.6% Giữ cam kết năm 2007 đợc 80.3% khách hàng đồng...
Ngày tải lên: 11/12/2012, 16:34
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng tại công ty cổ phần thang máy THIÊN NAM – Chi nhánh Hà Nội
... nhõn bc 24 27 35 55 70 10 9 12 13 20-40 33 43 56 89 115 41-50 2 3 51-60 Theo tui 2004 Trung cp Theo trỡnh 2003 C nhõn ,k s Theo c cu 2002 0 0 40 50 65 100 128 Tng (Ngun:Phũng hnh chớnh) Cụng ty ... tt, n nh _Thc hin bo hnh, bo trỡ cỏc thang mi v cỏc thang ký hp ng bo trỡ theo ỳng quy nh _Bo dng cỏc thang ang qun lý theo nh k thỏng/ ln _Gii quyt cỏc khiu ni ca khỏch hng _Thc hin cỏc yờu cu ... xột theo trỡnh thỡ s lao ng tụt nghip i hoc chim khong trờn 20 %, s lao ng tt nghip cao ng v l cụng nhõn bc ba chim khong gn 60 % v cũn li l lao ng tt nghip trung hc chuyờn nghip Nu 14 theo...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 18:06