hãng hàng không

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).doc

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).doc
Ngày tải lên : 03/09/2012, 13:02
... ty hàng không Việt Nam .Về t cách pháp nhân tổng công ty hàng không Việt Nam là tổng công ty nhà nớc có quy mô lớn ,lấy hàng không Việt Nam là tổng công ty nhà nớc có quy mô lớn,lấy hàng không ... tổng cục .Tổng công ty hàng không Việt Nam tên tiếng Anh là VietNam Airlines là đơn vị hạch toán ngành về vận tải hàng không và dịch vụ đồng bộ .Năm 1990 tổng công ty hàng không Việt Nam trực ... ở các cửa hàng miễn thúê Tại các quầy hàng trong cửa hàng miễn thuế xuất nhập cảnh hàng háo phong phú chất lợng cao .Nhng nhìn chung các mặt hàng chủ yếu là ngoại nhập các mặt hàng nh điện...
  • 22
  • 1.3K
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Các giải pháp Marketing nhằm tăng sức cạnh tranh trong kinh doanh vận chuyển hành khách của Hãng Hàng không Quốc gia Việt nam.pdf

Các giải pháp Marketing nhằm tăng sức cạnh tranh trong kinh doanh vận chuyển hành khách của Hãng Hàng không Quốc gia Việt nam.pdf
Ngày tải lên : 04/10/2012, 16:33
... thị phần không nhỏ cho những hãng hàng không mới này. Một thực tế khác mà chúng ta không thể phủ nhận là hàng không Việt nam vẫn rất non trẻ và là quá nhỏ bé so với các hãng hàng không khác ... Tuy nhiên, nói như vậy không có nghĩa là dịch vụ mà các Hãng hàng không cung cấp là giống nhau và không có sự khác biệt. Sự khác biệt hay vượt trội của các Hãng hàng không ngoài dựa trên những ... sản đối với các hãng hàng không trong việc cung cấp dịch vụ của mình là máy bay. Không ai có thể phủ nhận sự đóng góp này vào quá trình tạo ra sản phẩm của các hãng hàng không, xét về mặt...
  • 233
  • 953
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Định hướng và các giải pháp phát triển dịch vụ hàng hoá của Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam.pdf

Định hướng và các giải pháp phát triển dịch vụ hàng hoá của Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam.pdf
Ngày tải lên : 04/10/2012, 16:34
... về vận chuyển và dịch vụ vận chuyển hàng hoá bằng đờng hàng không. 1. Vận tải hàng không 1.1 Khái niệm và vai trò của vận tải hàng không Vận tải hàng không nói theo nghĩa rộng là sự tập hợp ... xảy ra nh : Đối với hàng nhập quốc tế : Kho hàng chật hàng không để đợc gọn gàng theo từng hãng. Kế hoạch giao hàng từ Gia lâm đến NBA không thống nhất giữa hai kho, hàng đến trớc đi sau và ... tải hàng không là không trung và hầu nh là đờng thẳng ,không phụ thuộc vào địa hình mặt đất, mặt nớc, không phải đầu t xây dựng.Tuyến đờng trong vận tải hàng không đợc hình thành trong không...
  • 123
  • 716
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của hãng hàng không quốc gia VN.pdf

Vận dụng các phương pháp thống kê nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ mặt đất và trên khoang của hãng hàng không quốc gia VN.pdf
Ngày tải lên : 04/10/2012, 16:38
... xích trong chuỗi giá trị một hãng hàng không cung cấp cho khách hàng. Dịch vụ hàng không được cấu thành bởi 5 yếu tố: lịch bay, đường bay, hình ảnh của hãng hàng không, hệ thống mua vé đặt chỗ, ... marketing cho một hãng hàng không cụ thể. Lĩnh vực cuối cùng, các hình thức dịch vụ đối với hành khách trên mặt đất cũng là yếu tố chủ chốt tạo thành dịch vụ hàng không. Hãng hàng không cần cân ... việc sử dụng đội ngũ nhân viên riêng của hãng hay thuê hãng hàng không khác hoặc đại lý đóng gói đảm nhận khâu đăng ký lên máy bay và đóng gói. Hãng hàng không còn cần tính toán xem thời gian...
  • 199
  • 835
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Những giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực vận tải hàng hoá của hãng hàng không quốc gia Việt nam - VNA

Những giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực vận tải hàng hoá của hãng hàng không quốc gia Việt nam - VNA
Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:37
... VỰC VẬN TẢI HÀNG HOÁ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM - VIỆT NAM - AIRLINES (VNA). I. Các đặc thù riêng của kinh doanh vận tải hàng hoá hàng không. II. Tình hình cạnh tranh của hãng VNA 1 ... lúc nào hết, sự tranh giành thị phần của các hãng hàng không nước ngoài với hãng hàng không quốc gia Việt Nam diễn ra gay gắt như hiện nay. Một số hãng quốc tế áp dụng cácbiện pháp tăng tải cung ... khách hàng : • Những khách hàng của xí nghiệp. • Những khách hàng của các xí nghiệp cạnh tranh. • Những người không phải khách hàng tương đối, họ cảm thấy có nhu cầu nhưng không là khách hàng...
  • 33
  • 541
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Xác định các năng lực cần thiết cho đội ngũ chuyên viên giám sát bộ phận phục vụ mặt đất của hãng hàng không

Xác định các năng lực cần thiết cho đội ngũ chuyên viên giám sát bộ phận phục vụ mặt đất của hãng hàng không
Ngày tải lên : 07/11/2012, 13:39
... đối với dịch vụ hàng không, loại hình dịch vụ dễ xảy ra các trường hợp bất thường ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không, đặc biệt còn phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng mang nhiều ... (OCC) của hãng Hàng Không quốc gia Việt Nam (VNA). 2.1.1 Sơ lƣợc về VNA VNA được chính thức thành lập vào năm 1993, trụ sở chính đặt tại Gia Lâm- Hà Nội và chịu sự kiểm soát của Cục Hàng không ... trong quan hệ với khách hàng biết xử lý những yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách nhã nhặn, không quan liêu và tích cực đáp ứng nhiều hơn mong đợi của khách hàng để làm thoả mãn và...
  • 62
  • 875
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Câu chuyện về người sáng lập hãng hàng không chất lượng nhất nước Mỹ

Câu chuyện về người sáng lập hãng hàng không chất lượng nhất nước Mỹ
Ngày tải lên : 07/11/2012, 20:29
... Neeleman chỉ mất 3 năm để xây dựng hãng hàng không cho riêng mình. Tuy nhiên, không phải mãi đến năm 1999, Neeleman mới chân ướt chân ráo vào ngành hàng không. Từ năm 1996 đến năm 1999, Neeleman ... Trước đó, từ năm 1988 đến 1994, Neeleman đã là chủ tịch hãng hàng không giá rẻ Morris Air và giữ một chân trong Ban điều hành hãng hàng không Southwest Airlines. Khi đó, ông còn chưa đầy 30 ... cũng là hãng đầu tiên và duy nhất cài đặt hệ thống camera an ninh trong khoang hành khách. Từ thời còn làm ở hãng hàng không Morris Air, Neeleman cũng là người đầu tiên trong ngành hàng không...
  • 3
  • 966
  • 1
  1. Kinh Doanh - Tiếp Thị
  2. Quản trị kinh doanh
Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng trong công việc của tiếp viên hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)

Tác động của thực tiễn quản trị nguồn nhân lực đến sự hài lòng trong công việc của tiếp viên hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)
Ngày tải lên : 08/11/2012, 17:29
... ngành hàng không càng trở lên mạnh mẽ, đòi hỏi từng hãng hàng không phải có những biện pháp hữu hiệu nhằm đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đối với Vietnam Airlines, là một hãng hàng không ... 439/CAAV của Cục trưởng Cục Hàng không dân dụng Việt Nam. Đoàn tiếp viên là đơn vị trực thuộc Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines), Tổng công ty hàng không Việt Nam. Đoàn tiếp ... công ty Hàng không Việt Nam với “chức năng tổ chức quản lý và cung cấp lực lượng tiếp viên phục vụ hành khách trên các chuyến bay của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam”. Tiếp viên hàng không...
  • 103
  • 1.6K
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Marketing và hãng hàng không quốc gia việt nam

Marketing và hãng hàng không quốc gia việt nam
Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:53
... marketing trong ngành hàng không 4 2. Giới thiệu chung về hãng hàng không Quốc Gia Việt Nam 12 Chơng II: Việc vận dụng marketing vào thực tiễn kinh doanh của hãng hàng không quốc gia việt nam I. ... 7,8/2001, Tổng công ty hàng không Việt Nam. - Bản tin nội bộ số tháng 2,8/2002, Tổng công ty hàng không Việt Nam. - Bản tin nội bộ số tháng 1, 3, 7/2003, Tổng công ty hàng không Việt Nam. - Thời ... thanh toán qua tài khoản ngân hàng Non- BSP: Đại lý bán vé không sử dụng hệ thống thanh toán qua tài khoản ngân hàng mà tiến hành thanh toán trực tiếp với các hãng hàng không. Đại lý lữ hành in-house:...
  • 6
  • 714
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Thị trường dịch vụ hàng không Việt Nam và hãng hàng không Pacific Airlines

Thị trường dịch vụ hàng không Việt Nam và hãng hàng không Pacific Airlines
Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:28
... với hãng hàng không Pacific Airline ? A. Là hãng hàng không trực thuộc Việt Nam Airline  B. Là hãng hàng không nước ngoài  C. Là hãng hàng không giá rẻ, có vốn đầu tư nước ngoài  D. Là hãng ... Airlines là giữ vững là hãng hàng không truyền thống, trở thành hãng hàng không số 1 tại Việt Nam. 1.2.2.VASCO -hãng hàng không khai thác các đường bay ngắn Công ty bay dịch vụ hàng không (VASCO) mà ... hàng không –vốn được coi là xa xỉ và dành cho những người nhiều tiền. 1.2.Các nhà cung ứng dịch vụ hàng không tại Việt Nam 1.2.1.Việt Nam Airlines Hãng hàng không Quốc gia Việt Nam Hãng hàng...
  • 37
  • 1.9K
  • 10
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Hãng hàng không quốc gia Việt Nam - sự hình thành và quá trình phát triển

Hãng hàng không quốc gia Việt Nam - sự hình thành và quá trình phát triển
Ngày tải lên : 22/11/2012, 11:25
... các hãng hàng không cũng ở trong tầm nhìn của nhiều quốc gia. Một sỗ hãng hàng không quốc tế trớc đây do Nhà nớc sở hữu nay đợc t nhân hoá hoàn toàn hoặc từng phần, cũng có một số hãng hàng không ... thể: a) Nguyên nhân khách quan Hàng không là một ngành đòi hỏi công nghệ và kỹ thuật tiên tiến, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam lại là một hãng hàng không non trẻ nên hãng thiếu thông tin và khả ... hãng hàng không Quốc gia Việt Nam Chơng 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của hãng HKQG Việt Nam. Chơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh vận tải hàng không của hãng hàng không...
  • 99
  • 730
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh vận tải hàng không của hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh vận tải hàng không của hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)
Ngày tải lên : 28/11/2012, 09:18
... các hãng hàng không cũng ở trong tầm nhìn của nhiều quốc gia. Một sỗ hãng hàng không quốc tế trớc đây do Nhà nớc sở hữu nay đợc t nhân hoá hoàn toàn hoặc từng phần, cũng có một số hãng hàng không ... thể: a) Nguyên nhân khách quan Hàng không là một ngành đòi hỏi công nghệ và kỹ thuật tiên tiến, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam lại là một hãng hàng không non trẻ nên hãng thiếu thông tin và khả ... cho các khoản vay tài chính của hãng. Do là một hãng hàng không non trẻ nên hãng thiếu hẳn các kỹ năng quản lý chuyên ngành , thiếu các chuyên gia cao cấp hàng không và kinh nghiệm của nhân...
  • 99
  • 675
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh vận tải hàng không của hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh vận tải hàng không của hãng hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)
Ngày tải lên : 28/11/2012, 09:41
... giới, bên cạnh đó không một hãng hàng không nào có đủ khả năng bay toàn bộ các đường bay trên thế giới, vì vậy cần có sự hợp tác giữa các hãng hàng không với nhau. Các hãng hàng không hợp tác với ... Nguyên nhân khách quan a Hàng không là một ngành đòi hỏi công nghệ và kỹ thuật tiên tiến, Hãng hàng không quốc gia Việt Nam lại là một hãng hàng không non trẻ nên hãng thiếu thông tin và khả ... về hãng hàng không Quốc gia Việt NamChương 2: Phân tích hoạt động kinh doanh của hãng HKQG Việt Nam.Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh vận tải hàng không của hãng hàng...
  • 105
  • 1.2K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao hiệu quả tài chính của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines

Giải pháp nâng cao hiệu quả tài chính của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines
Ngày tải lên : 03/12/2012, 13:32
... các hãng hàng không hoạt động tại Việt Nam, nhà chức trách hàng không Việt Nam đã tuyên bố chính sách cụ thể của mình đối với các loại hình dịch vụ mà các hãng hàng không cung cấp cho khách hàng. ... các cảng hàng không sân bay: do các công ty dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất đảm nhiệm là chủ yếu. • Kinh doanh nhiên liệu hàng không: do công ty xăng dầu hàng không ... nghiệp. Hãng hàng không quốc gia Việt Nam – Vietnam Airlines trực thuộc Tổng công ty hàng không Việt Nam, là doanh nghiệp Nhà nước có quy mô lớn, hoạt động kinh doanh vận tải hàng không là...
  • 88
  • 660
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng hàng không quốc gia Việt nam (VNA)

Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách cho hãng hàng không quốc gia Việt nam (VNA)
Ngày tải lên : 17/12/2012, 14:54
... ty hàng không Việt Nam .Về t cách pháp nhân tổng công ty hàng không Việt Nam là tổng công ty nhà nớc có quy mô lớn ,lấy hàng không Việt Nam là tổng công ty nhà nớc có quy mô lớn,lấy hàng không ... yếu .khách hàng phàn nàn nhiều đó là thực trạng đáng buồn cần giải quyết ngay .Sự chấp nhận của khách là có giới hạn .Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA) thuộc tổng công ty hàng không Việt ... tổng cục .Tổng công ty hàng không Việt Nam tên tiếng Anh là VietNam Airlines là đơn vị hạch toán ngành về vận tải hàng không và dịch vụ đồng bộ .Năm 1990 tổng công ty hàng không Việt Nam trực...
  • 26
  • 734
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Áp dụng thương mại điện tử của hãng hàng không Jestar Pacific

Áp dụng thương mại điện tử của hãng hàng không Jestar Pacific
Ngày tải lên : 19/01/2013, 08:46
... phát triển của hãng sau 6 tháng kể từ khi chuyến bay nội địa đầu tiên tại Úc được khai thác. Hiện nay Jetstar là hãng hàng không lớn thứ 3 (thị trường nội địa) và là hãng hàng không quốc tế ... Pacific trở thành hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam ứng dụng công nghệ thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM, với sự hợp tác của Công ty Dịch vụ trực tuyến Onepay và Ngân hàng Ngoại thương ... chung của toàn mạng lưới là cung cấp giá vé rẻ mỗi ngày nhằm giúp khách hàng tiếp cận với việc di chuyển bằng đường hàng không. Bằng nỗ lực cung cấp cho hành khách giá rẻ mỗi ngày, Jetstar mang...
  • 36
  • 644
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Thực trạng việc áp dụng thương mại điện tử trong việc đặt vé máy bay trực tuyến của hãng hàng không Jestar Pacific

Thực trạng việc áp dụng thương mại điện tử trong việc đặt vé máy bay trực tuyến của hãng hàng không Jestar Pacific
Ngày tải lên : 19/01/2013, 09:05
... trong 5 hãng hàng không tăng trưởng về lượng hành khách 2009 (giải thưởng của Changi Airline)  - Giải hãng hàng không giá rẻ tốt nhất – Úc và New Zealand 2009 (Sky Trax)  - Giải hãng hàng không ... thành hãng hàng không Jetstar Pacific, hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Việt Nam. Đề tài Thực trạng việc áp dụng Thương mại điện tử trong việc đặt vé máy bay trực tuyến của hãng hàng không ... ĐIỆN TỬ TRONG VIỆC ĐẶT VÉ MÁY BAY TRỰC TUYẾN CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG JETSTAR PACIFIC  Jetstar Pacific là hãng hàng không duy nhất của Việt Nam không sử dụng vé, cung cấp 100% vé điện tử và thanh...
  • 46
  • 1.2K
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Xem thêm