hoach din h chien luoc marketing cho khach san

... 2010 khách sạn thực chương trình chăm sóc khách h ng mang tên: thẻ thành viên CLB Caravelle Heritage giành cho khách h ng quen thuộc thu h t nhiều thành viên tham gia Tại thành viên khách h ng ... lại nhiều khác biệt cho khách h ng giá cao điều khách h ng chấp nhận Nhưng phân tích kĩ thấy vấn đề sau: Nếu định giá cao cho phòng Deluxe khách sạn lượng khách doanh nhân thông thường doanh nhân ... từ khách sạn Nhằm mục đích thu h t khách du lịch thay lời tri ân đến khách h ng, năm khách sạn có chương trình khuyến lớn cho du khách: Hiện khách sạn có chương trình khuyến buffet sáng chiều...

Ngày tải lên: 26/06/2014, 13:03

... quỹ cho kế toán tổng h p - Phòng kinh doanh: + Lữ h nh: tƣ vấn tour cho khách, gửi chƣơng trình thích h p với yêu cầu khách cho khách tham khảo Kiểm tra dịch vụ ( xe, nhà h ng, khách sạn, h ớng ... sở phân tích tình h nh thị trƣờng h i - Kế hoạch marketing chiến thuật vạch chiến lƣợc marketing cụ thể cho thời kỳ, bao gồm quảng cáo, đẩy mạnh kinh doanh, định giá, kênh, dịch vụ Kế hoạch marketing ... lợi nhuận 43 CHƢƠNG PHÂN TÍCH TÌNH H NH MARKETING CỦA KHÁCH SẠN H A BÌNH 4.1 PHÂN TÍCH TÌNH H NH BÊN TRONG KHÁCH SẠN 4.1.1 Tình h nh nguồn nhân lực 4.1.1.1 Trình độ nhân viên khách sạn Hoạt động...

Ngày tải lên: 13/11/2015, 13:11

... doanh khách sạn h n h p nhiều loại h nh kinh doanh khác nhau, thực chức khác nhau, đòi h i ngời có trình độ khác Tuy phải nhằm mục đích chung phục vụ chu đáo cho khách - Rất khó lờng trớc khó khăn ... Kinh doanh khách sạn h nh thức kinh doanh dịch vụ lu trú Hoạt động nhằm mục đích sinh lợi cách cho thuê phòng nghỉ đợc chuẩn bị sẵn với tiện nghi cần thiết cho khách nghỉ qua đêm hay thực kỳ nghỉ ... dụng: chia khách h ng theo thời điểm mua mục đích mua + Phân đoạn theo lợi ích: phân chia khách h ng theo nhóm mà nhóm có lợi ích khác + Phân đoạn theo sản phẩm: phân khách h ng thành nhóm mà nhóm...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14

... điểm ngành kinh doanh khách sạn 1.1.2 Chức nhiệm vụ ngành kinh tế quốc dân 1.2 Marketing khách sạn 1.2.1 Dịch vụ đặc điểm dịch vụ h m ý marketing 1.2.2 Định nghĩa phương h ớng marketing khách sạn ... – H Nội 2.1 Khái quát khách sạn 2.1.1 Quá trình h nh thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý khách sạn ATS 2.1.4 Các lĩnh vực kinh doanh khách h ng khách ... riêng cho phân đoạn 1.4.4 Chiến lược marketing không phân biệt: thấy có đoạn thị trường khác bỏ qua tất tiến h nh tiếp thị Chương II Thực trạng kinh doanh xây dựng chiến lược marketing khách sạn...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 14:58

... đối thủ cạnh tranh? H y nghiên cứu h i mà đối thủ cạnh tranh chưa khai thác, bán h ng qua kênh phân phối chẳng h n Hoặc nghĩ cách xây dựng phương pháp khuyến dễ thu h t ý người tiêu dùng phương ... chiến dịch khuyến mãi… cho không Một chiến lược khác cho doanh nghiệp nhập thị trường đưa chương trình khuyến mà h ng khác không cung cấp nhằm chiếm quan tâm lòng tin người mua Như nói, cạnh ... nhà tiếp thị cần tập trung quảng bá đặc tính sản phẩm có chưa khai thác nhiều, chẳng h n, cách so sánh sản phẩm với sản phẩm có thị trường h ớng ý khách h ng tới ưu qui trình sản xuất (chẳng h n...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 11:24

... Nội chứng kiến nhiều khách sạn đời Phần lớn số chúng khách sạn trở lên chúng nối dài thêm danh sách đối thủ cạnh tranh khách sạn H ng H Đây thách thức lớn khách sạn H ng H Kinh doanh khách sạn ... khách sạn phải có kế hoạch đầu t cho phù h p có chiến lợc riêng cho Tuy nhiên, để khách sạn cạnh tranh với đối thủ khách sạn phải có chất lợng phục vụ h n chứng Điều này, khách sạn H ng H khó ... phục vụ cho hoạt động kinh doanh, ngời tiêu dùng toàn khách du lịch đến H Nội sản phẩm thay sản phẩm khác thoả mãn nhu cầu lu trú nhà trọ, nhà khách, nhà cho thuê văn phòng cho thuê Đa tranh...

Ngày tải lên: 30/10/2012, 16:40

... nhiều h nh thức, đổi vỏ sản phẩm tặng sản phẩm khác, tặng mẫu dùng thử cho khách h ng, chương trình khuyến rút thăm cào trúng thưởng phần quà có giá trị, tài trợ cho thi chuyên mục truyền h nh… ... tiêu thụ mặt h ng Như thấy công ty đặt sở cho việc thu lợi nhuận cách giảm chi phí sản xuất cho đơn vị sản phẩm làm thích nghi hoá sản phẩm thị trường nơi công ty kinh doanh Khi xem xét hoạt 10 ... vinh dự nhận khen Thủ tướng Chính phủ thành tích xuất sắc hoạt động kinh doanh đóng góp cho xã h i qua dự án h trợ chăm sóc sức khỏe cộng đồng giáo dục Công ty vinh dự Chủ tịch nước trao tặng Huân...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:38

... phục vụ tốt Tuy nhiên h nh thức kinh doanh khách sạn có mặt h n chế như: cảnh quan thiên nhiên, cách trí phòng ăn chưa thực gây h ng thú cao cho khách nghỉ, làm lượng khách lớn cho dịch vụ Khách ... đoạn theo lợi ích: phân chia khách h ng theo nhóm mà nhóm có lợi ích khác + Phân đoạn theo sản phẩm: phân khách h ng thành nhóm mà nhóm ưa dùng sản phẩm dịch vụ + Phân đoạn theo kênh phân phối: ... trách phận phải có trách nhiệm khai thác nguồn khách khác khách lưu trú khách sạn như: khách đặt h i nghị, h i thảo, tiệc cưới nguồn khách có nhu cầu ăn uống khác - Bộ phận an ninh, sửa chữa: chịu...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:15

... h p ch t ch v i ph c v khách khách có nhu c u v ăn u ng Ngư i ph trách b ph n ph i có trách nhi m khai thác ngu n khách khác ngồi khách lưu trú t i khách s n như: khách t h i ngh , h i th o, ... nhi m v khách ón ti p n, làm th t c nh p phòng, gi i thi u cho khách v d ch v c a khách s n s lý thơng tin c n thi t khách u c u, ch u trách nhi m tốn v i khách khách r i kh i khách s n B ph ... lòng khách h ng khơng? i u ó ph thu c vào thái ph c v c a nhân viên ti p xúc - Kinh doanh khách s n h n h p c a nhi u lo i h nh kinh doanh khác nhau, th c hi n ch c khác nhau, òi h i nh ng ngư...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 15:04

... chia nhóm khách h ng Là việc chia khâu trung gian lữ h nh hay doanh nghiệp du lịch theo chức theo đặc tính chung mà nhóm chức có.Đây phơng pháp h u dụng làm cho nhóm kênh phân phối thích h p ,đáp ... sản phẩm h nh thức kinh doanh mà tiến h nh lựa chọn kênh phân phối cho phù h p Các kênh phân phối - Kênh trực tiếp : Là h nh thức bán thẳng cho khách h ng + Ưu điểm : Kênh phân phối trực tiếp ... lữ h nh khách sạn Nó đợc coi chữ P thứ tính phụ thuộc lẫn nhiều doanh nghiệp, việc thoả mãn nhu cầu ý muốn khách h ng Sự thoả mãn khách h ng thờng phụ thuộc hoạt động doanh nghiệp khác mà không...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 17:05

... lịch Chiến lược chung Marketing dịch vụ du lịch phối h p hay xếp thành phần Marketing cho phù h p với hoàn cảnh thực tế doanh nghiệp du lịch Nếu phối h p hay xếp thành đạt công việc kinh doanh ... tới, H Nội chứng kiến nhiều khách sạn đời Phần lớn số chúng khách sạn trở lên chúng nối dài thêm danh sách đối thủ cạnh tranh khách sạn H ng H Đây thách thức lớn khách sạn H ng H 41 Kinh doanh ... khách sạn phải có kế hoạch đầu tư cho phù h p có chiến lược riêng cho Tuy nhiên, để khách sạn cạnh tranh với đối thủ khách sạn phải có chất lượng phục vụ h n chứng Điều này, khách sạn H ng H ...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 10:45

... doanh nghiệp có chỗ đứng, sản phẩm sản phẩm doanh nghiệp khẳng định, nhãn hiệu sản phẩm biết đến nhiều khách h ng mua sản phẩm có nhãn hiệu nhiều sản phẩm nhãn hiệu Vậy nhãn hiệu sản phẩm gì? Nhãn ... biệt với sản phẩm h ng hoá, dịch vụ khác đối thủ cạnh tranh Khi tên sản phẩm hay h nh ảnh nhãn hiệu sản phẩm ăn sâu vào tiềm thức khách h ng nhãn hiệu thực có hiệu Cùng với nhãn hiệu bao bì quan ... kênh tiêu thụ Có nhiều kênh phân phối tiêu thụ, thông thường doanh nghiệp áp dụng hai loai kênh phân phối là: Kênh phân phối ngắn - hay kênh phân phối trực tiếp kênh phân phối dài - phân phối...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 16:57

... khách h ng, doanh nghiệp khó tránh khỏi bị đào thải Marketing đại đa cách tiếp cận khoa h c cho doanh nghiệp cách thức kinh doanh lấy nhu cầu khách h ng làm chỗ dựa.Quan điểm nh sau : Chìa khoá ... khách h ng lựa chọn sản phẩm khác việc thoả mãn nhu cầu Khi đánh giá đợc gía trị tiêu dùng chi phí h ng hoá, khách h ng có để lựa chọn h ng hoá Tất nhiên khách h ng lựa chọn h ng hoá có khả thoả ... vào nhóm khách h ng định Cách thức đòi h i công ty phải phân đoạn thị trờng, lựa chọn thị trờng mục tiêu, từ tạo tính đặc thù cho h ng hoá mình, phục vụ cho phận khách h ng lựa chọn b1, Phân đoạn...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:03

... khách sạn phải có kế hoạch đầu t cho phù h p có chiến lợc riêng cho Tuy nhiên, để khách sạn cạnh tranh với đối thủ khách sạn phải có chất lợng phục vụ h n chứng Điều này, khách sạn H ng H khó ... phục vụ cho hoạt động kinh doanh, ngời tiêu dùng toàn khách du lịch đến H Nội sản phẩm thay sản phẩm khác thoả mãn nhu cầu lu trú nhà trọ, nhà khách, nhà cho thuê văn phòng cho thuê Đa tranh ... tới, H Nội chứng kiến nhiều khách sạn đời Phần lớn số chúng khách sạn trở lên chúng nối dài thêm danh sách đối thủ cạnh tranh khách sạn H ng H Đây thách thức lớn khách sạn H ng H 41 Kinh doanh...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:06

... lợi nhuận cho khách sạn Trong kinh doanh khách sạn tuỳ sản phẩm h nh thức kinh doanh mà tiến h nh lựa chọn kênh phân phối Kênh trực tiếp: h nh thức bán thẳng cho khách h ng + Ưu điểm: kênh phân ... khách đến với khách sạn, khách sạn muốn thông qua chất lợng sản phẩm để thu h t khách đến khách sạn, nh tạo dựng h nh ảnh nh uy tín khách sạn Trong năm đầu hoạt động tình h nh kinh doanh khách ... quan nhà nư ớc, doanh nghiệp đoàn thể H ng lữ h nh, đại lý du lịch nước H ng lữ h nh, đại lý du lịch nước K H c h 18 H thống kênh phân phối sản phẩm khách sạn * Chính sách khuyếch trơng: Chính sách...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:06