... doanh coi trọng hàng đầu, phơng châm bánhàng "khách hàng thợng đế" hay "khách hàng luôn đúng" Hành vi khách hàng sở hớng dẫn cho hoạt động nghiệp vụ bánhàng Cũng hoạt động bánhàng đợc coi hoạt ... lý khách hàng tạo mối thiện cảm tin tởng khách ngời bánhàng thông qua đến với khách hàng Yêu cầu ngời bánhàng phải có trình độ định - Trình độ nghề nghiệp ngời bánhàng thể ngời bánhàng trả ... biện pháp hỗtrợ để thực tốt công tác bánhàng Yờu cu i vi ngi bỏn hng Trong trình giao dịch với ngời mua hàng, ngời bánhàng ngời đại diện cho doanh nghiệp Hơn thị trờng có nhiều ngời bánhàng vô...
... dịch vụ hỗtrợ trình mua (trước, sau bán hàng) làm chuyên đề thực tâp với mục đích hiểu rõ hoạt động dịch vụ hỗtrợ trình bánhàng đồng thời mong đóng góp phần để nâng cao hoạt động bánhàng Công ... dịch vụ khách hàng cụ thể dịch vụ hỗtrợbán tốt cần có phối hợp chặt chẽ nhân tố vật chất; người khách hàng Các nhân tố cần thiết cung cấp dịch vụ hỗtrợbán bao gồm: - Nhân tố khách hàng quan trọng ... chào hàng loại hàng hóa dịch vụ kèm theo khách hàng mua hàng hóa công ty Ngoài có loại dịch vụ chuẩn bị hàng hóa, đống gói sẵn hàng hóa theo yêu cầu khách hàng, nhận đặt hàng trước với khách hàng...
... mua hàng khách hàng: Khách hàng xem lựa chọn mặt hàng cần mua, lúc phận bánhàng trực tiếp hớng dẫn, t vấn thông loại mặt hàng cho khách hàng Khi khách hàng lựa chọn đợc mặt hàng cần mua, phận bán ... Anh Trang 11 Website hỗtrợbánhàng qua mạng GVHD: ThS Nguyễn Quang Ninh b/ Phân rã chức Bánhàng SVTH: Phan Thị Anh Trang 12 GVHD: ThS Nguyễn Quang Ninh Website hỗtrợbánhàng qua mạng TT ng ... hỗtrợbánhàng qua mạng GVHD: ThS Nguyễn Quang Ninh 3.3 Biểu đồ luồng liệu mức dới đỉnh a/ Phân rã chức Nhập hàng SVTH: Phan Thị Anh Trang 10 GVHD: ThS Nguyễn Quang Ninh Website hỗtrợbán hàng...
... sẵn sàng, giọng ghi âm tiếng Anh gốc thay đổi cho phù hợp với thị trường khác Phương pháp hỗtrợbánhàng phù hợp với sản phẩm, mục tiêu thị trường nước công ty bạn nhất? Phương pháp tốn tận ... nhạc tiếng thời đó, phát hành nhiều ngôn ngữ Cả đĩa ghi âm tờ bướm thành công lớn Qantas, hãnghàng không Úc, làm điều tương tự vào năm sau Công ty thực phim quảng cáo truyền hình tốn kém, trình...
... loại tài liệu [16], mức hỗtrợ DSS hỗtrợ theo hướng truy cập, hỗtrợ theo hướng giao dịch hỗtrợ theo hướng quan hệ Bảng 3.2 - Phân loại hệ hỗtrợ định E-Commerce Mức hỗtrợ Hướng truy cập Hướng ... trang web bánhàng cần cung cấp để Hỗtrợ khách hàng tốt Qua phần thống kê bên thấy hỗtrợ khách hàng thiếu hụt nghiêm trọng trang web bánhàng 22 Theo khảo sát người thường xuyên mua hàng qua ... phải chọn mặt hàng o Không tìm mặt hàng ưng ý có nhiều chọn lựa 3.4 Khảo sát trang web bánhànghỗtrợ khách hàng chúng Các hoạt động hỗtrợ khách hàng định mua hàng qua mạng đa dạng phân chia theo...
... ng bánhàng 2.1.2 Khái quát v ho ng h tr bánhàng 2.1.3 Vai trò c a ho ng h tr bánhàng 2.1.4 Các công c h tr bánhàng 2.1.5 Các quy nh ch y u ho ng h tr bánhàng ... ng i dung qu H i thi bánhàng h i ngh khách hàng: H i thi bán hàng: c t ch c nh m m c tiêu c th y vi c tiêu th m t hàng luân chuy n ch m hay m t hàngbán theo th i v c khách hàng m s n ph m có ... ho ng h tr bánhàng n nhà phân ph i (trade promotion) khía 2.1.3 Ho ng h tr bánhàng ngày tr nên quan tr i v i doanh nghi ng bánhàng mang l i c th u tiên, nh nh ng ho ng h tr bánhàng mà m ng...
... phẩm hai cửa hàng hẳn có đến 98% khách hàng chọn cửa hàng A để mua hàng hóa Vậy nguyên nhân khác biệt mà khách hàng lựa chọn mua sản phẩm cửa hàng A mà cửa hàng B dịch vụ hỗtrợbánhàng mà doanh ... nghiên cứu dịch vụ hỗtrợ trình kinh doanh (trước bán, bán sau bán hàng) làm khóa luận tốt nghiệp nhằm mục đích hiểu rõ hoạt động dịch vụ hỗtrợ ứng dụng dịch vụ vào trình bánhàng Đồng thời, mong ... vụ khách hàng Công ty cổ phần Pico - Cập nhật kiến thức lý luận dịch vụ khách hàng, tổ chức quản lý dịch vụ hỗtrợ khách hàng - Đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ hỗtrợbánhàng công...
... làm mã bánhàng mã có chi u dài ký t 3.Khách hàng thân thi t: Nh m t o uy tính vi c chăm sóc khách hàng t tăng doanh thu cho Siêu Th vi c qu n lý khách hàng thân thi t r t quan tr ng Khách hàng ... n th y thông tin hàng tính thành ti n cho khách hàng Sau l p hoá dơn cho khách hàng, m t b n in cho khách hàng m t b n lưu vào s d li u Ngoài ra, n u khách hàng có th khách hàng c hư ng ưu ãi ... 1.3.21Tra c u th khách hàng Tên Use Case : Tra c u th khách hàng Tác nhân (Actor) : nhân viên bán hàng, nhân viên d ch v i u ki n tiên quy t (Preconditions): nhân viên bánhàngho c nhân viên d...
... phân chia thành 02 phân o n chính: Phân o n bánhàng t I: _ Th i gian d ki n: T tháng 3/2012 – tháng 01/2013 _ N i dung phân o n bánhàng t I: ây t bánhàng tìm hi u nhu c u hi n t i c a th tr ng ... Tình hình bán hàng: t bánhàng I – Quý I/2011 i v i kh i block D ã hoàn toàn c th tr ng tiêu th Hi n t i, kh i block E ch kho ng 81 c n h , chi m 23,5% t ng s 306 c n h phân o n bánhàng I * ... hình khách hàng: Khách hàng cá nhân ho c khách hàng gia ình _ i t ng khách hàng th i i m hi n t i: Nhóm có nhu c u an sinh th t s it ng khách hàng 47 _ M c thu nh p c a _ it ng khách hàng chính:...
... chức hoạt động hỗtrợbánhàng 1.1.1 Khái niệm bánhàng quản trị bánhàng doanh nghiệp Bánhàng - Là phạm trù kinh tế kinh tế hàng hóa, bánhàng hành động nhằm thực giá trị sản phẩm hàng hóa ( ... hoạt động hỗtrợbánhàng công ty cổ phần thực phẩm Đức Việt” hướng tới đạt mục đích: - Hệ thống hóa lý luận công tác tổ chức hoạt động hỗtrợbánhàng như: Khái niệm bánhàng quản trị bán hàng, ... động hỗtrợbánhàng công ty cổ phần thực phẩm Đức Việt” 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến hoạt động hỗtrợbánhàng Một số đề tài nghiên cứu công tác tổ chức hoạt động hỗtrợ bán...
... c n ng t hàng: a Mô hình ho t ng: CLIENT (Khách hàng yêu c u) T O GI HÀNG Tên gi hàng T HÀNG Mã m t hàng – S l ng KI M TRA M T HÀNG T NT I T NG S L NG MH TRONG GI HÀNG S THÊM VÀO GI HÀNG SVTH: ... h tr bánhàng cho m t trung tâm bán l v i ch c n ng c b n nh tìm ki m s n ph m, th c hi n toán l p hoá n, l u tr d li u II M c ích làm tài: Hi n trung tâm bán l , khách hàng ch n mua m t hàng, ... (Khách hàng yêu c u) Network SERVER CH N GI HÀNG Nh n L U GI HÀNG (Vào CSDL) Tên gi hàng S hóa CH N MÁY IN IN HÓA N Tên máy in THANH TOÁN G i (Thông tin gi hàng) b Hi n th c: Khi khách hàng yêu...
... đơn đặt hàng khách hàng Lập hóa đơn toán, lập phiếu chuyển hàng Thống kê doanh thu, thống kê khách hàng, thống kê sản phẩm thống kê hàngbán chạy công ty • Lớp khách hàng (KhachHang) Khách hàng ... chuyển hàng địa giao nhận hàng • Lớp đơn hàng đặt(DonHang) Đơn hàng lưu thông tin mặt hàng mà khách hàng đặt thông tin khách hàng • - Lớp sản phẩm(SanPham) Lớp sản phẩm chứa thông tin sản phẩm bán ... nhận hàng, email để đăng ký đặt hàng • Lớp hóa đơn(HoaDon) Hóa đơn lập để tính chi phí mặt hàng phải trả khách hàng đặt hàng toán • Lớp phiếu chuyển(PhieuChuyen) Phiếu chuyển lưu thông tin hàng, ...
... thin hn v hot ng ca h thng 39 4.2 Biu phõn cp chc nng WEBSITE Khách hàng Ngi quản trị Truy cập, tìm kiếm Qun lý sn phm Đặt mua hàng Qun lý khỏch hng Đăng kí Tài khoản Qun lý n hng Cập Nhật Tài ... Kớ hiu: b Biu lung d liu mc khung cnh Thông tin khách hàng Thụng tin sn phm mỏy tớnh- linh kin mỏy tớnh Thông tin tìm kiếm Góp ý Khách hàng Liên hệ Phản hồi Ngi Quản trị Website Thông tin yờu...
... trang web bánhàng cần cung cấp để Hỗtrợ khách hàng tốt Qua phần thống kê bên thấy hỗtrợ khách hàng thiếu hụt nghiêm trọng trang web bánhàng 22 Theo khảo sát người thường xuyên mua hàng qua ... Các dịch vụ hỗtrợ khách hàng việc mua hoàn trả hàng hóa • Hỗtrợ khách hàng tìm kiếm, chọn lựa sản phẩm 23 Chương Sử dụng giải thuật di truyền để giải toán hỗtrợ chọn sản phẩm mua hàng qua mạng ... dựng trang web bánhàng thật hoàn hảo kết hợp nhiều yếu tố bao gồm quảng bá đến người dùng, giao diện người dùng, tiện ích hỗtrợ khách hàng mua hàng, dịch vụ giao hàng hoàn trả hàng Trong khuôn...
... thể Trợ giúp khách hàng chọn sản phẩm mua hàng qua mạng” Với cách tiếp cận chúng em tìm cách áp dụng xây dựng trang web bán điện thoại qua mạng.Trong có cài đặt phần trợ giúp để khách hàng chọn ... Trang trợ giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm thông qua đánh giá tiêu chuẩn sản phẩm pageResult Trang kết sản phẩm đề nghị cho khách hàng pageViewcart Trang xem giỏ hàng Checkout Trang đặt hàng ... nhất.Trong khuôn khổ luận văn chúng em tìm hiểu cách tổng quan Hệ hỗtrợ định Bài toán tối ưu hóa đa mục tiêu thực chất pha Hệ hỗtrợ định, giai đoạn lựa chọn Đã có nhiều cách tiếp cận đặt để giải...
... loại tài liệu [16], mức hỗtrợ DSS hỗtrợ theo hướng truy cập, hỗtrợ theo hướng giao dịch hỗtrợ theo hướng quan hệ Bảng 3.2 - Phân loại hệ hỗtrợ định E-Commerce Mức hỗtrợ Hướng truy cập Hướng ... Việc trợ giúp khách hàng chọn lựa sản phẩm giai đoạn trình người mua định mua sản phẩm Vì vậy, luận văn tìm hiểu hệ hỗtrợ định, vị trí vai trò người trợ giúp bánhàng trình hỗtrợ khách hàng ... phải chọn mặt hàng o Không tìm mặt hàng ưng ý có nhiều chọn lựa 3.4 Khảo sát trang web bánhànghỗtrợ khách hàng chúng Các hoạt động hỗtrợ khách hàng định mua hàng qua mạng đa dạng phân chia theo...
... viên bán vé sử dụng website để xử lý đặt vé onlinebán vé xem phim cho khách hàng Usecase bán vé Hình - Usecase bán vé Khi muốn bán vé, nhân viên bán vé chọn ngày bán, chọn tên phim muốn bán ... Cuối cùng, nhân viên bán vé chọn ghế trống bán cho khách hàng Usecase xử lý đặt vé online Hình - Usecase xử lý đặt vé online Nhân viên bán vé xem danh sách thành viên đặt vé online Nếu thành viên ... Chức bán vé Sơ đồ 30 Hình - Sơ đồ chức bán vé Nhân viên bán vé sau đăng nhập thành công click vào mục giao dịch, chọn bán vé để bắt đầu bán vé 31 Hình - Giao diện hình bán vé Ở trang bán...