hệ thống bank by phone

Ngày tải lên: 25/10/2013, 16:25

... nhà tích hợp hệ thống để lắp đặt hệ thống. Việc lắp đặt phải đảm bảo sau đó khách h àng có thể tiếp tục xây dựng và phát triển hệ thống theo ý riêng.  Các đối tượng sử dụng hệ thống CTI: Là ... cho khách hàng.  Các nhà cung cấp hệ điều hành: Các nhà cung c ấp hệ điều hành cung cấp các hệ thống phần mềm để chạy các hệ thống máy tính lớn. Các phần mềm hệ điều hành cung cấp các cách truy ... một số lượng lớn cuộc gọi đến đưa ra các lời chào mừng vào hệ thống và một dải các ứng dụng được triển khai trên hệ thống. Các hệ thống như thế đã được áp dụng cho các dịch vụ chăm sóc khách...

Ngày tải lên: 08/11/2013, 03:15

... giữa người gọi và hệ thống -Cung cấp sự hỗ trợ của tổng đài viên cho những nơi đặt cuộc gọi (như các dịch vụ ở tổng đài) hoặc khi người gọi cần sự giúp đỡ hơn khi vào hệ thống tự động. Chương ... thoại, hộp thư thoại giữ vai trò như máy trả lời điện thoại đến những hệ thống hồi đáp - đối đáp thoại tinh vi mà hệ thống đó cho phép người sử dụng tác động với các cơ sở dữ liệu của máy ... thành thoại TTS. Công nghệ CTI đã mở ra một thế giới của những cơ hội kinh doanh mới bằng cách phối hợp thế mạnh của điện thoại và máy tính. Nh ững ứng dụng hiện hành từ hệ thống nhắn tin thoại,...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... tính năng thoại của hệ thống CTI. Mỗi một khối trong sơ đồ tr ên minh h ọa cho một yếu tố của tính năng thoại. Không phải hệ thống nào cũng có đây đủ các thành phần trên. Hệ thống chuyển mạch ... thu/phát xung: Các hệ thống xử lý thoại tự động đã trở nên phụ thuộc nặng nề vào khả năng bắt các số DTMF để cho phép người dùng có thể tương tác một cách thuận tiện với hệ thống, tuy nhi ên ... cách thực hiện của từng hệ thống ACD, nó có thể sử dụng bất kỳ một thuật toán hay một logic nào đó cho việc quyết định phân phối cuộc gọi tới thiết bị nào trong hệ thống điện thoại. Nếu ACD...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... kết nối Mối quan hệ giữa thiết bị cụ thể và một cuộc gọi xác định được gọi là một kết nối Các trạng thái của các kết nối là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong hệ thống. Mỗi một kết ... có các trạng thái như sau: - Agent Null: Không tồn tại mối quan hệ nào giữa thiết bị và nhóm ACD. - Agent Logged on: Mối quan hệ đã được thiết lập, nhưng chưa có cuộc gọi nào phân phối tới ... thái của agent được nhóm ACD sử dụng để cho việc định tuyến và thống kê. Kết luận: chương I em đã trình bày tổng quan về công nghệ, các lợi ích thu được từ CTI, một số ứng dụng điển hình của...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... cách triển khai trên các hệ thống điện thoại. Các hệ thống điện thoại thiết kế để hỗ trợ giao diện CTI thì sẽ có nhiều tính năng hơn so với các hệ thống điện thoại truyền thống. Các chức năng ... này. Một vài hệ thống có thể hỗ trợ cả giao diện CTI chuẩn hoặc độc quyền tuy nhiên nếu là giao diện độc quyền thì ch ức năng điện thoại của nó sẽ nhiều hơn. Trên thực tế thì một hệ thống được ... CTI 2.1.1 Giám sát và điều khiển CTI cho phép các hệ thống máy tính có thể giám sát và điều khiển các tài nguyên và các thực thể trong hệ thống điện thoại. Chức năng giám sát và đặc tả này...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... trong hệ thống Như đã nói thì hệ thống CTI được ghép từ nhiều thành phần riêng biệt. Vì vậy người ta không chú ý đến các khuôn dạng của nó mà chỉ quan tâm đến vai trò của nó trong một hệ thống ... hay CTI server. Hình vẽ dưới đây minh họa một cách sắp xếp các thành phần CTI khác mà cho phép hệ thống co thể thay đổi quy mô. Cách sắp xếp đó gọi là sắp xếp theo hình dẻ quạt. Hình 2.9. Tổ ... tin CTI khi truyền chúng qua lại. Tuy nhiên các các thành phần này cũng có thể duy trì mối liên hệ với các logic client một cách trong suốt. ...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... Quản trị hệ thống CTI mà chúng ta xem xét trong phần này ch ủ yếu là quản trị hệ thống điện thoại. Quản trị hệ thống thực hiện trên các lĩnh vực là: - Giám ... của hệ thống điện thoại bao gồm vị trí, nhận dạng, sửa chữa, và cả lỗi tiềm ẩn của các tài nguyên. - C ấu hình hệ thống: bao gồm các thông tin thiết lập, các yêu c ầu của khách hàng với hệ thống ... lỗi mà còn cả giám sát hệ thống nhận dạng lỗi tiềm ẩn trước khi nó trở thành lỗi của hệ thống. Các công c ụ giám sát lỗi sẽ dò tìm với tất cả các thành phần của hệ thống về trạng thái, cấu...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... được thống kê trên toàn bộ hệ thống vì vậy hệ thống phải được cung cấp chức năng thống kê các thông tin g ủi đến từ các giao diện CTI khác nhau. Bảo mật Có 3 lĩnh vực bảo mật mà một hệ thống ... nó. Hầu hết các hệ thống đều phải có các cơ sở dữ liệu thiết yếu về thông tin của cấu hình hệ thống. Dữ liệu của hệ thống thường là: thi ết bị, người sử dụng, các tính năng của hệ thống. - Cấu ... hợp thống kê các thông tin v ề hoạt động của hệ thống. điều này cho phép hệ thống của chúng ta hiểu được các thao tác của những nhà quản trị và như thế cho phép giảm bớt các thao tác với hệ thống. Các...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... vụ bank- by- phone chắc chắn sẽ ngày càng phát triển mạnh trên toàn thế giới, và ở Việt Nam cũng không phải là một ngoại lệ. 3.1.3 Mô hình một hệ thống bank- by- phone Một hệ thống bank- by- phone ... như bình thường.Mô hình hệ thống Bank – By - Phone sử dụng tổng đài PBX và card D/41EPCI, t ổng đài này có 6 đường ra để nối tới tổng đài CO. Sơ đồ hệ thống Bank – by – Phone được mô tả như trong ... giới, dịch vụ Bank By Phone đang phát triển rất mạnh, hiện có rất nhiều các Ngân hàng, ví dụ như Bank Of America (Asia) Ltd, USAccess Bank đ ã triển khai các hệ thống Bank- By- Phone nhằm nâng...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... Basic. 3.2.2 Phân tích các chức năng của hệ thống Chức năng Auto-Attendant Vì hệ thống sử dụng tổng đài PBX của doanh nghiệp, và hơn nữa đây là một hệ thống tự động, do vậy tổng đài PBX phải ... bị, gây tốn kém rất nhiều về kinh phí để có thể lắp đặt hệ thống, đòi hỏi thêm nhiều vấn đề để có thể đáp ứng các yêu cầu tự động của hệ thống. - Sử dụng tổng đài PBX của Ngân hàng. Khi đó chương ... việc phải xây dựng thêm một hệ thống tổng đài PBX khác. Chức năng đáp ứng thoại và tương tác VIR Như đã phân tích ở trên, khi khách hàng thực hiện một cuộc gọi vào hệ thống, họ có thể nghe được...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

... khoản của mình sang một tài khoản nào đó, hệ thống sẽ kiểm chương 14: Trình tự xử lý một cuộc gọi vào hệ thống Khi có một cuộc gọi vào số của hệ thống, hệ thống sẽ đưa ra một lời chào và hướng ... Anh, để hủy bỏ yêu cầu tham gia vào hệ thống nhấn phím #. Hình 3.2. Mô tả lời chào và hướng dẫn tham gia hệ thống Sau khi chờ khách hàng lựa chọn ngôn ngữ hệ thống sẽ đưa ra tiếp các lựa chọn ... một lời chào và hướng dẫn người sử dụng dịch vụ tham gia vào hệ thống tự động ví dụ: “Chào mừng quý khách đến với dịch vụ Bank By Phone, xin m ời nhấn phím 1 để lựa chọn ngôn ngữ là tiếng Việt,...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

Ngày tải lên: 15/12/2013, 15:15

Ngày tải lên: 24/12/2013, 20:15

Ngày tải lên: 24/12/2013, 20:15

Ngày tải lên: 24/12/2013, 20:15

... lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PHẦN I: KHẢO SÁT HỆ THỐNG I.Khái quát: Với yêu cầu của đề tài nhóm sẽ thực hiện khảo sát và phân tích hệ thống tiền gửi thanh toán của ngân hàng tại trụ sở ... http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 PHẦN II: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG A.Một số yêu cầu chức năng của hệ thống: a) Một số qui định Quản lý TGTT là những công việc được thực hiện ... hồi Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 II. Mục đích: Xây dựng một hệ thống giao dịch : +, Giúp nhân viên ngân hàng, quản lý tiền gởi một cách nhanh gọn chính xác...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 11:24

Ngày tải lên: 26/01/2014, 06:20