... tham quan dulịch cho khách :Trong hoạt động hớng dẫndulịch , hoạt động tham quan dulịch có vai trò đặc biệt quan trọng. Nhiều trờng hợp, sự hấp dẫn của chơng trình tham quan du lịch là ... trò của hớng dẫn viên trong kinh doanh du lịch. Hớng dẫn viên dulịch có vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động hớng dẫn không chỉ với khách du lịch, các tổ chức kinh doanh dulịch mà còn ... các doanh nghiệp dulịch khác có chức năng kinh doanh lữ hành) thực hiện nhiệm vụ hớng dẫndulịch khách tham quan theo ch-ơng trình dulịchđà đợc ký kết.Song khái niệm hớng dẫn viên du lịch...
... HOẠT ĐỘNG HƯỚNGDẪNDULỊCH TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 11. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNGDẪNDULỊCH VÀ VAI TRÒ CỦA HƯỚNGDẪN VIÊN 11.1. Khái quát về hoạt động hướngdẫndulịch 21.2. ... của hướngdẫn viên 51.2.1 Khái niệm hướngdẫn viên 51.2.2. Chức năng nhiệm vụ của hướngdẫn viên 61.3. Vai trò của hướngdẫn viên trong kinh doanh dulịch 72. NGHIỆP VỤ HƯỚNGDẪNDULỊCH ... 043.9911.302Email: Thuvienluanvan@gmail.comHệ thống Website:http://thuvienluanvan.comhttp://timluanvan.comhttp://choluanvan.comhttp://kholuanvan.comHệ thống Website : Thông tin Liên hệ - Ban biên tập:...
... tượng ảnh hưởng tới việc thăm quan du lịch. Hướngdẫn khách hạn chế tiếp xúc với các đối tượng có thể gây phiền toái.5- Thông báo với Ban quản lý điểm dulịch hoặc chính quyền địa phương ... huống khi thực hiện chương trình du lịch: Tại điểm du lịch, có hiện tượng một số người hành khất, người bán hàng rong làm phiền khách của bạn. Thứ tựNội dung Điểm1Thực hành xử lý tình ... chọn của các trường CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁNĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNGDẪNDU LỊCHMÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀMã...
... thuyết minh20*Mở đầu- Chào mừng khách- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách3* Thời gian xây dựng và những biến đổi:- Lý do có tên gọi Nhà Rồng và Bến Nhà ... Giá trị lịch sử + Giá trị văn hóa10* Kết:- Tóm tắt những thông tin đã cung cấp- Những quy định tại điểm tham quan- Kế hoạch tiếp theo2b. Trình bày bài thuyết minh 30 b1: Nội dung trình ... Giới thiệu bên trong + Nội dung các phòng trưng bày + Một số hiện vật tiêu biểu: - Vai trò ý nghĩa các công trình kiến trúc:- Ý nghĩa, vai trò của bảo tàng- Nội dung, phân bố hiện vật trưng...
... điểm tham quan- Kế hoạch tiếp theo.2 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁNĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNGDẪNDU LỊCHMÔN THI: ... đường: trang trí và kiến trúc + Bộ chuông nhà thờ + Gác đàn + Bộ máy đồng hồ cổ - Giá trị của di tích:+ Giá trị về văn hóa kiến trúc+ Giá trị về dulịch 10* Kết: - Tóm tắt nội dung thuyết ... huống khi thực hiện chương trình du lịch: đoàn khách gặp thiên tai dọc đường không thể về thành phố theo chương trìnhđể sáng hôm sau ra sân bay về nước. ThưtựNội dung Điểm1Thực hành xử lý tình...
... hiện chương trình du lịch: Trong đoàn có người bị ốm không thể tiếp tục chuyến tham quan. Thứ tự Nội dung Điểm1Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trong đoàn ... chọn của các trường CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁNĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNGDẪNDU LỊCHMÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀMã ... không ảnh hưởng đến chương trình du lịch chung của cả đoàn. HDV không đề cập nhiều đến việc ốm đau đó với đoàn khách nhằm ổn định tư tưởng, không gây tâm lí hoang mang cho những người khác.6Bài...
... của khách. Cơ quan xác nhận sự việc có thểlà đồn công an hoặc Uỷ ban nhân dân phường.4- Làm báo cáo theo hướngdẫn của cơ quan chức năng 4 - HDV cần động viên để tạo cho du khách một tâm ... thực hiện chương trình du lịch: Trongđoàn có khách bị mất cắp hoặc bị cướp giật tài sản.Th? tự Nội dung Điểm1Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trong đoàn có khách ... CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁNĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNGDẪNDU LỊCHMÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀMã...
... sẽlấy địa chỉ của du khách đó gửi l8i cho nhân viên khách s8n đểnhân viên khách s8n gửi l8i cho du khách sau. HDV không quênthông báo cho du khách đó biết là du khách đó ph7i thanh toántoàn bộ ... :;7<=%!"#47>?&'Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trênđường ra sân bay một du khách phát hiện bị quên tài s7n t8i khách s8n?@67AB 7>?%;CDE6FA=BG767HIJB6KFAL'KM4INBKO<PQOR?6AGSS67HQLTAM6;7<U67GS<V"#- ... 7>?%;CDE6FA=BG767HIJB6KFAL'KM4INBKO<PQOR?6AGSS67HQLTAM6;7<U67GS<V"#- HDV tiếp nhận thông tin sau đó trấn an khách.- HDV hỏi khách về đặc điểm hành lý bị thất l8c và thời điểm lầncuối du khách đó nhìn thấy hành lý đó.5- HDV hỏi các thành...
... đối về thông tin 10 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAMĐộc lập – Tự do – Hạnh phúcĐÁP ÁNĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)NGHỀ: HƯỚNGDẪNDU LỊCHMÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀMã ... hiện chương trình du lịch: Sau khi nhận buồng tại khách sạn, khách đề nghị đổi buồng khác.Thứ tựNội dung Điểm1Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Sau khi nhận ... lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách3* Giới thiệu tổng quan:- Giới thiệu khái quát thành phố Điện Biên- Điểm qua về quá trình và ý nghĩa của chiến thắng lịch sử Điện...
... L19(B"9"A>->L-*<DB"<UoDdb. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày)b=5C,5/9"23; " ne- Tác phong trình bày: &-...
... giới thiệu khái quát về Khu du lịch Buôn Đôn trên phương tiện vận chuyểnThứ tựNội dung Điểm2Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Khu du lịch Buôn Đôn trên phương ... Đôn trong lịch sử + Sự hội tụ văn hóa Tây nguyên tại Buôn Đôn hiện nay2- Giới thiệu tổng quan+ Giới thiệu sơ lược về VQG Yokdon+ Vị trí của Buôn Đôn về địa lý + Những điểm tham quan cơ bản: ... du lịch Buôn Đôn trên phương tiện vận chuyển50a. Nội dung trình bày 20- Chào mừng khách- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách3- Quá trình hình thành...
... 1=@"O.M19(!"9=-@M-9X<*=<D"=Pm<nb. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày)W>5E,5/9"23; " jk- Tác phong trình bày: &-...