đáp án đề thi lí thuyết tốt nghiệp khóa 3 - hướng dẫn du lịch - mã đề thi đa hddl - th (29)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 29 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Đoàn khách của bạn tới khách sạn sớm hơn so với chương trình nên phải chờ thêm 3 giờ đồng hồ nữa mới được nhận buồng theo thỏa thuận. Thứ tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Đoàn khách của bạn tới khách sạn sớm hơn so với chương trình nên phải chờ thêm 3 giờ đồng hồ nữa mới được check-in theo thỏa thuận. 20 - Sau khi ra tới sân bay hoặc sân ga, nắm được giờ giấc của đoàn khách đến, HDV cần nhanh chóng liên hệ với lễ tân khách sạn, đề nghị họ cho khách check in sớm nếu có thể 5 - Nếu không check in được toàn bộ buồng, có thể đề nghị khách sạn dành cho 2 - 3 buồng (1 buồng cho nam và một buồng cho nữ) để khách có thể tắm rửa sau chuyến đi dài mệt mỏi 5 - Có thể đưa khách đi thăm quan, mua sắm tại vùng đó đến giờ về làm thủ tục check in cho khách 5 - Nếu khách quá mệt mỏi, không muốn đi thăm quan, mua sắm, HDV nên để khách ngồi nghỉ ngơi tại tiền sảnh khách sạn và luôn phải có mặt cạnh khách để động viên họ đợi tới giờ nhận buồng 5 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Bảo tàng Hồ Chí Minh tại thành phố Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển. Thứ tự Nội dung Điểm 2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Bảo tàng Hồ Chí Minh tại thành phố Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển 50 a.Dàn ý bài thuyết minh 20 *Mở đầu - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Thời gian xây dựng và những biến đổi: - Lý do có tên gọi Nhà Rồng và Bến Nhà Rồng - Sự kiện Bác Hồ rời Bến Nhà Rồng ra đi tìm đường cứu nước năm 1911. - Năm 1979 ngôi Nhà Rồng được giữ lại làm Di tích lưu niệm về Chủ tịch Hồ Chí Minh - Năm 1995, đỏi thành Bảo tàng Hồ Chí Minh * Giới thiệu tổng quan: - Sơ lược về thân thế, sự nghiệp của Chủ tịch Hồ Chí minh - Vị trí của Bảo tàng HCM chi nhánh TP HCM trong hệ thống Bảo tàng HCM trên cả nước - Bố cục của Bảo tàng * Giới thiệu chi tiết: - Giới thiệu bên ngoài: + Bến Nhà Rồng + Nhà Rồng - Giới thiệu bên trong + Nội dung các phòng trưng bày + Một số hiện vật tiêu biểu: - Vai trò ý nghĩa các công trình kiến trúc: - Ý nghĩa, vai trò của bảo tàng - Nội dung, phân bố hiện vật trưng bày của bảo tàng - Giá trị của Bào tàng: + Giá trị về kiến trúc + Giá trị lịch sử + Giá trị văn hóa 10 * Kết: - Tóm tắt những thông tin đã cung cấp - Những quy định tại điểm tham quan - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 b1: Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 b2.Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10 c. Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 29 Bài TH số. hồ nữa mới được nhận buồng theo th a thuận. Th ́ tự Nội dung Điểm 1 Th c hành xử lý tình huống khi th c hiện chương trình du lịch: Đoàn khách của bạn