đáp án đề thi thực hành tốt nghiệp khóa 3 - hướng dẫn du lịch - mã đề thi đa hddl - th (41)

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 41 Bài TH số 1 (20 điểm): Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi đưa khách đi mua sắm, HDV nghe được một người bán hàng ở quầy khác nói nhỏ với một số người khách của bạn: “Mua bên hàng kia giá cao vì phải trả tiền hoa hồng cho HDV” Thứ tự Nội dung Điểm 1 Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi đưa khách đi mua sắm, HDV nghe được một người bán hàng ở quầy khác nói nhỏ với một số người khách của bạn: “Mua bên hàng kia giá cao vì phải trả tiền hoa hồng cho HDV” 20 - Hướng dẫn viên nên bình tĩnh, khéo léo, vô tư, khách quan hơn trong việc tư vấn mua sắm của khách 4 - Coi như HDV không nghe được câu nói trên của người bán hàng, khéo léo gợi ý cho khách tham khảo giá của một số quầy hàng khác 4 - Chỉ nên tư vấn, không nên tham gia vào sự quyết định mua hay không mua của khách 4 - HDV không nhất thiết phải theo đoàn trong suốt quá trình mua sắm của khách 4 - Sự vô tư, khách quan của HDV khiến khách sẽ nghỉ đúng về bạn 4 Bài TH số 2 (50 điểm): Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Lăng Chỉ tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển. 2 Viết dàn ý và thực hành thuyết minh khái quát về Lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển 50 a. Dàn ý bài thuyết minh 20 * Mở đầu - Chào mừng khách - Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho khách 3 * Quá trình xây dựng: + Từ di chúc đến quyết định xây lăng + Quá trình chuẩn bị xây lăng + Khởi công ngày 2 tháng 9 năm 1973 + Khánh thành vào ngày 29 tháng 8 năm 1975. 2 * Giới thiệu tổng quan Lăng Chủ Tịch Hồ Chí Minh + Vị trí + Kiến trúc Lăng: + Quang cảnh quanh Lăng 3 * Giới thiệu chi tiết: + Mô tả Lăng: - Hình dáng, kích thước Lăng - Lễ đài - Đỉnh Lăng - Hệ thống cửa - Phòng đặt thi Hài Bác + Mô tả quang cảnh quanh Lăng: - Trước Lăng - Hai bên Lăng - 79 cây vạn tuế tượng trưng cho 79 năm tuổi Hồ Chủ tịch - Phía sau Lăng . + Hoạt động đón khách vào Lăng: - Ngày giờ mở cửa - Lượng khách vào Lăng + Giá trị của lăng: - Gía trị về mặt lịch sử - Giá trị về văn hóa, kiến trúc 10 * Kết: - Tóm tắt nội dung thuyết minh - Một số quy định khi vào Lăng Viếng Bác - Kế hoạch tiếp theo 2 b. Trình bày bài thuyết minh 30 - Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10 - Tác phong trình bày: trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao 10 lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý - Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý. 10 Bài TH số 3 (30 điểm): Câu hỏi tự chọn của các trường . phúc ĐÁP ÁN ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012) NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH MÔN THI: TH C HÀNH NGHỀ Mã đề thi: DA HDDL - TH 41 Bài TH số. Lăng 3 * Giới thi ̣u chi tiết: + Mô tả Lăng: - Hình dáng, kích th ớc Lăng - Lễ đài - Đỉnh Lăng - Hệ th ng cửa - Phòng đặt thi Hài Bác + Mô