giáo trình kỹ năng và quản trị bán hàng

... Quy trình thực gọi bán hàng qua điện thoại 5.5 Kỹ xử lý từ chối qua điện thoại Chương 6: Kỹ lắng nghe thấu hiểu 6.1 Khái quát lắng nghe 6.2 Chu trình lắng nghe 6.3 Kỹ lắng nghe thấu hiểu 6.3.1 Kỹ ... thức 7.2 Kỹ tự nhận thức 7.2.1 Kỹ làm chủ thân 7.2.2 Kỹ nhận thức xã hội 7.2.3 Kỹ xác định giá trị 7.2.4 Kỹ nhận thức thân 7.3 Sức mạnh tiềm thức 7.3.1 Tiềm thức kho báu bên bạn 7.3.2 Qúa trình ... thập thông tin 6.3.2 Kỹ lắng nghe để giải vấn đề 6.3.3 Kỹ lắng nghe thấu cảm 6.3.4 Kỹ lắng nghe đồng cảm 6.3.5 Kỹ lắng nghe hiệu 6.4 Sự im lặng cách ứng xử khôn ngoan Chương 7: Kỹ tự nhận thức 7.1

Ngày tải lên: 26/06/2023, 16:12

...   1.2 Kỹ năng giao tiếp Chương 2: Một số kỹ năng giao tiếp 2.1 Kỹ năng làm quen 2.2 Kỹ năng lắng nghe 2.3 Kỹ năng nói trước đám đơng 2.4 Kỹ năng giải quyết xung đột Chương 3: Vận dụng kỹ  năng giao  ... + Xác định được các kỹ năng giao tiếp cơ bản trong tìm kiếm việc làm và tại   nơi làm việc ­  Về ky năng ̃ + Thực hiện được một số kỹ năng giao tiếp: kỹ năng làm quen, kỹ năng lắng   nghe, kỹ  năng nói trước đám đơng, kỹ ... TÀI LIỆU THAM KHẢO [1]. Giáo trình Kỹ năng Giao tiếp (2007) – ThS. Nguyễn Ngọc Lâm – Trường đại  học mở thành phố Hồ Chí Minh  [2]. Giáo trình Kỹ năng Giao tiếp (2005) – ThS. Chu Văn Đức – Sở Giáo dục và đào 

Ngày tải lên: 11/08/2022, 11:08

... ĐỒNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG ĐỒNG THÁP GIÁO TRÌNH MƠN HỌC: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC THEO NHÓM NGÀNH, NGHỀ: CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định ... việc làm nơi làm việc - Về kỹ + Thực số kỹ giao tiếp: kỹ làm quen, kỹ lắng nghe, kỹ nói trước đám đông, kỹ giải xung đột kỹ khắc phục khó khăn giao tiếp + Vận dụng kỹ giao tiếp gia đình, nhà ... nghe 18 2.3 Kỹ đặt câu hỏi giao tiếp 24 2.4 Kỹ thuyết trình 25 2.5 Kỹ thuyết phục 28 2.6 Kỹ giải xung đột 30 Chương VẬN DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP 33

Ngày tải lên: 29/10/2022, 09:33

... Liêu) KỸ NĂNG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CUỘC SỐNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP THÔNG THƢỜNG MỤC TIÊU - Kiến thức + Nhận biết kỹ giao tiếp + Trình bày đặc điểm, nguyên tắc yêu cầu kỹ giao tiếp - Kỹ ... KINH TẾ – KỸ THUẬT GIÁO TRÌNH MƠN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP THƠNG THƢỜNG TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP (Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-KTKT ngày tháng năm 2020 Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật ... mình, rót xong chuyển sang bên phải - Cách ăn bánh mỳ kiểu đặt miếng bánh mỳ vào đĩa Bẻ bánh mỳ tay, xé mẩu bánh nhỏ vừa đủ ăn, phết bơ vào miếng bánh để ăn - Ăn súp kiểu cách dùng muỗng để xúc

Ngày tải lên: 24/12/2022, 23:43

... ĐỒNG THÁP TRƯỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG ĐỒNG THÁP GIÁO TRÌNH MƠN HỌC: KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC THEO NHÓM NGÀNH, NGHỀ: CƠNG NGHỆ THƠNG TIN TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quyết định ... việc làm nơi làm việc - Về kỹ + Thực số kỹ giao tiếp: kỹ làm quen, kỹ lắng nghe, kỹ nói trước đám đông, kỹ giải xung đột kỹ khắc phục khó khăn giao tiếp + Vận dụng kỹ giao tiếp gia đình, nhà ... nghe 18 2.3 Kỹ đặt câu hỏi giao tiếp 24 2.4 Kỹ thuyết trình 25 2.5 Kỹ thuyết phục 28 2.6 Kỹ giải xung đột 30 Chương VẬN DỤNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP 33

Ngày tải lên: 29/12/2022, 16:11

...   1.2 Kỹ năng giao tiếp Chương 2: Một số kỹ năng giao tiếp 2.1 Kỹ năng làm quen 2.2 Kỹ năng lắng nghe 2.3 Kỹ năng nói trước đám đơng 2.4 Kỹ năng giải quyết xung đột Chương 3: Vận dụng kỹ  năng giao  ... + Xác định được các kỹ năng giao tiếp cơ bản trong tìm kiếm việc làm và tại   nơi làm việc ­  Về ky năng ̃ + Thực hiện được một số kỹ năng giao tiếp: kỹ năng làm quen, kỹ năng lắng   nghe, kỹ  năng nói trước đám đơng, kỹ ...  năng nói trước đám đơng, kỹ  năng giải quyết xung đột và kỹ  năng khắc   phục khó khăn trong giao tiếp + Vận dụng được các kỹ  năng giao tiếp trong gia đình, nhà trường, xã hội,   trong tìm kiếm việc làm và tại nơi làm việc.  

Ngày tải lên: 03/03/2023, 20:01

... thì để có năng lực giao tiếp cần có các kỹ năng sau: Kỹ năng tạo lập mối quan hệ Kỹ năng cân bằng nhu cầu của chủ thê và đối tượng Kỹ năng nghe và biết lắng nghe Kỹ năng tự chủ cảm xúc và hành ... Trang 29 Kỹ năng diễn đạt dễ hiều, ngắn gọn, mạch lạc Kỹ năng linh hoạt, mềm dẻo Kỹ năng thuyết phục Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp Theo A.T Kyrbanova, Ph.M.Rakhmatylina thì ở một quá trình ... có ba nhóm kỹ năng giao tiếp sau: Nhóm các kỹ năng định hướng, Nhóm các kỹ năng tiếp xúc Nhóm các kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp 1.5.1.Áp dụng kiến thức để giao tiếp bằng lời và bằng chữ

Ngày tải lên: 24/12/2021, 08:06

... BỘ LAO ĐỘNG -THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỔNG CỤC DẠY NGHỀ -   - : GIÁO TRÌNH KỸ NĂNG MỀM NGHỀ: KỸ THUẬT SỬA CHỮA, LẮP RÁP MÁY TÍNH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG (Ban hành theo Quyết định ... 45 Kỹ quản lý thời gian 45 Tại phải quản lý thời gian 45 Các nguyên tắc quản lý thời gian hiệu 45 Quy trình phương pháp quản lý thời gian hiệu 47 Các công cụ kỹ thuật ... Chương 1: Kỹ xác định mục tiêu Chương 2: Kỹ rèn ý chí quan điểm lạc quan để thay đổi thân Chương 3: Kỹ giao tiếp lắng nghe có hiệu Chương 4: Kỹ trả lời vấn Chương 5: Kỹ thuyết trình Chương 6: Kỹ làm

Ngày tải lên: 05/06/2020, 00:24

... BỘ LAO ĐỘNG -THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TỔNG CỤC DẠY NGHỀ -   - : GIÁO TRÌNH KỸ NĂNG MỀM NGHỀ: KỸ THUẬT SỬA CHỮA, LẮP RÁP MÁY TÍNH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG (Ban hành theo Quyết định ... 45 Kỹ quản lý thời gian 45 Tại phải quản lý thời gian 45 Các nguyên tắc quản lý thời gian hiệu 45 Quy trình phương pháp quản lý thời gian hiệu 47 Các công cụ kỹ thuật ... Chương 1: Kỹ xác định mục tiêu Chương 2: Kỹ rèn ý chí quan điểm lạc quan để thay đổi thân Chương 3: Kỹ giao tiếp lắng nghe có hiệu Chương 4: Kỹ trả lời vấn Chương 5: Kỹ thuyết trình Chương 6: Kỹ làm

Ngày tải lên: 17/06/2020, 16:15

... BỘ LAO ĐỘNG -THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ -š› & š› - GIÁO TRÌNH MƠ ĐUN: KỸ NĂNG MỀM NGHỀ: LẬP TRÌNH VIÊN MÁY TÍNH TRÌNH ĐỘ: CAO ĐẲNG Ban hành kèm theo ... KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN 45 Tại phải quản lý thời gian 45 Các nguyên tắc quản lý thời gian hiệu 45 Quy trình phương pháp quản lý thời gian hiệu 46 Các công cụ kỹ ... tra Kỹ xác định mục tiêu 05 02 03 Kỹ rèn ý chí - quan điểm lạc 05 01 04 quan để thay đổi thân Kỹ giao tiếp - lắng nghe có 10 02 07 01 hiệu Kỹ trả lời vấn 05 01 04 Kỹ thuyết trình 10 02 07 01 Kỹ

Ngày tải lên: 29/12/2021, 09:55

... KINH TẾ – KỸ THUẬT GIÁO TRÌNH MƠN: KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP (Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-KTKT ngày tháng năm 2020 Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Bạc ... 2020 KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN  MỤC TIÊU HỌC TẬP : Sau học xong này, người học có thể: Trình bày ngun nhân gây lãng phí thời gian nguyên tắc quản lý thời gian Lập mục tiêu kế hoạch để quản lý ... Giá trị thời gian Tất có tài sản, thời gian – 1440 phút/ngày Thời gian ví vàng thứ tài sản tái tạo được, Thời gian = VÀNG không thay đổi được, không mua bán Có người viết “Muốn biết giá trị đời

Ngày tải lên: 25/12/2022, 00:02

... ĐẲNG KINH TẾ – KỸ THUẬT GIÁO TRÌNH MƠN: KỸ NĂNG HỌC VÀ TỰ HỌC TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP (Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-KTKT ngày tháng năm 2020 Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Bạc ... Liêu) BÀI 1: KỸ NĂNG HỌC VÀ TỰ HỌC Mã bài: 01 Mục tiêu - Trình bày khái niệm ý nghĩa kỹ học tự học - Nêu phương pháp lỗi thường gặp kỹ học tự học - Vận dụng phương pháp kỹ học tự học trình học học ... sung, trau dồi kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, giá trị, nhận thức sở thích liên quan đến việc tổng hợp loại thông tin khác Kỹ học tập trình người học vận dụng chuỗi thao tác vào hoạt động học thời

Ngày tải lên: 25/12/2022, 00:07

... ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BẠC LIÊU TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ – KỸ THUẬT GIÁO TRÌNH MƠN: KỸ NĂNG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CUỘC SỐNG TRÌNH ĐỘ: TRUNG CẤP (Ban hành kèm theo Quyết định số: /QĐ-KTKT ... - Kỹ thuật Bạc Liêu) BÀI 1: KỸ NĂNG XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CUỘC SỐNG Mục tiêu - Trình bày khái niệm mục tiêu tầm quan trọng mục tiêu; - Nêu phương pháp thiết lập mục tiêu sống; - Trình ... XH, Năm 2014 Nhiều tác giả - Giáo dục giá trị sống kỹ sống cho học sinh THPT, NXB Đại học quốc gia Hà Nội, Năm 2010 Nhiều tác giả - Ứng xử sư phạm & giáo dục kỹ sống giáo dục nay, NXB Hồng Đức,

Ngày tải lên: 25/12/2022, 00:32

... góp ý để giáo trình ngày hồn chỉnh Giáo viên biên soạn Giáo trình Kỹ giao tiếp – GDSK Trang Chương trình Kỹ giao tiếp - GDSK CHƯƠNG TRÌNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP – GIÁO DỤC SỨC ... kỹ TT-GDSK kỹ làm quen, kỹ lắng nghe, kỹ trình bày, kỹ giải xung đột kỹ khắc phục khó khăn giao tiếp; - Phần đề cập tới việc vận dụng kỹ học tập, sinh hoạt, làm việc Giáo trình Kỹ ... - Thực số kỹ giao tiếp: kỹ làm quen, kỹ lắng nghe, kỹ trình bày, kỹ giải xung đột kỹ khắc phục khó khăn giao tiếp - Lập kế hoạch thực chương trình truyền thơng GDSK cụ thể - Vận dụng kỹ giao tiếp

Ngày tải lên: 27/02/2024, 15:59

... khách hàng… Và phương thức thường thực song song, đơi nhấn mạnh nhóm khác tuỳ thuộc vào chiến lược thời đoạn 3.3.2 Chào hàng cá nhân Chào hàng cá nhân dạng quảng bá, thuyết phục khách hàng thông ... phẩm, bán hàng dịch vụ cho tất loại sản phẩm Mua hàng qua hệ thống điện tử: Videotex mạng máy thu hình có bàn phím khách hàng ngân hàng liệu người bán qua cable hay computer có modem Mua hàng ... hy vọng nhận hàng quy định 2.6.1.2 Thư trả lời thư đặt hàng Thư bao gồm ý sau đây: Bày tỏ niềm vui nhận đơn đặt hàng, giới thiệu thêm vài nét mặt hàng lựa chọn, xác nhận đơn đặt hàng đáp ứng

Ngày tải lên: 05/06/2020, 00:14

... khách hàng (12)Giáo trình Kỹ bán hàng nhà hàng Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II Cách đơn giản nghĩ đến chất vai trị việc bán hàng (hay đơi lúc cịn gọi nghệ thuật bán hàng) Vai trò việc bán hàng bán hàng ... - Kỹ nắm bắt tâm lý chăm sóc khách hàng - Kỹ tính tốn, xác định giá ăn nhà hàng - Kỹ tổ chức chương trình quảng bá sản phẩm nhà hàng - Kỹ giao tiếp nhà hàng - Kỹ bán hàng trực tiếp bán hàng ... (không tiêu dùng nhà hàng) 88 4 Một số điểm ý hoạt động bán hàng 88 (6)Giáo trình Kỹ bán hàng nhà hàng Trường Cao Đẳng Kỹ Nghệ II MÔN HỌC KỸ NĂNG BÁN HÀNG TRONG NHÀ HÀNG Mã mô đun: MĐ

Ngày tải lên: 01/04/2021, 13:47

... liệu Kỹ xây dựng trình bày tư liệu viết Kỹ trình bày Khái niệm kỹ trình bày Cấu trúc trình bày Quy trình thực trình bày 4.4 Một số kỹ thuật trình bày đặt câu hỏi 4.5 Các yêu cầu trình bày 4.6 Thực ... giao tiếp, Kỹ định vị, Kỹ xây dựng trình bày tư liệu viết, Kỹ trình bày, Kỹ thảo luận Giáo trình “Kỹ giao tiếp” hồn thành với nhiệt tình tâm huyết tác giả tập thể giảng viên Khoa Sư phạm kỹ thuật ... sống Nội dung Giáo trình “Kỹ giao tiếp” bao gồm đơn vị tri thức bản, đại, có hệ thống tập thực hành sau nội dung kiến thức Giáo trình trình bày theo bài, tập trung vào vấn đề: Kỹ nhận biết dấu

Ngày tải lên: 05/05/2021, 17:34

... liệu Kỹ xây dựng trình bày tư liệu viết Kỹ trình bày Khái niệm kỹ trình bày Cấu trúc trình bày Quy trình thực trình bày 4.4 Một số kỹ thuật trình bày đặt câu hỏi 4.5 Các yêu cầu trình bày 4.6 Thực ... giao tiếp, Kỹ định vị, Kỹ xây dựng trình bày tư liệu viết, Kỹ trình bày, Kỹ thảo luận Giáo trình “Kỹ giao tiếp” hồn thành với nhiệt tình tâm huyết tác giả tập thể giảng viên Khoa Sư phạm kỹ thuật ... sống Nội dung Giáo trình “Kỹ giao tiếp” bao gồm đơn vị tri thức bản, đại, có hệ thống tập thực hành sau nội dung kiến thức Giáo trình trình bày theo bài, tập trung vào vấn đề: Kỹ nhận biết dấu

Ngày tải lên: 25/05/2021, 20:41

... 3.3 Kỹ xây dựng trình bày tư liệu viết 40 41 3.4 Thực hành 43 47 Bài 4: Kỹ trình bày 4.1 Khái niệm kỹ trình bày 4.2 Cấu trúc trình bày 47 48 4.3 Quy trình thực trình bày 49 4.4 Một số kỹ thuật trình ... giao tiếp, Kỹ định vị, Kỹ xây dựng trình bày tư liệu viết, Kỹ trình bày, Kỹ thảo luận Giáo trình “Kỹ giao tiếp” hồn thành với nhiệt tình tâm huyết tác giả tập thể giảng viên Khoa Sư phạm kỹ thuật ... sống Nội dung Giáo trình “Kỹ giao tiếp” bao gồm đơn vị tri thức bản, đại, có hệ thống tập thực hành sau nội dung kiến thức Giáo trình trình bày theo bài, tập trung vào vấn đề: Kỹ nhận biết dấu

Ngày tải lên: 12/02/2022, 16:12