giá trị của khách hàng là gì

... lãi. Khi đó giá trị của khách hàng được tính như sau: $75(lợi nhuận của lần giao dịch đầu tiên) cộng với $150 cho mỗi lần giao dịch thêm, sẽ bằng 75 +150 * 6 = $975 Như vậy một khách hàng bình ... được một khách hàng. Nhưng có những khách hàng bạn chỉ phải chi ít hơn con số $30 trung bình đó, và có những khách hàng bạn phải chi nhiều hơn, thậm chí là $975. Tuy nhiên đó chỉ là trường ... thu được $975 thì vẫn có lợi hơn là chi $75 cũng thu được $975. Nhưng sự thật là khi chi ra trung bình $75 Làm thế nào để xác định giá trị của khách hàng? ...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 22:20

... tới việc gia tăng giá trị cho khách hàng có thể xây dựng đồng thời nhiều mục tiêu. Cộng hưởng giá trị của khách hàng Giá trị của khách hàng sẽ cộng hưởng giá trị của doanh nghiệp ... tăng giá trị của khách hàng là mục tiêu đầu tiên DN cần đạt được trong tất cả các mục tiêu dài hạn. Theo GS. Philips Kotler, giá trị dành cho khách hàng là chênh lệch giữa tổng giá trị khách ... phục vụ khách hàng của DN. Nó hoàn toàn phù hợp với xu thế: chuyển từ cạnh tranh giá cả sang cạnh tranh phi giá cả. * Để thực hiện tốt định hướng chiến lược Gia tăng giá trị cho khách hàng, DN...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 18:20

... cầu của khách hàng. Việc này giúp cho khách hàng giảm thiểu chi phí xuống mức tối tiểu và tính năng động trong công việc được đáp ứng một cách tối đa. Niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá ... tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất Solution Software Enterprise Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Doanh nghiệp SSE Accounting 2011.F Niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất ... phận, sản phẩm Niềm tin của khách hàng là tài sản quý giá nhất Trang 6 Nghiệp vụ và tính năng của sản phẩm Hạch toán đa tiền tệ, tự động đánh giá chênh lệch tỷ giá Quản lý số liệu nhiều...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 08:36

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:07

... với một mức giá nào đó. Chẳng hạn, IBM là một thương hiệu được đánh giá với giá trị 51,18 tỷ USD (năm 2002), mức giá trị này lớn hơn gấp nhiều lần giá trị trên sổ sách của nó. Giá trị tài sản ... ích dành cho khách hàng, sẽ là cơ sở quan trọng làm cho thương hiệu trở thành một thứ tài sản có giá trị. Giá trị tài sản thương hiệu thường lớn hơn rất nhiều so với giá trị của sản phẩm/dịch ... hay giá trị dành cho khách hàng cùng với mong đợi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ quyết định sự thỏa mãn của họ. Mối liên hệ giữa hai đại lượng này là: (1) Nều lợi ích nhỏ hơn mong đợi, khách...

Ngày tải lên: 26/02/2014, 02:20

... cho khách hàng Như vậy giá trị dành cho khách hàng không chỉ đơn thuần là những giá trị/ lợi ích nằm trong bản thân sản phẩm/dịch vụ. Nó bao gồm tất thảy những giá trị hữu hình và vô hình, giá ... nguồn là việc tạo ra những giá trị cho khách hàng nhằm thỏa mãn ty đối với khách hàng. Cuối cùng, giá trị về hình ảnh được quan niệm tổng hợp các ấn tượng về công ty trong tâm trí khách hàng. ... khách hàng đã bỏ ra trong quá trình mua hàng. Có thể mô hình hóa các bộ phận khác nhau hợp thành giá trị dành cho khách hàng bằng sơ đồ sau đây: Hình 1. Sơ đồ các bộ phận hợp thành giá trị...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20

... đặc biệt của giá trị dành cho khách hàng trong quá trình xây dựng thương hiệu mạnh. Thông qua đó, chúng ta thấy giá trị dành cho khách hàng được coi là nội dung, thực chất, là linh hồn của một ... quan trọng của doanh nghiệp để tạo ra giá trị lớn hơn dành cho khách hàng chính là chuỗi giá trị. Về thực chất, đây là một tập hợp các hoạt động nhằm thiết kế, sản xuất, bán hàng, giao hàng và ... cho khách hàng một giá trị gia tăng lớn hơn, tại ra sự thỏa mãn cao hơn cho họ, doanh nghiệp cần phải biết được tổng giá trị, tổng chi phí của khách hàng tương ứng với từng loại sản phẩm của...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

Ngày tải lên: 31/07/2014, 23:42

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:35

Ngày tải lên: 12/12/2013, 13:00

... ” 1  Giá trị dành cho khách hàng Giá trị dành cho khách hàng là sự chênh lệch giữa tổng giá trị khách hàng nhận được so với tổng chi phí của khách hàng. Tổng giá trị của khách hàng là toàn ... xác định những nhóm khách hàng nào là có giá trị cao hay thấp từ đó có được một chiến lược khách hàng đúng đắn. Hoạt động tạo ra giá trị cho khách hàng: VinaPhone vẫn đang là một dịch vụ có ... Đây là công cụ đánh giá dựa theo mô hình của nhóm nghiên cứu Adam.Các hoạt động đó là: Chiến lược khách hàng, Chiến lược tương tác với khách hàng, Chiến lược tạo ra giá trị cho khách hàng, ...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 14:16

... than phiền của khách hàng Khi khách hàng kêu ca giá cao, nhân viên bán hàng nên tìm hiểu liệu có ẩn ý gì đằng sau sự than phiền đó. Xử lý than phiền của khách hàng về giá Hãy làm điều ... ngại của khách hàng. Chẳng hạn, nếu khách hàng phản đối giá cao khi so sánh với hàng hóa của đối thủ cạnh tranh, nhân viên bán hàng có thể nói: “Tôi hoàn toàn hiểu mối lo ngại về giá của ông. ... viên bán hàng và khách hàng về cùng một phía, đồng thời khách hàng cũng cảm thấy mình được quan tâm và tôn trọng. 3. Cùng khách hàng tìm ra các giải pháp có thể Sau khi lôi kéo khách hàng về...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 15:20

Ngày tải lên: 15/07/2014, 18:23

Ngày tải lên: 28/07/2014, 01:20

Ngày tải lên: 10/08/2014, 02:22

Ngày tải lên: 11/08/2014, 23:23

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:16

... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... Hãy gọi khách hàng theo tên của họ và hãy cảm ơn khách vì những giao dịch của họ. Yếu tố con người rất quan trọng trong việc làm cho khách hàng cảm thấy bạn đánh giá cao họ và công việc của họ. Dịch ... ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt của thương trường. Điều này cũng...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

... ai cũng có khách hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một “dây truyền khách hàng sau: Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào đó bị gián đoạn, chẳng ... khách hàng chỉ có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt. Mặt khác, chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của các nhân ... vật chất và tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành...

Ngày tải lên: 13/09/2013, 22:10