dịch vụ lưu trú trong du lịch
Thực trạng và các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:22
... các dịch vụ lưu trú (với đầy đủ tiện nghi),
dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ cần thiết khác cho khách lưu
lại qua đêm và thường được xây dựng tại các điểm du lịch .
Trong ... chất lượng đội ngũ nhân viên phục vụ trong khu vực dịch vụ
lưu trú.
Trong kinh doanh lưu trú, nhân tố con người đóng vai trò quan trọng trong việc
cung cấp dịch vụ và chính nó ảnh hưởng trực tiếp ... Ngọc Lanh Lớp: Du lịch 48
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
1.4.4.2. Thiết lập các tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú.
Trong kinh doanh lưu trú cũng như kinh doanh tất cả các dịch vụ khác trong
kinh doanh...
- 71
- 2.1K
- 10
Những nhận xét về điểm đến và dịch vụ lưu trú du lịch
Ngày tải lên :
19/04/2013, 09:10
... về việc thực hiện dịch vụ. Trong chuyến đi
vừa qua, chúng ta đã sử dụng một số dịch vụ kém chất lượng như dịch vụ ăn
uống tại khách sạn Sài Gòn – Phong Nha hay dịch vụ lưu trú tại khách sạn ... và để lại
nhiều ấn tượng trong em.Thông qua việc sử dụng các dịch vụ lưu trú, ăn
uống, giải trí tại các điểm đến, em đã có những đánh giá tổng quan về thực
trạng du lịch các nơi này. Xuất phát ... chẩm, hồ Lưu Khiêm làm yếu tố minh đường.
Gần 50 công trình trong lăng ở cả hai khu vực tẩm điện và lăng mộ đều
có chữ Khiêm trong tên gọi. Qua khỏi cửa Vụ Khiêm và miếu thờ Sơn Thần,
du khách...
- 41
- 1.1K
- 6
Ứng dụng phần mềm SPSS 16.0 và mô hình chất lượng Servqual để nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ lưu trú tại Hà Nội
Ngày tải lên :
21/11/2012, 10:05
... các dịch vụ
khác phục vụ khách lu trú, trong đó khách sạn là cơ sở lu trú du lịch chủ yếu.
Cơ sở lu trú gồm:
o Khách sạn
o Nhà nghỉ kinh doanh du lịch
o Biệt thự kinh doanh du lịch
o Làng du lịch
o ... vụ hàng
không, dịch vụ đa đón khách, dịch vụ trông trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi
khách đi tour), dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng, dịch vụ thuê xe, dịch vụ giặt là,
dịch vụ th điện tử và ... chí, dịch vụ đóng gói, tham quan du
lịch, dịch vụ báo thức và các dịch vụ bổ trợ khác.
2.1.3. Tình hình kinh doanh khách sạn tại Hà Nội [15]
Theo nhận định của các chuyên gia trong ngành du lịch, ...
- 85
- 7.2K
- 115
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty du lịch Hà Đạt giai đoạn 2011-2015.pdf
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:55
... lý chất luợng dịch vụ du lịch 39
2.3. ðánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở công ty du lịch Hà ðạt 41
Chương III
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LUỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH Ở CÔNG TY
DU LỊCH HÀ ðẠT GIAI ... PHẨM DU LỊCH VÀ CƠ SỞ CỦA VIỆC NÂNG CAO
CHẤT LUỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH
1.1. Tổng quan về sản phẩm du lịch
1.1.1. Khái niệm và ñặc ñiểm của sản phẩm du lịch
1.1.1.1. Khái niệm sản phẩm du lịch ... thích từ
ngữ: “Sản phẩm du lịch là tập hợp các dịch vụ cần thiết ñể thoả mãn nhu cầu của
khách du lịch trong chuyến ñi du lịch .
Theo Michael M.Coltman: “Sản phẩm du lịch là một hệ thống tổng...
- 63
- 2.5K
- 18
Hạch toán chi phí sản xuất và tính giá thành dịch vụ ở trung tâm Du lịch thanh niên Việt Nam.DOC
Ngày tải lên :
20/10/2012, 16:30
... thành dịch vụ ở trung tâm du lịch
Thanh niên Việt Nam
2.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của trung tâm du lịch Thanh niêm
Việt Nam
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm du lịch ... tâm
du lịch thanh niên Việt Nam
- Sản phẩm của Khách sạn bao gồm toàn bộ các hoạt động của khách
sạn phụ vụ khách du lịch diễn ra trong cả một quá trình từ khi lời yêu cầu đầu
tiên đến của du ... tr-
ơng, hoạt động tham gia du lịch, đảm bảo nội dung giáo dục của Đoàn phù
hợp với tuổi trẻ.
- Phối hợp chặt chẽ với Tổng cục du lịch Việt Nam để tổ chức hoạt
động du lịch cho thanh niên Việt...
- 56
- 627
- 2
Hoàn thiện hạch toán chi phí, doanh thu và xác định kết quả hoạt động dịch vụ tại Công ty Du lịch VN.DOC
Ngày tải lên :
20/10/2012, 16:33
... nhân
viên trong đó có 8 nam 11 Đại học), mối ngời chịu trách nhiệm một mạng nh: Dịch
vụ khách sản, Dịch vụ ăn, Dịch vụ vận chuyển
Phòng tài chính kế toán : Giúp lÃnh đạo Công ty trong công ... nam, 11 Đại học ). Phụ trách các
khách du lịch nội địa và các khách du lịch quốc tế từ các nớc, có nhiệm vụ ký kết
giao dịch trên các chơng trình du lịch theo yêu cầu của khách, qua các HÃng. ... khoản này chỉ theo dõi các chi phí trực tiếp của hoạt động kinh doanh
du lịch nội địa và du lịch nớc ngoài (phục vụ khách du lịch ngời Việt Nam).
1.1.1. Hạch toán chi phí trực tiếp của hoạt động...
- 68
- 609
- 6
Dịch vụ lưu trú ở hệ thống khách sạn cao cấp tại địa bàn quận Hoàn Kiếm
Ngày tải lên :
23/11/2012, 11:31
... làng du lịch; biệt thự du lịch;
căn hộ du lịch; bãi cắm trại du lịch; nhà nghỉ du lịch; nhà ở có phòng cho khách du lịch
thuê; các cơ sở lưu trú du lịch khác.
1.1.2 Đặc điểm của cầu dịch vụ lưu ... định.
Cơ sở lưu trú du lịch là cơ sở cho thuê buồng, giường và cung cấp các dịch vụ khác
phục vụ khách lưu trú, trong đó khách sạn là cơ sở lưu trú du lịch chủ yếu.
Các loại cơ sở lưu trú du lịch ... du lịch, ta có thể đưa ra khái niệm về cầu dịch vụ lưu trú
như sau:
Cầu dịch vụ lưu trú: là số lượng dịch vụ lưu trú mà mà con người mua và tiêu dùng
trong quá trình lưu trú được giới hạn trong...
- 13
- 2.6K
- 14
Hoàn thiện hạch toán chi phí , doanh thu và xác định kết quả hoạt động dịch vụ tại công ty du lịch Việt Nam - Hà Nội
Ngày tải lên :
21/03/2013, 15:27
... quả
hoạt động dịch vụ tại Công ty Du lịch Việt Nam - Hà Nội.
Phần III: Kiến nghị nhằm hoàn thiện hạch toán chi phí, doanh thu và
xác định kết quả hoạt động dịch vụ tại Công ty Du lịch Việt Nam ... sinh sống tại Việt
Nam đi du lịch trong nớc. Phòng thị trờng trong nớc có nhiệm vụ nh sau:
+ Tổ chức sản xuất
+ Làm trung gian
+ Khai thác khách du lịch
+ Nghiệp vụ bán hàng
+ Tổ chức đại ... nhân
viên trong đó có 8 nam 11 Đại học), mối ngời chịu trách nhiệm một mạng nh: Dịch
vụ khách sản, Dịch vụ ăn, Dịch vụ vận chuyển
Phòng tài chính kế toán : Giúp lÃnh đạo Công ty trong công...
- 68
- 521
- 0
Hạch toán chi phí sản xuất và tính giá thành dịch vụ ở trung tâm Du Lịch Thanh niên Việt Nam
Ngày tải lên :
03/04/2013, 14:31
... thành dịch vụ ở trung tâm Du lịch thanh
niên Việt Nam".
Đề tài gồm ba phần lớn
Phần I: Lý luận chung về hạch toán chi phí sản xuất và tính giá thành
dịch vụ trong ngành dịch vụ du lịch.
Phần ... phòng
Nh vậy việc phân loại chi phí sản xuất tại trung tâm du lịch thanh niên
Việt Nam phù hợp với chế độ ban hành trong ngành du lịch - dịch vụ.
2.2.2. Đối tợng tập hợp chi phí sản xuất và tính giá ... tâm
du lịch thanh niên Việt Nam
- Sản phẩm của Khách sạn bao gồm toàn bộ các hoạt động của khách
sạn phụ vụ khách du lịch diễn ra trong cả một quá trình từ khi lời yêu cầu đầu
tiên đến của du...
- 60
- 372
- 0
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ CỦA KHÁCH SẠN NGỌC KHÁNH HOTEL
Ngày tải lên :
05/04/2013, 08:53
... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH
VỤ LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN
1.1. Cơ sở lý thuyết về dịch vụ và dịch vụ lưu trú
1.1.1. Dịch vụ và dịch vụ lưu trú
1.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ
Dịch vụ là một ngành ... phẩm dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ chính va dịch vụ bổ
sung. Dịch vụ chính bao gồm dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống nhằm thỏa
mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi lưu lại khách sạn.
Dịch vụ ... nhuận cho khách sạn”
1.1.1.3. Đặc điểm của dịch vụ lưu trú trong kinh doanh Khách Sạn
Dịch vụ lưu trú mang tính vô hình
Dịch vụ lưu trú không thể lưu kho cất trữ được
Có tính cao cấp
Có...
- 85
- 6K
- 79