dịch vụ chuyển phát nhanh dhl tại đà nẵng

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty TNT-Vietrans trên thị trường Việt Nam

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ chuyển phát nhanh của công ty TNT-Vietrans trên thị trường Việt Nam

Ngày tải lên : 21/04/2013, 20:25
... cung ứng dịch vụ chuyển phát nhanh 2.1.4.1. Đặc điểm về sản phẩm dịch vụ Dịch vụ chuyển phát nhanh ngày nay không còn đơn thuần là đáp ứng nhu cầu chuyển phát nhanh chóng mà còn là dịch vụ đáp ... động chỉ gồm 4 sản phẩm chuyển phát nhanh quốc tế. Năm 2004 có thêm dịch vụ chuyển phát nhanh đặc biệt, năm 2003 dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa đi vào hoạt động, chuyển phát tới 19 tỉnh thành ... doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn trong ngành dịch vụ chuyển phát nhanh. - Việc sản xuất dịch vụ chuyển phát nhanh diễn ra đồng thời với tiêu dùng dịch vụ. Do vậy, việc phân bổ mạng lưới cung ứng...
  • 142
  • 863
  • 10
Kế hoạch kinh doanh dich vụ chuyển phát nhanh

Kế hoạch kinh doanh dich vụ chuyển phát nhanh

Ngày tải lên : 15/03/2014, 00:55
... Thiết kế dịch vụ Tên dịch vụ: Dịch vụ chuyển phát nhanh AZExpress. Thương hiệu dịch vụ: AZExpress Hình thức cung cấp dịch vụ Dịch AZExpress được cung cấp theo hai hình thức: - Chuyển phát nhanh ... sản phẩm dịch vụ và việc kinh doanh dịch vụ - AZ Express là dịch vụ chuyển phát nhanh với lộ trình chuyển phát là từ tay người gửi đến tận tay người nhận. - AZ Express nhận chuyển phát nhanh tất ... doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh, trong đó có thể kể đến dịch vụ chuyển phát của EMS (VNPT), Vietel, TNT, Tín Thành, Hoàng Long, - Thị trường chuyển phát nhanh hiện đã cạnh tranh...
  • 11
  • 11.4K
  • 129
LUẬN VĂN: Định hướng và một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh của VNPT giai đoạn 2005 – 2010 docx

LUẬN VĂN: Định hướng và một số giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh của VNPT giai đoạn 2005 – 2010 docx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 04:20
... nhân kinh doanh dịch vụ bưu chính đều chỉ kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh. 3. Vai trò của dịch vụ chuyển phát nhanh đối với sự phát triển kinh tế xã hội Dịch vụ chuyển phát nhanh là sản ... gửi chuyển phát nhanh trong nước có thể sử dụng kèm các dịch vụ đặc biệt như: - Dịch vụ phát tận tay” - Dịch vụ “nhận gửi tại địa chỉ người gửi” - Dịch vụ “khai giá” - Dịch vụ “báo phát ... trên dịch vụ chuyển phát nhanh còn có một số đặc điểm riêng phân biệt với các dịch vụ Bưu chính khác: Một là, dịch vụ chuyển phát nhanh thực hiện quá trình khai thác chuyển phát với tốc độ nhanh...
  • 88
  • 468
  • 3
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 8 ppt

Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 8 ppt

Ngày tải lên : 24/07/2014, 11:20
... anh(chị) đã sử dụng những dịch vụ nào sau đây? (có thể chọn nhiều đáp án) 1. Dịch vụ gọi và nghe 2. Dịch vụ nhắn tin ngắn SMS, nhắn tin đa phương tiện MMS. 3. Dịch vụ nhận và truyền dữ liệu ... thang đo SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại khu vực Tp Đà Nẵng . Mục tiêu của nghiên cứu là khám phá các thành phần chất lượng dịch vụ động và biết được yếu tố chất lượng ... các dịch vụ gia tăng tiện ích phụ vụ khách hàng. Tuy nhiên, bên cạnh việc cung cấp các dịch vụ gia tăng cần phải có những chính sách marketing để khách hàng biết và hiểu hơn những dịch vụ mình...
  • 13
  • 503
  • 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 7 pps

Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 7 pps

Ngày tải lên : 24/07/2014, 11:20
... dịch vụ cũng như của thang đo SERVPERF vì các biến quan sát của thành phần đặc trưng cũ vẫn hiện hữu trong các thành phần mới. 5.1.2 Chất lượng dịch vụ viễn thông di động tại Thành phố Đà Nẵng ... với khách hàng đã sử dụng dịch vụ này trên 12 tháng thì đánh giá chất lượng dịch vụ cao nhất, cụ thể Nhân viên (3.74), Tin cậy (3.69), Phương tiện hữu hình (3.79), Dịch vụ gia tăng và sự thuận ... các yếu tố cơ sở vật chất thể hiện ra bên ngoài. Dịch vụ gia tăng và sự thuận tiện là các loại dịch vụ gia tăng và sự tuận tiện khi sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp. Với kết quả này cho ý nghĩa...
  • 13
  • 467
  • 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 6 ppt

Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 6 ppt

Ngày tải lên : 24/07/2014, 11:20
... đánh giá chất lượng dịch vụ theo loại mạng sử dụng H8: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo thời gian sử dụng H9: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo giới tính ... ngoài Tan Tan-1 Tan-2 Tan-3 Tan-4 Tan-5 4 Dịch vụ gia tăng và sự thuận tiện Các loại dịch vụ gia tăng và sự tuận tiện khi sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp Ser Res-1, Res-2, Res-3, ... về đánh giá chất lượng dịch vụ theo thời gian sử dụng H7: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo giới tính H8: Có sự khác biệt về đánh giá chất lượng dịch vụ theo trình độ học vấn...
  • 13
  • 423
  • 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 5 ppt

Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 5 ppt

Ngày tải lên : 24/07/2014, 11:20
... chất lượng dịch vụ sẽ được cải thiện đáng kể. 2.3 Đánh giá chất lượng dịch vụ viễn thông di động Bảng tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ BCVT số 134/QLCL-NV ngày 23/4/2007 (dịch vụ: Điện thoại ... dịch vụ đúng thời gian như đã hứa 14 Res.1 Thủ tục hòa mạng dễ dàng, đơn giản 15 Res.2 Cung cấp nhiều loại hình dịch vụ gia tăng 16 Res.3 Cung cấp sự khác biệt trong các loại hình dịch vụ ... hình dịch vụ gia tăng 18 Res.5 Dễ dàng gọi vào tổng đài giải đáp Đáp ứng (Responsiveness) 19 Res.6 Nhân viên chăm sóc khách hàng giải quyết khiếu nại, phản hồi đến khách hàng một cách nhanh...
  • 13
  • 412
  • 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 4 pot

Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 4 pot

Ngày tải lên : 24/07/2014, 11:20
... http://www.simpopdf.com dụng miễn phí nhiều dịch vụ tiện ích (Dịch vụ tra cứu thông tin MobiFoneInfo, Dịch vụ thông báo cuộc gọi nhỡ…)  MobiQ: Là loại hình dịch vụ thông tin di động trả trước. Gói ... lớn hơn tổng số thuê bao phát triển 8 năm trước. Trung tâm tiếp tục phát triển 63 trạm phát sóng, 3 tổng đài BSC tại Đà Nẵng và Nha Trang, nâng tổng số trạm lên 161 trạm tại Miền Trung và Tây ... thác dịch vụ thông tin di động tại Việt nam. Sau 15 năm trưởng thành và phát triển, đến nay, Mobifone có trên 12 triệu thuê bao trên cả nước, chiếm 32% thị phần, riêng tại thị trường Đà Nẵng...
  • 13
  • 451
  • 0
Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 3 potx

Dùng thang SERVPERF đánh giá chất lượng dịch vụ viền thông di động tại Đà Nẵng - 3 potx

Ngày tải lên : 24/07/2014, 11:20
... hiện tại về chất lượng dịch vụ và tạo ra mô hình có tính đổi mới, cải tiến hơn. Mô hình tập trung vào sự tồn tại mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, Chất lượng dịch vụ Môi trường dịch vụ Chuyển ... phần rõ ràmg: sản phẩm dịch vụ, dịch vụ chuyển giao và môi trường dịch vụ. Sản phẩm dịch vụ là kết quả và cảm nhận của khách hàng về dịch vụ. Chuyển giao dịch vụ là quá trình tiêu dùng và những ... dịch vụ và sự hài lòng. Mô hình này được xây dựng dựa trên mô hình của Gronroos (1982) and Bitner (1992). Mô hình này cho rằng chất lượng dịch vụ tồn tại 3 phần rõ ràmg: sản phẩm dịch vụ, dịch...
  • 13
  • 396
  • 0