dịch vụ khách sạn hà nội

... hơn. 2.2.Thực trạng sản phẩm dịch vụ của khách sạn của khách sạn Nam Cƣờng. 2.2.1 Danh mục sản phẩm dịch vụ củ khách sạn Nam Cƣờng 2.2.1.1 .Dịch vụ lƣu trú Khách sạn gồm 78 phòng nghỉ, bao gồm ... định về các dịch vụ bao quanh: Dịch vụ bao quanh là những dịch vụ được hình thành nhằm tăng thêm giá trị cung cấp cho khách hàng. Dịch vụ bao quanh có thể cùng nằm trong hệ thống dịch vụ cơ bản, ... doanh khách sạn Khi xem xét bản chất khách sạn cần phân biệt rõ hai hoạt động kinh doanh cơ bản của khách sạn: - Kinh doanh dịch vụ lưu trú - Kinh doanh dịch vụ ăn uống Hai loại hình dịch vụ...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:56

... quát về khách sạn Hà Nội 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Hà Nội Công ty Liên doanh khách sạn Hà Nội là doanh nghiệp liên doanh giữa Công ty Du lịch dịch vụ Hà Nội (nay ... của các dịch vụ giải trí 2.4.2.2.1. Dịch vụ casino Dịch vụ casino của khách sạn Hà Nội – phòng Slot Center: chuyên cung cấp các dịch vụ giải trí casino cho khách trong và ngoài khách sạn là người ... của khách sạn Hà Nội 3 năm trở lại đây đều tăng và sinh lãi. 2.3. Đặc điểm nguồn khách đến khách sạn Hà Nội 2.3.1. Phân tích đặc điểm nguồn khách theo các chỉ tiêu Khách du lịch đến khách sạn Hà...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:33

... các dịch vụ bổ sung trong khách sạn Các dịch vụ bổ sung của khách sạn thường cũng có tính mùa vụ, theo mùa vụ của khách sạn, nguồn khách của các dịch vụ bổ sung vẫn đa phần là khách trong khách ... bảo sự nhanh chóng cho khách chơi. 41 2.1. Khái quát về khách sạn Hà Nội 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn Hà Nội Công ty Liên doanh khách sạn Hà Nội là doanh nghiệp liên ... khách sạn. Chất lượng cũng như quy mô của các dịch vụ bổ sung trong khách sạn tùy thuộc vào loại khách sạn và mục tiêu kinh doanh của toàn khách sạn. Ngày này các dịch vụ bổ sung trong khách sạn...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:20

... được nhu cầu của khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đảm bảo khách hàng quay trở lại với khách sạn với phương châm khách sạn đã đặt ra: khách đến khách ở khách đi và khách quay trở ... lượng khách sạn – du lịch bao gồm việc quyết định các yêu cầu của khách hàng và sản phẩm của khách sạn, thiết kế khách sạn phải thoả mãn các yêu cầu này, điều hành khách sạn, thiết kế khách sạn ... nhằm nhấn mạnh vào khách hàng và các nhân viên giao tiếp với khách hàng vì khách hàng là nguyên nhân để khách sạn tồn tại. Muốn thoả mãn nhu cầu của khách hàng, khách sạn cần nhấn mạnh vào...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 14:48

... trạng chất lượng dịch vụ trong kinh doanh ăn uống tại nhà hàng Âu lee Mayour – khách sạn Hà Nội Horison 2.1 Khái quát về khách sạn 2.1.1 Sự hình thành và phát triển của khách sạn 2.1.1.1 Sơ lược ... khách sạn trên thế giới cụ thể: Trung Quốc có 4 khách sạn, Hồng Công có 1 khách sạn, Philippines có 1, Thái Lan có 1 khách sạn, Indonesia có 11 khách sạn, riêng Việt Nam có 4 khách sạn: Hà ... Việt Nam. Thứ ba, chất lượng dịch vụ của nhà hàng trong khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp khách sạn. Một quá trình cung cấp dịch vụ trong kinh doanh ăn uống...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 08:53

... dịch vụ hội nghị hội thảo và các dịch vụ linh doanh ăn uống khác. Dịch vụ kinh doang ăn uống có thể nói là dịch vụ quan trọng nhất của khách sạn Hà Nội Horison bởi nó cung cấp cho khách hàng ... khách sạn đồng thời cũng là một nét riêng đặc trưng cho khách sạn, chúng ta có thể phân biệt khách sạn Horison với khách sạn khác nhờ ống khói đặc biệt này. Khách sạn Hà Nội Horison được thành ... qua, khách sạn Hà Nội Horison, một khách sạn 5 sao đạt tiêu chuẩn quốc tế đã tạo được uy tín lớn trên thị trường về khả năng cung cấp các dịch vụ trong khách sạn, đặc biệt trong đó có dịch vụ...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 12:09

... trường ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ăn uống của nhà hàng Kim Long, khách sạn Hà Nội. Nhà hàng Kim Long Trung Hoa hay còn được gọi là nhà hàng Á tại khách sạn Hà Nội, nơi được nhiều người biết ... cấu thành bởi 2 yếu tố cơ bản là khách hàng và nhà cung ứng. Sản phẩm Thông tin dịch vụ phản hồi Sơ đồ 2.1. Các yếu tố cấu thành dịch vụ ăn uống  Khách hàng : Khách hàng tiêu dùng dịch vụ ăn ... lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Kim Long, khách sạn Hà Nội 4.1.1. Những ưu điểm và nguyên nhân a. Ưu điểm : Nhà hàng Kim Long đã trải qua hơn 20 năm phát triển cùng với khách sạn Hà Nội nên...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 14:28

... của khách sạn với khách hàng Giới thiệu của bạn bè, họ hàng Nhu cầu mong muốn của khách Chất lượng dịch vụ khách sạn được khách hàng mong đợi Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế được khách ... cho nhà hàng khách sạn Trước hết, nâng cao chất lượng dịch vụ có thể giúp tăng lợi nhuận cho nhà hàng nói riêng và cho khách sạn nói chung. Chất lượng dịch vụ cao giúp khách sạn gữi chân các khách ... trong và xung quanh nhà hàng sẽ làm cho khách cảm thấy thoả mái, tin tưởng vào chất lượng dịch vụ của nhà hàng. Nhân viên phục vụ: Khách hàng sử dụng dịch vụ trong nhà hàng thì phần lớn thời...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 01:13

Ngày tải lên: 16/07/2013, 17:57

... loại hình dịch vụ mà khách sạn có thể phục vụ khách hàng. - Dịch vụ cơ bản trong khách sạn: là dịch vụ buồng ngủ, dịch vụ ăn uống nhằm thoả mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi họ lưu lại tại khách sạn. ... chính. Ví dụ như dịch vụ thông tin về khách sạn, dịch vụ đặt chỗ trước, dịch vụ đón tiếp, dịch vụ mang hành lý,… Dịch vụ bổ sung không bát buộc là dịch vụ làm cho việc nghỉ ngơi của khách thêm phong phú, ... chu đáo của nhân viên phục vụ khách sạn, … 1.1.3. Các loại dịch vụ trong khách sạn Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ được chia làm hai loại: Dịch vụ cơ bản và dịch vụ bổ sung. Đây là hình thức...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 21:00

... chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng Âu Le Mayeur khách sạn Hà Nội Horison 2.2.1. Tổng quan về nhà hàng Âu Le Mayeur khách sạn Hà Nội Horison Khách sạn Hà Nội Horison là một thành viên trong ... Mayeur khách sạn Hà Nội Horison, cụ thể là: + Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống tại nhà hàng trong khách sạn. + Tiến hành ... dịch vụ ăn uống tại nhà hàng âu Le Mayeur khách sạn Hà Nội Horison. 1.4. Phạm vi nghiên cứu + Nội dung nghiên cứu: Trong quá trình thực tập tại khách sạn, em nhận thấy nhiều dịch vụ trong khách...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:09

... lượng dịch vụ tốt: dịch vụ cảm nhận vượt mức trông đợi của khách hàng. Chất lượng dịch vụ thoả mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách hàng. Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm ... LAO ĐỘNG VÀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TẠI KHÁCH SẠN HÀ NỘI HORISON 2.1 Giới thiệu chung về khách sạn Hà Nội Horison 2.1.1 Vài nét về tình hình kinh doanh khách sạn tại Hà Nội Ngày nay, phát triển du ... phần lớn nhu cầu phát sinh của khách lưu trú cũng như khách bên ngoài vào sử dụng dịch vụ của khách sạn như dịch vụ nâng cao sức khỏe, dịch vụ giải trí, dịch vụ vận chuyển… - Lực lượng lao...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:10

Ngày tải lên: 17/03/2014, 18:20

Ngày tải lên: 21/06/2014, 06:20

Ngày tải lên: 11/10/2012, 16:22

... khách hàng dựa trên ưu thế về chất lượng dịch vụ và giá cả hợp lý. Trọng tâm của dịch vụ là khách hàng. Chất lượng dịch vụ là chất lượng của quá trình tương tác với khách hàng. Chất lượng dịch ... Nhà nghỉ dưỡng sức sang tiêu chuẩn Khách sạn. Nhờ vậy, năm 1997, Nhà nghỉ được đổi tên sang Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long, được cấp đăng ký kinh doanh các nội dung: Khách sạn, nhà hàng ... uống và các dịch vụ khác. Từ đó, Khách sạn Du lịch Công đoàn Hạ Long trở thành doanh nghiệp hạch toán kinh doanh độc lập. Với các nội dung đăng ký kinh doanh: Kinh doanh khách sạn, nhà hàng ăn uống,...

Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:42