dịch vụ khách hàng tốt là gì

Ngày tải lên: 25/01/2014, 14:20

Ngày tải lên: 28/03/2014, 15:20

... tất yếu dịch vụ mà ngân hàng cung cấp sẽ không thể tồn tại. Khách hàng sẽ sử dụng dịch vụ của ngân hàng khi dịch vụ mà ngân hàng cung cấp đáp ứng và làm hài lòng nhu cầu của khách hàng. Chính ... của khách hàng của ngân hàng đạt mức độ nào? Tức là ngân hàng cần biết được mình có làm khách hàng hài lòng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng và liệu nhu cầu của khách hàng đặt ra ngân hàng ... vụ mới tăng thêm mới chỉ là 320 khách hàng, nhưng đến năm 2006 đã là 1052 khách hàng, năm 2007 1.960 khách hàng, và phương hướng nhiệm vụ mà chi nhánh đặt ra là năm 2008 chỉ tiêu số khách hàng...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:56

... từ nhà sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại trong ... vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ " ;dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng " ;dịch vụ khách hàng& quot; ... xuất hay cung cấp dịch vụ gần như đang nắm chắc phần … thất bại. Nói một cách đơn giản, dễ hiểu thì dịch vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:25

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:15

Ngày tải lên: 20/12/2013, 17:15

... Quan hệ khách hàng (CRM), chăm sóc tốt hơn khách hàng thân thiết. Với mục tiêu phát triển Trần Anh thành một chuỗi siêu thị bán lẻ điện máy – máy tính với dịch vụ bán hàng tốt nhất, dịch vụ CSKH ... Buôn. 4- Thái độ phục vụ : các bạn sẽ được Trần Anh phục vụ theo đúng phương châm Khách hàng là thượng đế. 5- Dịch vụ hoàn hảo: bạn sẽ được hưởng các chính sách, chế độ Dịch vụ số 1 tại Việt Nam. 6- ... quí khách hàng. Vì vậy nếu quí khách có bất cứ điều gì chưa hài lòng về sản phẩm, dịch vụ hay cung cách phục vụ của Trần Anh, xin vui lòng phản ánh trực tiếp với Phụ trách chăm sóc khách hàng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:52

... 3.2.3. Nâng cao chất lượng thông tin hai chiều khách hàng – ngân hàng 57 3.2.4. Phát triển sản phẩm dịch vụ 57 3.2.5 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. 60 3.2.6. Nâng cao năng lực tài chính ... điểm khách hàng KH là những đối tượng có liên quan trực tiếp đến những đòi hỏi về chất lượng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng. Doanh nghiệp cần xác định đối tượng KH của mình là những ... hơn là của hệ thống NH là đối tượng quan tâm chính của KH tới NH. Bên cạnh đó là các hình thức marketing của chính NH như các hình thức quảng cáo, khuyến mãi, giá cả dịch vụ, kênh phân phối là...

Ngày tải lên: 01/12/2012, 10:05

... tranh dịch vụ khách hàng của ngân hàng thương mại 1.1 KHÁI QU ÁT VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA NHTM Khái quát về dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách ... quan hệ phối hợp 40 40 khách hàng đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam và ngân hàng Mỹ là hoàn toàn khập khiễng do nhu cầu khách hàng (sự trong đợi) của khách hàng đối với 2 thị trường ... hiệu quả trong cung ứng dịch vụ khách hàng của các giao dịch viên. Quy trình cung ứng dịch vụ khách hàng bao gồm quy trình: quy trình giao tiếp với khách hàng trong giao dịch, quy trình khai thác...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 16:12

... chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm. 3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cũng chính là “Phục vụ khách hàng tốt nhất để ... mà Công ty lựa chọn chính là chất lượng dịch vụ khách hàng. Bởi vì đặc thù của ngành bảo hiểm chính là kinh doanh dịch vụ bảo hiểm cung cấp tới khách hàng, khách hàng chỉ cảm nhận được sản ... công tác dịch vụ trước và sau bán hàng, Như vậy có nghĩa là việc nâng cao chất lượng khách hàng là nhằm vào những mục tiêu căn bản sau: Thứ nhất, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng sẽ tạo...

Ngày tải lên: 25/03/2013, 21:56

... Khối dịch vụ (phi tín dụng) b.1. Dịch vụ 1 : cung cấp dịch vụ cho khách hàng doanh nghiệp b.2. Dịch vụ 2 : cung cấp dịch vụ thanh toán quốc tế cho các doanh nghiệp. b.3. Dịch vụ 3 : cung cấp dịch ... Giao dịch viên Giao dịch viên Giao dịch viên Giao dịch viên Khách hàng Khách hàng Khách hàng Quỹ chính Nhánh số 1 Giao nhận tiền mặt giữa phòng ngân quỹ và các phòng nghiệp vụ ... trọng. ‐ Ngoài thực hiện huy động vốn, phòng dịch vụ 4 còn thực hiện tất cả các dịch vụ có liên quan đến dịch vụ khách hàng cá nhân, trong đó dịch vụ thanh toán chiếm phần lớn : thanh toán bằng...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 16:28

... chất lượng dịch vụ khách hàng bảo hiểm. 3.1.1. Mục tiêu của hoạt động nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Mục tiêu của Công ty Bảo hiểm Hà Nội cũng chính là “Phục vụ khách hàng tốt nhất để ... chất lượng dịch vụ khách hàng: Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng là một quá trình bao gồm việc tiến hành tập hợp các ý kiến của khách hàng, thu thập trưng cầu ý kiến khách hàng về sản ... cung cấp dịch vụ bảo hiểm tới khách hàng. Nội dung của quy trình đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng bao gồm các bước: Thứ nhất là xác định kế hoạch đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng: ...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 11:49

... ! D3TVFaX0X`6$@$#C9$  ;4# X#@O$G a. Chiến lược tấn công vào điểm yếu của hàng hóa thị trường trên thế giới VFVo<3T1<@$#B*94'( #@O%<%...

Ngày tải lên: 11/04/2013, 23:54

... nghiệp sản xuất dịch vụ: khách hàng được chia làm 2 nhóm: - Dịch vụ khách hàng chính yếu: là nhóm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thường xuyên cho khách hàng, thường là dịch vụ mà doanh nghiệp ... II. Thực trang dịch vụ khách hàng tại Việt Nam Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là huyết mạch của bất kỳ doanh nghiệp nào. Dịch vụ khách hàng hoàn hảo là tât cả những gì có thể đem khách hàng quay trở ... của dịch vụ khách hàng. Dịch vụ khách hàng được nâng lên thành thỏa thuận cam kết của công ty nhằm cung cấp sự thỏa mãn cho khách hàng thông qua các dịch vụ khách hàng cao hơn. 3. Các loại dịch...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 11:24

Ngày tải lên: 09/07/2013, 16:59

Ngày tải lên: 24/07/2013, 09:11

Ngày tải lên: 25/07/2013, 07:58

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:12