... cấpdịchvụInternetcáp quang. 1.6 Phạm vi nghiên cứu1.6.1 Giới hạn nội dung nghiên cứuCông ty FPT Telecom Cần Thơ kinh doanh nhiều dịchvụ như : Internet băng rộng (ADSL), Internetcápquang ... Marketing dịchvụInternetcápquang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Hoạch định chiến lược Marketing dịchvụInternetcápquang của Công ty Viễn thông FPT ... chiến lược Marketing dịchvụInternetcápquang của Công ty FPT Telecom Cần Thơbình6 Độ khả dụng của dịchvụ ≥ 99,5% ≥ 99,5%7Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ ≤ 0,25 khiếu nại/ 100...
... CUNG CẤP DỊCHVỤINTERNET TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT 2.1Những tiêu chuẩn cung cấpdịchvụinternet và đánh giá chất lượng cung cấpdịch vụ 2.1.1.Quá trình cung cấpdịchvụ internet: SV: ... cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet: Chất lượng cung cấpdịchvụinternet phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:+ Yếu tố thị trường: Thị trường dịchvụinternet của FPT chủ yếu là thị trường ... dịchvụinternet của công ty Cổ phần viễn thông FPT( FPT Telecom).Nội dung đề tài gồm 3 phần: Chương I: Tổng quan về công ty cổ phần viễn thông FPT. Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ...
... cấpdịchvụ . Dịchvụ kết nối Internet quốc tế phục vụ việc trao đổi lu lợng thông tin giữa hệ thống thiết bị Internet của các đơn vị , doanh nghiệp cung cấpdịchvụ Internet trong nớc với Internet ... cấpdịchvụInternet thì Công ty FPT liên tục tăng trởng và trở thành doanhnghiệp cung cấpdịchvụInternet hàng đầu tại Việt Nam với 600 000 thuê bao Internet trong đó có 20 000 thuê bao Internet ... Internet quốc tế . Dịchvụ kết nối Internet trong nớc phục vụ việc trao đổi lu lợng thông tin giữa các hệ thống thiết bị Internet của các đơn vị , doanh nghiệp cung cấpdịchvụ Internet trong nớc...
... ảnh tốt nhất của FPT Internet nhằm mở rộng thị phần khách hàng sử dụng dịchvụ Internet. Giới thiệu dịchvụ , thuyết phục khách hàng để ký hợp đồng sử dụng dịchvụ của FPT Internet . - Quản ... trng cht lng cung cấpdịchvụInternet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lượng cung cấpdịchvụ Internet Những đánh giá về chất lương cung cấpdịchvụInternet được dựa trên ... cấpdịchvụInternet thì Công ty FPT liên tục tăng trưởng và trở thành doanh nghiệp cung cấpdịchvụInternet hàng đầu tại Việt Nam với 600 000 thuê bao Internet trong đó có 20 000 thuê bao Internet...
... cấpdịchvụ . Dịchvụ kết nối Internet quốc tế phục vụ việc trao đổi lu lợng thông tin giữa hệ thống thiết bị Internet của các đơn vị , doanh nghiệp cung cấpdịchvụ Internet trong nớc với Internet ... cung cấp dịch vụ và sản phẩm.III. Thực trạng chất lợng cung cấpdịchvụInternet trong những năm qua1.Những tiêu chuẩn cung cấpdịchvụInternet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá ... trạng chất lợng cung cấpdịchvụInternet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấpdịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấpdịchvụInternet đợc dựa trên các...
... cao chất lượng cung cấp dịch vụ internet: Chất lượng cung cấpdịchvụinternet phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố:+ Yếu tố thị trường: Thị trường dịchvụinternet của FPT chủ yếu là thị trường ... thoạiCông ty FPT Telecom miền bắcCông ty FPT Telecom miền namCông ty mạng lưới FPT Công ty dịch vụ trực tuyến FPT Công ty viễn thông quốc tế FPT Công ty truyến thông FPT * Đặc điểm ... cấpdịchvụ truy cậpInternet bằng cáp quang( Fiber to the home - FTTH) tại Việt Nam.SV: Đỗ Thị Kim Quỳnh Lớp Quản Trị Công nghiệp K385 Chuyên Đề Tốt Nghiệp2.1.4.Quá trình cung cấpdịchvụ internet...
... khách hàngKinh doanhTriển khai dịchvụ IPTVTriển khai dịchvụ FTTHTriển khai dịchvụ ADSLTriển khai dịchvụ Viễn thông19 Chuyên Đề Tốt Nghiệp1Với dịchvụ iVoice, kiểm tra tín hiệu xem ... hỗ trợ kỹ thuật cao nhất: *Dịch vụinternetcápquang – FTTH (fiber to the home) : Là công nghệ truy nhập internet tốc độ cao bng cỏp quang giữa nhà cung cấpdịchvụ và khách hàng. Công nghệ ... thoạiCông ty FPT Telecom miền bắcCông ty FPT Telecom miền namCông ty mạng lưới FPT Công ty dịch vụ trực tuyến FPT Công ty viễn thông quốc tế FPT Công ty truyến thông FPT * Đặc điểm...
... cấpdịchvụ . Dịchvụ kết nối Internet quốc tế phục vụ việc trao đổi lu lợng thông tin giữa hệ thống thiết bị Internet của các đơn vị , doanh nghiệp cung cấpdịchvụ Internet trong nớc với Internet ... chất lợng dịchvụ Internet. Qua những phân tích trên ta thấy chất lợng cung cấpdịchvụInternet của Công ty đà đợc cải tiến nhiều và có uy tin trên thị trờng cung cấpdịchvụ Internet trong ... cấpdịchvụInternet thì Công ty FPT liên tục tăng trởng và trở thành doanhnghiệp cung cấpdịchvụInternet hàng đầu tại Việt Nam với 600 000 thuê bao Internet trong đó có 20 000 thuê bao Internet...
... cung cấpdịchvụ Internet: - Hoạt động Marketing : nghiên cứu , tạo hình ảnh tốt nhất của FPT Internet nhằm mở rộng thị phần khách hàng sử dụng dịchvụ Internet. Giới thiệu dịchvụ , thuyết ... cung cấpdịchvụ và sản phẩm. III. Thực trạng chất lượng cung cấpdịchvụInternet trong những năm qua 1.Những tiêu chuẩn cung cấpdịchvụInternet và đánh giá chất lượng cung cấpdịchvụ 1.1 ... lượng cung cấpdịchvụInternet và viễn thông . Trong quá trình thực tập tại Công ty phát triển đầu tư công nghệ – FPT , em nhận thấy hoạt động cung cấpdịchvụinternet và dịchvụ viễn thông...
... cung cấp dịch vụ và sản phẩm.III. Thực trạng chất lợng cung cấpdịchvụInternet trong những năm qua1.Những tiêu chuẩn cung cấpdịchvụInternet và đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ 1.1 Quá ... trạng chất lợng cung cấpdịchvụInternet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lợng cung cấpdịchvụ Internet Những đánh giá về chất lơng cung cấpdịchvụInternet đợc dựa trên các ... lợng cung cấpdịch vụ Internet và viễn thông . Trong quá trình thực tập tại Công ty phát triển đầu t công nghệ FPT , em nhận thấy hoạt động cung cấpdịchvụinternet và dịchvụ viễn thông...
... quá trình cung cấpdịchvụ Internet Lưu đồ quy trình cung cấpdịchvụ Internet Sơ đồ 1: Quá Trình Cung CấpDịchVụ Internet. Qua sơ đồ trên ta thấy quá trình cung cấpdịchvụInternet bao gồm ... trạng chất lượng cung cấpdịchvụInternet và viễn thông của Công ty FPT 3.1 Tình hình chất lượng cung cấpdịchvụ Internet Những đánh giá về chất lương cung cấpdịchvụInternet được dựa trên ... . Đặc điểm về sản phẩm dịchvụ Internet a. Những giá trị sử dụng của dịchvụ Internet - Trao đổi thông tin : gửi, nhận thư điện tử ( Email) - Tra cứu thông tin : dịchvụ WWW ( World Wide Web)...
... nâng cao chất lợng dịchvụInternet của Côngty FPT Để thực hịên mục tiêu chất lợng đặt ra , Công ty FPT cũng đặt ra một số ph-ơng hớng nằhm nâng cao chất lợng cung cấpdịchvụInternet của Công ... đối với dịchvụInternet của Công ty và thái độphục vụ của các cán bộ cung cấpdịchvụ . - Tăng cờng hoạt động nghiên cứu thị trờng và đa ra những giải pháp chínhsách cung cấpdịchvụ nhằm ... và triển khai dịchvụ .III. Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng cungcấp dịchvụ Và viễn thông tại Công ty FPT . Công ty thâm gia vào hạot động cung cấpdịchvụInternet chỉ mới...