... www.stotrans.com.vn Nội dung Thất bại dịch vụ Chiến lược khơi phục dịch vụ Phân tích công ty Sotrans Thất bại dịch vụ? Trên mức mong đợi (dịch vụ tuyệt vời) Vùng mong đợi Dưới mức mong đợi (dịch vụ thất bại) Dịch ... phàn nàn hiệu Xác định lời phàn nàn dịch vụ Sự thỏa mãn trung thành khách hàng tăng lên • • Tiền hành nghiên cứu • Theo dõi lời phàn nàn Xem lời phàn nàn hội Giải phàn nàn cách hiệu Thiết lập ... khơi phục dịch vụ • Học hỏi từ kinh nghiệp khơi phục • Học hỏi từ việc khách hàng Chiến lược khôi phục dịch vụ Các bước để rút kinh nghiệm khôi phục dịch vụ hiệu Thực công việc Xử lý phàn nàn hiệu
Ngày tải lên: 08/09/2022, 16:05
... chøc thêm phòng dịch vụ khách hàng huyện xa thị xà Bắc Ninh nh Yên phong, Gia bình, lơng tài Nhiệm vụ phòng : +Thực giao dịch với khách hàng nh ký kết hợp đồng , t vấn cho khách hàng việc giải ... nhân thọ cho chiên nhà thờ tín đồ Presbyterian Năm 1762, nhà toán học ngời Anh- Dobson đà hoàn thiện kỹ thuật tính phí bảo hiểm, ông đà điều chỉnh mức phí bảo hiểm tăng dần hàng năm trở thành mức ... tình chu đáo với khách hàng thời gian tham gia bảo hiểm Do để thực tốt hợn công tác dịch vụ khách hàng công ty nên làm số công việc sau: Tiến hành thực chăm sóc khách hàng hai cấp độ công ty
Ngày tải lên: 09/08/2023, 15:21
dịch vụ ngân hàng điện tử, hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam.doc
... ngân hàng dành cho người nghèo Trang 28Theo FITCH, loại A cho ngân hàng rất mạnh, loại B cho Ngân hàng mạnh, loại C cho ngân hàng trung bình, loại D cho ngân hàng yếu kém và loại E cho ngân hàng ... phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam.Trong bài khoá luận này, tôi xin trình bày một số khái niệm cơ bản về dịch vụ ngân hàng điện tử, hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử ở Việt Nam, ... gia dịch vụ ngân hàng điện tửQua các phương tiện kỹ thuật của dịch vụ "Ngân hàng điện tử" đã được giới thiệu ở trên, chúng ta sẽ xem xét đặc điểm và điều kiện của các bên tham gia dịch vụ
Ngày tải lên: 27/10/2012, 16:42
Dịch vụ TM và các biện pháp phát triển TM dịch vụ
... phẩm dịch vụ- Những loại hình dịch vụ, nội dung và đặc trng của từng loại- Đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ ở các tổ chức thơng mại- Thực trạng và các biện pháp phát triển dịch vụ thơng mại ở ... giản.* Dịch vụ kỹ thuật khách hàng: đây là hình thức và giới thiệ hàng, h-ớng dẫn mua và sử dụng hàng hoá, tổ chức bảo dỡng máy móc thiết bị . * Dịch vụ cho thuê thiết bịĐây là hình thức dịch vụ ... và các bạn.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ nói chung và dịch vụ thơng mại nói riêng.a. Khái niệm của dịch v? ?Dịch vụ là một lĩnh vực rất rộng. Dịch vụ nằm trong cấu trúc nền sản xuất xã hội
Ngày tải lên: 26/12/2012, 12:11
Dịch vụ khách hàng- thực trạng và những biện pháp để dịch vụ khách hàng là công cụ cạnh tranh của các doanh nghiệp tại Việt Nam
... của mức dịch vụ này. Khi đó hoạt động logistics dừng lại ở mức độ hoàn thiện giao dịch. Phòng dịch vụ khách hàng là cơ cấu chức năng chính đại diện cho mức dịch vụ này. - Dịch vụ khách hàng như ... thỏa mãn cho khách hàng thông qua các dịch vụ khách hàng cao hơn. 3. Các loại dịch vụ khách hàng và tiêu chuẩn xác định 3.1. Các loại dịch vụ khách hàng Tùy theo mức độ thỏa mãn khách hàng các ... khi đó việc giao hàng tận nhà ở Việt Nam hiện nay được thực hiện chủ yếu bởi các doanh nghiệp, cửa hàng nhỏ. Dịch vụ giao hàng tận nhà bằng xe gắn máy cho khách có hóa đơn mua hàng trên 200.000
Ngày tải lên: 18/04/2013, 11:24
Dịch vụ giám định hàng hoá xuất nhập khẩu và các giải pháp nhằm hoàn thiện, phát triển dịch vụ giám định hàng hoá xuất nhập khẩu ở việt nam
... khái quát dịch vụ giám định hàng hoá I Sơ lợc dịch vụ giám định hàng hoá Giám định hàng hoá nhu cầu khách quan Thơng mại quốc tế .3 Dịch vụ giám định tổ chức kinh doanh dịch vụ giám định ... điều kiện cho em hoàn thành khoá luận Nguyễn Tuyết Thanh - A3 -K37 Chơng I: Khái quát dịch vụ giám định hàng hoá chơng i khái quát dịch vụ giám định hàng hoá I Sơ lợc dịch vụ giám định hàng hoá ... nhập Dịch vụ đà xuất hàng trăm năm giới trở thành tập quán thơng mại đợc thừa nhận rộng rÃi, hoạt động thiếu thuơng mại Dịch vụ giám định tổ chức kinh doanh dịch vụ giám định 2.1 Dịch vụ giám định
Ngày tải lên: 25/12/2013, 20:47
Dịch vụ bảo hiểm và phát triển dịch vụ bảo hiểm Việt Nam đáp ứng nhu cầu hội nhập
... mở cửa ngành kinh tế dịch vụ cho nhà đầu tư nước đặc biệt thức trở thành thành viên WTO Lĩnh vực bảo hiểm lĩnh vực dịch vụ theo cam kết phải mở cửa Việt Nam thức mở cửa thị trường bảo hiểm cho ... Khái quát dịch vụ bảo hiểm 1.2.1 Khái niệm dịch vụ 1.2.2 Dịch vụ bảo hiểm 18 1.2.3 Các quan điểm dịch vụ bảo hiểm 23 1.2.3.1 Quan điểm mở cửa hạn chế dịch vụ bảo hiểm 23 1.2.3.2 Quan điểm mở cửa ... tiến hành giải pháp đồng từ phía Nhà nước, phía Hiệp hội bảo hiểm từ doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo hiểm thị trường để dịch vụ bảo hiểm Việt Nam tiếp tục phát triển Với làm cho thấy dịch vụ
Ngày tải lên: 16/04/2014, 19:22
Dịch vụ du lịch là việc cung cấp các dịch vụ về lữ hành (1)
... lịch. • Chuẩn bị xe: Liên hệ với đơn vị cung cấp xe để đặt xe. Người đặt xe xem lịch trình và lượng khách trong tour tương ứng với xe và so sánh với lịch xuất bến của các nhà xe. - Lựa chọn thời ... hệ nhà cung cấp dịch vụ ăn uống. - Dựa trên danh mục nhà hàng sẵn có, trường hợp không có nhà hàng trong danh mục theo yêu cầu của khách thì phải tìm kiếm và đánh giá theo thủ tục đánh giá nhà ... dẫn viên. - Lập thủ tục chi cho bên bảo hiểm. - Lập bảng xác nhận dịch vụ xe cho phòng kế toán để kết toán vào cuối tháng. - Lập chứng từ dịch vụ lưu trú và ăn uống cho kế toán để thanh toán sau
Ngày tải lên: 09/06/2014, 09:35
Dịch vụ viễn thông và chất lượng dịch vụ pps
... về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông b Ch tiờu nh lng: Chất lợng... doanh Học viện Công nghệ Bu chính Viễn thông -18- Chơng 1: Khái quát về dịch vụ ... -7- Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông n, dch v chuyn tip cuc gi, dch v hp th thoi, dch v Fax s liu, dch v truy nhp Internet Dch vụ điện thoại thẻ Dch v ... Viễn thông -14- Chơng 1: Khái quát về dịch vụ viễn thông và chất lợng dịch vụ viễn thông Mt h thng ch tiờu cht lng cn giỳp ớch cho t chc o lng c mc tho món ca khỏch hng
Ngày tải lên: 03/07/2014, 14:20
Dịch vụ Web dữ liệu của IBM Data Studio, Phần 1: IBM Data Studio: Bắt đầu với dịch vụ Web dữ liệu potx
... hỗ trợ dịch vụ Web dữ liệu. Dịch vụ Web dữ liệu là bộ cung cấp dịch vụ Web thuộc thế hệ kế tiếp cho các máy chủ cơ sở dữ liệu của IBM. Dịch vụ Web dữ liệu cung cấp một giao diện dịch vụ Web ... khảo sát các dịch vụ Web tự động khởi động Hình 26 Khởi động bộ khảo sát dịch vụ Web 7 Nhấp Finish Quá trình triển khai dịch vụ Web bắt. .. đầu Sau khi hoàn thành, cờ báo ... Studio của IBM bao gồm một bộ khảo sát dịch vụ Web cắm sẵn Nó cho phép bạn xem và kiểm tra các dịch vụ Web Khi triển khai các dịch vụ Web dữ liệu bạn có thể đánh dấu hộp
Ngày tải lên: 07/08/2014, 09:23
Dịch vụ Web dữ liệu của IBM Data Studio, Phần 2: Triển khai dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web pdf
... liệu tại máy chủ Web nội bộ WebSphere ASCE. Triển khai dịch vụ Web của các dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web từ xa WebSphere ASCE. Triển khai dịch vụ Web của các dịch vụ Web dữ liệu tại ... diễn cho bạn biết làm thế nào để: Thêm một cá thể máy chủ Web WebSphere ASCE. Triển khai dịch vụ Web của dịch vụ Web dữ liệu tại máy chủ Web nội bộ WebSphere ASCE. Triển khai dịch vụ ... ASCE, các dịch vụ Web dữ liệu có thể tự động đăng ký nguồn dữ liệu của bạn với máy chủ Web cũng như tự động triển khai dịch vụ Web — như vậy cho phép bạn tập trung vào nội dung của dịch vụ Web
Ngày tải lên: 07/08/2014, 09:23
dịch vụ thương mại và các biện pháp phát triển thương mại dịch vụ
... giản * Dịch vụ kỹ thuật khách hàng: đây là hình thức và giới thiệ hàng, ớng dẫn mua và sử dụng hàng hoá, tổ chức bảo dỡng máy móc thiết bị h-* Dịch vụ cho thuê thiết bị Đây là hình thức dịch vụ ... giáo và các bạn.1 Khái niệm và vai trò của dịch vụ nói chung và dịch vụ thơng mại nói riêng. a Khái niệm của dịch vụ Dịch vụ là một lĩnh vực rất rộng Dịch vụ nằm trong cấu trúc nền sản xuất xã hội ... sản phẩm dịch vụ - Những loại hình dịch vụ, nội dung và đặc trng của từng loại - Đánh giá hiệu quả hoạt động dịch vụ ở các tổ chức thơng mại - Thực trạng và các biện pháp phát triển dịch vụ thơng
Ngày tải lên: 12/08/2014, 21:56
dịch vụ LÀM ĐẸP NHÀ CỬA của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ NEW SPACE
... Các dịch vụ qua các phương tiện truyền thông,... hàng Dịch vụ tư vấn www.themegallery.com LOGO CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM THAY ÁO CHO NHÀ DỊCH VỤ HiỆN TẠI SƠN VẼ DÁN TƯỜNG TƯỜNG DỊCH VỤ MỚI ... kế, thi công nội thất LOGO www.themegallery.com DỊCH VỤ THAY ÁO CHO NHÀ DỊCH VỤ GIỮ LỬA CHO NHÀ LOGO www.themegallery.com SỨ MỆNH Cung cấp dịch vụ tốt nhất, nhanh chóng nhất và tiện nghi nhất ... www.themegallery.com LOGO DỊCH VỤ THAY ÁO CHO NHÀ P TẮM P KHÁCH TOÀN NHÀ... Các công ty xây dựng tại Đà Nẵng www.themegallery.com LOGO ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM ● TẠO SỰ KHÁC BiỆT Cho các gói dịch vụ Về hình
Ngày tải lên: 12/08/2015, 20:49
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty VTC dịch vụ truyền hình số
... SỞ LÝ LUẬN DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1Tổng quan tình hình nghiên cứu dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2 Khái quát dịch vụ dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.2.1.Khái niệm dịch vụ ... khách hàng vai trò kinh doanh Hà Nội: NXB Thống kê Hà Nam Khánh, 2005.Marketing dịch vụ Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ. Hà Nội: Nhà xuất thống kê Nguyễn Minh Kiều, 2007 Nghiệp vụ ngân hàng ... trì các khách hàng đã sử dụng dịchvụ, củng cố niềm tin cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ Dịch vụ chăm sóc khách. .. dịch vụ chăm sóc khách hàng trong các doanh
Ngày tải lên: 29/03/2016, 18:41
KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ XE HƠI SIÊU CAO CẤP TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
... làn sóng thuê xe đang dâng lên ngày một cao, đã có rất nhiều doanh nghiệp đầu tư vào dịch vụ cho thuê xe từ thuê xe cưới, thuê xe tự lái nội thành, thuê xe tự lái ngoại thành, thuê xe đi sân ... tôi chỉ thành công thật sự khi khách hàng hoàn toàn hài lòng”. 1.3.4. PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU Các dịch vụ cho thuê xe của autorenting nhắm đến khách hàng mục tiêu là những khách hàng có ... trường cho thuê ôtô đang ngày càng nóng lên và trở thành sự lựa chọn được nhiều người ưu ái. Hiện nay, cũng có khá nhiều những nơi cho thuê xe nhưng thực sự mà nói khúc thị trường cho thuê xe...
Ngày tải lên: 26/03/2013, 22:42
Giải pháp phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở Hà nội
... TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT Ở HÀ NỘI 3.1 Hoàn thiện cơ chế, chính sách phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở Hà Nội. 3.2 Xã hội hóa dịch vụ ... khách công cộng bằng xe buýt ở Hà Nội. 2.2 Tình hình mạng lưới xe buýt ở Hà Nội. 2.3 Những vấn đề còn tồn tại của dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở Hà Nội. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ... 19 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CÔNG CỘNG BẰNG XE BUÝT Ở HÀ NỘI Phát triển dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt ở Hà Nội là một giải pháp hợp lý để vừa...
Ngày tải lên: 19/03/2013, 14:30
Vận dụng các chính sách marketing trong kinh doanh du lịch lữ hành ở Chi nhánh công ty du lịch và dịch vụ hồng gai lao động tại Hà Nội.docx
... nhân và Nhà nước. Có thể kể ra các Công ty như: Công ty du lịch dịch vụ Hà Nội - Hanoitoserco, Công ty du lịch Việt Nam - Vinatour Công ty du ịch Việt Nam tại Hà Nội, Công ty du lịch Hà Nội, Công ... cơ sở cung cấp. Các cơ sở cung cấp ở đây bao gồm các cơ sở kinh doanh lưu trú, vận chuyển, ăn uông, vui chơi giải trí hàng lưu niệm. Hiện nay trên địa bàn Hà Nội, hệ thống các cơ sở phục vụ ... biến đổi cho một khách A, là chi phí cố định cho cả đoàn N, là số lượng khách . Giá thành cho cả đoàn khách: 19 Hiện nay trên địa bản Hà Nội có khoảng hơNhà nước 50 đơn vị kinh doanh lữ hành,...
Ngày tải lên: 02/10/2012, 16:02
Giải pháp quản trị nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho thuê kho của tổng công ty cổ phần bách hóa.doc
... Kém Xe tải loại 5 tấn 3 2 xe 1 xe Xe tải loại 3,5 tấn 4 2 xe 2 xe Xe tải loại 1,5 tấn 2 2 xe Xe nâng trọng tải kho 2 2xe Xe đông lạnh 2 1xe 1xe Bảng 4 Đội xe chuyên vận chuyển hàng hóa của công ty Nhìn ... lượng dịch vụ logistics GVHD:PGS.TS.Nguyễn Văn Hiệu d) Chiến lược kinh doanh: - Kinh doanh dịch vụ: cải tạo, xây dựng mới, cho thuê nhà, kho và các dịch vụ kèm theo. -Kinh doanh dịch vụ logistics: +Thị ... được sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cao,tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng và giảm chi phí dẫn tới giảm giá thành sản phẩm ,dịch vụ qua đó đem đến sự hài lòng cho khách hàng.Và để làm...
Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:15
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: