KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ XE HƠI SIÊU CAO CẤP TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

KINH DOANH DỊCH VỤ CHO THUÊ XE HƠI SIÊU CAO CẤP TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

LỚP K8407A

NHÓM GENTLEMEN PLUS 5

ĐỀ TÀI THUYẾT TRÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ

CHO THUÊ XE HƠI SIÊU CAO CẤP

TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Phan Phi Yến NHÓM THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: CÁI NHÌN TỔNG QUAN VỀ ĐỀ ÁN KINH DOANH DỊCH VỤ CHO

THUÊ Ô TÔ SIÊU SANG

1.1 Ý tưởng kinh doanh 2

1.2 Mục đích kinh doanh 3

1.3 Kế hoạch kinh doanh 3

1.3.1 Tổng quan về thị trường cho thuê xe ô tô và xe máy 3

1.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 4

1.3.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 6

1.3.4 Phân tích khách hàng mục tiêu 7

1.3.5 Phân tích ý nghĩa biểu tượng thương hiệu 7

1.3.5 Phân tích năng lực kinh doanh 9

1.3.6 Phân tích SWOT 12

1.3.7 Kế hoạch tài chính 14

CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG WEBSITE 17

2.1 Khái quát nội dung Website 17

2.2 Cấu trúc Website 17

CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 34

3.1 Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng 34

3.2 Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng được 34

3.3 Những thuận lợi trong triển khai dự án 35

3.4 Những khó khăn cản trở thực hiện dự án 35

3.5 Phương hướng phát triển – Đề xuất 35

LỜI KẾT 36

PHỤ LỤC 1 37

PHỤ LỤC 2 41

CHƯƠNG 1: CÁI NHÌN TỔNG QUÁT VỀ ĐỀ ÁN KINH DOANH

“DỊCH VỤ CHO THUÊ XE SIÊU SANG”

1.1 Ý tưởng kinh doanh:

Theo từng bước phát triển của xã hội, mức sống của người dân Việt Nam đang ngày càngtăng cao và nhu cầu chi mua sắm ngoài ăn uống của họ theo lẽ đó cũng tất yếu mở rộng Trong

10 năm trở lại đây, thị trường ôtô đã trở nên không còn quá xa lạ với đại bộ phận trung lưu vàthượng lưu Thế nhưng, xe hơi vẫn được coi là mặt hàng xa xỉ, không được khuyến khích tiêudùng nên thuế nhập khẩu xe vào nước ta là rất đắt Mặc dù từ khi gia nhập WTO, Việt Nam đã

có những cam kết về việc giảm thuế nhập khẩu xe nhưng đó vẫn còn là chặng đường dài Theonhư các chuyên gia nó không có dự định giảm và sẽ giữ ở mức 83% khá lâu Có thể nói, thuếnhập khẩu xe cùng với nhiều loại thuế khác nhau khiến giá xe Việt Nam cao hơn gấp 3, 4 lần giá

xe thế giới là điều khiến nhiều người quan ngại Mua sắm 1 chiếc ôtô làm tài sản trở thành mộtvấn đề lớn phải đắn đo suy nghĩ Điều khó khăn đó cũng lại mở ra một cơ hội mới đầy tiềm năngcho những người cho thuê xe hơi Trong khi thị trường mua bán xe đang tiềm ẩn nguy cơ bị đóngbăng thì thị trường cho thuê ôtô đang ngày càng nóng lên và trở thành sự lựa chọn được nhiềungười ưu ái

Hiện nay, cũng có khá nhiều những nơi cho thuê xe nhưng thực sự mà nói khúc thị trườngcho thuê xe hạng sang, cao cấp vẫn còn bỏ ngỏ và chưa có tên tuổi nào khẳng định được thươnghiệu của mình Nhu cầu về phân khúc này có thể nhìn nhận là rất tiềm năng Từ trước đến nay,

việc sử dụng xe hơi luôn gắn liền với sự thể hiện đẳng cấp: “You are what you have!” Và tâm

lý người Việt Nam có thể nói là “khá chịu chơi” Họ sẵn sàng chi một số tiền lớn để tậu chomình 1 chiếc xe sang trọng, độc đáo để thể hiện đẳng cấp Thế nhưng, như đã nói ở trên, vớihàng loạt các loại thuế quá cao như hiện nay cũng là 1 rào cản cho giới sành điệu thích chơi xe.Việc tậu 1 chú “xế hộp” đắt tiền cũng đồng nghĩa với việc đóng băng 1 số vốn lớn, trong khi đó

họ có thể sử dụng số vốn này để xoay vòng kinh doanh và tạo ra mức lãi đáng kể Vậy giải phápnào cho những người thích chạy xe hạng sang để khẳng định vị thế; thích thay đổi nhiều loại xecao cấp để thể hiện sự sành điệu; cho những doanh nghiệp muốn thể hiện phong thái, đẳng cấpchuyên nghiệp của mình nhưng vẫn e ngại về việc đóng băng 1 số vốn khá lớn? Từ những suynghĩ đó, nhóm chúng tôi đã nảy ra ý tưởng “cho thuê xe ôtô cao cấp” với dự định khuyếch

trương thương hiệu bằng 1 loạt các dòng xe tiếng tăm trên thế giới như: Lamborghini, Porsche,Audi, Lexus… Với số vốn đầu tư khá mạnh tay và hơn 30 chiếc xe hạng sang khác nhau, cùngchính sách chăm sóc dịch vụ cho khách hàng chu đáo, hoàn hảo, chúng tôi tin rằng ý tưởng này

sẽ khuyấy động thị trường cho thuê xe và mở ra 1 giải pháp mới, kích thích nhu cầu đang tiềmtàng bùng nổ dữ dội hơn

1.2 Mục đích kinh doanh:

1.2.1 Phục vụ nhu cầu ở phân khúc xe hạng sang cũng như kích thích ngách thị trường này phát triển với tiêu chí:

- Trở thành địa chỉ đáng tin cậy với nhiều chủng loại xe cao cấp cho khách hàng lựa chọn

- Phục vụ cho mọi doanh nghiệp cũng như cá nhân có nhu cầu như: doanh nghiệp cần xe ôtô

để tổ chức sự kiện, chở khách VIP… Cá nhân cần sử dụng để khẳng định vị thế, lấy le…

- Tạo mọi điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng xe với nhiều dịch vụ chăm sóc trọngói, chu đáo như: hệ thống liên thông sửa chữa xe, dịch vụ tư vấn hướng dẫn đường đi chokhách nước ngoài, trang trí xe theo nhu cầu của khách hàng(không vẽ lên xe)…

1.2.2 Tạo điều kiện nhiều hơn cho những người có nhu cầu tiếp xúc với các chủng loại xe cao cấp hàng đầu thế giới bằng việc update các loại xe đang được giới “chơi xe” yêu chuộng

1.2.3 Đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

1.2.4 Phát triển hệ thống cho thuê xe rộng khắp, trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về cho thuê xe hạng sang và có tiếng tăm cả ở các nước lân cận.

1.2.5 Phục vụ lợi ích cho xã hội: Thông qua các khoản thuế phải đóng

1.3 Kế hoạch kinh doanh:

1.3.1 Tổng quan về thị trường cho thuê xe ô tô và xe máy

Nền kinh tế Việt Nam những năm qua luôn đạt được những thành công nhất định Từ đó,mức sống của người dân không ngừng được nâng cao dẫn đến những nhu cầu trước kia rất hạnchế ngày càng đã được nâng cao một cách mạnh mẽ Một trong số những nhu cầu đó là việc sởhữu một chiếc “xế hộp” để cùng vi vu lướt gió với bạn bè hay cùng cả gia đình du lịch đây đó.Nhưng chính sách thuế của Nhà nước ta đã phần nào kìm hãm sự phát triển của nhu cầu đó Mức

thuế trung bình áp dụng cho những mẫu xe nhập khẩu là trên 300% Con số này đã làm nhiềungười tiêu dùng Việt Nam phải đắn đo rất nhiều Bên cạnh chọn lựa phải bỏ ra trên 2 tỷ cho một

“xế hộp” “nhìn được”, người tiêu dùng còn một chọn lựa nữa, chính là thuê vào những dịp cầnthiết

Nắm bắt được làn sóng thuê xe đang dâng lên ngày một cao, đã có rất nhiều doanhnghiệp đầu tư vào dịch vụ cho thuê xe từ thuê xe cưới, thuê xe tự lái nội thành, thuê xe tự láingoại thành, thuê xe đi sân bay,… Với trên 20 doanh nghiệp tiến hành thương mại điện tử trêninternet và gần 200 doanh nghiệp khác hoạt động truyền thống Tất cả đều góp phần tạo nên mộtthị trường cực kỳ sôi động Nhưng cung vẫn chưa đủ để đáp ứng cầu Vào thời điểm 5 nămtrước, nhu cầu của những khách hang thuê xe chỉ là phương tiện đi lại tạo sự tiện lợi nhưng hiệngiờ nhu cầu đó đã thay đổi lên một tầm cao mới Khách hàng đòi hỏi những dòng ô tô cao cấphạng sang đến siêu sang Đi lên với nhu cầu ngày càng tăng đó, khách hàng sẵn sang trả chi phícao hơn rất nhiều để có được cảm giác đang cầm vô lăng một chiếc xế hộp giá trị trên 100.000USD hay cảm giác sự ngưỡng mộ từ những cặp mắt của những người cùng tham gia giao thônghay một “chân dài” nào đó Hơn thế nữa, những doanh nghiệp đang hoạt động trong thị trườngnày vẫn chưa khai thác được hết “mãi lực” từ dịch vụ gia tăng ngoại sinh, tận dụng công nghệthông tin và chưa định hình được một hình ảnh vững chắc trong tâm trí khách hang cũng nhưchưa thực sự tiến hành một chiến lược xây dựng thương hiệu mang tầm cỡ quốc gia và khu vực

Từ phân tích tổng quan trên, chúng tôi thấy được một cơ hội rất lớn đang bỏ ngỏ chonhững đầu tư và đương nhiên chúng tôi không thể nào nhắm mất làm ngơ trước miếng bánh chưachia hết đó Thương hiệu “Autorenting.com” chúng tôi mang trong mình một sứ mệnh “BreakYour Limit” và tầm nhìn “Dream to take customer to higher level” sẽ chinh phục thị trường đầythử thách nhưng cũng đầy hoa hồng này

1.3.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh

Trong thời kỳ kinh tế thị trường hiện nay cộng với xu hướng công nghệ hóa và thông tinhóa, việc nhận biết và phân biệt được đúng đối thủ cạnh tranh là một việc không hề dễ dàng.Nhóm chúng tôi thiết nghĩ việc phân chia rõ ràng ranh giới đâu là đối thủ cạnh tranh thương mạiđiện tử, đâu là đối thủ cạnh tranh truyền thống là không cần thiết Chúng tôi xác định đây là dự

án mang tình chất dài hạn và như tất cả đều biết trong dài hạn việc tất cả các doanh nghiệp pháttriển mô hình thương mại điện tử là tuân theo quy luật khách quan Do đó, nhóm chúng tôi xinxác định hai đối thủ cạnh tranh của “Autorenting.com” được đánh giá là “đáng gờm” nhất là:

 http://www.xehanoi.vn/ - website của Công ty CP xehanoi.vn

 http://www.thuexe.net.vn/ - website của Thành Hưng Group chuyên về cho thuê

Alexa Traffic Rank:

2,587,664

Traffic Rank in VN: 20,478

Chưa được phổ biến

Alexa Traffic Rank:20,432,865

Traffic Rank in VN: N/I

Performance Sống động, chuyên nghiệp,

giao diện dễ sử dụng Thanhcông cụ tìm kiếm rất hữu ích

Gaio diện không cầu kỳ, đơngiản, rõ ràng nhưng hơi sơ sài

Content Rất phong phú và đa dạng

Hình ảnh minh họa nêu bậtlên được nội dung cần truyềntải Thông tin về các giá cả rõrang

Nội dung vừa đủ đôi lúc hơithiếu sót Hình ảnh thực tế vàsinh động

Target customer Nhắm đến tất cả mọi cá nhân

và tổ chức trong xã hội cónhu cầu và khả năng đủ trangtrải chi phí khá cao

Nhắm đến tất cả mọi cá nhân

và tổ chức trong xã hội cónhu cầu và khả năng đủ trangtrải chi phí trung bình và cao

Service quality * Chất lượng dịch vụ khá tốt

cộng với giá cả phải chăngtạo ấn tượng tốt với kháchhàng Xe tương đối mới vàtrang bị đầy đủ Chính sách

ký gửi và đặt cọc hợp lý

Chất lượng dịch vụ trên mứctrung bình Vì ở Hà Nội nênnhóm chúng tôi chưa tận mắtxem xét được xe nhưng chínhsách ký gửi và đặt cọc rất hợplý

* Service quality được nhóm chúng tôi trải nghiệm bằng cách liên hệ đặt xe trực tiếp và cảmnhận

Bên cạnh hai website của hai doanh nghiệp trên còn rất nhiều doanh nghiệp hiện cũngđang kinh doanh dịch vụ cho thuê ô tô nhưng quy mô nhỏ, mẫu mã các loại xe không đa dạng,chủ yếu tập trung vào những mẫu xe thông dụng chuyên chở hành khách Hơn nữa, khách hàngmục tiêu của họ không phải là giới có thu nhập cao và rất cao như dự án autorenting.com củachúng tôi nhắm đến Chúng tôi luôn nhận thức được sức cạnh tranh từ tất cả các đối thủ dù nhỏhay lớn nhưng trong trường hợp khách hàng mục tiêu là khác nhau nên chúng tôi đánh giá sứccạnh tranh của những doanh nghiệp như trên là không đáng kể

“Dream to take customer to higher level”

“Break your limit”

1.3.3.3 Giá trị cốt lõi

“With YOU anywhere”

“Chúng tôi chỉ thành công thật sự khi khách hàng hoàn toàn hài lòng”

nhiều công sức Để mua được một chiếc xe mới ưng ý, bạn sẽ phải tới khảo sát các đại lý

cung cấp, và tốn khá nhiều thời gian cho việc tìm hiểu, nghiên cứu Có thể nói đây là một quá trình tư duy, phân tích, so sánh và đòi hỏi sự kiên nhẫn để có được một quyết định đúng đắn.Quan trọng hơn cả,với các doanh nghiệp mới và nhỏ hay tư nhân việc mua xe là 1 bài

toán khó? Vì khi mua xe việc sử dụng với mật độ chưa nhiều lắm, việc mua xe liệu có hiệu quảhay không? Vốn bỏ ra bao nhiêu và lấy lại vốn bao lâu? vvv…

Biết được những lý do như vậy nên công ty chúng tôi nhắm đến thị trường khách hàng mục tiêu là những người có nhu cầu cần thuê xe và muốn thể hiện đẳng cấp của mình thông qua việc thuê những chiếc xe hạng sang phục vụ nhu cầu đi lại của bản thân

Cuối tuần, thời gian quý báu và hạnh phúc nhất của mỗi gia đình, một chuyến đi dã ngoại

ở ngoại thành, đi picnic ở các điểm sinh thái lân cận thành phố hoặc các địa điểm nghỉ mát thật

lý tưởng Chỉ cần thuê 1 xe Innova 7 chỗ - Loại xe du lịch sang trọng cho mỗi gia đình, sẽ thoảimái và làm xua đi cái oi bức, căng thẳng và bao nhiêu mệt nhọc của công việc

Những doanh nghiệp hay chủ doanh nghiệp chưa có đủ tiền mua xe nhưng lại muốn có xe

để xây dựng quan hệ tốt và giải quyết khâu “oai” với khách hàng hay đối tác Đây là nguyệnvọng chính đáng và chỉ đơn giản là cần xe trong những khi cần thiết như: gặp khách hàng lớn, kýhợp đồng, bàn chuyện làm ăn, đi quảng bá hình ảnh công ty…

Những người trẻ thành công trong cuộc sống hiện nay không còn hiếm Việc họ muốn thểhiện sự thành công, sự sành điệu…và đơn giản là chiếc xe bạn đi sẽ nói lên tất cả Có khi chỉ làbuổi họp mặt bạn bè, đi chơi với hội bạn, hay chỉ là những buổi party nhỏ nhỏ thì việc đến vớimột chiếc xe sang trọng, sành điệu sẽ làm bạn thấy tự tin và thực sự nổi bật!

Dù có tiền nhưng khi nghĩ đến những quyết định hay thủ tục khi mua xe không phải đơngiản, mà có khi bạn chỉ phải sử dụng trong một số ngày, hay số dịp đặc biệt thì việc thuê chiếc xehạng sang sẽ giúp thể hiện được đẳng cấp của bản thân mà lại giải quyết được bài toán mua xe.

1.3.5 Ý nghĩa biểu tượng thương hiệu

1.3.5.1 Tên gọi trang web: “AutoRenting.com” – cái tên nói lên tất cả!

Vì là loại hình kinh doanh cho thuê xe nên chúng tôi muốn khách hàng có thể dễ dànghình dung được những dịch vụ của mình

 Auto: automobile - các loại xe

 Renting: từ tiếng anh có nghĩa là cho thuê

 Com: tên miền

1.3.5.2 Slogan: “BREAK YOUR LIMIT”

 Break : phá vỡ, đột phá

 Your limit : giới hạn, rào cản của bạn

Cuộc sống phức tạp, luôn tồn tại những giới hạn trong hành động suy nghĩ của mỗi cánhân Điều đó khiến chúng ta đôi khi ngần ngại trong việc theo đuổi những ước mơ, đam

mê của mình, lúc nào cũng tự hỏi: “Mình có đủ khả năng? Mình có phù hợp? Mình có thểlàm được điều đó hay không?”

Với tiêu chí “BREAK YOUR LIMIT”, Auto-renting.com hứa hẹn mang đến chokhách hàng sự đổi mới trong suy nghĩ Phá vỡ những giới hạn của bạn, tạo nên sự nổi bật,nét cá tính, sự khác biệt hoàn hảo, khẳng định đẳng cấp vượt trội của khách hàng thôngqua những sản phẩm và dịch vụ chúng tôi mang tới

1.3.5.3 Logo:

Logo sử dụng hình ảnh chiếc xe sang trọng với tốc lực mạnh mẽ đang dũng mãnh lao

về phía trước, bức phá san bằng mọi giới hạn, và dòng chữ AUTORENTING.COM chính

là nguồn cảm hứng, động lực giúp chúng tôi thêm niềm tin được phục vụ và mang đếnnhững cảm xúc thăng hoa nhất cho quý khách hàng Đó là điều tập thể nhân viên công tyluôn tâm niệm và cố gắng vươn tới

1.3.5.4 Banner

 Trên banner chúng tôi đưa hình ảnh những chiếc siêu-xe sang trọng, đẳng cấp; điều

đó sẽ tạo sự tin tưởng cho khách hàng đến với dịch vụ mà chúng tôi cung cấp-chothuê những chiếc xe hạng sang!

 Khung cảnh làm nổi bật lên những đường nét quyến rũ và tinh tế cũng như sang trọngcủa những chiếc xe

 Dòng chữ chạy kèm theo những đường Crossline tạo sự sinh động, bắt mắt đối vớingười xem

Ấn tượng, tạo nên sự khác biệt và đẳng cấp- đó là những gì mà chúng tôi muốn manglại cho khách hàng

1.3.5.5 Màu sắc: màu sắc chủ đạo là màu đen và màu sắc đối lập-xanh coban tạo sự nổi

bật

 Màu đen chủ đạo tạo nên sự sang trọng, quyến rũ, tinh tế

 Màu xanh coban là màu xanh lam chưa bão hòa, mang gam màu lạnh tạo sự trẻ trung,hấp dẫn, tươi mát

1.3.6 Năng lực kinh doanh và phân bổ nguồn lực của Công ty

b) Đội ngũ nhân viên:

Chúng tôi có một đội ngũ nhân lực dồi dào ( khoảng 30 người - có 10 tài xế thường trực và 5

kỹ thuật viên), giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết Mỗi một ban đều hoạt động rất có quy tắc và

sáng tạo.Chúng tôi hoạt động với phương châm là: “Không chỉ đơn thuần là thương mại trên

điện tử”.

Phòng quản lý:

-Autorenting.com có một đội ngũ lãnh đạo đã qua trải nghiệm thực tế và trình độ cao.

-Đây chính là bộ phận đầu não của toàn công ty, điều hành và hoạch định các chiến lược,chính sách cho công ty

-Xây dựng kế hoạch phát triển và quảng bá trang web

-Đại diện công ty làm việc với các đối tác, nhà đầu tư

-Thêm nữa, chúng tôi có thêm 1 quản lý về vấn đề IT của website.Thực hiện công việc theodõi, giám sát và kiểm tra về mặt kỹ thuật

-Số lượng: 2

Phòng marketing và thông tin:

-Thu thập thông tin về nhu cầu thuê xe hạng sang trên trang web các công ty, forum và quacác đối tác của công ty

-Biên tập và hệ thống thông tin cho từng chuyên mục

-Tổ chức các chương trình huấn luyện, thi tài trong công ty offline cho các nhân viên( đặc biệt

là các nhân viên mới)

-Tổ chức các Showroom trưng bày các hãng xe cho thuê

-Tổ chức các sự kiện giới thiệu về công ty, về các loại xe và chiến dịch marketing, quảng cáo

 Số lượng: 3

Phòng kỹ thuật:

-Xây dựng trang web, tạo dựng một trang web thật ấn tượng và khách hàng dễ dàng truy cập,tìm thông tin

-Cập nhật thông tin, quản lý và bảo trì website

-Nâng cao tay nghề và học hởi những cái mới lạ và tân tiến

-Đội ngũ bảo trì xe: Rộng khắp trên khắp địa bàn hoạt động

 Chúng tôi nhận thấy rằng vấn đề này chưa thấy đối thủ nào thực hiện.Ban lãnh đạo hyvọng nó sẽ là điểm nhấn tạo sự khác biệt nổi trội cho công ty.

-Số lượng: là 3 chuyên gia về IT

Phòng tài chính:

-Quản lý nguồn tài chính, quỹ của công ty

-Thực hiện các khoản thu chi và tiền lương của công ty cho nhân viên và với các đối tác, cũngnhư các khoản đầu tư khác

-Số lượng: 2

Phòng tư vấn và chăm sóc khách hàng:

-Công ty có một đội ngũ tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng Họ là những nhânviên được đào tạo bài bản và luôn lịch sự với khách hàng Mỗi khi có thắc mắc về dịch vụ haymột vấn đề nào đó của công ty, khách hàng có thể đến trực tiếp công ty hoặc thông qua đườngdây nóng 1900 9999

Chúng tôi còn có khoảng 10 tài xế tay nghề cao luôn thường trực trong trường hợp khách thuê xe không biết lái và có nhu cầu thuê tài xế.

c) Cơ sở vật chất:

- Trụ sở của công ty được đặt tại Q7, TP.HCM.Bởi vì chúng tôi đã nhận diện rằng đây là địa

bàn có Khu nhà ở cao cấp Phú Mỹ Hưng, nơi tập chung rất nhiều đại gia.Họ là những người

có khả năng chi trả cao và mong muốn được đi những chiếc xe hạng sang.Vì thế chúng tôi sẽtiết kiệm được các khoản chi phí và thời gian cho cả công ty và khách hàng

 Đây chính là Địa lợi

-Môi trường làm việc hiện đại và thoáng mát 100% các phòng ban được trang bị máy tính và

các phương tiện cần thiết

-Thêm vào đó là chúng tôi sở hữu những chiếc xe hàng đầu Việt Nam và Thế Giới.

Showroom giới thiệu xe:

Ban lãnh đạo công ty đã quyết định đầu tư một khoản tiền khá lớn để xây dựng mộtShowroom hiện tại ngay cạnh công ty Việc này sẽ giúp ích rất nhiều cho khách hàng khi họđến thuê xe.

Khách hàng có thể được xem xét trực tiếp và lựa chọn cho mình loại xe ưa thích Đặc biệt,

khách hàng sẽ có cơ hội được “lái thử” và sự hướng dẫn nhiệt tình của các nhân viên

Với phương châm “Khách hàng là Thượng đế”, công ty chúng tôi sẽ đáp ứng và thỏa mãnmọi mong muốn, nhu cầu của khách hàng

d) Đội ngũ xe :

- Autorenting cung cấp nhiều dòng xe thông dụng phù hợp với các mục đích sử dụng thôngthường như : Honda Civic, Toyota Camry, Innova,

- Với phương châm “Break your limit”, Autorenting cùng với các điểm nhấn đặc biệt của

mình, hứa hẹn sẽ mang đến cho bạn những cảm giác và đẳng cấp sang trọng, nâng cao thươnghiệu bản thân, cũng như khẳng định cá tính vượt trội của quý khách hàng Trong đó phải kếđến các dòng xe:

+ Rolls Royce Apparition – Phong cách Limousine: thiết kế rất độc đáo, tích hợp những

công nghệ hiện đại, kiểu dáng như chiếc du thuyền hạng sang với bộ lazăng có chèn thêm gỗ

gụ …

+ Audi S8: top những chiếc xe thể thao hàng đầu, mang đầy vẻ sang trọng, sức mạnh cuốn

hút và tính năng lái tuyệt hảo…

+ Lamborghini : “ hung thần tốc độ ” với kiểu dáng mạnh mẽ và tốc độ cực khủng…

+ Ferrari: “siêu xe” với sự tổng hòa của phong cách, sự sáng tạo, tinh tế, niềm đam mê và

công nghệ hàng đầu…

+ Limousine: kiểu sáng sang trọng, nổi bật và nội thất tiện nghi bên trong…

Hãy đến với Autorenting.com để cảm nhận đẳng cấp khác biệt !

e) Hệ thống garage bảo trì :

- Với cam kết mang đến những dịch vụ tuyệt hảo, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho quýkhách hàng khi sử dụng dịch vụ sản phẩm của chúng tôi, Autorenting đã liên kết với 90garage trên toàn quốc từ TP.HCM , Hà Nội, Nam Định, Hải Phòng, Bình Dương, Biên Hòa,Nha Trang, Đà Nẵng… Đặc biệt tại TP.HCM là 14 điểm ở từng quận, phục vụ 24/7

- Khi gặp trục trặc, chỉ cần gọi hotline : 083 999999

- Liên kết với các nhà hàng, khách sạn, ngân hàng lớn để đưa đón, chuyên chở khách hàngVIP… như áp dụng cho khách hàng sử dụng “ Thẻ tín dụng quốc tế Visa Platinum” của hệthống NH Sacombank

- Ngoài ra, Autorenting còn có hỗ trợ đội ngũ tài xế chất lượng cao, an toàn, chuyên nghiệptheo cùng có tour của quý khách hàng

1.3.7 Phân tích SWOT AUTORENTING.COM

Điểm mạnh Điểm yếu

-Tài chính: Nguồn vốn CSH khá lớn để công ty

có thể ổn định trong một thời gian để phát triển

-Nhân sự: Đội ngũ nhân sự đã được tuyển chọn

và đào tạo bài bản chuyên nghiệp đủ khả năng

nghiệp vụ để hoạt động Mạng lưới nhân sự phân

bố hầu như rộng khắp hết thành phố

-Phân tích thị trường: Đã thực hiện các khảo sát

cần thiết để có thể đánh giá tính khả thi của dự

án

-Chưa có kinh nghiệm quản lý

-Chưa có nhiều khách hàng cũng như mối quan hệvới các khách hàng do đó thời gian đầu cần cóchiến lược marketing đủ mạnh để thu hút và tạomối quan hệ cũng như mức độ nhận biết về dịch vụcủa công ty

-Nguồn vốn hoạt động chưa tự chủ hoàn toàn docòn phải huy động từ nhiều nguồn khác

-Vòng quay vốn chậm dẫn đến khó mở rộng quymô

-Xu hướng thị trường: Mức sống của người dân

và nhu cầu khẳng định bản thân ngày càng nâng

cao do đó có thể mở rộng quy mô của dự án

-Nghiên cứu kinh nghiệm của các doanh nghiệp

-Lượng vốn đầu tư cũng như nhu cầu vốn ban đầulớn nên rủi ro cao

-Nguy cơ bị tấn công mạng

Những giải pháp từ phân tích SWOT

- Huấn luyện nhân viên phục vụ khách hàng tận tâm, chu đáo và chuyên nghiệp

- Giai đoạn đầu cần đặt mục tiêu xâm nhập thị trường là trọng tâm thông qua cácchương trình marketing, giảm giá, dịch vụ khách hàng gia tăng…để tăng lượng kháchhàng ban đầu.

- Lập dự toán tài chính và có những giải pháp hiệu quả về tài chính

- Tìm kiếm và có những chiến lược thích hợp đối với nhóm khách hàng tiềm năng

- Tận dụng lợi thế tiên phong để định vị trong tâm trí khách hàng, từng bước khẳngđịnh vị thế canh tranh trên thị trường

- Đầu tư cơ sở hạ tầng đảm bảo an ninh mạng cho doanh nghiệp

- Tiếp tục có những nghiên cứu về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, môi trường kinhdoanh để có những quyết định phù hợp trong thời gian tiếp theo

Thuê 1 văn phòng giao dịch:………50tr/tháng

2 Phần chi phí cơ sở hạ tầng CNTT cho doanh nghiệp: 6tr/tháng

Chi phí kết nối mạng, duy trì và quản lý website :………6 tr/tháng

3 Phần chi phí trung bình mua 20 xe các loại:……… 133 tỷ

Mua 10 máy tính để bàn:………5tr/chiếc

4 Phần chi phí nhân sự:………1988tr/năm

5 Phần chi phí marketing:………… 50tr/tháng

6 Phần chi phí dự phòng khác:………30tr/năm

Tổng tài sản cố định:………133.34 tỷ

Tổng biến phí:………3290tr/năm

Với khấu hao tài sản cố định trong 15 năm vậy mỗi năm phải khấu hao là: 8.87 tỷ

Khấu hao 10 chiếc máy tính trong 5 năm,vậy mỗi năm phải khấu hao là: 10 triệu

Ta có tổng chi phí hoạt động trong năm là 12.17 tỷ/năm

Bảng 2: Bảng Dự Kiến lãi lỗ của công ty:

Công ty dự kiến doanh thu năm đầu là

Chức danh Số lượng Lương tháng(tr) Lương năm(tr)

Nhân viên lái xe thường

Autorenting.com cung cấp dịch vụ cho thuê xe hạng sang với chi phí và chất lượng tốtnhất, chúng tôi cung cấp cho khách hàng đa dạng sự lựa chọn về các mẫu mã xe của các hãng xedanh tiếng trên khắp thế giới, cùng với các dịch vụ kèm theo tùy theo mục đích thuê xe củakhách hàng.

Website cung cấp cho khách hàng nhưng thông tin chi tiết nhất về các chủng loại xe, giá cả chothuê ứng với các mức thời gian khác nhau, cùng với các loại hình dịch vụ Các thông tin nàyđược cập nhật liên tục để luôn đúng với thực tế thị trường :

- Chúng tôi cung cấp các mẫu xe từ các hãng xe Toyata, BMW, Mercedes, Limousine Ứng với mỗi thương hiệu xe, chúng tôi cung cấp cho khách hàng trung bình 3 mẫu xetiêu biểu

- Với mỗi loại xe, chúng tôi cung cấp các thông tin về giá mua của xe, giá cho thuê xe ứngvới : thuê 1 ngày, thuê qua đêm, thuê đi ngoại thành,… các thông tin này đã được trìnhbày ở chương 1

- Về dịch vụ, chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ kèm theo bảng giá : thuê tài xế 24/24,minibar, dịch vụ trang trí xe dành cho đám cưới …

- Hỗ trợ đường dây nóng sẵn sàng phục vụ cho các khách thuê xe trong trường hợp xảy racác sự cố về kỹ thuật, đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ ngay lập tức có mặt và khắcphục sự cố

- Các chương trinh khuyến mãi, tri ân khách hàng luôn được cập nhật nhanh chóng

Chúng tôi cung cấp các số điện thoại cần thiết để khách hàng có thể liên lạc bất cứ khi nào mìnhmuốn, cùng với việc hỗ trợ online cho các khách hàng có nhu cầu

2.2 Cấu trúc website :

2.2.1 Khái quát nội dung website :

Nội dung thể hiện Nội dung tích hợp Hình thức Nội dung chính

trắng xám

Giới thiệu khái quát về website, cungcấp cho khách hàng cái nhìn sơ lượcban đầu về các sản phẩm và dịch vụcủa website

đen mẫu mã xe Khách hàng sau khi chọn

được sản phẩm mà mình thích sẽđược yêu cầu cung cấp một số thôngtin cá nhân như tên, số điện thoại…

để chúng tôi liên hệ và xác nhận lại

trắng xám đen

Các lựa chọn về các gói dịch vụ khácnhau

Hướng dẫn thanh

toán

Màu chủ đạo :trắng xám

Chúng tôi đưa ra 2 hình thức thanhtoán cho khách hàng và những thôngtin cần thiết cũng như hướng dẫn chitiết, cụ thể cách thức thanh toán

SloganPoster

Đen và trắng

Nền trắng

Autorenting.comBreak your limitNhư trình bày

Copywrite

Sitemap của website

Bản quyền nội dung của trang web

2.2.2 Cấu trúc website :

a/ Cấu trúc trang chủ :

- Banner : logo + slogan + poster

- Giới thiệu về website, sản phẩm và dịch vụ chính

- Navigation Bar :

o Trang chủ

o Sản phẩm

o Dịch vụ

o Khuyến mãi.

o Địa chỉ liên lạc

o Hướng dẫn thanh toán

- Poster quảng cáo các mẫu xe được ưa chuộng

- Poster quảng cáo của đối tác

- Các liên kết hỗ trợ

- Công cụ tư vấn trực tuyến

- Footer

b/ Cấu trúc trang sản phẩm :

- Banner : logo + slogan + poster

- Danh mục các hãng xe và thông tin cụ thể

o Hướng dẫn thanh toán

- Poster quảng cáo các mẫu xe được ưa chuộng

- Poster quảng cáo của đối tác

- Các liên kết hỗ trợ

- Công cụ tư vấn trực tuyến

- Footer