dịch vụ LÀM ĐẸP NHÀ CỬA của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ NEW SPACE

Cung cấp dịch vụ tốt nhất, nhanh chóng nhất và tiện nghi nhất Tạo lập môi trường làm việc hiệu quả nhất Thỏa mãn đầy đủ nhu cầu, ước mơ riêng của mỗi người... ĐỐI THỦ CẠNH TRANHHIỆN TẠ

NHÓM 5

LÀM ĐẸP NHÀ CỬA

NỘI DUNG

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

XÁC ĐỊNH THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU MKT VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

XÂY DỰNG MARKETING – MIX

4 1

5

Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ NEW SPACE, ra đời 20/08/2008

Trụ sở chính: 358 - Lê Duẩn – Đà Nẵng

Là 1 trong 8 thành viên của tập đoàn NEW VISION Group VN

Chuyên tư vấn, thiết kế, thi công nội thất

Cung cấp dịch vụ tốt nhất, nhanh

chóng nhất và tiện nghi nhất

Tạo lập môi trường làm việc hiệu

quả nhất

Thỏa mãn đầy đủ nhu cầu, ước mơ

riêng của mỗi người

MỤC TIÊU

• Giữ vững vị thế của

công ty.

• Phát triển hoạt động của công ty.

• Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty.

01

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING

MÔI TRƯỜNG VĨ

MÔ

MÔI TRƯỜNG MKT

MÔI TRƯỜNG VI

MÔ

Môi trường nhân khẩu học

Sở dĩ chọn Đà Nẵng vì

Tốc độ đô thị hóa nhanh

Trình độ dân trí ngày càng cao

Quy mô dân số lớn

Mức sống ngày càng

cao

- Tỉ lệ dân cư sống ở thành thị cao nhất nước.

- Đang ở thời kì dân số “ Vàng"

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

• Tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, năm 2011 sẽ đạt 7,2%

mức cao thứ 3 trong các nước châu Á.

Content Title

- Sức ép cạnh tranh.

- Chuyển dịch cơ cấu kinh tế.

- Thách thức về nguồn nhân lực.

- Mở rộng thị trường.

- Tăng khả năng cạnh tranh.

Khí hậu nhiệt đới gió

- Phải tiếp cận nhanh chóng để làm việc có hiệu quả.

- Thay đổi công nghệ thường khá tốn kém.

- Đưa công nghệ hiện đại vào quá trình cung cấp dịch vụ.

- Thay đổi cách thức cung ứng dịch vụ và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

- Tận dụng các dịch vụ quảng cáo, các dịch vụ qua mạng.

Cơ hội

Thách Thức

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ PHÁP LUẬT MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

• VH-XH VN ngày càng tiến bộ và phát triển.

• Chính trị ổn định.

• Hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện.

• Những hiểu biết về luật cạnh tranh vẫn còn giới hạn.

NHÀ CUNG ỨNG

CÁC TRUNG GIAN MKT

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

CÁ NHÂN VÀ HỘ GIA ĐÌNH

Thu nhập trung bình

Thu nhập cao

Thu nhập thấp

Xây dựng cơ cấu công ty gọn nhẹ, linh hoạt

Đào tạo, bồi dưỡng nhân viên

Tạo mối quan hệ gắn kết giữa các bộ phận

Xây dựng văn hóa công ty

Siêu thị nội thất Đài Loan

Trung gian quảng

cáo

Trung gian thanh

toán Trung gian bảo hiểm

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

HIỆN TẠI

- Các công ty xây dựng và trang trí nội

– ngoại thất tại Đà Nẵng

- Các dịch vụ tu sửa qua các phương

tiện truyền thông, truyền hình

- Công Ty Trang Trí Nội Ngoại Thất Mỹ

Thắng, Bảo Thành

TƯƠNG LAI

- Kiến trúc sư, kĩ sư xây dựng mở các văn phòng

tư vấn

- Các công ty xây dựng khác ngoài Đà Nẵng

- Các khu chung cư, khu đô thị mới được xây dựng tại Đà Nẵng

- Các khu chung cư, khu đô thị mới được xây dựng tại Đà Nẵng

Giới công luận Giới công quyền

Giới hoạt động xã hội

Cổ đông và nhân viên doanh nghiệp Giới tài chính

GiỚI CÔNG CHÚNG

Thanh niên

Trung niên

Ngoài trung niên

Thích sự cố định, thích thể hiện phong cách của mình một cách nổi bật nhất phù hợp với phong cảnh của khu vườn => DÁN TƯỜNG

Độ tuổi dễ thay đổi, yêu cầu về họa tiết màu sắc trang trí rất đa dạng,

ưa chạy theo thời trang, rất nhạy cảm với các sản phẩm dịch vụ => DÁN TƯỜNG

Dễ thay đổi và có nhiều sự lựa chọn, chạy theo mốt =>

SƠN VẼ TƯỜNG.

PHÂN ĐOẠN THEO ĐỘ TUỔI

Thu nhập trung bình (4-9 tr/tháng/hộ)

Thu nhập cao (>9 tr/tháng/hộ)

Thu nhập thấp (<4 tr/tháng/hộ) • Khẳng định đẳng cấp, phong cách ngôi nhà

• Sở thích và thời trang

• Tìm một không gian tươi mới

Đánh giá các đoạn thị trườngTUỔI TÁC THU NHẬP LỢI ÍCH TÌM KIẾM QUY MÔ (0.2) TỐC ĐỘ TĂNG TRƯỞNG

(0.2)

MỨC ĐỘ CẠNH TRANH THẤP (0.2)

LỢI NHUẬN DỰ KIẾN (0.4)

ĐIỂM QUY ĐỔI

Nhi đồng, thiếu niên Thấp Sở thích và thời

trang(1)

Tìm một không gian tươi mới(2)

Khẳng định đẳng cấp, phong cách ngôi nhà(3)

44

NEW SPACE

CT TiỀM TÀNG

CT VỀ HÌNH THỨC

Công ty cổ phần đầu tư

Trúc Linh, Công ty cổ phần

tư vấn đầu tư xây dựng &

thương mại SIC, Công ty

Cubic,….

Công ty cung cấp giấy dán tường Hightclass, công ty sơn my color, …

BẢN ĐỒ ĐỊNH VỊ

NEW SPACE

Các dịch vụ qua các phương tiện truyền thông, truyền hình

Kiến trúc sư, kĩ sư xây dựng mở các văn phòng tư vấn

Về hình ảnh công ty

Về nhân sự Cho các gói dịch vụ

• Biết giao thiệp

DÁN TƯỜNG

Gói cao cấp Gói hoàn hảo

Gói cao cấp Gói hoàn hảo

Gói hoàn hảo

DỊCH VỤ THAY ÁO CHO NHÀ

TOÀN NHÀ

DÁN TƯỜNG

TƯ VẤN

THIẾT KẾ , THI CÔNG

LẤY PHẢN HỒI Ý KiẾN

• Tư vấn Hướng

• Dựa trên những lựa chọn của khách hàng

• Sau khi bàn giao căn bếp

DỊCH VỤ GIỮ LỬA CHO NHÀ

NHÂN TỐ BÊN TRONG

Mkt – mix của công

2 Giữ lửa cho

nhà

Tư vấn

không gian bếp

CHÍNH SÁCH GIÁ

Đặc điểm biến động của cầu

Kiểu thị

trường

Đối thủ cạnh tranh

NHÂN TỐ BÊN NGOÀI

ĐỊNH GIÁ CƠ SỞ

ĐỊNH GIÁ CỘNG VÀO CHI PHÍ

PHÂN TÍCH HỆ SỐ KÊ LỜI K

- Phương pháp tính giá: phương pháp cộng vào chi phí đối với các sản phẩm & dịch vụ.

 P =C+k.C Trong đó:

P: giá sản phẩm C: chi phí đơn vị

C tính theo AC=AVC (biến phí trung bình) + AFC (định phí trung bình) k: hệ số kê lời

- Chọn hệ số kê lời từ 1.5 – 3.5 Chi tiết như sau:

Tư vấn dán (vẽ) tường: k = 1.5 Thiết kế hình dán: k = 2

Thiết kế tranh vẽ: k = 2.5 Thi công dán (vẽ) tường: k = 3

Về gói dịch vụ “giữ lữa cho nhà”

BẢNG GIÁ

2

Tư vấn

Không gian bếp

1 lần 1,800,000 300,000 500,000 2 10.800.000 14.100.000

Thiết kế 1 lần 3,500,000 400,000 650,000 3.5 25.650.000 36.900.000

Thi công 1 m2 500,000 150,000 300,000 3 2.600.000 3.200.000

dịch vụ dán tường dịch vụ vẽ tường dịch vụ giữ lửa cho nhà

CHIẾN LƯỢC ĐIỀU CHỈNH GIÁ

Công ty sẽ có chính sách ưu đãi khác nhau với

những khách hàng có thời gian thanh toán

khác nhau

CHIẾT KHẤU TiỀN MẶT

CHIẾT KHẤU

SỐ LƯỢNG

CS THAY ĐỔI GIÁ ĐỊNH GIÁ KHUYẾN MÃI

Trọn gói dán tường, trọn gói vẽ tường, trọn gói “không gian bếp” hoặc tổng giá trị thanh toán trên 90 triệu VNĐ thì công ty sẽ chiết khấu 4.5%, lớn hơn 60 triệu VNĐ là 2%.Nếu khách hàng có thẻ hội viên thì cty có thể ưu đãi cho khách hàng về giá của các dịch vụ: tư vấn

CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI

Đặc điểm về sản phẩm

Chủ yếu là những người có nhà ở, hoặc đang

chuẩn vị xây, sửa nhà ,đặc biệt là muốn làm đẹp

cho ngôi nhà của mình một cách hài lòng nhất Không thông qua kênh trung

gian nào

- Mt kinh tế thuận lợi

- Người Việt Nam quan niệm căn nhà là

nơi tạo ra mối gắn kết chặt chẽ, khăng khít

giữa các thành viên trong gia

Có rất nhiều đối thủ cạnh tranh của công ty trong lĩnh vực hoạt

Đặc điểm về giới trung gianCác ràng

buộc

Khách hàng

Công ty New Space

KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY

1.DỊCH VỤ THAY ÁO CHO NHÀ

2.DỊCH VỤ GiỮ LỬA CHO NHÀ

KÊNH PP ĐỐI VỚI TỪNG DỊCH VỤ

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

Ngân sách Mục tiêu

• Xây dựng một hình ảnh và giá trị cụ thể cho công ty, gia

tăng sự nhận biết của khách hàng về hai gói dịch vụ, giới

thiệu dịch vụ của công ty cùng những lợi ích mà nó mang

lại cho khách hàng, tránh những nhận thức lệch lạc về

công ty

• Ngoài ra, còn cạnh tranh lành mạnh với đối thủ và tạo

dựng uy tín của công ty đối với nhà cung cấp

• Từ mục tiêu, công ty đã lên ngân sách

cho hoạt động truyền thông khoảng

14.624.000.000VNĐ

Công ty đã quyết định quảng cáo trên 2

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

KHUYẾN MÃI

Phân biệt theo đối tượng khách hàng

Phân biệt theo đối tượng khách hàng

Theo chiết khấu theo mùa

Theo chiết khấu theo mùa

Chương trình cho ngày lễ

Theo chiết khấu tiền mặt

Theo chiết khấu tiền mặt

Theo chiết khấu theo số lượng

Theo chiết khấu theo số lượng

Phân biệt theo đối tượng khách hàng

Phân biệt theo đối tượng khách hàng

Quan hệ công chúng

Các hoạt động tài trợ Cộng đồng

Quan hệ báo chí, phương tiện truyền thông

Các hđ phi thương mại trực tiếp với KH

• Cứu tế và cứu trợ xã hội

• Nồi cháo tình thương

• Các hoạt động từ thiện không thường niên

ty, là: “thay áo cho nhà”

và “giữ lửa cho nhà”.

NHÂN VIÊN GiỚI THIỆU DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY

NHÂN VIÊN TƯ VẤN

NHÂN VIÊN THIẾT KẾ

NHÂN VIÊN THI CÔNG

Cung cấp thông tin về dịch vụ của công ty, trưng bày, giới thiệu sản phẩm

Giúp KH hiểu rõ về dịch vụ, giúp KH giải đáp những vướng mắc về dịch vụ

Là yếu tố cốt lõi của dịch vụ, trực tiếp tạo ra các kiểu dáng đẹp

CON NGƯỜI

2 GiỮ LIÊN LẠC VỚI KHÁCH HÀNG

1 TÌM KHÁCH HÀNG MỚI

MỤC TIÊU CỦA MKT ĐỐI VỚI ViỆC SỬ DỤNG

YẾU TỐ CON NGƯỜI

Tiết kiệm chi phí

Niềm vui cho nhân viên

TRIẾT LÍ PHỤC VỤ CỦA CÔNG TY

TỰ TIN TRONG GIAO TIẾP, GẶP GỠ VỚI KH.

BiẾT CÁCH LÀM VIỆC VỚI PHONG CÁCH HIỆN ĐẠI

SÁNG TẠO TRONG CÔNG ViỆC

LUÔN LUÔN LẮNG NGHE Ý KiẾN CỦA KH

THỂ HIỆN PHONG CÁCH

Giới tính Độ tuổi Trang phục Thiết bị đi kèm Trình độ chuyên môn Kỹ năng giao tiếp

Nam 18-30 Đồng phục sơ mi

trắng xanh có logo của công ty

Các công cụ cho việc thiết kế,các vật dụng liên quan đến việc thi công

Trung cấp chuyên nghiệp -> đại học

Tốt

Nữ 18-25 Đồng phục áo vét

nữ ,váy đen

Các mẫu mã để giới thiệu, tư vấn cho khách hàng

Trung cấp chuyên nghiệp -> đại học

Chuyên nghiệp

THANK YOU