chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân

ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 10:31

... 1.2.2 Các dịch vụ chủ yếu dành cho khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại Với quan điểm dịch vụ khách hàng cá nhân toàn dịch vụ mà ngân hàng cung ứng cho khách hàng cá nhân, dịch vụ khách hàng cá ... chất lượng dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân - Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân ACB - Chương 3: Nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ dành cho khách ... cho khách hàng phụ thuộc vào đánh giá khách hàng nhà cung cấp dịch vụ 1.1.2 Chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân Từ khái niệm trên, xác định chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng cá...

111
1.3K
3

Thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở Việt Nam hiện nay

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:19

... khách hàng Tuy nhiên, ngời mang dịch vụ đến cho khách hàng? Chỉ nhân viên phục vụ - số họ có trình độ cao song lại phải tiếp xúc với khách hàng thờng xuyên, đem dịch vụ tới cho khách hàng Theo đánh ... lợng dịch vụ Các dịch vụ vô hình khách hàng tin vào yếu tố hữu hình Yếu tố hữu hình nh thông điệp chuyển tới khách "Tất thứ quý khách nhìn thấy đợc đa vào dịch vụ khách sạn để phục vụ quý khách" ... công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch vụ có vai...

15
2.9K
17

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN Ở ViỆT NAM HiỆN NAY .doc

Ngày tải lên : 13/11/2012, 16:39

... khách hàng Tuy nhiên, ngời mang dịch vụ đến cho khách hàng? Chỉ nhân viên phục vụ - số họ có trình độ cao song lại phải tiếp xúc với khách hàng thờng xuyên, đem dịch vụ tới cho khách hàng Theo đánh ... lợng dịch vụ Các dịch vụ vô hình khách hàng tin vào yếu tố hữu hình Yếu tố hữu hình nh thông điệp chuyển tới khách "Tất thứ quý khách nhìn thấy đợc đa vào dịch vụ khách sạn để phục vụ quý khách" ... công mục tiêu khách sạn Chất lợng dịch vụ có đợc lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lợng dịch vụ tốt đợc khả thu hút khách đến khách sạn Nh vậy, chất lợng dịch vụ có vai...

15
1.2K
4

Thực trạng về chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty

Ngày tải lên : 18/10/2013, 20:20

... nguyên tắc khách hàng ưu tiên số trình cung cấp dịch vụ, tượng khách hàng khiếu nại ngày ít, dịch vụ cung cấp đảm bảo chất lượng xác, khách hàng có đánh giá ngày cao chất lượng dịch vụ công ty ... ngày hoàn thiện chất lượng dịch vụ thông qua đánh giá khách hàng mang lại phản hồi tốt, làm tăng độ tin cậy uy tín công ty 3.3 Sự phản hồi khách hàng chất lượng dịch vụ công ty Dịch vụ mà công ty ... khách hàng sẵn sàng giúp đỡ khách hàng cung cấp dịch vụ mau lẹ, cố gắng đảm bảo cung cấp dịch vụ giờ, địa điểm, không để khách hàng chờ đợi lâu Thấu hiểu khách hàng tiêu quan trọng đánh giá chất...

41
392
0

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI NHÀ KHÁCH ĐỒ SƠN

Ngày tải lên : 24/10/2013, 10:20

... nguyên nhân chất lượng dịch vụ Nhà Khách Đồ Sơn 2.4.1 Kết luận chất lượng dịch vụ Nhà Khách Qua phân tích ta thấy rằng: - Chất lượng dịch vụ Nhà Khách mức thấp, để đáp ứng nhu cầu khách cách hoàn ... áo tắm dịch vụ tắm tráng phục vụ cho nhu cầu khách mà đặc biệt khách vãng lai - Thu dịch vụ bán hàng Nhà Khách có khu bán hàng lưu niệm phục vụ cho khách mua hàng làm quà kỉ niệm Tại du khách ... - Tính chất mùa vụ du lịch ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ Nhà Khách Vào vụ thu hút đông khách làm cho chất lượng dịch vụ không đảm bảo, làm tải Ngược lại, vào tháng mùa đông số lượng khách lại...

26
436
0

thực trạng về chất lượng dịch vụ trong kinh doanh khách sạn ở việt nam hiện nay

Ngày tải lên : 19/02/2014, 14:30

... khách hàng Tuy nhiên, người mang dịch vụ đến cho khách hàng? Chỉ nhân viên phục vụ - số họ có trình độ cao song lại phải tiếp xúc với khách hàng thường xuyên, đem dịch vụ tới cho khách hàng Theo đánh ... thành công mục tiêu khách sạn Chất lượng dịch vụ có lập tức, đòi hỏi thời gian, chi phí, v.v khẳng định chất lượng dịch vụ tốt khả thu hút khách đến khách sạn Như vậy, chất lượng dịch vụ có vai trò ... phong phú: thiếu dịch vụ vui chơi giải trí, chất lượng dịch vụ chưa hoàn chỉnh Qua nghiên cứu thực tế khách sạn, đưa nguyên nhân làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ sau: - Chất lượng đội ngũ lao...

22
531
1

thực trạng về chất lượng dịch vụ tại maritime bank chi nhánh hà nội

Ngày tải lên : 06/03/2014, 19:14

... đánh giá chất lượng dịch vụ cách so sánh dịch vụ mà họ cảm nhận với kỳ vọng họ 4.1.2 Các tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ Khi đánh giá chất lượng dịch vụ, tuỳ theo loại hình, khách hàng thường ... Responsiveness) gọi năm tiêu thức “ RATER” 4.2 Quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng 4.2.1 Quan niệm sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sản phẩm dịch vụ ngân hàng tập hợp ... thích đáng phàn nàn thất bại dịch vụ xảy 4.2.3 Các tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng tổng hợp yếu tố: - Chất lượng phục vụ nhân viên + Quy trình nhanh...

43
794
4

Xác nhận đăng ký thực hiện chương trình khuyến mại bằng hình thức bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự các chương trình mang tính may rủi trên địa bàn pot

Ngày tải lên : 02/07/2014, 19:21

... ảnh hàng hóa khuyến mại hàng hóa dùng để khuyến mại; Mẫu chứng xác định trúng thưởng (nếu có); Thành phần hồ sơ Bản Giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa, dịch vụ khuyến mại hàng hóa, dịch vụ dùng ... luật.Kết thẩm định nội dung hồ sơ thương nhân sở để Sở Công thương định việc xác nhận Xác nhận đăng ký thực chương trình khuyến mại hình thức bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình ... hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ, Sở Công Thương thông báo văn để thương nhân bổ sung, hoàn chỉnh hồ sơ Trường hợp từ chối cấp, Sở Công Thương có văn trả lời có nêu rõ lý Bộ phận...

4
865
0

Đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long oprea

Ngày tải lên : 09/11/2015, 17:09

... chất lượng dịch vụ (bảo hành, chăm sóc khách hàng, ) Đa số câu trả lời cho bình thường số người không hài lòng vè chất lượng bảo hành Rất người hỏi cảm thấy hài lòng với chất lượng dịch vụ sử ... 4.3.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua xe đạp điện Bảng 10: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng Yếu tố Giá Thương hiệu Trung bình Yếu tố 2,5 Chất lượng dịch vụ 3,58 Sự tac động người khác Chất lượng ... « Chất lượng dịch vụ » có tác động chiều đến định mua xe đạp điện Chất lượng dịch vụ chưa xem yếu tố mà giới trẻ quan tâm đến Từ phân tích cho thấy, người sử dụng xe đạp điện không cảm nhận chất...

27
388
0

CUNG ỨNG DỊCH VỤ VỆ SINH MÔI TRƯỜNG – THỰC TRẠNG,PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP

Ngày tải lên : 16/01/2016, 23:36

... tra, giám sát hoạt động sở nhà nước cung ứng dịch vụ công Xét cho cùng, nhà nước người chịu trách nhiệm cuối trước xã hội số lượng chất lượng dịch vụ công, kể dịch vụ công thực công ty tư nhân ... thông công cộng Dịch vụ chăm sóc sức khỏe: dịch vụ y tế khám chữa bệnh, tiêm chủng, phòng chống bệnh tật… - Dịch vụ giáo dục - Dịch vụ văn hóa, thông tin Vai trò nhà nước cung ứng dịch vụ công cộng ... chứng thực…Các loại giấy tờ có giá trị quan nhà nước xác nhận chúng thẩm quyền Từ khái niệm dịch vụ dịch vụ công rút khái niệm dịch vụ công cộng sau: dịch vụ công cộng hoạt động phục vụ lợi ích...

40
1.6K
12

Phân tích và đánh giá thực trạng tình hình vận hành công nghệ Marketing bán buôn hàng hạt nhựa và sắt thép tại công ty cung ứng dịch vụ

Ngày tải lên : 07/11/2012, 15:22

... buôn cử lực lợng nhân viên bán hàng chào hàng cho khách hàng mua hàng, thuyết phục khách hàng mua Công nghệ áp dụng cho mặt hàng khách hàng cha dùng quen, cha kinh doanh mặt hàng bán chậm, khó ... văn tốt nghiệp buôn cần xem xét đến khâu dịch vụ khách hàng , xem lại dịch vụ cần loại bỏ , dịch vụ cần thiết lập chặt chẽ với khách hàng Quyết định giá Giá kinh doanh quan trọng công cụ cạnh ... ứng dịch vụ hàng không I khái quát tình hình tổ chức kinh doanh công ty cung ứng dịch vụ hàng không Quá trình hình thành phát triển công ty cung ứng dịch vụ hàng không Công ty cung ứng dịch vụ hàng...

67
768
0

Phân tích thực trạng hoạt động SXKD của Cty Cổ phần cung ứng dịch vụ Hàng không AIRSERCO.

Ngày tải lên : 13/11/2012, 10:04

... nói cách khác đồng vốn mang lại nhiều doanh thu b Vòng quay hàng tồn kho Vòng quay hàng tồn kho = Giá vốn hàng bán Hàng tồn kho Bảng 11: Bảng phân tích vòng quay hàng tồn kho Chỉ tiêu Giá vốn hàng ... đội ngũ cán bộ, chuyên viên tinh thông nghiệp vụ, cấu nhân hợp lý Với lực lượng cán công nhân viên chắn Công ty đáp ứng nhiệm vụ trước mắt lâu dài ngành Hàng không Việt Nam 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC ... cáo chuyên đề tốt nghiệp Chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp III HỆ THỐNG NHỮNG CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KINH DOANH 3.1 Những tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp nói chung 3.1.1 Chỉ tiêu...

55
547
0

Xuất khẩu ở Công ty Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Thực trạng và Giải pháp

Ngày tải lên : 22/11/2012, 11:38

... giá trị, giá trị giá trị sử dụng thờng biểu qua giá mặt hàng thời điểm Để dự đoán cách tơng đối xác giá hàng hoá thị trờng giới Trớc hết phải đánh giá cách xác nhân tố ảnh hởng đến giá xu hớng ... cấp hay lợng tiêu thụ hàng hoá thị trờng, có ảnh hởng lớn đến biến động giá hàng hoá + Nhân tố lạm phát: giá hàng hoá phụ thuộc vào giá trị mà phụ thuộc vào giá trị tiền tệ Vậy với nhân tố khác ... khác xuất lạm phát làm cho đồng tiềm giá ảnh hởng đến giá hàng hoá quốc gia trao đổi thơng mại quốc tế + Nhân tố thời vụ: nhân tố tác động đến giá theo tính chất thời vụ sản xuất lu thông Ngoài...

37
359
0

Xuất khẩu ở Công ty Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Thực trạng và Giải pháp

Ngày tải lên : 23/11/2012, 16:30

... đảm bảo việc làm chăm sóc phúc lợi - Khách hàng: Đòi hỏi tiêu chuẩn cho sản phẩm dịch vụ nh chất lợng, giá cả, dịch vụ kèm Một xu hớng nhu cầu, đòi hỏi khách hàng cao theo phát triển tri thức,khoa ... nhiệm vụ theo quy định cuả luật doanh nghiệp nhà nớc Các phó giám đốc: Các phó giám đốc giúp giám đốc điều hành Công ty theo phân cấp uỷ quyền giám đốc, chịu trách nhiệm trớc giám đốc nhiệm vụ đợc ... từ nguồn cụ thể Ngân quỹ tài bao gồm: + Bảng kê khai thu nhập dự kiến + Bảng kê khai lu lợng tiền mặt + Bảng cân đối - Ngân quỹ hoạt động: Chỉ giá trị tiền cho hàng hoá dịch vụ mà tổ chức dự...

60
357
3

XK ở Cty Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Thực trạng và Giải pháp

Ngày tải lên : 21/12/2012, 14:09

... giá trị, giá trị giá trị sử dụng thờng biểu qua giá mặt hàng thời điểm Để dự đoán cách tơng đối xác giá hàng hoá thị trờng giới Trớc hết phải đánh giá cách xác nhân tố ảnh hởng đến giá xu hớng ... cấp hay lợng tiêu thụ hàng hoá thị trờng, có ảnh hởng lớn đến biến động giá hàng hoá + Nhân tố lạm phát: giá hàng hoá phụ thuộc vào giá trị mà phụ thuộc vào giá trị tiền tệ Vậy với nhân tố khác ... khác xuất lạm phát làm cho đồng tiềm giá ảnh hởng đến giá hàng hoá quốc gia trao đổi thơng mại quốc tế + Nhân tố thời vụ: nhân tố tác động đến giá theo tính chất thời vụ sản xuất lu thông Ngoài...

41
322
0

XK ở Cty Cung ứng Dịch Vụ Hàng Không Thực trạng và Giải pháp

Ngày tải lên : 22/12/2012, 10:35

... giá trị, giá trị giá trị sử dụng thờng biểu qua giá mặt hàng thời điểm Để dự đoán cách tơng đối xác giá hàng hoá thị trờng giới Trớc hết phải đánh giá cách xác nhân tố ảnh hởng đến giá xu hớng ... ty Cung ứng dịch vụ Hàng Không cấn có hàng để cung cấp cho ngành Cần bảo đảm tính an toàn kịp thời, không bị động việc cung ứng hàng hoá dịch vụ gây nên Xuất Công ty Cung ứng dịch vụ Hàng Không ... thuộc vào giá trị mà phụ thuộc vào giá trị tiền tệ Vậy với nhân tố khác xuất lạm phát làm cho đồng tiềm giá ảnh hởng đến giá hàng hoá quốc gia trao đổi thơng mại quốc tế + Nhân tố thời vụ: nhân tố...

50
298
0

724 Thực trạng vận hành công nghệ Marketing bán buôn hàng hạt nhựa và sắt thép tại Công ty cung ứng dịch vụ hàng không

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:38

... cử lực lợng nhân viên bán hàng chào hàng cho khách hàng mua hàng, thuyết phục khách hàng mua Công nghệ áp dụng cho mặt hàng khách hàng cha dùng quen, cha kinh doanh mặt hàng bán chậm, khó bán Ưu ... Giao hàng cho khách hàng BH II.18: Quy trình vận chuyển cung ứng hàng hạt nhựa sắt thép công ty cung ứng dịch vụ hàng không + Chuẩn bị gửi hàng: Công ty tạo lập lô hàng để cung ứng cho khách hàng ... thơng mại bán buôn cần xem xét đến khâu dịch vụ khách hàng , xem lại dịch vụ cần loại bỏ , dịch vụ cần thiết lập chặt chẽ với khách hàng Quyết định giá Giá kinh doanh quan trọng công cụ cạnh...

70
466
0

137 Thực trạng tình hình vận hành công nghệ Marketing bán buôn hàng hạt nhựa và sắt thép tại Công ty cung ứng dịch vụ

Ngày tải lên : 05/04/2013, 17:06

... giá có loại cạnh tranh khác cạnh tranh chất lượng, dịch vụ giá giữ vai trò quan trọng, hàng hoá không tiêu thụ giá hàng hoá không người tiêu dùng chấp nhận Người tiêu dùng luôn quan tâm đến giá ... lực lượng nhân viên bán hàng chào hàng cho khách hàng mua hàng, thuyết phục khách hàng mua Công nghệ áp dụng cho mặt hàng khách hàng chưa dùng quen, chưa kinh doanh mặt hàng bán chậm, khó bán ... nghệ bán hàng Công nghệ bán hàng tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ trực tiếp cho khách hàng để họ sử dụng vào mục đích kinh doanh hay mục đích cá nhân Các công bán hàng doanh...

76
659
6