Phân tích và đánh giá thực trạng tình hình vận hành công nghệ Marketing bán buôn hàng hạt nhựa và sắt thép tại công ty cung ứng dịch vụ

Phân tích và đánh giá thực trạng tình hình vận hành công nghệ Marketing bán buôn hàng hạt nhựa và sắt thép tại công ty cung ứng dịch vụ

Luận văn tốt nghiệp Chơng I Những sở lý luận công nghệ Marketing bán buôn Doanh nghiệp thơng mại I Thơng mại bán buôn vai trò Marketing doanh nghiệp thơng mại bán buôn hàng hoá Thơng mại bán buôn cần thiết kinh doanh bán buôn hàng hoá 1.1 Khái niệm chất thơng mại bán buôn Thơng mại bán buôn tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ cho ngời mua để bán lại hay sử dụng vào mục đích kinh doanh Nó loại trừ ngời sản xuất ngời chủ trang trại họ ngời tham gia vào trình sản xuất loại trừ ngời bán lẻ Để hiểu đợc chất thơng mại bán buôn, ngời ta phân biệt bán buôn bán lẻ: - Thứ nhất, thơng mại bán buôn ngời ta quan tâm đến vấn đề khuyến mại, đến bầu không khí địa điểm kinh doanh mình, họ chủ yếu làm việc với khách hàng chuyên kinh doanh ngời tiêu dùng cuối - Thứ hai, khối lợng giao dịch thơng mại bán buôn lớn khối lợng giao dịch thơng mại bán lẻ - Thứ ba, luật lệ thuế phủ có quy định khác thơng mại bán buôn thơng mại bán lẻ 1.2 Sự cần thiết kinh doanh bán buôn hàng hoá Kinh doanh bán buôn hàng hoá cầu nối nhà sản xuất với ngời tiêu dùng cuối Có thể nói kinh doanh bán buôn trung gian thơng mại nhà phân phối hàng hoá Kinh doanh bán buôn hàng hoá có vai trò quan trọng trình phát triển kinh tế, giúp cho nhà sản xuất vừa nhỏ với nguồn tài có hạn đủ để phát triển tổ chức bán hàng trực tiếp Mặt khác, trình độ tính chuyên môn hoá nhà kinh doanh bán buôn hàng hoá cao doanh nghiệp sản xuất, hiệu Luận văn tốt nghiệp kinh doanh nhà kinh doanh bán buôn chắn cao doanh nghiệp sản xuất Những nhà kinh doanh bán buôn hàng hoá ngời có trình độ tính chuyên môn hoá so với ngời sản xuất Họ hiểu rõ nhu cầu thị trờng, từ họ mở rộng khả cung ứng hàng hoá Đối với ngời kinh doanh bán lẻ hä thÝch kinh doanh tỉng hỵp, hä mn mua nhiỊu mặt hàng, chủng loại hàng từ nhà kinh doanh bán buôn không mua trực tiếp từ ngời sản xuất Đối với ngời sản xuất, nhờ có nhà kinh doanh bán buôn hàng hoá giúp họ tập trung vào sản xuất sản xuất sản phẩm mà xà hội cần Từ dẫn chứng cho kinh doanh bán buôn hàng hoá cần thiết kinh tế nói chung kinh tế thị trờng nói riêng Những nhà kinh doanh bán buôn hàng hóa đợc cầu viện họ thực có hiệu hay nhiều chức sau Chức năng: - Lu kho: Ngời bán buôn bảo quản hàng hoá dự trữ giảm đợc chi phí lu kho rủi ro cho nhà cung ứng khách hàng - Phân lô hàng lớn thành lô hàng nhỏ: Ngời bán buôn tiết kiệm đợc chi phí cho khách hàng trình vận chuyển nhờ mua lô hàng lớn phân lô nhỏ bán cho khách hàng - Vận chuyển: Ngời bán buôn đảm bảo giao hàng nhanh cho ngời mua tính chuyên môn hoá hay họ gần khách hàng so với nhà sản xuất - Tài trợ: Ngời bán buôn tài trợ cho khách hàng bán chịu cho họ, đồng thời cung cấp vốn cho sản xuất (cung ứng) cho đặt trớc toán kịp thời hoá đơn - Gánh chịu rủi ro: ngời bán buôn gánh chịu phần rủi ro tiếp nhận sử hữu hàng hoá chịu chi phí lỗi thời, h hỏng - Cung cấp thông tin thị trờng: cung cấp thông tin thị trờng cho khách hàng ngời cung ứng hàng hoá hoạt động kinh doanh đối thủ cạnh tranh, tính biến động giá cả, sản phẩm mới, - Dịch vụ quản lý-t vấn: ngời bán buôn thờng giúp nhà kinh doanh thơng mại bán lẻ hoàn thiện hoạt động kinh doanh cách huấn luyện nhân biên bn hàng, giúp bố trí mặt cửa hàng tổ chức Luận văn tốt nghiệp trng bày mẫu nh tổ chức hệ thống thống kê kế toán quản lý dự trữ - Thu mua hình thành chủng loại hàng hoá: ngời kinh doanh bán buôn có khả thu mua nhiều loại hàng hoá mà khách hàng cần nhờ mà khách hàng giảm đợc chi phÝ vỊ thêi gian, tiỊn cđa, søc lùc gom hàng - Bán hàng kích thích tiêu thụ: ngời bán hàng có lực lợng bán hàng giúp ngời sản xuất vơn tới khác hàng nhỏ xa với chi phí tơng đối thấp Nhà kinh doanh bán buôn có mối quan hệ rộng thờng đợc khách hàng tin tởng vào họ với nhà sản xuất xa *Các loại hình kinh doanh bán buôn hàng hoá: - Những ngời môi giới đại lý - Các chi nhánh văn phòng nhà sản xuất Ngoài có số loại hình khác nh: - Bán buôn phục vụ đầy đủ - Bán buôn phục vụ hạn chế - Bán buôn chuyên doanh: bán buôn nông sản, công ty bán buôn xăng dầu công ty bán buôn đấu giá Đặc điểm thị trờng doanh nghiệp bán buôn Đối với doanh nghiệp dù sản xuất hay kinh doanh, dù bán buôn hay bán lẻ có thị trờng đặc trng riêng Thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn thờng rộng thị trờng bán lẻ vị trí địa lý Khách hàng doanh nghiệp thơng mại bán buôn tổ chức, khách hàngMôi muatrcó chất chuyên nghiệp Với góc độ ờngtính kinh doanh kinh doanh bán buôn hàng hoá thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn đợc hiểu là: Tập khách hàng, ngời cung ứng thực tiềm năng, Nhàvề sản môibán giớibuôn thơng có nhu cầu thị trờng cácxuất mặt hàng mà công ty kinhNhà doanh có dự mại án kinh doanh mối quan hệ với nhân tố môi trờng kinh doanh tập ngời bán-đối thủ cạnh tranh nó. Mô hình thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn: Doanh nghiệp thơng mại Ngòi phân phối bán Thị trờng buôn Ngời tiêu thụ, trung gian cuối Thị trờng mức giá xác định Luận văn tốt nghiệp Mức giá mua xác định Lĩnh vực cung Lĩnh vực cầu BH I 1: Mô hình thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn * Cấu trúc loại thị trờng cuả doanh nghiệp thơng mại bán buôn: Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp thơng mại đối diện với thị trờng với t cách đơn vị chủ thể có quyền độc lập kinh tế tự kinh doanh khuôn khổ luật định Về nguyên lý tham gia quan hệ thơng mại nhiều loại thị trờng khác nhau, nhng quan trọng bốn loại thị trờng: - Thị trờng mua - Thị trờng bán - Thị trờng lao động - Thị trờng tiền tệ vốn Kết cấu thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn Môi trờng trị ,pháp luật Môi trờng tâmlý,xà hội Môi trờng kinh tế thị trờng mua Môi trờng Công nghệ thị trờng tiền tệ-vốn DNTMBB thị trờng lao động thị trờng bán Môi trờng văn hoá Môi trờng cạnh tranh BH I 2: Mô hình kết cấu thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn Luận văn tốt nghiệp a) Thị trờng mua: Tuỳ theo loại hình kinh doanh doanh nghiệp mà thị trờng mua khác Đối với công ty kinh doanh thơng mại bán buôn thị trờng mua sản phẩm, nh thị trờng vật t Hoạt động mua đợc tiến hành thơng trờng bán buôn theo nguyên tắc tự tìm kiếm lựa chọn nguồn hàng, thơng lợng thoả thuận thông số lô hàng mua với phơng châm tiếp thị: bán mà mua chi phí mua hàng khâu lu chuyển hàng hoá độc lập mà đợc hạch toán vào tổng chi phí tiếp thị công ty Vì vậy, giá mua ảnh hởng đến chênh lệch với giá bán mà vấn đề chủ yếu giá mua phải thúc đẩy giá bán hàng b) Thị trờng tiền tệ vốn: Đây nơi mà doanh nghiệp thu hút tạo đợc vốn hoạt động Hiện Việt Nam có thị trờng chứng khoán TP Hồ Chí Minh thử nghiệm hoạt động LÃi suất tiền gửi vay nhà nớc quy định Vì thị trờng cha thể chỗ dự cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đợc c)Thị trờng lao động: Các công ty có quyền tự tuyển chọn lao đông cho phù hợp với ngành nghề kinh doanh Các công ty cần có tiêu chuẩn chọn lựa lao động để sử dụng có hiệu quả, mạnh dạn sử dụng chuyên gia giỏi, trả lơng xứng đáng Có nh vậy, công ty phát triển nhanh đợc d) Thị trờng bán (Thị trờng tiêu thụ): Đây thị trờng quan trọng doanh nghiệp thơng mại Trong kinh tế thị trờng, điều tiên doanh nghiệp làm để tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiệp m×nh kinh doanh ViƯt Nam thêi kú bao cÊp kế hoạch hoá tập trung, doanh nghiệp biết sản xuất, giao hàng, doanh nghiệp thơng mại đảm nhận toàn khâu tiêu thụ theo địa đà đợc Nhà nớc định Điều có nghĩa doanh nghiệp cha có thị trờng Hiện doanh nghiệp phải tự tiêu thụ hàng hoá đà mua hoàn chỉnh Đây hội cho nhiều doanh nghiệp thơng mại doanh nghiệp tìm đợc nhiều thị trờng thắng cạnh tranh Kết cấu thị trờng doanh nghiệp thơng mại bán buôn chủ yếu theo dấu hiệu chuyên doanh ( theo nhóm mặt hàng, theo tính đồng nhu cầu, ) Luận văn tốt nghiệp Vai trò hoạt động Marketing bán buôn doanh nghiệp thơng mại 3.1 Khái niệm Marketing (theo Philip Kotler): Marketing trình lập kế hoạch thực kế hoạch đó, định giá, khuyến mÃi, phân phối hàng hoá, dịch vụ ý tởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thoả mÃn mục tiên khách hàng tổ chức Marketing-mix đợc hiểu phối thức định hớng biến số marketing kiểm soát đợc mà công ty thơng mại sử dụng cách liên hoàn đồng nhằm theo đuổi sức bán lợi nhuận dự kiến thị trờng trọng điểm xác định 3.2 Vai trò hoạt động Marketing doanh nghiệp thơng mại bán buôn Trong kinh tế thị trờng vai trò hoạt động Marketing vô quan trọng, cầu nối công ty với khách hàng mô hình hoá theo biểu hình sau: (trang sau) Khách hàng BH I.3: Vị trí vai trò Marketing nội dung trị kinh doanh công ty Trong năm gần đây, ngời bán buôn đà phải chịu sức ép ngày tăng cạnh tranh Vì vậy, muốn thắng cạnh tranh mở rộng thị phần doanh nghiệp thơng mại bán buôn cần phải xác Luận văn tốt nghiệp định rõ sách, chiến lợc Marketing kinh doanh thơng mại cho phù hợp với tình nh : Quyết định thị trờng mục tiêu Ngời bán buôn cần xác định thị trờng mục tiêu mình, không nên cố phục vụ tất thị trờng Họ chọn nhóm khách hàng mục tiêu theo tiêu chuẩn quy mô, loại hình khách hàng hay tiêu chuẩn khác, khuân khổ nhóm mục tiêu họ xác định khách hàng có lợi cho mình, có kế hoạch chào hàng tích cực, thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng Họ áp dụng chế độ tái đặt hàng tự động, thiết lập hệ thống huấn luyện quản lý t vấn, kể việc bảo trợ mạng lới tự nguyện Họ loại bỏ khách hàng có lợi cách yêu cầu khối lợng đặt hàng lớn hay tính tăng thêm giá đơn hàng nhỏ Quyết định sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp thơng mại bán buôn hàng hoá họ kinh doanh Ngời bán buôn phảI chịu sức ép lớn buộc họ phải bán đầy đủ chủng loại trì đủ lợng dự trữ hàng hoá để cung cấp cần, nhng điều làm hết lợi nhuận Ngày doanh nghiệp thơng mại bán buôn suy tính lại xem nên bán chủng loại chọn chủng loại hàng có lợi cho Họ phân mặt hàng kinh doanh thàng nhóm A, B C nhóm A nhóm mặ hàng có lợi , nhóm C nhóm mặt hàng có lợi Mức dự trữ hàng thay đổi tuỳ theo ba nhóm Ngoài doanh nghiệp thơng mại bán buôn cần xem xét đến khâu dịch vụ khách hàng , xem lại dịch vụ cần loại bỏ , dịch vụ cần thiết lập chặt chẽ với khách hàng Quyết định giá Giá kinh doanh quan trọng công cụ cạnh tranh chủ yếu Để trang trải chi phí kinh doanh Những doanh nghiệp thờng thêm vào giá gốc hàng hoá khoản phụ giá theo tỷ lệ phần trăm thông thờng, chẳng hặn 10% Chi phí chiếm 8% tổng lợi nhuận nh mức lời lại xấp xỉ 2% Ngoài nhà bán buôn yêu cầu ngời cung ứng tính giá đặc biệt họ biến thành hội tăng khối lợng tiêu thụ ngời cung ứng Luận văn tốt nghiệp Quyết định hoạt động xúc tiến thơng mại Ngời bán buôn quảng cáo qua mẫu hàng, triển lÃm, qua tạp chí, truyền hình, chi phí cho hoạt động quảng cáop tốn nhng doanh nghiệp thơng mại bán buôn bù đợc chi phí thực đợc hợp đồng lớn với lô hàng lớn Mặt khác họ đợc nhà sản xuất đầu t cổ động tài trợ cho hoạt động xúc tiến thơng mại Quyết định địa điểm Đối với doanh nghiệp thơng mại bán buôn thông thờng họ thờng bố trí văn phòng ,kho dự trữ địa điểm có giá thuê rẻ,mức thuế thấp chi phí tối thiểu vào việc hoàn thiện mặt trang trí, bày biện nội thất ngợc lại họ đầu t lớn vào nhà kho qui trình công nghệ kho nhằm thảo mÃn tối đa nhu cầu khách hàng Mô hình marketing-mix doanh nghiệp thơng mại bán buôn Doanh nghiệp tập trung vào đoạn thị trờng mục tiêu: Chất lợng,tên nhÃn hiệu,qui cách bao gói ,dịch vụ sau bán,lợi ích bảng giá, chiết khấu thời hạn toán tín dụng Kênh phân phối, kiểm soát, tồn kho đIều vận, ngời bán Quảng cáo,bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng, xúc tiến cổ động yểm trợ Sản phẩm Giá bán Phân phối Thị tr ờng mục tiêu Quảng cáo-xúc tiến BH I 4: Mô hình marketing-mix doanh nghiệp thơng mại bán buôn Tóm lại, kinh tế thị trờng hoạt động Marketing đóng vai trß quan träng nã gióp cho doanh nghiƯp tån tại, phát triển, tạo lập đợc uy tín vị thơng trờng nớc nh quốc tế Luận văn tốt nghiệp II Hệ công nghệ marketing tổng thể doanh nghiệp thơng mại bán buôn khái niệm marketing tổng thể Công nghệ marketing tổng thể toàn qui trình marketing mà doanh nghiệp thực nhằm tạo điều kiện kinh doanh tối u cho chơng trình marketing , mục đích doanh nghiêp bán buôn mua hàng bán hàng cho khách hàng mau bán lại kinh doanh hay sản xuất nhằm mục đích sinh lời Hay hiểu hệ công nghệ marketing bán buôn tổ hợp toàn số lợng lớn , đa dạng , phức tạp với hoạt động lao động có định hớng thống Công nghệ marketing bán buôn trình khâu bán buôn doanh nghiệp thơng mại bán buôn Việc kinh doanh bán buôn có cạnh tranh khốc liệt đòi hỏi nhà bán buôn tổ chức hợp lý vận hành công nghệ bán buôn cách xác theo qui trình đà đợc xây dựng từ trớc nh: + Sự phát triển khả sản xuất hàng hoá nớc nớc + Nhu cầu tiêu dùng toàn xà hội ngày lớn mà khả đáp ứng không nhiều + Sự đòi hỏi ngày cao sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngêi mua, trung gian, ngêi tiªu dïng ci cïng vỊ chủng loại ,hình dáng,chất lợng sản phẩm Mô hình marketing tổng thể doanh nghiệp thơng mại bán buôn Trong kinh tế thị trờng sôi động phức tạp ngày doanh nghiệp kinh doanh phải canh tranh để tồn ph¸t triĨn T tõng tÝnh chÊt thĨ, tõng mơc tiêu hay phạm vi hoạt động kinh doanh mà xác định phơng án tốt đem lại lợi nhuận cao cho công ty Mặt khác yêu cầu công nghệ marketing bán buôn hàng hoá nắm bắt thông tin thị trờng, nắm bắt nhu cầu khách hàng để cung ứng hàng hoá đầy đủ ,nhanh kịp thời cho thị trờng Bởi muốn đIều hành hoạt động marketing bán buôn hàng hoá phải biết cách xây dựng hệ công nghệ marketing bán buôn hàng hoá theo cách tiếp cận nh sau: (trang sau) Luận văn tốt nghiệp Mô hình công nghệ marketing tổng thể doanh nghiệp thơng mại bán buôn: Giải pháp marketing mix MIS-Công nghệ marketing mục tiêu Hệ công nghệ Công nghệ tạo lập vận hành phối thức bán buôn hỗn hợp Khác h hàng trọng điểm Công nghệ chào hàng thơng mại Bán hàng Hậu cần trực Hệ công nghệ tiếp dịch vụ cho doanh khách hàng ơng BHnghiệp I 5: th Mô hình công nghệ marketing tổng thể doanh nghiệp thơng mại mại bán buôn Những nội dung hệ công nghệ marketing tổng thể 3.1 Nghiên cứu thị trờng phân tích Marketing mục tiêu 3.1.1 Nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng mét kh©u rÊt quan träng nã gióp cho doanh nghiƯp bán buôn kinh doanh mặt hàng có lợi Mặt khác , giúp cho doanh nghiệp tránh đợc rủi ro kinh doanh phát hội kinh doanh Nghiên cứu thị trờng nhằm đánh giá đặc điểm chủ 10 ... Ngoài có số loại hình khác nh: - Bán buôn phục vụ đầy đủ - Bán buôn phục vụ hạn chế - Bán buôn chuyên doanh: bán buôn nông sản, công ty bán buôn xăng dầu công ty bán buôn đấu giá Đặc điểm thị... mại bán buôn: Giải pháp marketing mix MIS -Công nghệ marketing mục tiêu Hệ công nghệ Công nghệ tạo lập vận hành phối thức bán buôn hỗn hợp Khác h hàng trọng điểm Công nghệ chào hàng thơng mại Bán. .. III Hệ công nghệ bán hàng doanh nghiệp thơng mại bán buôn Khái niệm công nghệ bán hàng Công nghệ bán hàng tất hoạt động liên quan đến việc bán hàng hoá hay dịch vụ trực tiếp cho khách hàng để