chất lượng định hướng bởi khách hàng
Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Tân Kỳ
Ngày tải lên :
03/12/2012, 09:21
... vật chất
phục vụ. Nếu chất lượng tín dụng cao thì chắc chắn Ngân hàng sẽ có nhiều khách
hàng mới.
Uy tín của ngân hàng cũng góp phần làm nên chất lượng tín dụng của Ngân hàng.
Các Ngân hàng ...
tín dụng có chất lượng tốt. Ngoài ra, khi so sánh chất lượng tín dụng giữa các ngân
hàng thương mại, không thể kết luận được chất lượng tín dụng của ngân hàng này
cao hơn ngân hàng khác do ... vụ…
1.4.2. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng tín dụng ngân hàng
1.4.2.1. Chỉ tiêu định tính
Cảm giác an tâm của khách hàng khi đến giao dịch với Ngân hàng nếu Ngân hàng có
bảo vệ, có bãi gửi xe,...
- 83
- 477
- 4
Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân Hàng Chính Sách Xã Hội tỉnh Nam Định.doc
Ngày tải lên :
17/09/2012, 16:40
... bắt đầu từ ngân hàng. Do đó vấn
đề nâng cao chất lượng tín dụng ngân hàng là rất cần thiết.
Vậy ta hiểu chất lượng tín dụng Ngân hàng là như thế nào?
“ Chất lượng tín dụng Ngân hàng là sự đáp ... thực trạng và chất lượng hoạt động của Ngân hàng
Chính Sách Xã Hội Nam Định trong thời kỳ 2002-2004
- Đề xuất định hướng và giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại
NHCSXH Nam Định trong thời ... nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng Ngân hàng
Hiện nay vấn đề chất lượng tín dụng đang được các Ngân hàng rất quan tâm
và đang tìm mọi cách để có thể nâng cao chất lượng tín dụng một cách...
- 69
- 1.9K
- 15
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng Phố Nướng – Khách sạn Đệ Nhất.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:09
... của khách
hàng khi tiêu dùng dịch vụ của khách sạn giúp khách hàng trả lời câu hỏi như thế nào
khi đánh giá chất lượng phục vụ của khách sạn.
Cả hai thành phần chất lượng kỹ thuật và chất lượng ... của họ
và nhà hàng đã không những thu hút thêm một lượng khách hàng mới và còn giữ
chân được khách hàng cũ.
Khi khách hàng đến với nhà hàng – Khách sạn Đệ Nhất thì điều mà khách
hàng quan tâm ... cao. Việc nâng cao chất lượng
phục vụ là nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách
hàng làm cho khách hàng hài lòng nhất.
1.2.2 Ý nghĩa
1.2.2.1 Chất lượng phục vụ cao...
- 50
- 9.3K
- 53
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:00
...
Chất lượng dịch vụ là kết quả của một quá trình đánh giá tích luỹ của
khách hàng dựa trên sự so sánh giữa chất lượng mong đợi (hay dự đoán) và
mức độ chất lượng khách hàng đã nhận được.
Chất ... lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ 34
3.2.2.5. Mức độ thỏa mãn khách hàng về chi phí tại khách sạn
Hòa Bình 41
3.2.2.6. Mức độ giới thiệu thông tin về khách sạn của khách hàng
với bạn ...
2.1.2. Chất lượng dịch vụ của khách sạn
2.1.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ của khách sạn
Dịch vụ thường được coi là kết quả của các mối quan hệ giữa nhân viên,
khách hàng và cơ sở vật chất...
- 76
- 5.9K
- 55
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:00
... – khách hàng thường có xu hướng dựa vào chất lượng kỹ thuật (Technical
quality) và chất lượng chức năng (Functional quality) để đánh giá về chất lượng
dịch vụ.
Chất lượng kỹ thuật bao gồm chất ... cao quản lý, cải
thiện chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp cho khách hàng những dịch vụ
có chất lượng tốt nhất, không ngừng đáp ứng nhu cầu của khách bởi chất lượng
tốt luôn là một vấn ... trong chất lượng dịch vụ của khách sạn tác
động đến sự hài lòng của khách hàng? Mức độ tác động khác biệt như thế nào?
- Thứ hai, sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách...
- 177
- 5.9K
- 59
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn hàng không.doc
Ngày tải lên :
24/10/2012, 16:21
... cao chất lượng phục vụ cho khách.
Sau đây là bảng câu hỏi mà khách sạn Hàng Không đã thăm dò được ý kiến
của khách hàng.
- Quý khách đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách ... trình lưu lại của khách, tạo sự
hài lòng về chất lượng vệ sinh cho khách.
5. Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ trong khách sạn
Để đánh giá chất lượng phục vụ trong khách sạn thường đưa ... gần đây nguồn khách của khách sạn
có xu hướng chuyển từ khách du lịch quốc tế sang khách dulịch nội địa nhưng khách
hàng mục tiêu của khách sạn vẫn là khách Pháp, Đức. Bên cạnh đó khách Nhật,...
- 40
- 1.3K
- 8
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... nhu cầu của
khách hàng là tốt
Nhân viên công ty luôn sẵn sàng đáp ứng các yêu cầu của khách hàng một
cách nhanh chóng
Nhân viên có kiến thức tốt về yêu cầu và nhu cầu của khách hàng
Công ty ... cao khả năng thấu hiểu yêu cầu và nhu cầu của khách hàng thông
qua công tác quản trị quan hệ khách hàng, khuyến khích thông tin phản hồi từ khách hàng
và có hệ thống giải quyết khiếu nại, phàn ... trong việc làm hài lòng khách hàng. Đây sẽ là
cơ sở để cải tiến, nâng cao chất lượng dịch vụ theo định hướng khách hàng.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] Nguyễn Như Tiến (2006), Logistics – khả...
- 8
- 3.3K
- 69
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn Hàng Không
Ngày tải lên :
12/11/2012, 16:40
... cao chất lượng phục vụ cho khách.
Sau đây là bảng câu hỏi mà khách sạn Hàng Không đã thăm dò được ý kiến
của khách hàng.
- Quý khách đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách ... doanh khách sạn 4
2.1 Chức năng 4
2.2 Nhiệm vụ 4
3. Đặc điểm của hoạt động kinh doanh khách sạn 4
II. C
hất lượng và chất lượng phục vụ 5
1. Khái niệm chất lượng 5
2. Chất lượng phụcvụ trong khách ... của khách hàng mục tiêu đó là sự thoả mãn, sự cung cấp các dịch
vụ, sản phẩm, hàng hoá một cách tuyêt vời cho khách hàng mua sản phẩm của khách
sạn.
3. Nội dung của chất lượng phục vụ trong khách...
- 41
- 973
- 0
Nâng cao chất lượng bảo lãnh tại Ngân hàng Công thương Ba Đình đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ
Ngày tải lên :
13/11/2012, 13:55
... động của ngân hàng bị gián
đoạn như vậy ”.
1.5.1.6 Công tác thẩm định khách hàng.
Công tác thẩm định khách hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng trong một
hợp đồng bảo lãnh của Ngân hàng. Đây là ... đồng kinh tế giữa khách hàng và bên thứ ba.
ã Phõn tớch yờu cu bo lónh ca bờn th ba.
Khách hàng lập và gửi hồ sơ
bảo lãnh
Ngân hàng thẩm định hồ sơ và
đưa ra quyết định
Ngân hàng ký hợp đồng ... đa rủi ro có thể xảy ra. Đồng thời tạo mối quan hệ tốt với
khách hàng sẽ duy trì những khách hàng tốt, khách hàng tiềm năng Chất
lượng bảo lãnh qua đó sẽ được m bo.
ã Quy trỡnh bo lónh cht...
- 76
- 369
- 1
Các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng phố nướng - khách sạn Đệ Nhất phần 1
Ngày tải lên :
23/11/2012, 11:07
... được gửi đến hơn 50 khách hàng tại nhà hàng
Phố Nướng- khách sạn Đệ Nhất.
Kính chào quý khách!
Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên nhà hàng Phố Nướng_
khách sạn Đệ Nhất. ... ăn mà Quý khách thích nhất trong Nhà hàng?
………………………………………………………………………………
28. Món ăn mà Quý khách không thích nhất trong nhà hàng?
………………………………………………………………………………
29. Quý khách có xu hướng gắn ... Quý Khách bảng câu hỏi “khảo sát sự hài lòng
của quý khách đối với nhà hàng Phố Nướng” của chúng tôi. Rất mong nhận được sự ủng hộ
nhiệt tình của quý khách. Tất cả các câu trả lời của Quý khách...
- 3
- 1.1K
- 4
