chất lượng dịch vụ y tế là gì
Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế công cộng
Ngày tải lên :
03/04/2013, 09:26
... và người bán. Trong thị
trường dịch vụ y tế không có sự thỏa thuận n y, giá dịch vụ do người bán quyết định.
Dịch vụ y tế là một ngành dịch vụ có điều kiện, tức là có sự hạn chế nhất định đối ... thế nào.
Chất lượng dịch vụ y tế bao gồm 2 thành phần : chất lượng kỹ thuật và chất lượng
chức năng. Chất lượng kỹ thuật là sự chính xác trong kỹ thuật chuẩn đoán và điều trị bệnh.
Chất lượng ...
Dịch vụ y tế là một dịch vụ khá đặc biệt, về bản chất dịch vụ y tế bao gồm các hoạt
động được thực hiện bởi nhân viên y tế như: khám, chữa bệnh phục vụ bệnh nhân và gia
đình. Thực tế, người...
- 9
- 2.7K
- 35
Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng
Ngày tải lên :
14/04/2013, 20:44
... thì chất lượng dịch
vụ tốt.
Dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách hàng thì chất
lượng dịch vụ thỏa mãn.
Dịch vụ cảm nhận dưới mức trông đợi của khách hàng thì chất lượng dịch ... của du khách.
42
ty khác như dịch vụ vui chơi giải trí, ăn, ngũ Chính vì v y chất lượng dịch vụ
phụ thuộc vào dịch vụ của người cung cấp khác nên muốn chất lượng dịch vụ
được theo mong muốn ... điểm là bao quát
hầu hết mọi khía cạnh của dịch vụ, nhược điểm là phức tạm trong đo lường. Vì
v y các nhà nghiên cứu n y đã nhiều lần kiểm định mô hình n y đi đến kết luận
là chất lượng dịch vụ...
- 97
- 1.5K
- 12
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC
Ngày tải lên :
02/09/2012, 11:36
... về dịch vụ thanh toán
Dịch vụ thanh toán” là một khái niệm kết hợp giữa y u tố chung là Dịch vụ
với y u tố đặc thù là “Thanh toán”. Vì v y để hiểu dịch vụ thanh toán cần phải làm rõ
về Dịch ... Việt Nam có rất nhiều các dịch vụ thanh toán khác nhau
như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ séc, dịch vụ trả
lương tự động và dịch vụ thanh toán gạch nợ tự động ... hạn chế của chất lượng dịch vụ thanh toán 64
2.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 64
2.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan 65
CHƯƠNG 3 67
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC
DOANH...
- 118
- 1.9K
- 19
Sự hài lòng của sinh viên chính quy về chất lượng dich vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.doc
Ngày tải lên :
24/09/2012, 17:22
... chất.
28
và kỳ vọng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ đó. Cụ thể, theo mô hình
SERVQUAL, chất lượng dịch vụ được xác định như sau:
Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị kỳ vọng.
Thông ... QUY ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIÁO
DỤC TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
5.1. Phương hướng của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân nhằm nâng cao
mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ ... quy
đối với chất lượng dịch vụ giáo dục trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.
- Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.
- Chương 4: Đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên chính quy đối với chất lượng
dịch...
- 34
- 3.2K
- 31
Một số giải pháp tăng cường công tác quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.doc
Ngày tải lên :
01/10/2012, 17:00
... n y là cơ sở để lập báo cáo tổng
kết về chất lượng dịch vụ trong cả năm.
Con người là một y u tố rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng
dịch vụ. Vì v y vấn đề về trình độ chuyên ... báo cáo
n y nói lên chi tiết tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ, đồng thời
có nhận xét về nguyên nhân các sai sót. Đ y chính là cơ sở để đánh giá chất
lượng dịch vụ của Trung ... Khoa qu¶n trÞ kinh doanh
Chất lượng dịch vụ được theo dõi thường xuyên qua hình thức báo cáo chất
lượng. Các Bưu cục và chuyên viên trực tiếp theo dõi dịch vụ hàng ng y, hàng
tuần, hàng tháng...
- 62
- 1.2K
- 6
đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp vctv thông qua ý kiến khách hàng trên địa bàn thành phố long xuyên
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:31
... Trang 26
Đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp VCTV
Hình 2.2: Mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ
11
Hình 2.3: Mô hình nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ của truyền hình cáp VCTV
13
Hình ... nhà cung cấp dịch vụ truyền hình cáp nào?
4. Theo anh/chị chất lượng truyền hình cáp VCTV chi nhánh An Giang có làm
anh/chị hài lòng không? Tại sao?
5. Nếu chất lượng dịch vụ truyền hình cáp ... Đánh giá chất lượng dịch vụ truyền hình cáp VCTV
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN ĐỀ SÊMINA
"ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH
CÁP VCTV...
- 57
- 1.4K
- 6
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận bếp trong Nhà khách Nghệ An II (hay khách sạn Giao Tế II)
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:12
... duy trì
và cải tiến chất lượng thường xuyên.
2.1. Duy trì chất lượng.
Duy trì chất lượng dịch vụ du lịch đồng nghĩa với việc thực hiện các
hoạt động đảm bảo không để cho chất lượng dịch vụ ... sử dụng dịch vụ lưu trú, ăn uống, sử dụng dịch
vụ cho các hội nghị, hội thảo và đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ. Họ quan
tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ hơn là số lượng các dịch vụ so với ... đồ 1: Mô hình chất lượng dịch vụ.
Mô hình trên chỉ rõ có 3 mức cảm nhận cơ bản về chất lượng dịch
vụ.
Mức 1: P > E hay dịch vụ cảm nhận vượt quá mức trông đợi. Chất
lượng dịch vụ được đánh...
- 64
- 5.1K
- 38
Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour
Ngày tải lên :
01/02/2013, 15:18
... tiêu dùng các dịch vụ của nhân viên cung ứng mà còn là ngời tham
gia vào quá trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp
không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn ... du lịch .
*Kinh doanh dịch vụ: công ty kinh doanh rất nhiều loại dịch vụ trong đó
nổi bật nhất là dịch vụ ăn uống và vui chơi giải trí.
Nguyên tắc hoạt động của công ty:
- Hoạt động dới sự lÃnh ...
tính chất đặc biệt của marketing dịch vụ.
+ Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, vì nó
phụ thuộc vào ngời thực hiện dịch vụ, thời gian và địa điểm thực hiện dịch vụ
đó....
- 70
- 691
- 11