chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp techcombank

... HNG BÁN (COGS) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua về trong kỳ - Hàng tồn kho cuối kỳ = Giá vốn hàng bán Doanh thu = Tiền nhận từ khách hàng – Nợ phải thu đầu kỳ + Nợ phải thu cuối kỳ Hàng mua = Tiền ... VÀ PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH PHÂN TÍCH BÁO CÁO TÀI CHÍNH CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP BẬC CƠ BẢN HỌC PHẦN 2 HỌC PHẦN 2 32 â Bank Training Company Vớ d Vớ ... KHO HNG TN KHO Bt u kinh doanh/ kỳ kế toán (cuối kỳ kế toán trước) Hàng tồn kho đầu kỳ + Hàng mua trong kỳ (nhập kho) - Hàng xuất kho trong kỳ (hàng bán/giá vốn hàng bán) = Hàng tồn kho cuối kỳ (bắt...

Ngày tải lên: 29/01/2014, 12:49

... của chính ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Nên các CVQHKH phải có trách nhiệm bảo vệ khách hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng. - Khách hàng là Tài sản ... thêm 1 khoảng thời gian - Bán hàng tư vấn là gì ? Bán hàng tư vấn (Sales consultancy) là dịch vụ bán hàng hiện đại, theo đó nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cho khách hàng những sản phẩm/ dịch vụ ... những CV QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Nên nếu CV QHKG đưa khách hàng của ngân hàng cho đối thủ cạnh tranh để hưởng các ưu đãi đặc biệt...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:58

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:59

... bộ tín dụng /quan hệ khách hàng trong kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company 10 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Mô hình kinh doanh Phi ngân hàng “Người bán lẻ” Dịch vụ ngân hàng “tư nhân”/Quản ... báo cho khách hàng) © Bank Training Company 6 CHƯƠNG TRÌNH HỌC CHƯƠNG TRÌNH HỌC Ngày 1: 1. Bản chất của kinh doanh ngân hàng 2. Thị trường ngân hàng Ngày 2: 3. Các loại rủi ro trong ngân hàng 4. ... Company 18 Doanh thu của ngân hàng được tạo ra từ các Doanh thu của ngân hàng được tạo ra từ các tài sản nội bảng… tài sản nội bảng… Tiền gửi (TS nợ) Khác (ngân quỹ, phí dịch vụ, v.v ) Tổng doanh...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 09:27

Ngày tải lên: 01/11/2013, 17:17

Ngày tải lên: 27/11/2013, 14:56

... bán hàng  Kỹ năng quản lý khách hàng và quản lý hồ sơ khách hàng CÁC KỸ NĂNG CHÍNH CÁC KỸ NĂNG CHUYÊN VIÊN QHKHCN 1 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KỸ NĂNG CHUYÊN ... tượng khách hàng  Ăn mặc cẩu thả  Chậm chạp, gây mất thời gian của khách hàng  Phân biệt đối xử với khách hàng KỸ NĂNG BÁN HÀNG (3) PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG  Khách hàng nội bộ  Khách hàng ... khách hàng trên cơ sở hiệu quả của ngân hàng.  Hỗ trợ Chuyên viên quan hệ khách hàng sau khi đã thiết lập được mối quan hệ ban đầu với khách hàng. 26  Gắn liền với bán sản phẩm chính  Bán...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... liệu, thông tin và các loại giấy tờ của khách hàng. THẨM ĐỊNH KHÁCH HÀNG (1) VÌ SAO PHẢI THẨM ĐỊNH ? 1 CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN KỸ NĂNG THẨM ĐỊNH VÀ LẬP TỜ ... đặc điểm, năng lực của khách hàng  Các mối quan hệ của khách hàng với các tổ chức tín dụng  Mục đích sử dụng vốn vay của khách hàng  Tình hình tài chính của khách hàng (thu nhập thường ... ĐỊNH KHÁCH HÀNG (4) PHÂN TÍCH ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN 15 LẬP TỜ TRÌNH THẨM ĐỊNH KHOẢN VAY (3) KẾT CẤU TỜ TRÌNH  Đề xuất của khách hàng  Phân tích các thông tin liên quan đến khách hàng (thông tin khách...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

... (2) ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 43  Khách hàng có uy tín, tình hình tài chính tốt, có kiến thức và kinh nghiệm về kinh doanh chứng khoán  Ưu tiên khách hàng của Cty CK Thăng Long, khách hàng của các ... phí như vậy? CÂU HỎI THƯỜNG GẶP CỦA KHÁCH HÀNG 38  Khách hàng bao gồm hộ gia đình, Doanh nghiệp tư nhân, cá nhân có nguồn thu nhập cao, ổn định  Khách hàng có số dư tài khoản lớn, giao dịch ... dịch tại hệ thống MB  Tuổi của khách hàng vay vốn: từ 25-55 tuổi CHO VAY KD CHỨNG KHOÁN (2) ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG 3 SẢN PHẨM TÍN DỤNG CÁ NHÂN MB  Khớp sản phẩm với nhu cầu của khách hàng  Một...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 14/08/2014, 09:52

Ngày tải lên: 16/08/2014, 03:52

Ngày tải lên: 12/10/2014, 21:32

... 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh 16 Bài 3: Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh Tại sao cần CRM? Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách ... hàng giữa các nhân viên kinh doanh … Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh 9 Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh 5 Những phần ... chăm sóc khách hàng Bài 3 - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng và nghiệp vụ kinh doanh 18 Tìm hiểu và sử dụng hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Tìm hiểu và sử dụng các hệ thống nghiệp...

Ngày tải lên: 23/05/2014, 20:21

... sản quan trọng của công ty. Ngày nay càng có nhiều doanh nghiệp đã phát triển việc quản lý quan hệ khách hàng thành chiến lược kinh doanh quan trọng nhằm biến đổi quan hệ khách hàng thành doanh ... cứ tăng 5% khách hàng cũ thì tăng 95% giá trị kinh doanh ròng từ khách hàng cũ hay thu nhập từ khách hàng cũ lớn gấp đôi thu nhập từ khách hàng mới”. 5 Vì thế mối quan hệ giữa khách hàng và công ... thuộc về doanh nghiệp nào có nhiều khách hàng trung thành hơn. Khách hàng trung thành của doanh nghiệp là những khách hàng khi có nhu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thì...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:43

... khác với khách hàng. 1.3.2. Phân biệt khách hàng Khách hàng thì luôn quan trọng nhưng có những khách hàng quan trọng hơn những khách hàng khác” 11 . Thực tế đã chứng minh những khách hàng khác ... trì và mở rộng các quan hệ khách hàng . 4 Theo CRM guru.com thì quản lý mối quan hệ khách hàng là một chiến lược doanh nghiệp để lựa chọn và quản lý những mối quan hệ khách hàng có giá trị nhất. ... mối quan hệ với khách hàng hiện tại để biến họ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp. SVTH: Trang: 9 Luận văn tốt nghiệp GVHD: ThS. 1.2. Khái quát về quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1....

Ngày tải lên: 05/04/2013, 13:45

Ngày tải lên: 01/11/2014, 15:55

... lý doanh nghiệp FAST và bài toán quản trị quan hệ khách hàng.  Chương 2: Phương pháp luận cơ bản xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng.  Chương 3: Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ ... toán “Phát triển hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast” 1.6.3. Giải pháp tin học hóa cho bài toán quản trị quan hệ khách hàng. Với thời gian ... động với khách hàng. Xuất phát từ đặc điểm thực tế và nhu cầu nâng cao năng lực quản trị quan hệ khách hàng của Fast, em đã chọn đề tài: “Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:05