chat luong dich vu mha hang trong khach san

Ngày tải lên: 23/03/2014, 21:00

Ngày tải lên: 26/05/2014, 12:45

Ngày tải lên: 14/04/2015, 09:08

Ngày tải lên: 25/04/2015, 10:56

Ngày tải lên: 12/09/2015, 23:45

... 3,481 1,160 1,173 0,331 Trong nhóm 43,519 44 0,989 Tổng 47,000 47 Giữa nhóm 8,599 2,866 3,050 0,032 Trong nhóm 87,401 93 0,940 Tổng 96,000 96 Giữa nhóm 0,071 0,024 0,023 0,995 Trong nhóm 94,929 92 ... 0,482 Trong nhóm 90,504 90 1,006 Tổng 93,000 93 Giữa nhóm 4,000 1,333 1,349 0,264 Trong nhóm 87,000 88 0,989 Tổng 91,000 91 Sự thoải mái Giữa nhóm 2,227 0,742 1,992 0,120 hài lòng chung Trong ... 2,440 1,220 1,232 0,301 Trong nhóm 44,560 45 0,990 Tổng 47,000 47 Giữa nhóm 0,215 0,107 0,105 0,901 Trong nhóm 95,439 93 1,026 Tổng 95,653 95 Giữa nhóm 4,227 2,113 2,174 0,120 Trong nhóm 89,452 92...

Ngày tải lên: 01/04/2013, 09:49

... 3,481 1,160 1,173 0,331 Trong nhóm 43,519 44 0,989 Tổng 47,000 47 Giữa nhóm 8,599 2,866 3,050 0,032 Trong nhóm 87,401 93 0,940 Tổng 96,000 96 Giữa nhóm 0,071 0,024 0,023 0,995 Trong nhóm 94,929 92 ... 0,482 Trong nhóm 90,504 90 1,006 Tổng 93,000 93 Giữa nhóm 4,000 1,333 1,349 0,264 Trong nhóm 87,000 88 0,989 Tổng 91,000 91 Sự thoải mái Giữa nhóm 2,227 0,742 1,992 0,120 hài lòng chung Trong ... 2,440 1,220 1,232 0,301 Trong nhóm 44,560 45 0,990 Tổng 47,000 47 Giữa nhóm 0,215 0,107 0,105 0,901 Trong nhóm 95,439 93 1,026 Tổng 95,653 95 Giữa nhóm 4,227 2,113 2,174 0,120 Trong nhóm 89,452 92...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:30

Ngày tải lên: 07/06/2013, 13:16

... cho khách hàng lúc khách hàng mong muốn đợc thoả mãn tất nhu cầu bậc thang nhu cầu Mặc dù có nhiều quan điểm bàn cãi bậc thang nhu cầu Maslow Tuy nhiên đợc sử dụng tính tích cực Maslow ngời nhu ... tế, việc quản lý chất lợng hàng hoá thông thờng khó Trong đó, sản phẩm dịch vụ mang tính vô hình nên công việc quản lý lại trở nên đặc biệt Trong trình quản lý chất lợng dịch vụ, cần phải phân ... vụ cung cấp thông tin bên Để làm sai lệch cần tập trung vào: Thông tin bên trong: Giữa phòng ban phải thông tin với Trong mục tiêu phối hợp nhân viên phòng ban, qua đạt mục tiêu chung tổ chức...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... sạn Khách sạn phận thiếu trình hoạt động kinh doanh du lịch Trong suốt hành trình du lịch du khách cần đợc đảm bảo nơi ăn ở, lu trú, vui chơi giải trí, thông tin liên lạc điểm tham quan du lịch ... Loại khách sạn phổ biến nhất, thông thờng đợc đặt điểm du lịch,các địa điểm vui chơi giải trí, điểm du lịch, địa điểm vui chơi giải trí yêu cầu trang thiết bị chất lợng phục vụ cho loại hình khách ... 1.178.240 Điều chứng tỏ doanh thu khách sạn đơng nhiên tăng lên Trong bảng ta tỉ số tổng doanh thu/ Tổng chi phí năm 2001 1,299 sang năm 2002 tỉ số là: 1,413; tăng 0,114 so với năm 2001 Đến năm...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... Thu Thuỷ MS: 944082 Chuyờn thc tt nghip CHNG I NHNG Lí LUN C BN V CHT LNG DCH V TRONG KINH DOANH KHCH SN 1.1 DCH V TRONG KHCH SN 1.1.1 Khỏi nim dch v Dch v, mt lnh vc tim nng v cú trin vng phỏt ... ca h c tụn trng v bo v Trờn thc t bc thang nhu cu ny cú th thay i theo s thớch, hon cnh, thi gian, khụng h cng nhc Cựng mt lỳc ngi cú th cú nhiu nhu cu khỏc mhau t thp n cao Cho nờn s ng cm, s ... hng v khụng phi lỳc no khỏch hng cng mong mun c tho tt c cỏc nhu cu bc thang nhu cu Mc dự cú nhiu quan im bn cói v bc thang nhu cu ca Maslow Tuy nhiờn nú c s dng tớnh tớch cc ca mỡnh Maslow ó...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:12

... doanh dịch vụ vui chơi giải trí Kinh doanh vận chuyển du lịch: hàng không, đường thuỷ v.v… Các dịch vụ nhân hàng phục vụ khách du lịch Các dịch vụ thường kết hợp tác, liên kết du lịch Trong tương ... biển v.v…) bán sản phẩm tới tận tay người tiêu dùng với mục đích thu tiền hoa hồng (Commission) Trong trình phát triển đến nay, hình thức đại lí du lịch liên tục mở rộng tiến triển Một cách định ... Ở công ty lữ hành không dừng lại người bán mà trở thành người mua sản phẩm nhà cung cấp du lịch Trong “Từ điển quản lí du lịch, khách sạn nhà hàng”, công ty lữ hành định nghĩa đơn giản pháp nhân...

Ngày tải lên: 07/12/2012, 09:47

... thực tế bậc thang nhu cầu thay đổi theo sở thích, hoàn cảnh, thời gian, không cứng nhắc Cùng lúc ngời có nhiều nhu cầu Vũ Thị Thu Thuỷ 16 MS: 944082 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khác mhau từ thấp ... cho khách hàng lúc khách hàng mong muốn đợc thoả mãn tất nhu cầu bậc thang nhu cầu Mặc dù có nhiều quan điểm bàn cãi bậc thang nhu cầu Maslow Tuy nhiên đợc sử dụng tính tích cực Maslow ngời nhu ... trờng có quản lý nhà nớc theo định hớng xã hội chủ nghĩa.Khách sạn chuyển sang kinh doanh dịch vụ Số lợng chuyên gia sang Việt Nam ngày ít, lau dài khách sạn nhận thức đợc đối tợng khách chuyên...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 10:16

... tế, việc quản lý chất lợng hàng hoá thông thờng khó Trong đó, sản phẩm dịch vụ mang tính vô hình nên công việc quản lý lại trở nên đặc biệt Trong trình quản lý chất lợng dịch vụ, cần phải phân ... vụ cung cấp thông tin bên Để làm sai lệch cần tập trung vào: Thông tin bên trong: Giữa phòng ban phải thông tin với Trong mục tiêu phối hợp nhân viên phòng ban, qua đạt mục tiêu chung tổ chức ... nhân tố quan trọng, tham gia trực tiếp vào trình tạo sản phẩm dịch vụ nhằm thoả mãn nhu cầu họ Trong khách sạn, sản phẩm dịch vụ đợc chia thành hai loại: dịch vụ dịch vụ bổ xung Đây hình thức...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 14:51

... chất kỹ thuật khách sạn 1.2.1 Khái niệm sở vật chất kỹ thuật Trong nn kinh t quc dân, mi ngành u thc hin nhng chc nng kinh t rt khác Trong ngành du lch khách sn cng thc hin chc nng riêng có nhng ... nớc giới + Máy đếm tiền, kiểm tra tiền giả + Máy toán thẻ tín dụng + Két an toàn Trong gian tiền sảnh có cầu thang máy, khu vệ sinh, phòng chờ khách, cảnh, bể cá, quầy bar quầy bán hàng lu niệm ... cửa có rèm +Hệ thống điều hoà hai chiều +Hệ thống âm +Khối lợng lớn bàn ăn sang trọng +Bát đĩa dụng cụ bếp, khăn trải bàn Trong khu vực bếp nhà hàng rộng 60m2 đợc chia làm phòng gồm phòng chế biến...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 14:51

... kiến để đề tài ngày hoàn thiện CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN HIỆN NAY 1.1 DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN 1.1.1 Khái niệm dịch vụ Dịch vụ, lĩnh vực tiềm có triển ... muốn cho khách hàng lúc khách hàng mong muốn thoả mãn tất nhu cầu bậc thang nhu cầu Mặc dù có nhiều quan điểm bàn cãi bậc thang nhu cầu Maslow Tuy nhiên sử dụng tính tích cực Maslow người nhu cầu ... tế, việc quản lý chất lượng hàng hoá thông thường khó Trong đó, sản phẩm dịch vụ mang tính vô hình nên công việc quản lý lại trở nên đặc biệt Trong trình quản lý chất lượng dịch vụ, cần phải phân...

Ngày tải lên: 01/02/2013, 14:51

... hay tổ chức trình hình thành dịch vụ Ngoài khái niệm thể quan điểm hướng tới khách hang giá trị dịch vụ khách hang định  Theo định nghĩa ISO 9004:1991 “Dịch vụ kết mang lại nhờ hoạt động tương ... trang 217) Định nghĩa nhấn mạnh hoạt động tương tác nhà cung cấp khách hang để tạo dịch vụ nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hang Như dịch vụ kết hoạt động tương tác, sản phẩm vật chất tính hữu ích ... khách sạn lớn nhỏ mọc lên ạt làm cho thị trường kinh doanh khách sạn trở nên căng thẳng khốc liệt Trong nhu cầu khách hàng ngày cao, họ lựa chọn khách sạn có chất lượng dịch vụ chất lượng phục vụ...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 08:53

... thảo giành cho tổ chức, cá nhân với tiện nghi phòng họp sang trọng, hấp dẫn, hệ thống âm hoàn hảo, sức chứa lớn thỏa mãn nhu cầu khách Tính sang trọng tiện dụng phòng họp đem lại hài lòng, ấn tượng ... đề xuất để nâng cao chất lượng dịch vụ bổ sung (Xem phụ lục 1) 22 Bước 3: Lập thang điểm mức chất lượng Sử dụng thang điểm 5: Tốt: điểm Yếu: điểm Khá: điểm Kém: 1điểm Trung bình: điểm Tương ứng ... nhiều ngày giảm giá từ 10% đến 30% từ ngày sau ngày thứ - Dịch vụ vui chơi, giải trí, sức khỏe: Khách sạn Mường có hệ thống dịch vụ vui chơi giải trí đa dạng với trang thiết bị tiện nghi, chất lượng...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34