chức năng của bộ phận buồng phòng trong khách sạn

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:35

... bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng là bộ phận lễ tân. Từ khi bắt đầu chech in khách sạn tới khi khách thanh toán tiền phòng với ... khi khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của khách sạn ... đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Biểu đồ 1: Sơ đồ trình tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân 9 Chu trình khách Hoạt động phục vụ khách của bộ phận lễ tân Giai đoạn trước khi khách...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 17:18

... thành công cho cho khách sạn - Mối quan hệ giữa bộ phận buồng với bộ phận lễ tân khách sạn Bộ phận buồng hỗ trợ quan trọng nhất cho mọi hoạt động của bộ phận lễ tân. Bộ phận buồng phối hợp báo ... khi khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn lưu trú tại khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rồi rời khách sạn Như vậy quy trình phục vụ du khách của khách sạn ... cho khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễ tân làm thủ tục cho khách và tiễn khách. -...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 11:12

... là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách tới khách sạn thì bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng là bộ phận lễ tân. Từ khi bắt đầu chech in khách sạn tới khi khách thanh toán tiền phòng ... 1.1.4. Mối quan hệ giữa bộ phận lễ tân với các bộ phận khác trong khách sạn Ngành kinh doanh khách sạn là một ngành mà trong đó mọi bộ phận và phòng ban trong khách sạn đều có mối quan hệ chặt ... vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Một quy trình phục vụ khách là tính từ lúc khách liên hệ với khách sạn để đặt buồng, làm thủ tục đăng ký nhận buồng, lưu trú tại khách sạn cho tới khi khách...

Ngày tải lên: 18/04/2013, 13:55

... đích của chuyến đi. Lễ tân được coi là bộ mặt của khách sạn vì đây là bộ phận đầu tiên tiếp xúc với khách hàng kho họ đến khách sạn và là bộ phận cuối cùng tiễn khách khi họ rời khỏi khách sạn. ... tiến hành điều phối buồng hợp lý cho khách. Nếu là khách chưa đặt buồng trước thì tiếp tân nhận yêu cầu của khách và kiểm tra khả năng đáp ứng của khách sạn, nếu khách sạn còn buồng trống thì thỏa ... thuyết phục khách chon buồng và nếu họ chấp nhận thì tiến hành điều phối buồng cho khách. Nếu khách sạn hết buồng hoặc khách không đồng ý với loại buồng của khách sạn thì có thể giới thiệu khách đến...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 15:32

... hàng kho họ đến khách sạn và là bộ phận cuối cùng tiễn khách khi họ rời khỏi khách sạn. Đồng thời, lễ tân cũng là cầu nối giữa khách và các bộ phận khác trông khách sạn như : phòng, bàn, bar, ... tiến hành điều phối buồng hợp lý cho khách. Nếu là khách chưa đặt buồng trước thì tiếp tân nhận yêu cầu của khách và kiểm tra khả năng đáp ứng của khách sạn, nếu khách sạn còn buồng trống thì thỏa ... thuyết phục khách chon buồng và nếu họ chấp nhận thì tiến hành điều phối buồng cho khách. Nếu khách sạn hết buồng hoặc khách không đồng ý với loại buồng của khách sạn thì có thể giới thiệu khách...

Ngày tải lên: 18/12/2013, 15:33

Ngày tải lên: 02/07/2014, 17:38

Ngày tải lên: 23/04/2014, 17:02

... tin của khách, chuyển thư, tin nhắn cho khách. Thông tin cho các bộ phận khác của khách sạn về tình hình lưu trú. 4. Mối quan hệ của bộ phận lễ tân với các bộ phận trong và ngoài khách sạn. Lễ ... đặt buồng của khách, nhân viên khách sạn phải kiểm tra số lượng buồng, loại buồng còn trống và tình hình buồng trống của khách sạn để xác định khả năng tiếp nhận đặt buồng. + Nếu khách sạn ... tiếp với các bộ phận khác nhưng mà sự thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn. + Bộ phận nhà hàng, bar. Khi khách có yêu cầu đặt ăn ở khách sạn thì bộ phận lễ tân phải...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14

... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu ... của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TẠI KHÁCH SẠN ĐÀ NẴNG RIVERSIDE. 19 2.1 Quá trình hình thành và phát triển của khách sạn...

Ngày tải lên: 12/11/2012, 15:22

... tổ chức của bộ phận lễ tân 3. 3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộ phận lễ tân. + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộ phận Lễ Tân, chuyên giám sát mọi hoạt động của bộ ... với khách hay gặp gỡ với khách nhiều nhất và cũng là người cuối cùng tiễn khách khi khách rời khỏi khách sạn. Bộ phận lễ tân có chức năng là cầu nối giữa khách với các bộ phận còn lại trong khách ... sự thành công của một bộ phận là sự thành công chung của khách sạn. + Bộ phận nhà hàng, bar. Khi khách có yêu cầu đặt ăn ở khách sạn thì bộ phận lễ tân phải thông báo cho bộ phận nhà hàng về...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 14:55

... 8 1.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11 1.2.5.1 ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu ... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 12 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn 12 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân:...

Ngày tải lên: 26/03/2013, 09:11

... 8 1.2.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.3 Vai trò của bộ phận lễ tân khách sạn 9 1.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân 10 1.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú trong khách sạn. 11 1.2.5.1 ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những tiêu ... phối phòng cho khách và báo nhân viên hành lý mang hành lý lên phòng cho khách. Nhân viên lễ tân sẽ báo cho các bộ phận dịch vụ khác trong khách sạn, đặc biệt là bộ phận buồng nhằm chuẩn bị buồng...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 10:34

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:40

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:52

... k hoch bán phòng ng trong mt giai đon nht đnh. Chun b các khâu trong quá trình đón khách, đáp ng các nhu cu trong quá trình khách lu trú ca khách ti khách sn. Khi khách ri đi, ... phm dch v ca khách sn. - Nhn đt phòng và b trí phòng cho khách. - Làm th tc đngăkỦ khách sn cho khách. - Theo dõi, cp nhtătình trng phòng. - Cung cp thông tin v khách snăcngănhăcácăđaăđimăvuiăchiăgiiătríăcho ... đaănhuăcuăca khách. Mcăđíchăchínhăcaălătơn trong giaiăđonănƠyălƠălƠmăhƠiălòng khách đ khách quayătrăli khách snăhocăgiiăthiuăviăbnăbè,ăngòiăthơnătoăraăngun khách timă nngăcho khách sn....

Ngày tải lên: 23/02/2014, 13:20

Ngày tải lên: 21/06/2014, 18:50

Ngày tải lên: 28/06/2014, 04:20