chất lượng dịch vụ y tế công

... người mua và người bán. Trong thị trường dịch vụ y tế không có sự thỏa thuận n y, giá dịch vụ do người bán quyết định. Dịch vụ y tế là một ngành dịch vụ có điều kiện, tức là có sự hạn chế nhất ... công cộng. II. KHU VỰC CUNG CẤP DỊCH VỤ Y TẾ * Khu vực công cộng Khu vực công cộng cung cấp dịch vụ y tế chính là nhà nước. Nhà nước cung cấp các dịch vụ y tế mà thi trường không thể đáp ứng ... thế nào. Chất lượng dịch vụ y tế bao gồm 2 thành phần : chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng. Chất lượng kỹ thuật là sự chính xác trong kỹ thuật chuẩn đoán và điều trị bệnh. Chất lượng...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 09:26

Ngày tải lên: 19/07/2013, 14:45

... dịch vụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe buýt công cộng 2.2. Đặc điểm dịch vụ của dịch vụ ... kinh doanh dịch vụ CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỦA DỊCH VỤ XE BUÝT CÔNG CỘNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 2.1. Khái quát chung về dịch vụ xe buýt công cộng Dịch vụ xe buýt công cộng ... dịch vụ đang rất phổ biến n y. B. PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ VÀ KINH DOANH DỊCH VỤ 1.1. Khái quát chung về dịch vụ và kinh doanh dịch vụ 1.1.1. Khái niệm dịch vụ Dịch vụ...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 09:20

... hình chất lượng dịch vụ tổng quát Để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ thì phải xóa bỏ các khoảng cách - Khoảng cách 1 là khoảng cách giữa dịch vụ mong đợi và nhận thức của công ty về ... hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH Châu Lục” Chương 2: Một số lý luận về tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty kinh doanh. Chương ... các thông số chất lượng dịch vụ Nhận thức của công ty về kỳ vọng của khách hàng Nhu cầu cá nhân Kinh nghiệm đã trải qua Dịch vụ mong đợi Dịch vụ được thụ hưởng Cung ứng dịch vụ (gồm cả...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 09:14

Ngày tải lên: 03/09/2013, 11:39

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:14

... 76% khách hàng hài lòng với dịch vụ mà công ty cung cấp. Như v y chất lượng dịch vụ mới chỉ đạt ở mức khá. Công ty cần có những biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hơn nữa nhằm nâng cao tỉ ... trạng chất lượng dịch vụ của công ty 4.1 Thuận lợi - Mức độ phổ cập Internet và thiết bị di động ng y càng gia tăng Thực trạng về chất lượng dịch vụ TMĐT của công ty 1. Giới thiệu về dịch vụ TMĐT ... thương lượng mà một trong hai bên tự huỷ bỏ. 3.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty Công ty luôn gắn mình với cụm từ Thương mại điện tử. Xét về các góc độ công ty luôn l y cụm...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 20:20

... về chất lượng dịch vụ taxi của công ty Vistar là 3,38 tức là ở mức đạt.Điều n y cho th y độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ taxi của công ty Vistar là hài lòng.Nhưng ta th y 3,38 ... cao được chất lượng dịch vụ taxi. - Trình độ, tay nghề của nhân viên: trong dịch vụ y u tố con người rất quan trọng,trình độ tay nghề lái xe của tài xế xe phản ánh chất lượng dịch vụ. Y u cầu ... dầu,ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ taxi .Chất lượng xe mà công ty sử dụng để cung ứng dịch vụ phản ánh chất lượng phục vụ khách hàng của công ty,nên khi lựa chon nhà cung ứng về...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 14:13

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:31

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:07

Ngày tải lên: 14/02/2014, 08:41

Ngày tải lên: 20/03/2014, 09:21

Ngày tải lên: 16/04/2014, 21:14

Ngày tải lên: 16/04/2014, 21:19

Ngày tải lên: 14/07/2014, 10:08

... chất lượng dịch vụ, nâng cáo khả năng cạnh tranh trong thời gian tới. 2.2.2. Tình hình quản lý chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm. a. Khái quát về tổ chức quản lý dịch vụ EMS. Hiện nay, công ... thường xuyên qua hình thức báo cáo chất lượng. Các Bưu cục và chuyên viên trực tiếp theo dõi dịch vụ hàng ng y, hàng tuần, hàng tháng đều thống kê, báo cáo tình hình chất lượng các dịch vụ và công ... n y là cơ sở để lập báo cáo tổng kết về chất lượng dịch vụ trong cả năm. Con người là một y u tố rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ. Vì v y vấn đề về trình độ chuyên...

Ngày tải lên: 01/10/2012, 17:00

... phẩm và chất lượng dịch vụ th y chất lượng dịch vụ sản phẩm khi khách hàng đánh giá. Và thứ hai là th y được chất lượng phục vụ về sản phẩm và chất lượng dịch vụ của công ty TNHH TM-DV-KT Y Khoa ... viên. 2.2 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ 2.2.1 Định nghóa chất lượng dịch vụ Một vài chuyên gia về chất lượng dịch vụ đã cố gắng định nghóa về chất lượng dịch vụ như sau: “Sự đáp ứng các y u cầu” (Philip Crosby). “Mức ... nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Đối với công ty TNHH-TM-DV kỹ thuật y khoa Việt Long đang trong quá trình x y dựng thương hiệu, x y dựng uy tín cũng như chất lượng dịch vụ của công ty trong...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 12:14

... tốt 22. Chất lượng dịch vụ hậu mãi của công ty XYZ là rất tốt 23. Nhân viên công ty XYZ có trang phục gọn gàng, tác phong chuẩn mực, tạo sự tin tưởng cho khách hàng 24. Nhân viên công ty XYZ cư ... viên công ty XYZ luôn biết lắng nghe khách hàng Tính hữu hình (tangible) 29. Cơ sở vật chất của công ty XYZ rất tốt và hấp dẫn 30. Nhân viên công ty XYZ nhiệt tình và có phong cách chuyên nghiệp Công ... của công ty có tính năng hiện đại. 1 2 3 4 5 Thiết bị của công ty có chất lượng cao. 1 2 3 4 5 Thiết bị của công ty được bảo hành trong thời gian dài. 1 2 3 4 5 Tính năng thiết bị của công ty luôn...

Ngày tải lên: 28/11/2012, 12:14

... trình chất lượng chỉ đạt chất lượng trung bình đã làm cho công ty khó trong việc thu hút những khách hàng có tiền. Đồng thời khi mà có nhiều công ty du lịch thì các nhà cung cấp dịch vụ du ... chọn dịch vụ của công ty mình, qua đó trưng cầu ý kiến của khách về các dịch vụ cũng như chất lượng chương trình du lịch. 18 Chuyên đề tốt nghiệp + Xử lý các báo cáo của hướng dẫn viên, các công ... thị trường n y đến với công ty ng y một tăng và công ty cần tiếp tục nghiên cứu x y dựng các chương trình du lịch mới đảm bảo phục vụ một thị trường khách đ y tiềm năng. 40 Chuyên đề tốt nghiệp...

Ngày tải lên: 04/12/2012, 15:16